Her etkinlik yalnızca düzenlendiği gün sona ermez. Bir etkinliğin gerçek değeri; katılımcıların sunulan içerik, konuşmacıların kalitesi, program akışı, kayıt ve karşılama süreci, etkinlik alanı ve genel deneyimleri hakkında ne düşündüğünü öğrendiğinizde ortaya çıkar. Bu geri bildirimler belirli bir yapıya sahip değilse, organizasyon ekibi genellikle birkaç dağınık görüş, kısa mesaj ve kişisel izlenim üzerinden karar vermek zorunda kalır. Oysa bunlar sonraki etkinliği iyileştirmek için yeterli veriyi sağlamaz.
Porsline’daki etkinlik geri bildirim anketi örneği, etkinlik sonrasında katılımcı geri bildirimlerini düzenli şekilde toplamanıza, organizasyonun güçlü ve zayıf yönlerini belirlemenize ve sonraki kararlarınızı analiz edilebilir verilere dayandırmanıza yardımcı olur.
Etkinlik Geri Bildirim Anketi Nedir?
Etkinlik geri bildirim anketi; katılımcıların içerik kalitesi, organizasyon, konuşmacılar, program akışı ve etkinliğin genel deneyimi hakkında geri bildirim toplamak için kullanılan bir araçtır.
Bu anket genellikle etkinlik sona erdikten sonra katılımcılara gönderilir, ancak etkinlik öncesinde veya etkinlik sırasında da kullanılabilir. Etkinlik öncesinde katılımcıların beklentilerini ve ilgi alanlarını daha iyi anlayabilirsiniz. Etkinlik sırasında organizasyonla ilgili sorunları veya katılımcıların o anki deneyimlerini daha hızlı fark edebilirsiniz. Etkinlik sonrasında ise anket, genel memnuniyeti, etkinliğin farklı bölümlerinin kalitesini ve iyileştirme önerilerini analiz edilebilir bir yapıda toplamanıza yardımcı olur.
İyi bir etkinlik geri bildirim anketi yalnızca “Etkinlikten memnun kaldınız mı?” diye sormaz. Katılımcıların memnuniyetinin veya memnuniyetsizliğinin hangi unsurlardan kaynaklandığını ortaya koymalıdır: sunumların içeriği, konuların katılımcıların ihtiyaçlarıyla ne kadar örtüştüğü, organizasyonun düzeni, kayıt ve karşılama sürecinin kalitesi, etkinlik alanındaki olanaklar, program akışı, bilgilendirme, networking fırsatları veya etkinlik sonrasındaki takip süreci.
Etkinlik Anketi Ne Zaman Yapılmalı?
Birçok organizatör, etkinlik geri bildirim anketini yalnızca programın sonunda sorulan birkaç soruyla sınırlar. Ancak katılımcı geri bildirimleri, etkinlik yolculuğunun üç farklı noktasında toplandığında daha değerli hale gelir: etkinlik öncesinde, etkinlik sırasında ve etkinlik sonrasında.
Etkinlik öncesinde, anket katılımcıların hangi beklentilerle kayıt olduğunu, hangi konulara daha fazla ilgi duyduğunu ve program, paneller veya yan etkinlikler tasarlanırken hangi ihtiyaçların dikkate alınması gerektiğini gösterebilir. Etkinlik sırasında kısa bir geri bildirim formu, organizasyonla ilgili sorunları hızlı şekilde tespit etmek için kullanılabilir. Örneğin katılımcılar ses kalitesinden, kayıt ve karşılama düzeninden, salona erişimden veya bir oturumun programından memnun değilse, organizasyon ekibi sorunun bir bölümünü aynı gün içinde düzeltebilir.
Etkinlik sonrasında ise etkinlik değerlendirme anketi, organizasyonun performansı hakkında daha kapsamlı bir değerlendirme yapmanıza yardımcı olur. Bu aşamada genel memnuniyeti, konuşmacıların kalitesini, konuların katılımcı beklentileriyle ne kadar örtüştüğünü, kayıt ve karşılama sürecini, etkinlik alanındaki olanakları, bilgilendirmeyi, networking fırsatlarını ve katılımcıların sonraki etkinliklere yeniden katılma olasılığını ölçebilirsiniz.
Elbette etkinlik geri bildirim anketi her değerlendirme yönteminin yerini tutmaz. Küçük bir katılımcı grubunun memnuniyetsizliğinin nedenlerini derinlemesine anlamak istiyorsanız, kısa bir görüşme veya takip amaçlı bir telefon görüşmesi daha iyi bir tamamlayıcı yöntem olabilir. Amacınız yalnızca katılımcılardan temel bilgileri toplamaksa, etkinlik kayıt formu daha uygun bir seçenektir. Ancak etkinliğin genel deneyimini ve organizasyon kalitesini yapılandırılmış bir şekilde değerlendirmek istediğinizde, geri bildirim anketi iyi bir başlangıç noktasıdır.
