اختيار نوع السؤال ليس خطوة شكلية عند إنشاء الاستمارات أو الاستبيانات. نوع السؤال يحدد طريقة إجابة المجيب، وشكل البيانات التي ستحصل عليها، ومدى سهولة تحليل النتائج لاحقًا.
في بُرس لاين، يمكنك استخدام أنواع مختلفة من الأسئلة حسب هدف النموذج: جمع بيانات شخصية، قياس الرضا، ترتيب الأولويات، استقبال ملفات، إنشاء اختبار إلكتروني، أو تحصيل مدفوعات. وإذا كنت تبدأ من الصفر، يمكنك إنشاء استبيان جديد في بُرس لاين، ثم اختيار نوع السؤال المناسب لكل جزء من الاستبيان.
في هذا الدليل، نستعرض أنواع الأسئلة المتاحة في بُرس لاين واستخدام كل نوع، حتى تتمكن من بناء استبيان أو استمارة أو اختبار أكثر وضوحًا وتنظيمًا.
أنواع الأسئلة في بُرس لاين واستخداماتها
| نوع السؤال | متى تستخدمه؟ |
|---|---|
| صفحة الترحيب | استخدمها في بداية الاستمارة أو الاستبيان لشرح الهدف، توضيح طريقة الإجابة، وتهيئة المجيب قبل البدء. تساعد هذه الصفحة على بناء الثقة وتقليل الغموض، خصوصًا في الاستبيانات الرسمية أو الطويلة. |
| نص مع نمط | مناسب لجمع بيانات قصيرة ومنظمة مثل الاسم، رقم الهاتف، الرقم الوطني، رقم الحساب البنكي، رقم الشبا، أو لوحة السيارة. يفيد هذا النوع عندما تحتاج إلى إجابات بصيغة محددة بدل إدخال نص حر. |
| نص طويل | استخدمه عندما تريد من المجيب كتابة رأيه أو ملاحظاته بتفصيل، مثل الاقتراحات، الشكاوى، أسباب عدم الرضا، أو التعليقات المفتوحة. |
| متعددة الخيارات | مناسب للأسئلة التي تريد فيها من المجيب اختيار خيار واحد أو أكثر من قائمة محددة مسبقًا، مثل نوع الخدمة، سبب التواصل، أو مستوى الاهتمام. |
| متعددة الخيارات بالصور | استخدمه عندما يكون القرار بصريًا، مثل اختيار منتج، تصميم، نموذج، صورة، أو عينة بناءً على الشكل لا على النص فقط. |
| مجموعة أسئلة | تساعدك على تنظيم الاستبيانات الطويلة داخل أقسام واضحة، مثل معلومات المجيب، تقييم الخدمة، الملاحظات، أو أسئلة الاختبار. |
| القائمة المنسدلة | مناسبة للقوائم الطويلة مثل المدينة، الدولة، التخصص، الفرع، أو الفئة. تعرض الخيارات بطريقة مختصرة ومنظمة، وتسهّل على المجيب العثور على الإجابة المطلوبة. |
| عدد | استخدمه لجمع قيم رقمية قابلة للحساب، مثل العمر، المبلغ، العدد، السعر، الكمية، أو سنوات الخبرة. |
| سؤال المقياس الخطي | مناسب لقياس مستوى الرضا، جودة الخدمة، أو تجربة المستخدم على مقياس رقمي واضح، مثل التقييم من 1 إلى 5 أو من 1 إلى 10. |
| سؤال التقييم | استخدمه عندما تريد من المجيب تقييم منتج، خدمة، تجربة، أداء، أو فكرة بناءً على معيار محدد. |
| شبكة متعددة الخيارات | مناسب عندما تريد تقييم عدة عناصر باستخدام مجموعة خيارات واحدة داخل جدول، مثل تقييم عدة جوانب من الخدمة: السرعة، الجودة، السعر، والدعم. |
| البريد الإلكتروني | استخدمه لجمع بريد إلكتروني صحيح من المجيب، سواء للتواصل اللاحق، إرسال إشعار، متابعة طلب، أو إرسال نسخة من الإجابات. |
| رابط / موقع ويب | مناسب لجمع روابط المواقع الإلكترونية، حسابات التواصل الاجتماعي، المحافظ المهنية، أو نماذج الأعمال. |
| تصنيف | استخدمه عندما تريد معرفة ترتيب الخيارات حسب أهمية المجيب أو تفضيله، مثل أهم أسباب الشراء أو أكثر الميزات المطلوبة. |
| نص دون إجابة | مناسب لعرض تعليمات، شروط، ملاحظات، تنبيهات، أو شرح داخل الاستبيان دون طلب إجابة من المجيب. |
| تحميل ملف | استخدمه عندما تحتاج إلى استقبال مستندات، صور، ملفات صوتية، توقيع، أو صورة مباشرة من المجيب. يناسب طلبات التوظيف، التسجيل، التحقق من الوثائق، أو الحالات التي تحتاج إلى مرفقات. |
| سؤال بوابة الدفع | مناسب لتحصيل الرسوم عبر الإنترنت، مثل التسجيل المدفوع، بيع منتج، حجز خدمة، أو استقبال دفعة مرتبطة بالاستمارة. |
| صفحة النهاية | تظهر بعد إرسال الاستمارة. يمكنك استخدامها لعرض رسالة شكر، تعليمات لاحقة، كود خصم، نتيجة اختبار، أو توجيه المجيب إلى رابط آخر. |
كيف تختار نوع السؤال المناسب؟
ابدأ من نوع البيانات التي تريد جمعها، لا من شكل السؤال فقط.
إذا كنت تحتاج إلى رقم قابل للحساب، استخدم سؤال “عدد”.
إذا كنت تريد رأيًا تفصيليًا، استخدم “نص طويل”.
إذا كانت لديك قائمة طويلة من الخيارات، استخدم “القائمة المنسدلة”.
وإذا كنت تريد مقارنة عدة عناصر بنفس المعيار، فغالبًا سيكون سؤال “شبكة متعددة الخيارات” هو الخيار الأنسب.
كلما كان نوع السؤال أقرب إلى طبيعة الإجابة، أصبحت البيانات أكثر انتظامًا وأسهل في القراءة والتحليل.
لماذا يهم اختيار نوع السؤال المناسب؟
نوع السؤال يؤثر في ثلاث نقاط أساسية:
تجربة المجيب: السؤال الواضح والمناسب يقلل التردد ويجعل الإجابة أسرع وأسهل.
جودة البيانات: عندما تستخدم النوع الصحيح، تقل الإجابات غير المنظمة أو غير القابلة للتحليل.
سهولة التحليل: البيانات الرقمية، الخيارات المحددة، والجداول المنظمة أسهل في المراجعة والمقارنة من الإجابات الحرة في كل الحالات.
لهذا، لا يُنصح باستخدام نوع واحد من الأسئلة لكل شيء. الأفضل أن تختار نوع السؤال حسب الهدف من كل جزء داخل الاستبيان.
الخطوة التالية
بعد معرفة أنواع الأسئلة، يمكنك مراجعة المقالات المخصصة لكل نوع سؤال لفهم إعداداته، إمكانياته، وأفضل سيناريوهات استخدامه داخل بُرس لاين.
ولمشاهدة طريقة استخدام بعض الميزات عمليًا داخل لوحة التحكم، يمكنك الرجوع إلى فيديوهات شرح بُرس لاين.
إذا احتجت إلى مساعدة إضافية، يمكنك التواصل مع فريق دعم بُرس لاين عبر البريد الإلكتروني: [email protected]