Otel anketi ve otelcilik formları, hepsi tek araçta
- Otel misafirlerinizin anketini çevrimiçi olarak yapın
- Form ve kontrol listesi ile dahili işlem süreçlerinizi hızlandırın
- Çalışanlarınızın performansını kolayca değerlendirin
Çeşitli metinsel, çoktan seçmeli, resimli çoktan seçmeli, puanlama, değerlendirme ölçeği vb. sorular kullanarak otelinizin müşteri memnuniyetini değerlendirin veya toplayın ve bunları gelecekteki aramalar için kullanın.
Misafirinizin ne kadar uzaktan geldiği veya aynı dil yani Türkçe konuşmaları fark etmez, Porsline'da formlarınızı Farsça, İngilizce, Arapça ve Türkçe (İspanyolca ve Rusça: çok yakında) çevrimiçi olarak oluşturabilirsiniz.
"Özel değişkenler" özelliğini kullanarak her otel misafiri için özel bir bağlantı oluşturun. Örneğin, anket bağlantısına bir değişken olarak adını veya iletişim numarasını yapıştırın ve şikayetlerini ve yorumlarını takip etmeyi kolaylaştırın.
Mevcut müşteri verilerini veya misafir adı, oda numarası ve otel konaklama tarihi gibi diğer bilgileri anket ve formlarınıza aktarmak için online Porsline API'yi kullanın ve dahili süreçlerinizi basitleştirin.
Bildirim ayarları, anket veya form yanıtlarınızı ilgili görevliye göndermeniz için imkan sağlıyordur. Bu sayede müşteri şikayetlerini ele almak veya herhangi bir formda takip etmek otomatik olarak gündeminizde olur.
Porsline'nın tasarım aracının kapsamlı özelliklerini kullanarak marka imajınıza uygun otel formları ve anketler oluşturun. Soruların rengi, arka plan rengi veya butonların seçilmesi ve kurumsal logonun yüklenmesi bu bölümün özelliklerinin sadece küçük bir kısmıdır.
Çevrimiçi bir form ile müşterilerinizin bilgilerini aliniz.
Personel performans değerlendirme anketi, otel işleri hakkında minimum sürede rapor sunar.
Online otel restorani değerlendirme anketi, müşterilerin geri donuşlerini bilmenizi sağlar.
Eğlence programları değerlendirme ile kunuklarınızın ne iştediklerini anlayabilirsiniz.
Otel seminar salonu değerlendirmesi anketi ile, katılımcılarınızın görüşlerini alabilirsiniz.
Daha iyi parformans sağlamak için turist deneyimi memnuniyeti anketi kullanın.
Otelde seminar veya etkinlik salonunu başkalarına sunmak için bir online form kullanın.
Yöneticileriniz hakkında 360 derece geri bildirim toplayın.
İnsan kaynakları geliştirme sürecine başlamak için bu 360 değerlendirme anketine bakın.
Otelimizde çeşitli formlar ve anketler yapıyoruz. Bunlar için Porsline’ın kolay ve çok akıllı bir çözüm olduğunu iletmek istiyorum. Anketlerinizi sürükle bırak şeklinde oluşturabilir, oldukça gelişmiş ve güçlü bir yapı ile sonuçlarınızı değerlendirebilirsiniz. Ayrıca daha profesyonel analizlere ulaşabiliyorsunuz. Sorularınıza mantık uygulayarak Porsline yararlı imkânlar sunmaktadır. Fiyat ve destek konusunda çok başarılılar. Denemesini öneririm!
Porsline, internette araştırırken bulduğum bir uygulama. Kullanımı kolay, Tüm her şey detaylıca düşünülmüş. Takıldığınız bir nokta olduğunda ayrıca Porsline destek ekibi var. Hızlı geri dönüşleri ve konusuna hakim bir şekilde sormak istediğiniz her soruda online olarak cevap veriyorlar ve tüm anket türlerinin hazırlanmanızda çok güzel bir yardımcı. Ücret politikasının da uygun olması Porsline uygulamasını tanımanıza fırsat veriyor.
Porsline ile internette araştırma yaparken tanıştım. Kullanımı kolay, Tüm detaylar düşünülmüş. Bütün sorunlara hızlıca çözüm üreten satıştan teknik ekibe kadar harika bir destek ekibi var. Onlar olduğu sürece bizde müşterileri olmaya devam edeceğiz teşekkürler Porsline ailesi.
