Pazarlama endüstrisindeki başarılı işletmelerin deneyimleri, online formların ve anketlerin kullanımının her kuruluşun daha hızlı büyümesine yardımcı olduğunu göstermiştir. Bu formlar ve anketler, hedef kitle bilgilerinin toplanmasından sipariş verme ve satın alma süreçlerine kadar pazarlama alanında geniş bir rol oynayabilir.
Formlar ve anketler sadece bilgi toplamakla kalmaz, aynı zamanda ROI’yi (Return On İnvestment) artırma ve pazarlama süreçlerini iyileştirme konusunda da yardımcı olabilir.
Bu Porsline makalesini, çeşitli formların türleri size bir pazarlamacı olarak nasıl faydalar sağladığını keşfetmek için okuyabilirsiniz:
Table of Contents
Neden Online Formları Pazarlamada Kullanımlayız?
Online formlar ve anketler, farklı şirketlerin pazarlama ekiplerinde etkili bir rol oynamaktadır. Biz bu rolleri inceledikten sonra, pazarlama ekiplerinin online formları genellikle aşağıdaki çeşitli amaçlarla kullandığı sonucuna vardık:
Müşteri Bilgilerinin Toplanması: Online formlar, potansiyel müşterilerin adları, e-posta adresleri, telefon numaraları ve demografik bilgiler gibi değerli bilgilerini toplayabilir. Bu bilgiler, reklam ve pazarlama kampanyalarında kullanılabilir.
Dönüşüm (Customer Conversion Rate) Oranlarının Artırılması: Online formlar, potansiyel müşterilerin müşterilere dönüşümünü teşvik edebilir. Basit bir form kullanarak potansiyel müşteri oluşturmak, geliştirmek ve dönüştürmek daha kolay olur. Ayrıca, indirimler veya promosyonlar gibi cazip tekliflerle potansiyel müşterileri bilgilerini paylaşmaya teşvik edebilirsiniz.
Veri Analizinde İyileştirme: Online formlar, pazarlama kampanyalarının performansı hakkında değerli veriler sağlayabilir. Toplanan verileri analiz ederek kampanyalarınızın güçlü ve zayıf yönlerini belirleyebilir ve iyileştirebilirsiniz.
- Marka Bilinirliğinin Artırılması
- Yatırım Getirisi Oranının İyileştirilmesi
Bu makalede online formların pazarlama süreçlerini nasıl geliştirebileceğini ayrıntılı olarak ve online formların pazarlama süreçlerine 13 katkısı açıklayacağız. Bu yöntemler genellikle üç ana kategoriye ayrılır:
- Hedef kitle Araştırma ve Analizi
- Potansiyel Müşteri Yaratma (Lead generation)
- Müşteri İletişimi ve Başarı Duygusu Oluşturma
Hedef kitle Araştırma ve Analizi
Online araştırma, potansiyel müşteriler ve hedef kitleler hakkında bilgi toplamanın etkili bir yoludur. Online formları kullanarak, hedef kitlenizin ihtiyaçları, istekleri ve zevkleri hakkında önemli bilgiler edinebilirsiniz. Bu bilgiler, ürün ve hizmetlerinizi geliştirmek için değerli bir kaynak oluştururken aynı zamanda pazarlama kampanyalarınızın stratejisini belirlemede de kullanılabilir.
1. Hedef Kitlenin Karakterini Belirleme
Hedef kitlenin karakterini ve davranış özelliklerini online form aracılığıyla belirlemek, onların kişisel tercihlerini anlamanın etkili bir yoludur. Müşterinin karakterini tanımlayarak ürün ve hizmetlerinizi onların zevklerine göre uyarlayabilir, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunabilirsiniz. Bu hedefe ulaşmak için formda yer alan açık ve kapalı soruları kullanabilirsiniz. Açık uçlu sorular, müşterilerin özgürce detaylandırmalarına olanak sağlar ve motivasyonları, değerleri ve yaşam tarzları hakkında önemli bilgiler sunabilir. Kapalı uçlu sorular ise demografik ve davranışsal bilgilerin toplanmasında önceden belirlenmiş seçenekler arasından seçim yapılmasını sağlar.
Örneğin, online bir ev aletleri mağazasının yöneticisi olarak, müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlamak ve isteklerine uygun hizmet ve ürünler sunmak için bir pazar araştırması anketi kullanabiliriniz. Bu anket, hedefe odaklı sorular sorarak ve raporlar alarak ideal bir müşteri profili (Ideal Customer Profile) oluşturabilirsiniz. Müşterilerin hangi markaları tercih ettiğini veya hangi tür satış sonrası hizmetin ilgisini çektiğini görebilirsiniz.
