Şimdi başlayın
Porsline ile çevrimiçi formlar, anketler ve testler oluşturun. 50.000’den fazla şirketin güvendiği platform

Müşteri deneyimi yönetimi gelen 5 yıl süresi için büyük işletmelerin önceliklerinden biridir. Çünkü müşteri deneyimine odaklanan firmalar devir oranını azaltacak, gelir miktarını artacak ve daha fazla kar kazanacaklar.

– Sizin de bir startup (girişim) başlatmak için yeni bir fikriniz mi var? Harika! Tabii ki yalnız değilsiniz!! Şu anda, yirmili yaşlarındaki insanların yaklaşık %63’ü ya yeni fikirlere sahip, ya da yeni bir işletme kurmak istiyor.

Uzun senelerdir müşteri odaklı çalışmak birçok işletmenin sloganıdır. Ancak uygulamada işletmeler bu slogana ne kadar uyabiliyorlar? Bu soruyu yanıtlamak kolay değil, ancak bu yazının devamında bu konu hakkında daha fazla konuşmak istiyoruz.

Müşteri deneyimini iyileştirmek birçok kuruluş için bir endişe kaynağıdır. Müşteri anketleri ve formlarını kullanmak, kuruluş ile iletişim noktalarında (Touchpoints) müşteri geri bildirimi almanın en yaygın yollarından biridir.