Mesajlaşma Uygulaması Üzerinden Bildirimler Nasıl Ayarlanır?

Yeni form yanıtlarını kendinize, bir Telegram grubuna veya kanalına otomatik olarak göndermeyi öğrenin.

Yeni bir form yanıtı, yalnızca Sonuçlar Tablosunda saklanmakla kalmayıp ekipten birinin harekete geçmesini gerektirebilir. Porsline’ın online form oluşturucusu ile Mesajlaşma Uygulaması Bildirimleri, bir gönderim kaydedildikten sonra yanıt bilgilerini otomatik olarak size, bir Telegram grubuna veya kanalına gönderebilir.

Bu videoda Telegram’ı nasıl bağlayacağınızı, bildirim alıcılarını nasıl belirleyeceğinizi ve formunuzda toplanan bilgilerle bildirim içeriğini nasıl kişiselleştireceğinizi göreceksiniz.

Neler Öğreneceksiniz?

• Porsline'ı PorslineBot üzerinden Telegram'a bağlama.
• Kişisel Telegram hesabınıza bildirim gönderme.
• Bir Telegram grubuna veya kanalına bildirim gönderme.
• Bildirim alıcılarını ekleme ve yönetme.
• Mesaj başlığını ve içeriğini özelleştirme.
• @ kullanarak soruları, yanıtları veya değişkenleri bildirim mesajına ekleme.

Telegram kanallarında bildirim gönderebilmek için PorslineBot'un öncelikle ilgili kanala uygun erişim yetkisine sahip olması gerekir.

Mesajlaşma Uygulaması Bildirimleri Ne Zaman Kullanışlıdır?

Mesajlaşma Uygulaması Bildirimleri, gönderilen bir yanıtın Porsline'ı sürekli kontrol etmeye gerek kalmadan sorumlu kişiye veya ekibe ulaşması gerektiğinde kullanışlıdır. Yeni bir gönderimi, ekibin hâlihazırda kullandığı iletişim kanalında görünür bir operasyonel güncellemeye dönüştürebilir.

Yeni Katılımcılar Hakkında Kayıt Ekibini Bilgilendirin

Birileri bir etkinlik kayıt formu gönderdiğinde, kayıt ekibinin takip işlemlerini hazırlamak için katılımcı bilgilerine hemen ulaşması gerekebilir.

Bir Telegram bildirimi, yanıt kaydedilir kaydedilmez ilgili gönderim bilgilerini kayıt işlemlerinden sorumlu kişiye veya gruba iletebilir.

Müşteri Geri Bildirimlerini Doğru Ekibe İletin

Müşteri deneyimi anketlerinde geri bildirimlerin destek veya CX ekiplerine hızlı bir şekilde ulaşması gerekebilir. Yanıt ayrıntılarını ortak bir Telegram grubuna veya kanalına göndermek, ekipteki herkesin Sonuçlar Tablosuna erişmesine gerek kalmadan yeni geri bildirimlerin görünür olmasını sağlar.

Mesaj başlığı ve içeriği, ilgili form yanıtlarını veya değişkenleri içerebilir. Böylece alıcılar Porsline'ı açmadan önce gönderimin içeriği hakkında bilgi sahibi olabilir.

Özelliği canlı bir iş akışında kullanmadan önce bir test yanıtı gönderin ve alıcının, mesaj içeriğinin ve dinamik değerlerin beklendiği şekilde göründüğünü kontrol edin.