Örneğin:
Çeyiz almayı mı planlıyorsunuz?
Yeni bir eve mi taşındınız?
Markamızı nasıl tanıdınız?
Bu basit ve pratik anketler, müşterilerin ve belirli hedef kitlelerin bakış açısından ev aletleri online mağazasının güçlü ve zayıf yönlerini belirleyebilir, olumlu bir pazarlama sürecinin başlamasına yardımcı olabilir.
B2B Ve B2C Işletmelerinde Müşteri Personası Belirlemek Ve Tasarlamak Kılavuzu
2. Hedef Kitlenin İhtiyaçlarının Belirleme
Hedef kitlenin gerçek ihtiyaçlarını tespit etmek, onların karşılaştığı sorunları ve zorlukları daha iyi anlamanıza yardımcı olur. Bu sayede ürün ve hizmetlerinizi bu ihtiyaçları tam olarak karşılayacak şekilde adapte edebilir ve sonuç olarak daha fazla satış elde etme potansiyelinizi artırabilirsiniz. Hedef kitlenin ihtiyaçlarını online form aracılığıyla belirlemek için şu ipuçlarına dikkat edebilirsiniz:
- Araştırma hedeflerine odaklanarak belirli bir ihtiyaçla ilgili özel sorular sorun.
- Soruları mümkün olduğunca basit, açık ve öz bir şekilde tasarlayın.
- İki yönlü sorulardan kaçının; çünkü bu tür sorular dinleyicinin konuyu farklı yorumlamasına neden olabilir ve doğru bir cevap almanızı engelleyebilir. Soruları hedef kitleye belirli bir yöne yönlendirmeyecek şekilde tasarlayın ve ankette tarafsız olun.
Hatasız Ve Yanlılıksız Online Anket Oluşturma Klavuzu
3. Daha İyi içerikler Oluşturmak
Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını ve deneyimlerini tahmin etmeye gerek yok. Bunu anlamak için uygun bir Porsline formu kullanabilirsiniz. Porsline formları, içeriklerinizi geliştirmek için güçlü bir araçtır; rakiplerinizin içeriğini analiz etmenize, metinlerinizi özelleştirip daha etkili hale getirmenize ve daha fazla hedef kitleyi cezbetmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, içerik test formu, hedef kitlenizden geçmiş içerik hakkında geri bildirim toplamanıza da olanak tanır. Bu geri bildirimleri inceleyerek içeriğin güçlü ve zayıf yönlerini belirleyebilir ve gelecekte daha etkili hale getirebilirsiniz.
4. Hedef Kitlenin Ürün ve Marka Farkındalığını Ölçmek
Hedef kitleniz, işletmenizin ürün ve markasını en iyi şekilde değerlendirebilecek kişilerdir. Porsline Marka farkındalığı anketi şablonu aracılığıyla, hedef kitlenizin işletmenizin markasını ne kadar tanıdığı hakkında önemli bilgiler elde edebilirsiniz. Bu bilgilerle, ürün ve hizmetlerinizin güçlü ve zayıf yönlerini hedef kitlenizin bakış açısından değerlendirebilir ve sonuç olarak ürünlerinizi ve hizmetlerinizi onların bakış açısına göre optimize edebilirsiniz. Bu da satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir.
Potansiyel Müşteri Yaratma Ve Dönüşüm Oranını Artırma
Potansiyel müşteri yaratma (Lead generation), hedef kitleniz hakkında bilgi toplama sürecidir. İsim, e-posta adresi, telefon numarası gibi bilgileri içerebilir. Online formlar etkili bir potansiyel müşteri yaratma aracıdır; hedef kitlenizle ilgili değerli bilgiler toplamanıza ve onları müşteriye dönüştürmenize yardımcı olur. Dönüşüm oranlarını artırmak için formlarınızı çekici ancak basit bir şekilde tasarlamaya çalışın ve mobil görüntüleme için optimize edin. Potansiyel müşteri oluşturmak için online form örnekleri şunlardır:
- Bülten veya e-posta pazarlaması için online formlar
- Bir ürün veya hizmet için fiyat teklifi almak için online formlar
- Bir etkinliğe veya web seminerine katılmak için online formlar
Potansiyel Müşteri Yaratma (Lead Generation) Nedir Ve Potansiyel Müşterileri Nasıl Çekmeliyiz?
