الدليل الكامل لأبحاث السوق في التسويق الرقمي وأبحاث التسويق الرقمي

أبحاث السوق في التسويق الرقمي وأبحاث التسويق الرقمي كلمتان متقاربتان لهما معاني مختلفة. في العالم الحقيقي، يُطلق على إجراء أبحاث السوق والتسويق للشركات الرقمية وعبر الإنترنت اسم أبحاث التسويق الرقمي. لذلك، إذا كنت تنوي بدء عمل تجاري عبر الإنترنت، فيجب عليك استخدام عمليات أبحاث التسويق الرقمي لتنفيذ استراتيجية تعتمد على البيانات لنجاح عملك.

في هذه المقالة، سنخبركم بعمليات أبحاث السوق في التسويق الرقمي من الألف إلى الياء ونقدم لكم الأدوات اللازمة لتنفيذ عمليات اتخاذ القرار المرتكزة على البيانات.

ما هي أبحاث التسويق وأبحاث السوق في التسويق الرقمي؟

بعد إطلاق موقعهم في عالم الإنترنت، يجلس الكثير من الأشخاص وينتظرون قدوم العملاء إلى موقعهم، ولكن بعد فترة يتساءلون بوجه مرتبك: “لماذا لم أحقق النجاح في عالم الإنترنت؟!”

أحد الأسباب الرئيسية لفشل الأعمال التجارية عبر الإنترنت اليوم هو عدم الاهتمام بأبحاث السوق والتسويق قبل الدخول في هذا العمل وإطلاق موقع ويب جديد أو متجر عبر الإنترنت.

أبحاث السوق في التسويق الرقمي هي عملية جمع وتحليل وتقييم المعلومات حول العملاء المستهدفين والسوق التنافسية. تمنحك هذه المعلومات رؤى قيمة حول المستهلكين والمنافسين وتسمح لشركتك بتحقيق نجاح كبير من خلال تطوير استراتيجيات تعتمد على بيانات موثوقة.

كما قلنا، تعد أبحاث السوق أداة ومصدرًا مهماً جداً لمساعدتك على فهم عملائك. كما يساعدك هذا البحث المهم على الشرح لأعضاء المؤسسة الآخرين حول سلوك وآراء العملاء حول أعمالك وخدماتك.

لكن أبحاث التسويق الرقمي تعني دراسة مخططة لعملية التسويق بأكملها أو تسويق 4P لجمع المعلومات وتحليلها والإبلاغ عنها. يساعد هذا البحث الشركة على إيجاد حل لقياس المواقف والحالات التسويقية القادمة.

تشمل أبحاث التسويق الرقمي السوق والعملاء والمنتج والتسعير وقناة التوزيع وأبحاث الإعلان عبر الإنترنت. تهدف أبحاث التسويق الرقمي إلى توفير الحقائق والإرشادات للمديرين الذين يحتاجون إلى معلومات دقيقة وموثوقة لاتخاذ قرارات التسويق الرقمي المهمة.

أحد الأسباب الرئيسية لعدم اهتمام الشركات بأبحاث السوق والتسويق في العالم الافتراضي هو عدم معرفة طرق القيام بذلك وكيفية القيام بذلك.

ما علاقة أبحاث السوق في التسويق الرقمي ؟

تخيل أنك ستبدأ بإحداث متجراً للقرطاسية واللوازم المدرسية. ماذا تفعل؟ أولاً، عليك أن تجد المكان المناسب لمتجرك.

أنت تفكر في شارعين. ومن خلال البحث لاحظت وجود مدرسة كبيرة في أحد تلك الشوارع؛ تقضي عدة أيام في مراقبة حركة المرور، ويمكنك حتى إعداد استبيان وسؤال أولياء أمور الطلاب عن كيفية شراء القرطاسية وما هي احتياجات أطفالهم. أخيراً، وفقاً للبيانات التي تم الحصول عليها، ستقرر ما إذا كنت ستختار ذلك المكان لإنشاء متجرك أم لا.

