مدونة بُرس لاين - برمجية الاستبيان الالكتروني عبر الإنترنت
  • January 27, 2023
إدارة تجربة العملاء

الدليل الشامل إلى صوت العميل + تقديم 6 أدوات عملية

هل تعلم أن الشركات التي تستمع لعملائها بشكل جيد تنجح بالاحتفاظ بالعملاء أكثر بنسبة 55% من العلامات التجارية الأخرى؟ لهذا السبب فإن العديد من الشركات تَعتبر وجود برنامج صوت العميل ضرورياً لها، ولا شك أن ظهور جميع أنواع الأدوات والاستراتيجيات وبرامج صوت العملاء قد نشأ من هذه الحاجة. سنتحدث في هذا المقال عن هذا المفهوم […]

إدارة تجربة العملاء

10 من مؤشرات تقييم تجربة المستخدم حيوية لأعمالك

إذا كنت تبحث عن طريقة لتحويل التفاعل بين عميلك ومنتجك إلى تجربة أفضل فقد حان الوقت للتعرف على مفهوم مؤشرات تجربة المستخدم، إذ سيؤدي تقييم هذه المؤشرات وقياسها إلى زيادة ولاء عملائك ورضاهم وحماسهم تجاه أعمالك، لذلك من الأفضل الاهتمام بتحقيق مكانة مناسبة في مؤسستك لتجربة المستخدم وتقييم مؤشراتها. سنناقش في هذه المقالة أهمية هذه […]

تصميم استبيان على الإنترنت

كيفية حساب النسبة المئوية والمتوسط في مقياس ليكرت في جميع

إذا كنت بحاجة إلى حساب النسبة المئوية في مقياس ليكرت أو المتوسط في مقياس ليكرت في بحثك فلديك خياران اثنان: الأول هو إجراء هذه الحسابات بنفسك بمساعدة أدوات مثل Excel وSPSS وغيرها ومواجهة مشاكل إضاعة الوقت والارتباك والحسابات المعقدة، والخيار الثاني هو استخدام أدوات إنشاء الاستبيانات الإلكترونية أونلاين حتى تقوم بهذا تلقائياً نيابةً عنك وتريحك […]

إدارة تجربة العملاء

كيف نستفيد من مؤشر صافي نقاط الترويج NPS لنجاح مواقع

هل تمتلك موقع ويب برمجي أو بشكل أكثر دقة موقع ”برنامج كخدمة SAAS“؟ تعمل العديد من مواقع الويب هذه الأيام على شكل برنامج، قديماً كان لا بد علينا من تنزيل البرامج وتنفيذ خطوات التثبيت حتى نتمكن من استخدام خدماتها، أما في هذه الأيام فتقدم البرامج خدماتها على شكل موقع ويب ولهذا السبب فإنها تحمل اسم […]

إدارة تجربة العملاء

ما هو معدل تفاعل التطبيق + 6 طرق عملية لزيادته

ما هو معدل تفاعل التطبيق + 6 طرق عملية لزيادته إذا كنت من محبي الأفلام والمسلسلات وكنت مهتماً نوعاً با بالأرشفة فلا بد أن يكون جزء كبير من القرص الثابت لحاسبك مليئاً بالأفلام التي لم تشاهدها منذ سنوات، أي أن هناك القليل من التفاعل بينك وبينها، والأمر مشابه تماماً بالنسبة للعديد من التطبيقات التي ربما […]

تصميم استبيان على الإنترنت

دليلك الشامل إلى التحيز في الاستطلاع وتوضيح أنواع التحيز في

إذا كانت البيانات مهمة بالنسبة لك وكنت تتخذ قرارات بناءً على نتائج بياناتك عادةً فيجب أن تكون على دراية بالتحيز في أبحاثك وأن تحاول أن تجعل استبياناتك خالية من التحيز عند تصميمها. مثلما تعلم فإن الاستطلاع من أكثر الأدوات فعالية للحصول على بيانات دقيقة، ولا بد أنك تعلم أيضاً أن البحث القائم على الاستطلاع لا […]

إدارة خبرة الموظفين

كيف تحصل على نبض الموظفين وانتمائهم من خلال استطلاع رأي

عزيزي المحترم مسؤول الموارد البشرية والمدير ذا الخبرة في المؤسسة أرجو منك أن تنسى للحظة كل ما في ذهنك عن قدرة الموارد البشرية لمجموعتك، وأن تحاول دون أية فرضيات مسبقة أن تعرف إن كان كل واحد منهم بالفعل مثالاً عن ”رجل يعادل مائة ألف“. إذا لم تكن لديك أداة لهذا الفحص فأنت لا تقوم بإجراء […]

إدارة خبرة الموظفين

دليل عملي لإعطاء تغذية راجعة للموظفين + تقديم نموذج STAR

إذا لم تكن لديك جلسات إعطاء تغذية راجعة للموظفين شهرياً فإن عليك أن تقلق للغاية بشأن مستقبل الموارد البشرية التي لديك، فاهتمام الموظفين بتلقي التغذية الراجعة وحاجتهم لها أمر لا يمكن مقارنته إلا بمبلغ الراتب والتعويضات الذي يحصلون عليه. إنه إجراء يبدو بسيطاً لكنه أمر أساسي قد لا يعتبره العديد من أفضل مدراء الموارد البشرية […]

تصميم استبيان على الإنترنت

10 من تقنيات زيادة معدل الإجابة على الاستبيان الإلكتروني

إن العثور على الأشخاص المناسبين للإجابة على الاستبيان هو أحد أصعب الخطوات لدى كثير من الباحثين والمحللين، فكثير من الباحثين يعرفون جيداً كيف يجب تصميم أسئلة هادفة للحصول على النتيجة الصحيحة لكنهم يعانون من المشاكل مع معدلات الإجابة المنخفضة، إذ لا يمكن الاعتماد على نتائج البحث والاستطلاع حتى يصل عدد أعضاء المجتمع الذين يجيبون على […]

تصميم استبيان على الإنترنت

كيف يسهِّل بُرس لاين ويسرِّع إجراء أطروحة تخرج؟

سواء كنت تدرس الإدارة أو علم النفس أو الهندسة أو العلوم الاجتماعية أو الصناعات أو الطب أو غيرها من الفروع سواء في المرحلة الجامعية الأولى أو في الدراسات العليا مثل الماجستير أو الدكتوراه فكيف تجري بحثاً استقصائياً متعلقاً بمقرراتك الدراسية أو أطروحة التخرج الخاصة بك؟ هل تعلم ما هي الاستراتيجية الشائعة في أفضل جامعات العالم […]