5. Hedef Kitleye Uygun Ürün Teklifi Testlerinin Tasarlanması
Online formlar, hedef kitlenize doğru ürün veya hizmeti sunmanın etkili bir yolunu sağlar. Bu testler, müşteri deneyimini geliştirmenin ve dönüşüm oranını artırmanın pratik bir yoludur. Hedef kitleye uygun bir ürün önermek için testler tasarlamak, ürün veya hizmetlerinizi daha iyi tanıtmanıza ve sunmanıza yardımcı olur; bu da müşterilerinizin alışveriş yapma olasılığını artırır ve memnuniyetlerini yükseltir.
Örneğin, online bir kozmetik mağazasında, kişinin cilt tipi ve rengine uygun ürünleri önerecek 60 saniyelik bir test veya yarışma, müşteriye özel ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunabilir. Bu, müşterinin mağazadan tekrar alışveriş yapma olasılığını artırır ve hatta başkalarına tavsiye etmelerine yol açabilir. Bu şekilde, müşteri memnuniyetini artırarak sadık bir müşteri kitlesi oluşturabilirsiniz.
6. Potansiyel Müşteri (Lead) Değerlendirmesi
Potansiyel müşterilerin kalitesini değerlendirmek ve kontrol etmek, hedef kitleden elde edilen bilgilerin analiz edilerek potansiyellerinin belirlendiği bir süreçtir. Bu nedenle, online formlar etkili ve pratik araçlar olarak kabul edilir. Potansiyel Müşteri Kalitesi İnceleme Formu kullanarak, dönüşüm oranını artırmanıza ve ürünlerin fiyatını/kalitesini iyileştirmenize yardımcı olacak değerli bilgiler toplayabilirsiniz.
Online formlar, sözleşmelerin ve farklı pazarlama/satış stratejilerinin nasıl işlediği konusunda daha iyi bir bakış açısı sunar. Bu tür anketleri kullanan birçok şirket, ürünlerinin veya hizmetlerinin fiyatını kolayca iki katına çıkarabileceklerine dair sonuçlar elde etmiştir, bu da satışlarını artırma potansiyeline sahiptir.
7. Markanızı Daha Geniş Bir Kitleye Tanıtma
Online formları kullanarak markanızı ve işletmenizi daha geniş bir hedef kitleye tanıtabilir, pazarda marka bilinirliğinizi artırabilirsiniz. Bu hedefe ulaşmak için formlarınızı daha fazla izleyici tarafından görülebilecek yerlere yerleştirin; popüler web sitelerinde, sosyal medyada veya yaratıcı reklam kampanyalarında yer alın.
Örneğin, online formlar aracılığıyla eğlenceli bir yarışma veya ilgi çekici, bilgilendirici bir içerik oluşturarak markanızı tanıtabilirsiniz. Bu sayede, markanızın adı daha geniş bir kitleye ulaşabilir, hatta potansiyel müşteriler elde edebilirsiniz. Ya da en azından, firmanızı farklı ve akılda kalıcı bir şekilde geniş kitlelere tanıtabilirsiniz.
8. Online Formlarla Ödül Vererek İzleyicinin İlgisini Çekmek
Online bir form aracılığıyla ödül vermek, yeni kitlelerin ilgisini çekmenin, mevcut müşterilerle etkileşimi artırmanın ve marka bağlılığını artırmanın en etkili yollarından biridir. Hedef kitlenize çeşitli ödüller sunarak, ücretsiz ürünlerden, indirimlere ve özel hizmetlere kadar farklı avantajlar sunabilirsiniz.
Örneğin, bir Instagram yarışma formu oluşturarak izleyicilere sorular sorabilir ve son olarak bilgilerini alıp bir çekilişle ödül kazananını belirleyebilirsiniz. Aynı şekilde, Çekiliş Formu kullanarak hedef kitlenizden yarışmalarınıza kaydolmalarını isteyebilirsiniz. Bu form, ad, e-posta adresi ve telefon numarası gibi temel bilgileri içerirken, isteğe bağlı olarak doğum tarihi, cinsiyet veya posta kodu gibi alanları da ekleyebilirsiniz. Son başvuru tarihinden sonra kazananları belirleyerek etkinliği sonlandırabilirsiniz.
9. İçerik Pazarlama Yönetimi (Content Marketing)
Online formlar, içerik pazarlamanızı daha iyi yönetmenize yardımcı olabilir. Hedef kitlenizden online formlar aracılığıyla topladığınız değerli bilgileri analiz ederek, daha alakalı ve ilgi çekici içerikler üretebilirsiniz. Bu formlar aracılığıyla hedef kitlenin zevkleri, ihtiyaçları ve gerçek istekleri hakkında önemli bilgiler elde edilir. Ayrıca, bu formlarla etkileşim kurarak hedef kitleden faydalı geri bildirimler alabilir ve bunları kontrol ederek daha iyi bir içerik stratejisi oluşturabilirsiniz.