إذاً ماذا لو كنت تريد بدء عمل تجاري عبر الإنترنت؟

في هذه الحالة، إذا استفدت من نصيحة أحد المسوقين الرقميين المحترفين، فهو بالتأكيد سيخبرك أنه يجب عليك إجراء بحث عن التسويق الرقمي قبل بدء موقع ويب أو متجر إلكتروني.

تساعد البيانات والمعلومات التي تم الحصول عليها من أبحاث ما قبل البدء بالعمل على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات ومحسوبة.

من خلال إجراء بحث تسويقي، ستفهم النظام الأساسي الإعلاني الذي يفضله المستهلكون، وبالتالي ستقضي وقتك وأموالك في إنشاء الإعلانات المناسبة للتسويق الرقمي على تلك المنصة تحديداً.

قبل إجراء أبحاث السوق بالتفصيل، لديك صورة مختلفة عن واقع التسويق الرقمي في ذهنك، ولكن هذا سيساعدك على التمييز بين ما تعتقد أنه مزيج التسويق الرقمي المثالي لديك وما هو مثالي في الواقع.

النظر في هذا المثال. قبل إجراء أبحاث السوق، تعتقد أنه يجب عليك إنفاق 50% من إنفاقك على التسويق الرقمي على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال إجراء أبحاث التسويق، سوف تحصل على نتائج مختلفة؛ يجب أن تنفق 14% فقط من التكاليف على هذه الشريحة، لأنه وفقاً للبيانات، فإن جمهورك يتواجد بشكل أكبر على الويب، كما أن النقر على الإعلانات يحقق نتائج أكثر فعالية.

يعتقد معظم المسوقين أنهم يعرفون كل شيء، وبناءً على تجاربهم السابقة، يختارون جميع خططهم للتسويق الرقمي؛ ومع ذلك، فإن عالم الإنترنت يتغير يومياً، ويجب عليك دائماً، بصفتك مالك عمل أو مسوقاً رقمياً محترفاً، توجيه عملك بيد مليئة بالبيانات من خلال البحث في السوق ومعرفة سلوك المستهلكين وعالم الإنترنت.

  فقط لأن أداء حملتك التسويقية الرقمية كان جيداً اليوم بناءاً على بيانات أبحاث التسويق الحالية، لا يعني بالضرورة أن حملتك القادمة بعد ستة أشهر من الآن ستكون ناجحة؛ لذلك، فإن معرفة أساليب أبحاث السوق أمر مهم جداً بالنسبة للمسوقين الرقميين.

لماذا يجب أن يكون المسؤلون عن التسويق الرقمي على دراية بأدوات وأساليب أبحاث السوق؟

تساعد أبحاث السوق المسوقين الرقميين المحترفين على اكتساب فهم عميق لجمهورهم المستهدف في المجال الرقمي. بمساعدة أدوات وأساليب أبحاث السوق (إجراء الدراسات الاستقصائية وتحليل السلوك عبر الإنترنت واستخدام بيانات العملاء)، فإنك تساعد الشركات على اكتشاف المعلومات الديموغرافية وتفضيلات المستهلك وسلوكيات الشراء.

توفر المعلومات التي يتم الحصول عليها بمساعدة أبحاث التسويق إمكانية إنشاء حملات تسويق رقمية ناجحة وموجهة. التسويق الرقمي يتطور دائماً؛ لذلك، تعتبر أبحاث السوق مهمة جداً للمسوقين الرقميين لتحقيق أهدافهم.

ومن خلال مراقبة اتجاهات الصناعة واستراتيجيات المنافسين والتقنيات الجديدة وبمساعدة أدوات وأساليب أبحاث السوق يسهل عليك مايلي :

1. فهم فجوات السوق (تحليل فجوة السوق)

• تحليل SWOT
• تحليل PERT أو تقنية تقييم ومراجعة البرامج
• نموذج تطابق نادلر-توشمان Nadler-Tushman
• موديل 7S ماكينزي
• مخطط فيش بن

2. معرفة الجمهور المستهدف

• استبيان شخصية الجمهور
• الاستبيان الديموغرافي
• تحليلات المعلومات الديموغرافية

3. معرفة ترندات السوق

• ترندات جوجل
• أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Hootsuit
• الأدوات التحليلية مثل Semrush

