عند تصميم استبيان، لا تحتاج كل إضافة فيه إلى أن تطلب إجابة من المجيب. أحيانًا يكفي أن تمنح المجيب معلومة في الوقت المناسب: تعليمات قبل قسم جديد، توضيح لما ستسأله عنه، أو صورة يحتاج إلى رؤيتها قبل أن يكمل.
لهذا الغرض، استخدم «نص بدون إجابة» لإضافة محتوى يظهر للمجيب داخل الاستبيان دون أن يطلب منه إدخال إجابة. يظهر هذا العنصر للمجيب أثناء تقدمه في الاستبيان، لكنه لا يحتوي على حقل يحتاج إلى إجابة ولا يضيف بيانات إلى النتائج.
أين يفيد «نص بدون إجابة»؟
استخدمه لعرض المعلومات التي يحتاج إليها المجيب قبل الانتقال إلى الجزء التالي من الاستبيان.
في استبيان تجربة الموظفين، مثلًا، قد تبدأ قسمًا جديدًا بهذه العبارة:
الأسئلة التالية تتعلق بتجربتك مع مديرك المباشر خلال الأشهر الستة الماضية.
ثم تضيف في الوصف:
أجب بناءً على تجربتك الشخصية خلال هذه الفترة فقط.
بهذا يعرف الموظف السياق الذي يجب أن يعتمد عليه دون الحاجة إلى تحويل التعليمات إلى سؤال مستقل.
يمكنك استخدامه أيضًا لعرض تعليمات قبل اختبار، أو للفصل بين أقسام بحث أكاديمي، أو لتقديم سياق قبل مجموعة من الأسئلة المتعلقة بمنتج أو خدمة.
إضافة «نص بدون إجابة» إلى الاستبيان
افتح الاستبيان المطلوب من «استبياناتي»، ثم انتقل إلى مرحلة «إنشاء». اختر «نص بدون إجابة» من قائمة أنواع الأسئلة والعناصر، وانقر عليه أو اسحبه وأفلته في المكان المطلوب.
الموضع مهم هنا. إذا كان النص يشرح قسمًا معينًا، ضعه مباشرةً قبل أول سؤال في ذلك القسم حتى تظهر المعلومة في اللحظة التي يحتاج إليها المجيب.
كتابة النص والوصف
اكتب الرسالة الرئيسية في حقل «نص».
الأفضل أن تقول للمجيب مباشرةً ما يحتاج إلى معرفته، بدل استخدام عنوان عام لا يضيف الكثير.
ففي استبيان رضا العملاء، بدل:
ملاحظة مهمة
يمكن أن تكتب:
عند الإجابة عن الأسئلة التالية، فكّر في آخر مرة تواصلت فيها مع فريق خدمة العملاء.
إذا احتجت إلى تفاصيل أخرى، استخدم «وصف».
على سبيل المثال:
النص:
تقييم تجربة الدعم
الوصف:
أجب عن الأسئلة التالية بناءً على آخر تواصل لك مع فريق الدعم، وليس على تجربتك العامة مع الشركة.
بهذا يبقى النص الرئيسي سريعًا وواضحًا، بينما يحمل الوصف التعليمات التي يحتاجها المجيب.
جعل المحتوى مرتبطًا بإجابات المجيب
يمكنك كتابة الرمز @ داخل «نص» أو «وصف» واستخدام إجابة من سؤال سابق أو أحد المتغيرات المتاحة في الاستبيان.
لنفترض أنك سألت الموظف في بداية الاستبيان عن القسم الذي يعمل فيه. عند الوصول إلى جزء لاحق يمكن أن تعرض له:
الأسئلة التالية تتعلق بتجربتك داخل قسم [اسم القسم].
بهذه الطريقة يصبح الانتقال بين أقسام الاستبيان أكثر وضوحًا للمجيب.
لا تحتاج إلى استخدام @ في كل موضع. استخدمه عندما تجعل المعلومة المستدعاة النص أكثر فائدة أو تمنع الالتباس.
إضافة صورة أو فيديو
ليس من الضروري أن يقتصر «نص بدون إجابة» على المحتوى المكتوب. فعّل «صورة أو فيديو» إذا احتاج المجيب إلى مادة بصرية قبل المتابعة.
لإضافة صورة، اختر «صورة» ثم «تحميل صورة». يدعم الحقل صور JPG وPNG وGIF بحد أقصى 2 MB.
يفيد ذلك، مثلًا، عندما تريد:
عرض تصميم منتج قبل طلب تقييمه.
تقديم مخطط يحتاج المجيب إلى قراءته.
إظهار تعليمات بصرية قبل مجموعة من الأسئلة.
تقديم مادة مرجعية قصيرة ضمن استبيان بحثي.
إذا أردت إضافة فيديو، اختر «فيديو» وأدخل رابطه في الحقل المخصص.
ضبط الصورة للجوال والكمبيوتر
إذا أضفت صورة، يمكنك من قسم «التنسيق» ضبط طريقة ظهورها بصورة مستقلة على «الجوال» و«الكمبيوتر».
راجع الوضعين خصوصًا إذا كانت الصورة تحمل معلومات يحتاج المجيب إلى رؤيتها بوضوح. صورة تبدو مناسبة على شاشة كبيرة قد تحتاج إلى ترتيب مختلف على الهاتف.
كيف تغيّر نص زر الانتقال؟
النص الافتراضي للزر هو «المتابعة»، ويمكن تغييره من حقل «نص الزر».
في كثير من الحالات لا يوجد سبب لتغييره؛ «المتابعة» واضحة وتؤدي الغرض. لكن عندما تكون الخطوة التالية محددة، يمكن أن يكون الزر أكثر دلالة.
بعد تعليمات اختبار، مثلًا:
ابدأ الاختبار
وقبل قسم تقييم:
ابدأ التقييم
وقبل اختيار جلسات فعالية:
اختر الجلسات
استخدم نصًا يوضح الخطوة التالية عندما يساعد ذلك المجيب على فهم ما سيحدث بعد الضغط على الزر.
هل يظهر «نص بدون إجابة» في النتائج؟
لا يجمع «نص بدون إجابة» أي رد من المجيب، لذلك لا تظهر له إجابة في «جدول النتائج» ولا يُعرض له رسم بياني في قسم «التحليلات والرسوم البيانية».
متى تستخدم «نص بدون إجابة»؟
استخدم «نص بدون إجابة» عندما تريد أن تشرح أو تمهّد أو تعرض محتوى للمجيب دون أن تطلب منه إدخال أي معلومة.
يكون مناسبًا لإضافة تعليمات قبل قسم جديد، أو توضيح سياق مجموعة من الأسئلة، أو عرض صورة أو فيديو يحتاج المجيب إلى رؤيته قبل المتابعة.
أما إذا كنت تحتاج إلى جمع معلومة من المجيب، فاستخدم نوع السؤال المناسب لطبيعة الإجابة.
وللتعرّف إلى بقية أنواع الأسئلة والعناصر التي يمكنك إضافتها إلى الاستبيان، راجع دليل إنشاء الأسئلة وإضافتها.
إذا واجهت مشكلة أثناء إعداد «نص بدون إجابة» أو ضبط طريقة عرضه، تواصل معنا عبر [email protected].