Müşteri ile İletişim Kurarak Onlarda Başarı Duygusu Yaratma
Hedef kitlenizden birini müşteriye dönüştürdüğünüzde, pazarlama sürecinin sonu değil, aslında başlangıcıdır. Onları elde tutmak önemlidir. Formlar, müşterinin satış sistemine girişinden ayrılma noktasına kadar bilgi toplamak ve geri bildirim almak açısından oldukça faydalıdır. Müşteri memnuniyetini artırmak ve sürekli bir ilişki kurmak için bu bilgiler çok değerlidir.
10. Yeni Müşteriler Çekmek
Potansiyel müşterilerinizi düzenli müşterilere dönüştürmek için kullanabileceğiniz basit ve semimi bir Porsline formu, müşterilerinizle daha yakın bir ilişki kurmanızı sağlayabilir. bu form aracılığıyla cazip teklifler sunarak hedef kitlenizi etkileyebilirsiniz. Bu teklifler, form doldurma karşılığında indirim kodları, ücretsiz numuneler veya özel hizmetler gibi avantajları içerebilir ve potansiyel müşterilerinizi satın almaya teşvik edebilir.
11. Gelecekteki Müşteriler İçin Bir Bekleme Listesi Oluşturun
Yeni kurulan veya büyüyen şirketler genellikle, henüz sunulmamış ürünleri duyurarak gelecekteki müşteriler için bir bekleme listesi oluştururlar. Çekici ve samimi bir form, bu ürünleri sunmanın en etkili yolu olabilir. Potansiyel müşterilerden geri bildirim ve faydalı bilgiler toplayarak, ürünü daha hızlı bir şekilde pazara sunabilir ve pazarlama stratejilerinizi iyileştirebilirsiniz.
12. Müşteri Yorumlarını Toplama
Müşteri odaklılık, büyük şirketler ve markalar için en önemli önceliklerden biridir. Bu, sadece müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak ve memnuniyetlerini artırmakla kalmaz, aynı zamanda pazarlama süreçlerini iyileştirerek şirketin hayatta kalmasına ve karlılığını artırmasına yardımcı olabilir. Porsline müşteri formları aracılığıyla müşterilerin olumlu ve olumsuz görüşlerini bilmek, birçok sorunu çözmede yardımcı olabilir. Ayrıca Porsline pazar araştırması formları şu şekilde yardımcı olabilir:
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek
- Satış sonrası destek sağlamak: Bu formlar, soruları yanıtlamak, sorunları çözmek veya müşterilere yardım sağlamak için kullanılabilir.
- Önemli bildirimlerin gönderilmesi: Bu bildirimler, haberler, teklifler veya diğer önemli ve ilginç bilgileri içerebilir.
13. Girdi Odaklı (Input-driven) Fikir Geliştirme
Müşterilerinizin ürün ve hizmetlerinizin gelecekteki özellikleri hakkında fikir ve görüşlerini bilmek, doğrudan onlara sormakla en iyi şekilde elde edilebilir. Samimi, yaratıcı ve ilgi çekici bir form aracılığıyla, pazarlama stratejilerinizin geleceğini daha iyi tahmin edip planlayabilirsiniz. Müşteriler genellikle işinizin zayıf ve güçlü yönleri hakkında size yol gösterir ve onların beklentilerini bilerek pazarlama stratejilerinizi geliştirebilir ve müşterilerinizi elinizde tutabilirsiniz.
Çözüm
Online formları küçümsemeyin; Düşük maliyetli olmalarına rağmen, bu formlar büyük bir güce sahiptir ve pazarlama sürecinizi farklı ve bazen yaratıcı şekillerde geliştirebilirler.
Porsline formu özelleştirme imkânı ile hedef kitlenizle değerli ve etkili bir şekilde etkileşim kurmanıza ve gerekli bilgileri toplamanıza yardımcı olur. Hangi sektörde olursanız olun; formlar, pazarınızı ve müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olur ve daha iyi taktik ve stratejiler seçip oluşturmanıza imkân verir. Bu formlar özel içeriği daha etkili hale getirecek ve yeni müşteriler çekmenin yanı sıra eski müşterilerin sadakatini artırmada da etkili olacaktır. Sonuç olarak, basit bir form kullanarak güçlü ve karlı bir iş sahibi olabilirsiniz.