4. التعرف على الفرص غير المستغلة بعد

• أدوات تحليل الكلمات الرئيسية مثل Ahrefs
• استبيان اقتراح المنتج الجديد
• استبيان مسح سلوك المستهلك
• استبيان مسح سلوك المشتري

5. تعديل استراتيجيات التسويق غير الفعالة

• استبيان تقييم رضا العملاء
• استبيان صوت العميل
• استبيان أداء العلامة التجارية
• استبيان الآراء حول اسم المنتج
• استبيان التسعير

6. التعرف على المنافسين

• أدوات تحليل المنافسين مثل Semrush و Ahrefs
• استبيان تحليل المنافسين

7. تحسين تجربة المستخدم

أدوات مراجعة تجربة المستخدم UX‌ مثل Hotjar

استبيان ردود الفعل على تصميم الموقع

8. اتخاذ القرارات المرتكزة على البيانات

• استخدام بيانات أنواع الاستبيانات المختلفة
• استخدام أدوات تحليل SERP

9. احتياجات العملاء

• استبيان مقترح منتج جديد
• استبيان بحث السوق

ما الفرق بين أبحاث السوق وأبحاث التسويق في التسويق الرقمي وغير الرقمي؟

سواء كنت تعمل في عالم الإنترنت أو لديك عمل تقليدي (غير الرقمي) ولا علاقة لك بعالم الإنترنت، فإن أبحاث السوق والتسويق تلعب دورًا مهمًا في تطوير عملك.

أبحاث السوق وأبحاث التسويق في الأعمال التجارية الغير متعلقة بالتسويق الرقمي

لبدء مشروع تجاري في العالم الحقيقي، تحتاج إلى إجراء أبحاث السوق حول قضايا مختلفة قبل البدء. لقد شرحنا بشكل كامل أساليب وعمليات بحث السوق في مقالتنا الخاصة عن بحث السوق، ولكن تحقق من هذا المثال:

تخيل أنك تنوي فتح مقهى في أحد أحياء المدينة، ماذا ستفعل؟ بالتأكيد، إذا كنت تريد التصرف بحكمة، عليك أن تكون متأكداً من قرارك قبل البدء في العمل، وذلك من خلال أساليب بحث السوق المختلفة. ولهذا الغرض، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. 1. قم بإجراء بحث ميداني: تحقق من ما يجري في هذا الحي جيدًا ودونه لديك. ويتوجب عليك العثور على إجابة لهذه الأسئلة.

• أي نوع من الناس يترددون على هذا الحي؟
• ما هي فئتهم العمرية؟
• هل هم رجال أم نساء؟
• هل يعملون أم لا؟
• لماذا يتنقلون؟
• ما هي المحلات التجارية الأخرى تجاورك؟
• ما هو مستوى دخل الناس في مثل هذا الحي؟

2. 2. استخدم الاستبيانات الالكترونية: اطرح أسئلة أكثر تخصصاً بشكل عشوائي على الأشخاص الذين يترددون على المنطقة. على سبيل المثال، اسأل أصحاب المتاجر ما يلي:

• كيف هو معدل الشراء للناس في هذا الحي؟
• هل هم أشخاص ناقدين ومشتكين؟
• ما هي السلع التي يشترونها أكثر؟
• هل كان هناك مقهى في هذا الحي من قبل؟
• وإذا كان موجوداً لماذا تم إغلاقه؟

3. المقابلة الشخصية: اطرح الأسئلة على الأشخاص والشركات في الحي وأكمل معلوماتك. اسأل الأقدم منهم عن السكان الحاليين. احصل على توجهات السوق في هذا الحي.

بالطبع، يمكنك استخدام طرق أخرى لإكمال أبحاث السوق الخاصة بك واتخاذ قرار أكثر دقة بشأن بدء هذا العمل. ومع ذلك، من المهم عدم التقليل من دور كل أداة من أدوات بحث السوق والاستفادة منها لاستكمال معلوماتك.

اقرأ مقالة ( الدليل الكامل لأبحاث السوق وأبحاث التسويق: كل ما تحتاج إلى معرفته ) لتعرف المزيد حول أبحاث السوق.