Otel misafirleri anket tasarımı, otel personeli ve ekoturizm tesislerinin performans değerlendirmesi, pazar araştırması ve müşterileri tarama yoluyla pazarlama sürecini geliştirme, otelin farklı bölümleri arasında koordinasyon oluşturmak, Porsline'nın otel endüstrisinde sağladığı yüzlerce benzersiz araçlardan biridir.
Müşteri memnuniyetini ölçmek ve onların değerlendirmelerini ve yorumlarını bilmek, otel hizmetlerinin kalitesini korumak ve iyileştirmek için hayati bir adımdır.
Otel personelinin tutumundan, tüm hizmetlerinize kadar sürekli gözden geçirilmesi ve geliştirilmesi gereken çok şey var. Ayrıca misafirinizin deneyimi, otelle ilk temasından sonra otel resepsiyonuna, konaklama ve hatta otelden ayrıldıktan sonra da değerlendirilmelidir. Bu sayede müşterilerinizin tüm ihtiyaçlarını ve endişelerini tespit edebilir, onlar için benzersiz bir konaklama deneyimi yaratabilir ve onları sadık müşterilerinize dönüştürebilirsiniz.
Misafir kabul formları veya oda rezervasyonları gibi formlar ve kontrol listeleri oluşturmak, farklı otel departmanlarının yönetimini ve koordinasyonunu kolaylaştıran ve hızlandıran şeylerden bazılarıdır.
Porsline'da bu formları API yoluyla kolayca otel rezervasyon yazılımına veya yönetim sistemlerinize bağlayabilir ve bu şekilde kolay ve çekici kullanımlar sağlayabilirsiniz. Porsline'da API'yi kullanarak formlarınızı veri tabanınıza ve web sitenize bağlayabilirsiniz. Her formu kişiselleştirmek için kapsamlı tasarım olanaklarını kullanın, formlarınıza mantık ve puan tanımlayarak otomatik olarak gönderilmeye hazır faturalara dönüştürün.
Otel ve tatil köylerinin personeli, otel misafirlerinin ve müşterilerinin olumlu deneyimlerini şekillendirmede büyük bir etkiye sahiptir. Yöneticiler genellikle çalışanların davranışlarını misafirlerin kaldıkları süre boyunca değerlendirmeye veya görevlerini nasıl yerine getirdiklerinin öğrenmeye meyillidirler. Bu amaçla çalışanlarınızın performans değerlendirmelerini yaparak onların bilgi düzeyleri, iş tatminleri ve iş kaliteleri hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.
Porsline'da hazır anket şablonlarını kullanarak, otel veya restoranın çeşitli departmanlarındaki personel ve yetkililerin memnuniyetini ve performansını değerlendirerek insan kaynakları gelişim planlarınızı buna göre formüle edip uygulayabilirsiniz.
Sadece birkaç dakika içinde değerlendirme formları, seminerler, restoran alanı ve yemek kalitesi veya personellerin müşteriyle nasıl davrandığıyla ilgili anketler tasarlayabilirsiniz.
Ardından anket bağlantınızı etkinlik katılımcılarına veya otel restoranı müşterilerine gönderin veya anketi web sitenizde görüntüleyin.
Porsline'a ücretsiz üye olarak, online anket ve online formunuzu oluşturmaya başlayabilirsiniz. Aşağıdaki video size Porsline'nın tüm özelliklerini ve kurumsal olasılıklarını gösteriyor.
En iyi otel müşteri memnuniyeti ölçümü yöntemi, online anket yapmaktır.
Otel anket sorularını seçmek, anketinizi tasarlamanın en önemli kısımlarından biridir. İlk adımda, müşteri anketinizin amacını belirlemek daha iyidir. Müşterilerin demografik bilgilerinin toplanması, otel hizmetlerinin kalitesinin değerlendirilmesi, yiyecek ve içecek kalitesinin ölçülmesi, otel tesisleri veya eğlence tesislerinden memnuniyetin ölçülmesi, personel davranışlarının değerlendirilmesi, rezervasyon ve kabul süreçlerinin gözden geçirilmesi ve otel reklam ve pazarlama önlemlerinin etkinliğinin ölçülmesidir. Sayılan örneklerin hepsi yöneticilerinin anket yapma hedefleri içerir.
