Müşteri Çaba Puanı, ülkedeki bazı kuruluşlarda mevcut olan bazı faaliyetlerin nispeten yeni bir konseptidir. Etkili uygulanması, ilk olarak müşteri çabasını azaltarak müşteri sadakatının azalmasını önlemeye ...
Marka farkindaliği, Marka Deneyimi Yönetimi (Experience Management veya BX) programının bir yönüdür. Marka deneyimi yönetimi çalışmalarının amacı, kuruluşun en değerli varlığı olan ...
Pazar araştırması, bir ürün veya hizmet fikrini, piyasa tarafından kabul edilebilir bir işletmeye dönüştürmenin ilk adımıdır. Yeni bir ürün veya hizmetle ilgili pazar araştırması genellikle Pazar Doğrulama (Market Validation) adı verilen önemli ...
Pazarlama şu kuralla başlar: “Müşterinizi tanıyın”. Müşteriyi anlamak ve tanımak sadece pazarlama biriminin değil, aynı zamanda satış ve ürün geliştirmeden, destek ve satış sonrası hizmete kadar tüm kuruluşun endişesidir. Müşteri ...
Müşteri geri bildirimi, müşterinin ihtiyaç duyduğu ürünü veya hizmeti üretmeye çalışan bir işletme için hayati önem taşır. Müşteri geri bildirimleri sadece yöneticilerin bilinçli karar verme süreçlerine rehberlik etmekle kalmaz,...
Demografik bilgiler veya nüfus bilimi özellikleri, hedef kitleyi tanımanın ve onu anlamanın en iyi yollarından biridir. Pazar segmentasyonu, demografik sorular yardımıyla yapılabilir ve daha sonra...
Farklı pazar araştırması aşamaları için farklı ve çeşitli anketler vardır. Aşağıda çeşitli pazar araştırmalarında kullanılan 19 yaygın soruyu bulabilirsiniz. Pazar araştırması anketi örnek soruları...
Çalışan performans değerlendirmesi, iş tatmini, personel memnuniyeti, etkinlik anketi, yemek siparişi formu, vb. Porsline online form ve anket oluşturucunun bazı...
Çevrimiçi form oluşturucu veya online anket yapma platformlarını kullanmak, veri toplamanın en popüler ve yaygın yollarından biridir. Sorular, online anket veya çevrimiçi bir formun en önemli parçasıdır; onlarca soru tipinden ...
Anket ile toplanan verileri analiz etmek ve sonuçları menfaat sahiplerine rapor etmek anketin ve araştırmanın son adımıdır. Grafik çizelgelerinin raporlamada kullanımı sadece yaygın ...