أبحاث السوق وأبحاث التسويق الرقمي في العالم الرقمي

كما يوحي الاسم، تتضمن أبحاث السوق في التسويق الرقمي دراسة السوق المستهدف بمساعدة جمع المعلومات حول السوق وعملائه. ويتم ذلك وفقاً للأهداف التالية:

• تحليل هيكل السوق
• معرفة التوجهات الحديثة
• تحديد المنافسين الرئيسيين
• فهم أذواق العملاء واحتياجاتهم
• التفضيلات وسلوك الشراء لدى الجمهور المستهدف

بشكل عام، تتمثل أهداف أبحاث التسويق الرقمي في تحسين عملية بيع المنتجات أو البضائع من خلال القنوات عبر الإنترنت (مثل وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة). باستخدام هذه الطريقة، يمكنك بيع منتجاتك خلال ثوانٍ بحیث من الممکن النقر عليها في أي وقت!

في عالم الإنترنت، هناك العديد من الأدوات المناسبة الرقمية لإجراء أبحاث السوق والتسويق الرقمي تحت تصرفك. في هذه الحالة، ليس لديك إمكانية الوصول الحقيقي الواقعي إلى الجمهور، وبالتالي فإن الطريقة الوحيدة لإجراء البحث هي استخدام الأدوات الافتراضية أي عبر الإنترنت.

الآن فكر في هذا المثال:

إذا كنت تخطط لإنشاء موقع الكتروني لبيع القهوة، فلن يعد بإمكانك استخدام أساليب أبحاث السوق التقليدية في العالم الحقيقي، وبدلاً من ذلك يجب عليك معرفة واستخدام الأساليب الخاصة بالفضاء الرقمي الافتراضي.

على سبيل المثال، قبل أن تبدأ عملك، يجب أن تفكر في هذه الأمور وتقوم بالبحث عنها بشكل دقيق:

• حدد ما هي القيمة الخاصة التي تريد تقديمها للمستخدمين؟
• ما هي المواقع الالكترونية المنافسة لك؟
• ما هي القيمة المقترحة لديهم؟
• كيف يبيعون منتجاتهم؟
• ما هي استراتيجية المبيعات التي يستخدمونها؟
• وكيف أسعار منتجاتهم؟
• هل يستخدمون أيضاً التسويق الرقمي؟
• هل استفادوا من مزايا SEO؟
• في أي الشبكات الاجتماعية ينشطون أكثر؟
• كيف نتم عمليات التسويق لديهم؟
• ما الفرق بين أبحاث السوق وأبحاث التسويق في التسويق الرقمي؟

إن وضع افتراضات حول العملاء أو الأسواق أو المنافسين أو العمليات التجارية يؤدي إلى إضاعة الوقت والمال والجهد. من أجل اتخاذ قرارات مستهدفة لنجاح الأعمال والتوسع والإدارة السليمة للموارد، كما يجب عليك تخصيص جزء من وقتك ورأس المال لأبحاث السوق في مجال التسويق الرقمي وأبحاث التسويق الرقمي.

ويبدو أن هاتين العبارتين متشابهتين بعض الشيء، لكن الأمر ليس كذلك. يجب ألا تخلط بين أبحاث السوق وأبحاث التسويق حتى في العالم الرقمي!

تتيح أبحاث السوق في التسويق الرقمي قياس الخدمات أو المنتجات الجديدة من خلال استطلاعات الرأي المباشرة للعملاء وتساعدك على تحديد السوق المستهدف وآرائك وعملائك المحتملين. يدرس هذا البحث أيضاً كيفية استجابة العميل في السوق لمنتج أو خدمة معينة.

في الواقع، تُظهر لك أبحاث السوق في مجال التسويق الرقمي، كجزء مهم من مرحلة البحث والتطوير في الشركة، كيفية عمل منتجك أو خدمتك في العالم الحقيقي.

بينما تقوم أبحاث التسويق الرقمي بجمع وتحليل البيانات الكمية والنوعية حول تحديات الإعلان عن السلع والخدمات. الغرض من أبحاث التسويق الرقمي هو معرفة تأثير عناصر التسويق الرقمي على العملاء.