Bir sonraki adımda, anketin amacına bağlı olarak anket sorularınızı belirleyebilirsiniz. İşte en etkili anket sorularında bazı örnekler:
Yanıt oranını artırmak ve müşterileri görüşlerini ifade etmeye teşvik etmek için:
Tüm anketlerinizi ve formlarınızı veri tabanınıza veya web sitenize bağlayabilirsiniz. Ayrıca anket bağlantınızı websitenize Webhook ve API yoluyla yerleştirebilirsiniz
Türkçe formlar ve anketler, sınırsız soru sayısı, hazır form ve anket şablonları, sorulara mantık ekleme, form ve anketlerdeki verileri yanıtlama, teşekkür sayfalarını kişiselleştirme, kuruluşun renk ve logosunu kullanma , Soru veya cevap tasarımcısı için bir bildirim e-postası ayarlama ve API kullanımı, Porsline'da size sunulan özelliklerden bazılarıdır.
| Porsline | Google Forms | Survey Monkey | |
|---|---|---|---|
| Türkçe dili ile uyumluluk | |||
| Standart sorular | |||
| İleri düzey sorular | |||
| Anket başına soru sayısı sınırsızlığı | Ücretsiz üyeliğinde sadece 10 soru | ||
| Gösterilen yanıt sayısı sınırsızlığı (ücretsiz versiyon) | 100 yanıt | 100 yanıt | |
| Gösterilen yanıt sayısı sınırsızlığı (ücretli versiyon) | |||
| Standart hazır online anket örnekleri | |||
| Soruya mantık ekleme imkanı | Sadece çoktan seçmeli sorularda | ||
| Soruya puan ekleme imkanı | |||
| Değişken tanımlama ve özel değişkenler ekleme imkanı | |||
| Soru metninde puanları kullanma imkanı | |||
| Önceki yanıtları başka bir soru metninde kullanma imkanı (yönlendirme) | |||
| Yanıtların gönderildikten sonra gösterilen teşekkür sayfasının özelleştirilmesi | |||
| Anketi güzelleştirmek için tema seçme ve arka plan resimleri ekleme imkanı | |||
| Şirket markasının kaldırma imkanı | |||
| Sosyal ağlarda yayınlama ve çeşitli paylaşma yöntemleri | |||
| Pop up (Açılır pencere) olarak gösterme imkanı | |||
| Web sitede yerleştirme imkanı | |||
| SSL protokolü ile bilgi güvenliği sağlaması | |||
| Anket girişinde çeşitli kimlik doğrulama yöntemleri | Google ile giriş | ||
| Alınan yanıtlar için bildirim e-postaları ayarlaması | |||
| Gelişmiş bildirim e-posta ayarlaması | |||
| Genel grafiksel raporları | |||
| Raporların Özelleştirmesi | |||
| Paradata ve yanıtlama endeksleri | |||
| Sonuç tablosu ve Excel çıktısı | |||
| Sonuçlara gelişmiş filtreler ekleme ve çeşitli analitik raporlar oluşturma imkanı | |||
| API kullanımı | |||
| Türkçe yardım ve destek alma yolları | E-posta, telefon, çevrimiçi sohbet | ||
| Kaydedilen yanıtların düzenleyebilme imkanı | |||
| Web kancaları (başka uygulamalara bağlama imkanı) | |||
| Özelleştirilmiş bağlantılar oluşturma imkanı (Bir kerelik yanıt imkanı ile) | |||
| Konum kaydı imkanı | |||
| Normal ifade (Regex) biçiminde yanıt şablonu tanımlayın |
Online form ve anket oluşturmak için tek yapmanız gereken siteye kaydolarak hesabınıza giriş yapmak. Daha sonra bu aracın özelliklerini kullanarak kendi anketlerinizi oluşturabilirsiniz. Profesyonel ve kurumsal hesabınızda bazı gelişmiş çevrimiçi özellikler dahildir ve bunları kullanmak için hesabınızı en uygun fiyata yükseltebilirsiniz.
Teknoloji treni her geçen gün daha hızlı ilerliyor ve birçok işletme, çalışma yöntemleri değişmediği için treni kaçırıyorlar. Düne kadar birçok misafiri ve turisti otellerinde kalmaya ikna etmek için reklam veren yöneticiler, şimdilerde boş odalarla karşı karşıya. Bu sırada, hizmet kalitesini, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmaya odaklanan yöneticiler ve profesyoneller galip geliyor. Evrak ve evrak işlerinizi bugün ortadan kaldırın ve müşteri memnuniyetini planlarınızda bir öncelik haline getirin.
