Demografik sorular veya nüfus bilimi bilgileri, hedef kitleyi tanımanın ve onu anlamanın en iyi yollarından biridir.
Çeşitli uzun ve kısa metinli sorular, sayısal, dosya yükleme, çoktan seçmeli, resimli çoktan seçmeli, puanlama ve değerlendirme ölçeği sorularını kullanarak kendi online anket türlerinizi oluşturun ve yayınlayın.
Net promosyoncu puanı (Net Promoter Score), net tavsiye skoru veya kısaca NPS, müşteri sadakatini ve taraftarlığını ölçme aracıdır.
Müşteri Deneyimi Yönetimi
Otel performansı değerlendirmenin, otel deneyimi ve geri dönüşümündeki etkisi
Oteller ve konaklama yerleri misafirler için rakiplerinden daha iyi bir otel deneyimi yaratırlarsa başarılı olacaklarını bilirler.
Müşteri Deneyimi Yönetimi
Müşteri deneyimi yönetimi kapsamlı klavuzu, değerlendirme araçları ve kitap tanıtımı
Müşteri deneyimi yönetimi işletmenin bütün yönleriyle ilişkindir ve müşteri bakışlarını ve duygularını etkiliyor.
360 derecelik değerlendirme yöntemi, kuruluş üyelerinin performanslarını farklı bakış açılarından değerlendiriyor.
Farklı pazar araştırması aşamaları için farklı ve çeşitli anketler vardır. Aşağıda çeşitli pazar araştırmalarında kullanılan yaygın soruları bulabilirsiniz.
Mantıklı ve doğru sonuçlar alabilmek için, tarama sorularını kullanmak, pazar araştırması yapmanıza çok yardımcı olacaktır.
Her Pazar araştırması (Market Reaserch) projesinin başlangıç noktası, sorun veya durum hakkında bir özete veya arka plana sahip olmak ve bir karar vermek için hangi bilgilere ihtiyacınız olduğunu bilmektir.
Müşteri memnuniyeti anketleri, çağrı merkezi yönetiminin ayrılmaz bir parçasıdır. Müşteri memnuniyeti ölçümü için kullandığınız metodolojinin ne olduğunun yanı sıra...