وبعد مراجعة البيانات التي تم الحصول عليها من أبحاث التسويق، يتم إرسال النتائج إلى الأشخاص المختصين بالعمل عليها. يجب أن توفر أبحاث التسويق معلومات جيدة حول المشهد التنافسي للتسويق الرقمي.

وبشكل عام فإن الفرق بين أبحاث السوق وأبحاث التسويق الرقمي يشمل البنود التالية:

• تشمل أبحاث السوق في التسويق الرقمي دراسة العملاء والسوق، بينما أبحاث التسويق الرقمي هي دراسة جميع جوانب التسويق الرقمي.
• أبحاث التسويق لها نطاق أوسع. لأنه يتضمن إجراء أبحاث حول المنتجات وتفضيلات العملاء، في حين أن أبحاث السوق في التسويق الرقمي تتضمن فقط جمع معلومات السوق.
• تدرس أبحاث السوق في العالم الرقمي مدى نجاح السوق بالنسبة لمنتج أو خدمة، بينما تقوم أبحاث التسويق الرقمي بجمع البيانات لأنشطة التسويق الرقمي الذكية واتخاذ القرارات.
• تركز أبحاث السوق في العالم الرقمي على الإجابة على أسئلة محددة، في حين أن أبحاث التسويق أكثر عمومية وتستخدم لحل مختلف تحديات التسويق عبر الإنترنت.
• تعتبر الاستبيانات المستخدمة في أبحاث السوق في العالم الرقمي أقصر وأكثر إيجازاً، ولكن يجب أن تكون استبيانات أبحاث التسويق عبر الإنترنت شاملة وكاملة للغاية.

كيفية إجراء أبحاث السوق في التسويق الرقمي من أجل الشركات والاستثمارات الرقمية وفي عالم الانترنت؟

من أجل فهم وجهة نظر عملائك، أو معرفة ما يفعله منافسوك، هناك صيغة بسيطة لأبحاث السوق في عالم الإنترنت:

ماذا أريد أن أعرف؟

ابدأ رحلتك دائمًا بهدف البحث! بدون هذه الخطوة، سينتهي بك الأمر بمجموعة من البيانات التي لا قيمة لها. يجب أن تحل أسئلة البحث مشكلتك. على سبيل المثال، إذا كانت مشكلتك تكمن في عدم معرفة قناة التسويق الرقمي الصحيحة، فيجب أن يكون سؤال البحث الخاص بك هو: “ما هي قناة التسويق الرقمي الأفضل لجمهورنا؟” إذا كنت تريد التعرف على منافسك بشكل أفضل، عليك أن تسأل هذا السؤال: “كيف يعمل منافسونا في الفضاء الرقمي وكيف حققوا الدخل؟”

ما هي المعلومات التي يسهل الوصول إليها؟

عندما يتعلق الأمر بأبحاث السوق الرقمي (خاصة إذا كنت جديدًا!) فيجب أن تبدأ ببطء. أولاً، قم بمراجعة المصادر الثانوية المتاحة لك. إن الوصول إلى المصادر الأولية مثل شهود العيان أو المقابلات وجهاً لوجه أو المصادر الحكومية أمر صعب للغاية ويستغرق وقتاً طويلاً. فكر بنفسك وانظر ما هو المصدر الذي يسهل عليك الوصول إليه؟

ربما، إذا رجعت إلى الإحصائيات المقارنة للمواقع التحليلية مثل AHREFS أو Semrush، فسيكون من الأسهل عليك الحصول على معلومات حول المنافسين.

ماذا علي أن أفعل للعثور على معلومات جديدة؟

الآن هو الوقت المناسب لتناول الأمور بجدية! ارتدِ رداء المختبر الافتراضي الخاص بك وحدد طريقة البحث الأساسية الخاصة بك؛ لا تخف، لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة لهذا السؤال. أنت حر في اختيار طريقة البحث الأساسية للوصول لمعلوماتك.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن منافسيك، قم بإجراء بحث عن المنافسين. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن مشكلات المشترين، فكر في إنشاء صفحة دردشة مع موظفي المبيعات لديك. لا تهمل الاستبيانات الالكترونية. يتم الحصول على جزء كبير ومهم من بياناتك من خلال هذه الاستطلاعات الرقمية.

