Porsline Formlarında SMS Bildirimleri Nasıl Ayarlanır?

Form gönderimlerinden sonra yanıtlayanlara, ekibinize veya diğer alıcılara SMS ile onay ve uyarı mesajları göndermeyi öğrenin.
Birisi bir form gönderdiğinde, gönderim sonrasında iletilen mesaj da yanıtın kendisi kadar önemli olabilir. Porsline’ın online form oluşturucusu ile SMS Bildirimleri, bir yanıtı onaylamanıza, ekibinizi bilgilendirmenize veya ilgili bilgileri doğru alıcıya iletmenize yardımcı olur.

Neler Öğreneceksiniz?

• Form oluşturucusuna, yanıtlayana veya her ikisine SMS gönderme.
• Porsline göndericisi ile kendi SMS sağlayıcınız arasında seçim yapma.
• Yanıtlayanların telefon numaralarını telefon alanı, Katılımcı Kimlik Doğrulaması veya Özel Değişkenler üzerinden belirleme.
• Yalnızca belirli koşullar karşılandığında SMS göndermek için filtreleri kullanma.
• Form gönderiminden sonra onay mesajları veya ilgili yanıt bilgilerini gönderme.

Porsline’ın SMS ağ geçidini kullandığınızda, önceden tanımlanmış mesaj şablonları arasından seçim yapabilirsiniz. Kendi SMS sağlayıcınızı bağlamak ise mesaj içeriği üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar.

SMS Bildirimleri Ne Zaman Kullanışlıdır?

SMS Bildirimleri, bir yanıtın Sonuçlar Tablosunu sürekli kontrol etmeye gerek kalmadan bir iletişimi tetiklemesi gerektiğinde kullanışlıdır. Hem yanıtlayanlara gönderilen onay mesajlarını hem de ekiplerin takip süreçlerini destekleyebilir.

Önemli Müşteri Geri Bildirimlerini Takip Edin

Müşteri deneyimi anketlerinde bir ekip, bir müşterinin düşük puan verdiğini veya şikâyette bulunduğunu hızlıca öğrenmek isteyebilir. Bir filtre, belirli yanıtlar için SMS gönderilmesini tetiklerken yanıtlayana da geri bildiriminin kaydedildiğini bildiren bir onay mesajı gönderilebilir.

Online Sınav Gönderimini Onaylayın

Online sınav oluşturucusu ile hazırlanan bir değerlendirmeyi tamamladıktan sonra katılımcının yanıtının alındığına dair bir onaya ihtiyacı olabilir. SMS bildirimi, katılımcının forma tekrar dönmesine gerek kalmadan bu onayı sağlayabilir.

SMS Bildirimlerini canlı bir iş akışında kullanmadan önce alıcı numarasını, gönderim yöntemini, mesaj içeriğini ve tanımladığınız filtreleri test edin.

Yayına almadan önce bir SMS bildiriminin gönderimden teslimata kadar olan sürecini test edin.