لسنوات طويلة كان التمحور حول العملاء هو شعار كثير من الشركات، لكن هل تمكنت الشركات بالفعل من تحقيق هذا الشعار؟ الإجابة عن هذا السؤال ليست بسيطة لكننا نهدف في هذه المقالة إلى الحديث أكثر عن هذا الموضوع، حيث يمكن للمعرفة الصحيحة للأعمال التجارية ودراستها بعناية أن توفر رؤية جيدة لأصحاب هذه الأعمال التجارية. من المفيد […]
تشير الأبحاث إلى أن 70% من مشاريع التغيير في المنظمات تفشل! فهل هذا يعني أننا يجب أن ننسى التغييرات الجادة في المنظمة؟ تابعنا في هذا المقال لبحث أهم أسباب فشل التغيير في المنظمات وحلول التعامل معها. تتعامل المنظمات مع العديد من المشاكل الثقافية والبنيوية كل يوم، وحتى تنمو المنظمة وتتطور فإنه من الضروري أن نتعرف […]
لا بد أنك سمعت كثيراً هذه الأيام أن العديد من التجار قد أغلقوا متاجرهم الفعلية وأنشؤوا صفحة على إنستغرام، ومن خلال إنشاء متجر على إنستغرام ازداد عدد زبائنهم إلى أضعاف. أليس هذا أمراً مثيراً؟ سيصبح الأمر مثيراً أكثر إذا علمت أنه بحسب المقالات المنتشرة فإن عدد مستخدمي إنستغرام في عامنا الحالي قد تجاوز 1.28 مليار […]
إذا كنت تتعامل مع مواقع ووردبريس فلا بد أنك قد قمت بالفعل بتثبيت العديد من الإضافات (Plugins)، وتُعتبر إضافة إنشاء الاستمارات من أهم الإضافات التي يجب عليك تثبيتها وتنشيطها منذ بداية العمل مع موقع ووردبريس. رغم وجود العديد من إضافات إنشاء الاستمارات في متاجر الإنترنت والتي غالباً ما تكون متاحة بسعر زهيد إلا أن أغلبها […]
إن الشركات التي ترغب بالتكيف مع الظروف الجديدة في الوقت الحاضر وبأن تكون أكثر إبداعاً تواجه العديد من التحديات، لكن أحد أهم هذه التحديات هو ايجاد التغيير التنظيمي وخلق ثقافة التغيير التنظيمي بين موظفيها. في دراسة منشورة خلصت كريستين أناكليتو إلى أنه إذا تم تنفيذ خطوات التغيير التنظيمي بشكل صحيح فيمكننا التفاعل بشكل أفضل مع […]
«العملاء الذين اشتروا منك عدة مرات سابقاً (العملاء الثابتون) من المرجح أن يشتروا من أعمالك بنسبة 60% أكثر من العملاء الجدد.» للوهلة الأولى قد تبدو الجملة أعلاه مبالغاً بها، لكن مع القليل من البحث والتمحيص يمكننا أن نرى أن العبارة أعلاه صحيحة، لكن الكثير من الأشخاص الذين أطلقوا أعمالهم للتو يظنون أنه يمكنهم كسب مزيد […]
في مشروع بحثي تم إجراؤه عام 1920 تم سؤال الشركات الصغيرة والكبيرة عن أولوياتها للسنوات الخمس المقبلة، ومن المثير للاهتمام معرفة أن تجربة العملاء والمنتج والتسعير كانت هي أهم أولويات الشركات في السنوات الخمس المقبلة مع نسبة 45.9% لتجربة العملاء نسبة 33.6% للمنتج ونسبة 20.5% للتسعير. يُعد موضوع تجربة العملاء من أهم هواجس الشركات، إلا […]
يسعى معظم المدراء إلى صياغة أفضل نموذج أعمال لأنفسهم، لكن لماذا يفشل معظمهم في هذا؟ تشير الإحصائيات إلى أن تسعاً من كل عشر شركات ناشئة لا يمكنها تحقيق الكثير من النجاح وأن شركة واحدة فقط من كل عشر يمكنها النجاح. فهل الشركات الناشئة لم تفكر في نموذج أعمالها؟ ألم يحاولوا معرفة ما هو جيد لأعمالهم؟ […]
«عقدت شركتنا ندوات عبر الإنترنت وكان 90% من المشاركين راضين عنها!» لكن من أين أتت هذه النسبة وبأي مستوى من الثقة نقولها؟ الجواب بسيط للغاية: من نتائج استبيان ندوة عبر الإنترنت وبمصداقية ودقة عاليتين. يعد إجراء استبيان ندوة عبر الإنترنت طريقة لمعرفة مدى فعالية الندوة عبر الإنترنت ورضا المشاركين فيها. سنتعرف في هذه المقالة على […]
تتم صياغة خطط التسويق والمبيعات أو منافسة المؤسسات مع العلامات التجارية الأخرى من أجل زيادة عدد العملاء وزيادة حصة المؤسسة في السوق، ولذلك تحاول كل مؤسسة اختراق قلب السوق المستهدفة من خلال بذل الوقت والمال وتصميم استراتيجيات فعالة. يعد اختراق العلامة التجارية (Brand Penetration) أحد الاستراتيجيات الهامة التي لا ينبغي إغفالها في مسار نمو الأعمال […]