Doğru soru türünü seçmek, hem yanıtlayanların deneyimini hem de topladığınız verilerin kalitesini etkiler.
Porsline’da farklı soru türleri; iletişim bilgileri ve açık uçlu geri bildirimlerden derecelendirme, sıralama, dosya, test yanıtları ve ödemelere kadar farklı yanıt türleri için tasarlanmıştır.
Bu rehber, Porsline’da kullanabileceğiniz soru türlerine genel bir bakış sunar ve her birini ne zaman kullanmanız gerektiğine karar vermenize yardımcı olur.
Porsline soru türleri ve ne zaman kullanılmalı?
| Soru türü | Ne zaman kullanılır? |
|---|---|
| Hoşgeldin sayfası | Sorular başlamadan önce anketi tanıtmak, amacını açıklamak, yönergeler vermek veya yanıtlayanlara başlamadan önce ne beklemeleri gerektiğini anlatmak için kullanın. |
| Kalıplı Metin | Ad, iş unvanı, referans kodu, telefon numarası, kimlik numarası veya diğer kısa bilgileri toplamak için kullanın. Yanıtın belirli bir biçime uyması gerekiyorsa uygun yanıt kalıbını seçin veya gerektiğinde özel bir kalıp yapılandırın. |
| Uzun Metin | Yanıtlayanların ayrıntılı geri bildirim, açıklama, öneri, şikâyet veya diğer açık uçlu yanıtları vermek için daha fazla alana ihtiyaç duyduğu durumlarda kullanın. |
| Çoktan seçmeli | Yanıtlayanların önceden tanımlanmış bir seçenek listesinden seçim yapması gerektiğinde kullanın. Soru ayarlarına bağlı olarak tek veya birden fazla seçim yapmalarına izin verebilirsiniz. |
| Resimli çoktan seçmeli | Yanıtlayanların ürün, tasarım, renk, ambalaj konsepti veya başka görsel alternatifler arasından seçim yapması gerektiğinde kullanın. |
| Soru grubu | İlgili soruları bir bölümde düzenlemek ve gruptaki soruların nasıl gösterileceğini kontrol etmek için kullanın. Örneğin, ilgili ayarlar etkinleştirildiğinde soruları aynı sayfada birlikte gösterebilir veya sıralarını rastgeleleştirebilirsiniz. |
| Açılan liste | Şehir, ülke, şube, departman veya kategori gibi uzun, önceden tanımlanmış seçenek listeleri için kullanın; özellikle tüm seçenekleri aynı anda göstermek formu gereksiz şekilde uzatacaksa. |
| Sayı | Yaş, miktar, çalışan sayısı, saat, ağırlık veya parasal değerler gibi karşılaştırmak, hesaplamak veya analiz etmek isteyebileceğiniz nicel değerleri toplamak için kullanın. |
| Değerlendirme ölçeği | Yanıtlayanların bir görüşü veya memnuniyet düzeyini 1–5 ya da 1–10 gibi belirlenmiş sayısal bir ölçek üzerinde ifade etmesi gerektiğinde kullanın. |
| Derecelendirme | Yanıtlayanların bir ürün, hizmet, deneyim, performans veya başka bir öğeye, soruda yapılandırılan derecelendirme ölçeğini kullanarak puan vermesi gerektiğinde kullanın. |
| Matris | Yanıtlayanların hizmet hızı, kalite, fiyat ve destek gibi birden fazla öğeyi aynı yanıt seçenekleriyle tablo içinde değerlendirmesi gerektiğinde kullanın. |
| E-posta | Kayıt, takip, iletişim veya e-posta adresi gerektiren diğer süreçler için yanıtlayanın e-posta adresini toplamanız gerektiğinde kullanın. |
| Bağlantı / Site adresi | Yanıtlayanların bir web sitesi adresi, portföy bağlantısı, proje sayfası, sosyal medya profili veya başka bir URL göndermesi gerektiğinde kullanın. |
| Sıralama | Sıralamanın kendisi önemli olduğunda ve yanıtlayanların seçenekleri öncelik, önem veya tercih bakımından en yüksekten en düşüğe sıralaması gerektiğinde kullanın. |
| Açıklama | Yanıt toplamadan anket içinde yönerge, bağlam, not, görsel veya başka bilgiler göstermek için kullanın. |
| Dosya yükleme | Yanıtlayanların belge, görsel, ses dosyası, imza veya desteklenen diğer ek dosyaları yüklemesi gerektiğinde kullanın. İş başvuruları, kayıtlar, belge toplama ve destekleyici dosya gerektiren formlar için uygundur. |
| Ödeme | Formunuzun ücretli kayıt, sipariş, rezervasyon veya başka bir ödeme odaklı süreç için çevrimiçi ödeme alması gerektiğinde kullanın. |
| Bitiş sayfası | Yanıtlar gönderildikten sonra yanıtlayanların ne göreceğini yönetmek için kullanın; örneğin bir onay mesajı, sonraki adım yönergeleri, bir sonuç veya desteklenen başka bir gönderim sonrası işlem. |
Doğru soru türü nasıl seçilir?
Önce sorunun nasıl görünmesini istediğinize değil, hangi tür veriye ihtiyacınız olduğuna odaklanın.
Örneğin:
- Sayı: Karşılaştırmak veya analiz etmek isteyebileceğiniz nicel bir değere ihtiyacınız olduğunda kullanın.
- Uzun Metin: Yanıtlayanların bir konuyu ayrıntılı olarak açıklaması gerektiğinde kullanın.
- Açılan liste: Yanıtlayanların uzun ve önceden tanımlanmış bir listeden seçim yapması gerektiğinde kullanın.
- Matris: Birden fazla öğenin aynı yanıt seçenekleriyle değerlendirilmesi gerektiğinde kullanın.
- Sıralama: Seçeneklerin sırası başlı başına önemli olduğunda kullanın.
- Dosya yükleme: Yanıtlayanın bir belge veya desteklenen başka bir dosya göndermesi gerektiğinde kullanın.
Soru türünü yanıtın niteliğiyle eşleştirmek, anketin tamamlanmasını kolaylaştırır ve daha temiz, daha kullanışlı veriler elde etmenizi sağlar.
Soru türü seçimi neden önemlidir?
Soru türü, anketin üç önemli yönünü etkiler:
- Yanıtlayan deneyimi: Doğru format, nasıl bir yanıt beklendiğini daha açık hâle getirir ve anketin tamamlanmasını kolaylaştırabilir.
- Veri kalitesi: Yapılandırılmış soru türleri, tutarsız veya kullanılması zor yanıtları azaltabilir.
- Sonuç analizi: Sayısal değerler ve önceden tanımlanmış seçenekler genellikle karşılaştırma ve analiz için daha kolaydır; açık metin yanıtları ise ayrıntılı nitel geri bildirimler için daha uygundur.
Anket boyunca aynı formatı kullanmak yerine, her soru türünü o sorudan almak istediğiniz bilgiye göre seçin.
İhtiyacınız olan soru türünü keşfedin
Toplamak istediğiniz yanıt türünü belirledikten sonra, ilgili soru türünün ayarlarını ve Porsline’daki pratik kullanım alanlarını öğrenmek için o soru türüne özel rehberi açın.
Ayrıca, anketinize nasıl soru ekleyeceğinizi ve anket düzenleyicisinde bulunan diğer öğeleri öğrenmek için Soru Oluşturma ve Ekleme rehberini inceleyebilirsiniz.
Bir soru türünü seçerken veya yapılandırırken sorun yaşarsanız [email protected] adresinden bize ulaşın.