ما الذي تنقله لي هذه المعلومات؟

لا تتسرع في إعداد التقرير النهائي! يجب عليك مواصلة بحثك لفترة أطول قليلاً ثم تحليل نتائجها.

اعتمادًا على كمية المعلومات، تعد تصفية نتائج البحث مفيدة جدًا. هل تفكر الفئات العمرية والأجناس والمناطق المختلفة بشكل مختلف؟ حاول العثور على النقطة الرئيسية لبحثك ولا تقبل دائمًا الإجابات الواضحة.

بالنتيجة ماذا علي أن أفعل؟

  بعد اكتمال التحليل، حان الوقت لاتخاذ قرار بشأن مسار العمل. هل أدركت أنك تستهدف الفئة السكانية الخاطئة؟ لذا يتوجب عليك تغيير نقطة التركيز الخاصة بك. هل أنت في خطر التخلف عن منافسيك؟ ابتكر أكثر وأبدع في قراراتك. هل هناك مشكلة شائعة تحبط الناس عند التسوق؟ فكر في حل لهذه المشكلة.

كيف يجب أن أُعلِم الآخرين؟

يجب أن تكون الخطوة الأخيرة هي إعداد تقرير ذو قيمة فعلية هي عملية توصيل المعلومات إلى الأشخاص المهمين في مؤسستك، مثل رئيسك في العمل أو موظفيك. في بعض الأحيان تنجح كتابة التقرير؛ ولكن في كثير من الأحيان، يعد إنشاء جلسات تدريبية طريقة أكثر فائدة لتوصيل الأفكار الكبيرة التي تأتي من البيانات الضخمة.

بعض الأمثلة على أبحاث السوق في التسويق الرقمي

تعد أبحاث السوق مهمة في جميع الصناعات والشركات اليوم في العالم الرقمي. إذا كان لديك شركة ناشئة عبر الإنترنت (أو حتى تفكر في بدء واحدة!) فيجب عليك تضمين إجراء أبحاث السوق الرقمية في جدولك الزمني.

خذ بعين الاعتبار هذه الأمثلة الحقيقية لأبحاث السوق الرقمية:

عينة من أبحاث السوق الرقمية الخاصة بشركة Visa

وفي عام 2022، بدأت Visa في إجراء أبحاث تسويقية لتسهيل طرق الدفع المختلفة. كان الغرض من هذا البحث هو فهم عمليات اتخاذ القرار لدى الجمهور. وقد تم ذلك من خلال إجراء مقابلات عبر الإنترنت مع جمهور المستخدمين في البنوك التجارية.

ساعدت البيانات التي تم الحصول عليها من هذه المقابلات عبر الإنترنت فرق التسويق والمبيعات في Visa على اعتماد نهج يركز على الجمهور وبناء استراتيجية التسويق الرقمي القوية والمطلوبة.

كما كشفت أبحاث السوق هذه بوضوح عن الدوافع والحواجز وقيمة النهج الموجه نحو العملاء لكل شخص في المنظمة! وأخيراً، قامت Visa بتيسير حلين للدفع (Visa Direct وVisa B2B Connect) من خلال البحث الذي تم إجراؤه.

أبحاث التسويق الرقمي لشركة Envirotainer

Envirotainer هي شركة رائدة في مجال توفير حاويات الشحن الجوي التي يمكن التحكم بدرجة حرارتها والأولى في صناعة الشحن الجوي في الطقس البارد. أجرت الشركة أبحاثاً سوقية متعمقة بهدف فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل والتمييز بين حلول الحاويات الجديدة.

بدأوا أبحاث السوق الأولية، بما في ذلك مقابلات تفصيلية مع أصحاب المصلحة، ثم صمموا استبياناً لمسح 350 شخصاً تمت مقابلتهم في مناطق ولغات مختلفة.

