Geri Dönüş Formu Şablonu
Çoğu kurum başarısını müşterilerinden, çalışanlarından ya da kamuoyundan aldığı geri bildirimlere borçludur. Geri dönüş formları sayesinde ihtiyaç duyduğunuz bilgileri kolayca toplayabilir ve bu bilgileri çalışma ortamınızı iyileştirmek, şirketinizin verimliliğini arttırmak ve sunduğunuz hizmetlere değer katmak için kullanabilir ve hatta müşterilerinizin geri dönüşünü sağlayabilirsiniz. Siz de müşterilerinizden ve kullanıcılarınızdan faydalı geri bildirimler toplamak istiyorsanız tüm gerekli bilgilerin yer aldığı bir geri dönüş formu şablonunu kullanmayı deneyebilirsiniz.
Kapsamlı örnek anket şablonlarımızdan size en uygun geri dönüş formunu seçebilir veya ihtiyaç duyduğunuz formu kullanımı kolay form oluşturma panelimizde en baştan kendiniz tasarlayabilirsiniz. Porsline form oluşturma aracını kullanarak formunuzun biçim özelliklerini değiştirmek ve formunuzu kendi zevkinize göre özelleştirmek son derece kolaydır. Ücretsiz online geri bildirim formu şablonlarımızı hemen deneyin!
Müşteri geri bildirimi nasıl alınır?
Müşteri memnuniyeti anketi kılavuzu yazımızda müşteri memnuniyeti anketinin ne olduğundan ve çeşitlerinden bahsettik. Müşteri geri bildirimlerini toplamaya başlamadan önce, müşteri geri bildirimini tam olarak “neden” almak istediğinizi ve müşteri memnuniyeti anketi sorularını nasıl soracağınızı bilmeniz gerekir. Sadece beklenen sonuçları elde ettiğinizde müşteri geri bildirimi almanın en akıllı ve en iyi yolunu seçebilirsiniz. Ayrıca, işleme başlamadan önce, her bir grubun özelliklerine göre uygun yöntemi kullanabilmeniz için müşterileri segmentasyonu yapmış olmanız gerekir. Bu nedenle, başlamadan önce:
- Müşteri deneyiminin hangi bölümünü geliştirmek istediğinizi belirleyin.
- Topladığınız verilerle ne yapacaksınız? Müşteri geri bildirimlerinden öğrendiklerinizi “takip etmek” önemlidir! Çevrimiçi mağazanızın tasarımı müşterileriniz için kafa karıştırıcı ise, sitenizin tasarımını değiştirmek için yatırım yapmaya ve kaynaklar tahsis etmeye hazırlıklı olmanız gerekir.
- Müşteri memnuniyeti anketi sorularınızı hazırlayın.
- Müşteri segmentasyonuna göre hangi müşteri geri bildirim yöntemini kullanmanız gerektiğine karar verin.
Porsline yardımıyla anketin sorularında ve tasarımında herhangi bir değişiklik sadece birkaç basit sürükle ve bırak işlemi ile mümkündür. Elbette sıfırdan bir form oluşturmak da mümkündür.
Kullanıcı panelinde tüm özellikler ücretsizdir; Ancak "Profesyonel Kullanıcı" ve "Kurumsal Kullanıcı" gibi başka özelliklere ihtiyacınız varsa, kullanıcı panelinizi yükseltmeniz yeterlidir.
