Hastaların ve sağlık personelinin deneyimlerini yöneltmek için kapsamlı platform

Hastanelerde ve tıp merkezlerinde Porsline kullanmanın faydaları nelerdir?

Hastaların ve refakatçilerinin deneyimlerini neden Porsline ile değerlendirmelisiniz?

Porsline, çeşitli hastane, güzellik, dişçilik ve labratuvar kilinikleri anketleri oluşturmak için özel bir platformdur. Dünyanın dört bir yanındaki büyük tıp merkezleri, aşağıdaki nedenlerle Porsline'a güvenirler:

Porsline nasıl kullanılır?

- Bu özel gösterge panosu, hasta ve müşteri memnuniyet raporlarının alınmasını ve ayrıca şikayet ve önerilerin daha hızlı gözden geçirilmesini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.

- Aslında bu gösterge panosu, hastane ve kilinik yöneticilerinin, hastanelerin ve müşterilerin memnuniyet düzeylerine ve şikayetlerine anında ve herzaman erişmelerine yardımcı olur.

- Porsline'ın özel gösterge panosu, hastane yöneticilerinin sonuçları filtreleyerek farklı departmanlara, alanlara, sorulara, doktorlara, uzmanlara veya üst düzey yöneticileri ilgilendiren herhangi bir şeye dayalı memnuniyet düzeylerini veya diğer üstatüstikleri kontrol etmesine olanak tanır.

- Ayrıca anketleri hastalara ve refakatçilerine farklı şekilde göndermeniz gerekirse, yüz yüze görüşme, yatışta ve taburcu olduktan sonra SMS gönderme, e-posta ve QR KOD gönderebilir ve sonuçlarını bilgisayar, tablet ve telefon üzerinden online panonuzda anında görebilirsiniz.

Klinikler Porsline'ı nasıl kullanır?

1. Hastalarınızın bilgilerini almak içi online form kullanın. Bu formların yardımıyla hastalarınızın bilgilerine her zaman online ve güvenli bir veritabanda sahip olacaksınız. Hastalarınızdan hastalık geçmişini isteyin, dosya yükleme özelliğini kullanın ve her zaman erişebilmeniz için önceki tıbbi kayıtlarının bir resmini forma yüklemelerini isteyin. Bilgilerini bulmak için zaman alıçı aramalara ihtiyacınız olmayacak ve bu bilgilere dünyanın en uzak köşesinden bile ulaşabilirsiniz.
2. Müşteri memnuniyetini sağlamak için bile online formları kullanabilirsiniz. Örneğin, müşteriniz bir kağıt forma ihtiyaç duymadan Botoks veya İmpalant cerrahisinden memnuniyetini ifade edebilir. Bu sayede kağıy tüketiminden tasarruf eder, formlarınızı kaybetme ihtimalinizi azaltır ve ihtiyaç halinde memnuniyet formunu kısa sürede bulabilirsiniz.
3. Hastalarınızın durumunu her zaman online olarak güncelleyebilmeniz için ameliyattan sonra hastanın durumunu kontrol etmek için değerlendirme kontrol listesini kullanın. Ameliyat sonrası değerlendirme kontrol listesi, hastanın durumunu kapsamlı bir şekilde değerlendirmenize ve kontrolün her aşamasında zaman kaybetmeden olası soruları belirlemenize yardımcı olur.
4. Her hasta kliniğinizi ziyaret ettikten sonra ve özel değişkenler yardımıyla otomatik olarak hasta memnuniyeti anketini göndererek hizmet kalitesi ve personel davranışı ve diğer konular hakkında fikrini alabilirsiniz. Bu şekilde görüşünün sizin için önemli olduğunu hisseder ve bu sayede güçlü ve zayıf yönlerinizi belirleyerek her birinin gelişmesine adımatabilirsiniz.
5. Müşteri deneyimi anketlerini kullanarak, hastalarınızın deneyiminin farkli göstergelerini periyodik olarak değerlendirin. NPS endeksi, sadakat endeksi, müşteri çaba puanı gibi endeksler, düzenli müşterilerinizin markanızla ilgili nasıl  deneyim yaşadığını anlamanıza ve bir sorun varsa bu kötü deneyimi düzeltmenize yardımcı olur.
6. Özel bir CRM sistemi kullanıyorsanız, Porsline özel panosu yardımıyla, hastalarınızla ilgili tüm bilgileri ve farkl durumlardaki görüşlerini doğrudan yönetim sisteminizde görüntüleyebilir ve karar vermeyi kolaylaştırmak için gelişmiş ve otomatik analizini kullanabilirsiniz. 

Labratuvalar Porsline'ı nasıl kullanır?

Labratuvarlar çalışmalarında çok hızlı ve hatasız olması gereken yerler arasındadır.

Eski moda yöntemleri kullanmak yalnızca işin hızını azaltır ve maliyetini artırır.

Porsline form ve anket oluşturucu yardımıyla sıkıcı, ekstra veya maliyetli süreçleri azaltabilir ve bunun yerine lablatuvarlarınızın verimliliğini artırabilirsiniz.

 Labratuvarların ve tıbbi teşhis merkezlerinin kullanımları arasında şunlar yer alır:

1. Modern laboratuvarlar artık hem paradan tasarruf etmek hem de bilgilerini düzenli tutmak için kağıt formlar yerine çeşitli çevrimiçi ve elektronik formları kullanıyor. Reçete ve sigorta formlarına kadar her türlü test bilği kayıt formunuu online olarak oluşturabilirsiniz.
2. Laboratuvarların süreçlerini kolaylaştırmak için yaptıkları diğer işlemler arasında müşteri anket formu kullanılması yer alır. Artık laboratuvarda birmonitör bulunması ve danışmanlardan ayrılmadan önce sunulan hizmetler hakkında yorum yapmalarını istemesi veya özel değişkenleri kullanıp ve her müşteri için özel bağlantı oluşturarak kendisine anket bağlantısını online olarak gönderip fıkrını sormanız yeterlidir.
3. Laboratuvarınızda müşteri bilgilerini saklamak için özel bir yazılım kullanıyorsanız, Porsline API'sı yardımıyla formlarıızdaki tüm bilgileri o yazılıma aktarabilir ve kolayca kullanabilirsiniz.