ساعدت نتائج هذا البحث في تصنيف المنتجات وتقييم الاستعداد للدفع والخصائص المرغوبة للجمهور. وفي نهاية المطاف، قدمت هذه البيانات لشركة Envirotainer القدرة على إعادة التركيز على أساليب التسويق الرقمي لإعادة كتابة إستراتيجيتها التسويقية الرقمية الجديدة.

كيف تساعد برس لاين أبحاث السوق في التسويق الرقمي؟

إحدى مراحل أبحاث السوق الرقمي للشركات الرقمية هي إنشاء استبيان عبر الإنترنت! بمساعدة برس لاين، يمكنك إنشاء نماذج استبيانات لأبحاث السوق أو مجموعة متنوعة من استبيانات أبحاث التسويق الرقمي وضمان نجاح عملك بمساعدة بيانات موثوقة وبتكلفة منخفضة.

خطوات أبحاث السوق الرقمية بمساعدة الاستبيان في برس لاين هي كما يلي:

خطوات أبحاث السوق في التسويق الرقمي من برس لاين	توضيح مختصر
1.    أنشاء استبيان بحث السوق	إما نموذج جديد أو باستخدام قوالب برس لاين
2.    أرسال الاستبيان للجمهور المستهدف	عبر شبكات التوصل الاجتماعي التي تربطكن بعملائكم المستهدفين
3.    استخدام خواص برس لاين لوصول أوسع	إضافة شروط، كود QR، تخصيص صفحة النهاية، تخصيص رابط الاستبيان
4.    تحليل الردود	انشاء تقارير، تصفية متقدمة، الرسوم البيانية
5.    اظهار تقارير الإجابات	التكامل مع google sheets، ارسال مباشر من برس لاين
6.    اتخاذ القرار	فهم النتائج واستقرائها مع فريق العمل والوصل للقرار النهائي

 

1. أنشئ الاستبيان الخاص بك.

يمكنك إنشاء استبيان بناءً على احتياجاتك من البداية أو استخدام نماذج استبيانات التسويق ونماذج استبيانات أبحاث السوق.

2. أرسل الاستبيانات إلى جمهورك.

حان الوقت الآن لمشاركة استبيان أبحاث السوق عبر الإنترنت مع الجمهور. تعد الشبكات الاجتماعية (مثل Telegram وWhatsApp وInstagram) منصات جيدة للوصول إلى جمهورك المستهدف.

في بداية إطلاق شركة ناشئة جديدة، وعندما لا يكون لديك أي معلومات حول جمهورك المستهدف، فإن العثور عليهم على شبكات التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة وبنوك البريد الإلكتروني وإرسال استبيان لهم هو وسيلة ميسورة التكلفة ويمكن الوصول إليها.

الآن، إذا كنت تعرف مجموعة جمهورك على مر السنين وتريد فقط البحث عن منتج أو خدمة جديدة لشركتك أو كنت ترغب في البحث عن المستخدمين الحاليين، فلن تحتاج بعد الآن إلى البحث عن جمهورك المستهدف على الشبكات الاجتماعية. بدلاً من ذلك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو إرسال رسالة نصية إليهم بنفس رابط الاستبيان.

تخيل أن لديك متجراً إلكترونياً لبيع الملابس الرجالية. لقد لاحظت أن نمط السترات والسراويل الرسمية أصبح هذا العام شائعاً (ترند!) ولكن ليس لديك أي فكرة عن كيفية استقبال جمهورك له.

في هذه الحالة، يجب عليك إنشاء نموذج اقتراح منتج جديد وإرساله إلى قائمة البريد الإلكتروني المعتادة لعملائك، وطرح الأسئلة التي تريدها حول هذا المنتج الجديد.

3. احصل على المزيد من الإجابات مع الميزات المتقدمة.

يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من ميزات برس لاين المتقدمة لجذب المزيد من الردود وزيادة دقة بياناتك ومعلوماتك. على سبيل المثال:

• استخدم خاصية إرسال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني وإرسال الاستبيان لمزيد من جهات الاتصال.
• استخدم ميزة الشروط في استبياناتك وقم بتصميم استبيان أكثر دقة وأقصر.
• استخدم أنواع الأسئلة النموذجية المتاحة وقم بإنشاء مجموعة متنوعة من أسئلتك.
• استخدم صفحة البداية وصفحة النهاية، وعِد برمز الخصم وأعطي رمز الخصم للمستجيبين بعد إكمال الاستبيان.
• استفد من الطرق المتنوعة لإرسال الاستبيان، مثل إرساله عبر شبكات التواصل الاجتماعي، أو إرساله عبر رابط، أو رمز QR، أو وضع الاستبيان على موقع الويب الخاص بك.
• قم بتخصيص رابط معاينة الاستبيان الخاص بك لجذب المستخدمين بحقوق الطبع والنشر الاحترافية.

4. تحليل الردود على الفور.

بعد تلقي الرد الأول، سيبدأ التحليل. يمكنك رؤية نتائج الاستبيان على الفور وتحليلها بمساعدة الرسوم البيانية المتقدمة والتقارير باستخدام التصفية المتقدمة.

5. اظهار تقارير الإجابات

إذا كنت تريد إرسال الإجابات إلى أعضاء فريقك أو أي شخص آخر، فما عليك سوى استخدام التكامل مع جداول بيانات Google أو الأدوات المشابهة. وفي هذه الحالة، يمكنك بسهولة إرسال التقارير أو المخططات أو تقديمها في اجتماع.

6. اتخاذ قرار حازم

الآن، بمساعدة جميع البيانات والإحصائيات التي تم الحصول عليها، يمكنك اتخاذ قرارات حاسمة ومبنية على البيانات.

أنواع النماذج من استبيانات أبحاث التسويق عبر الإنترنت في برس لاين

كما ذكرنا، يمكنك إنشاء الاستبيان الخاص بك حسب ذوقك ومن الصفر؛ ولكن في الوقت نفسه، يمكنك استخدام أنواع النماذج الجاهزة من استبيانات برس لاين القياسية ومع بعض التغييرات، يمكنك إرسال الاستبيان إلى جمهورك وعملائك بشكل أسرع أو اتباع هذا النمط بما يناسب احتياجك.

وأخيرا، هل أدركت أهمية أبحاث السوق في التسويق الرقمي؟

الهدف من أي بحث للسوق هو فهم الجمهور المستهدف بشكل أفضل. من خلال إجراء أبحاث السوق، يمكنك فهم كيفية استجابة جمهورك للإعلانات التي تقىمها من خلال التسويق الرقمي أو غير الرقمي. هل تعلم ما الذي يجعلهم يضحكون أو يغضبون في إعلاناتك!

بالإضافة إلى ذلك، ستحدد مسار تغيير سلوكهم ومطابقته مع مسار حملة التسويق الرقمي الخاصة بك. تتجاوز أبحاث السوق أبحاث العملاء القياسية لأنها توفر أيضاً نظرة ثاقبة لمجال عملك. إذاً أن هدية أبحاث السوق هي البصيرة النيرة والاستلهام لأفكار جديدة ومبتكرة وذات قيمة من أجل التسويق الرقمي لخدماتك.

باستخدام البيانات الموثوقة، يمكنك التنبؤ بأي شيء (مثل الخطوة التالية لمنافسك أو سلوك العميل). بدون أبحاث السوق، فإن الافتراضات الخاطئة من العالم الخارجي سوف تقودك إلى الضلال.

تعد أبحاث السوق مهمة جدًا بسبب بناء مسار موضوعي يعتمد على بيانات موثوقة! يعد تصميم الاستبيانات عبر الإنترنت أحد أكثر طرق أبحاث السوق موثوقية. برس لاين بجانبك دوماً لتعرفك عن أبرز أساليب الاتسويق الرقمي الحديثة وأبحاث السوق باستخدام الاستبيانات و الاستمارات الرقمية الحديثة .

لمعرفة المزيد حول إمكانيات برس لاين ومزايا الرائعة وكيف يمكن استخدامها في شركتكم يمكننا أن ندعوكم إلي جلسة توضيحية مع أحد خبراء دعم العملاء من برس لاين فكل ما عليه هو ملء معلوماتك عبر الرابط التالي ( جلسة توضيحية ) ويتكفل مسؤولون الدعم لدينا بالتواصل معكم.