Etkinliklerde ve konferanslarda anketlerin kullanım alanları hakkında daha fazla bilgi edinmek ve ilgili çözümleri incelemek için Porsline'ın etkinlik ve konferanslara yönelik çözümler sayfasını inceleyebilirsiniz.
Etkinlik Geri Bildirim Anketinin Farklı Etkinliklerde Kullanım Alanları
Etkinlik geri bildirim anketi her etkinlik için aynı şekilde tasarlanmaz. Bilimsel bir konferans için önemli olan bir soru, kurumsal bir etkinlikte veya genel katılıma açık bir törende daha düşük önceliğe sahip olabilir. Bu nedenle soruları seçmeden önce yanıtları kimin kullanacağını ve veriler analiz edildikten sonra hangi kararların alınacağını belirlemelisiniz.
| Senaryo | Beklenen çıktı | Uygulama önerisi |
|---|---|---|
| Bilimsel ve akademik konferans | İçerik ve konuşmacı kalitesini, konuların katılımcıların ihtiyaçlarıyla ne kadar örtüştüğünü değerlendirmek | Her panel için ayrı sorular hazırlayın. |
| Kurumsal iç etkinlik | Mesajın kalitesini, organizasyonun düzenini ve çalışanların katılım düzeyini ölçmek | Soruları çalışanlara ve etkinliğin amacına göre uyarlayın. |
| Uzmanlık veya sektörel konferans | Katılımcı memnuniyetini, networking kalitesini ve iş fırsatlarını anlamak | Stantlar, oturumlar veya etkileşim fırsatları için ayrı bir bölüm ekleyin. |
| Resmî veya genel katılıma açık etkinlik | Konuk deneyimini, kayıt ve karşılama sürecinin kalitesini, ortamı ve organizasyon koordinasyonunu ölçmek | Yanıt oranını artırmak için soruları daha kısa ve sade tutun. |
| Webinar veya çevrim içi konferans | İçerik, platform, ses ve görüntü kalitesi, etkileşim ve soru-cevap deneyimini değerlendirmek | Teknik sorunlar ve etkinliğe erişim kolaylığı hakkında bir soru ekleyin. |
Bu tablo, etkinlik geri bildirim anketini her durum için aynı genel formu kullanmak yerine etkinliğin türüne göre özelleştirmenize yardımcı olur. Sorular organizasyon ekibinin alacağı gerçek kararlara ne kadar yakın olursa, yanıtların analizi de o kadar kullanışlı olur.
Etkinlik Değerlendirme Anketi İçin Örnek Sorular
Etkinlik geri bildirim anketindeki sorular kısa, net ve analiz edilebilir olmalıdır. Tüm sorular genel ifadelerden oluşursa, yanıtlar uygulanabilir kararlar almanıza yardımcı olmaz. Anket gereğinden uzun olursa bazı katılımcılar formu tamamlamayabilir veya yüzeysel yanıtlar verebilir.
En iyi yaklaşım, sayısal ölçüm yapmanızı sağlayacak birkaç puanlama sorusunu, memnuniyetin veya memnuniyetsizliğin nedenlerini anlamaya yardımcı olacak birkaç açık uçlu soruyla birlikte kullanmaktır.
| Soru veya alan | Soru türü | Amaç |
|---|---|---|
| Genel olarak etkinliğe katılma deneyiminizden ne kadar memnun kaldınız? | Derecelendirme veya ölçek | Genel memnuniyeti ölçmek |
| Etkinlikte sunulan içerik beklentilerinizle ne ölçüde örtüştü? | Ölçek | İçeriğin katılımcı ihtiyaçlarıyla uyumunu değerlendirmek |
| Konuşmacıların veya sunum yapanların performansını nasıl değerlendiriyorsunuz? | Ölçek veya matris | Konuşmacıların performansını ölçmek |
| Program, paneller ve molalar için belirlenen zamanlamayı ne kadar uygun buldunuz? | Ölçek | Program akışını değerlendirmek |
| Kayıt, karşılama ve organizasyon ekibinin yönlendirmesini nasıl değerlendiriyorsunuz? | Ölçek | Katılımcı deneyimini ölçmek |
| Salon, ses, görüntü, erişim ve ikram gibi etkinlik alanındaki olanakları nasıl değerlendiriyorsunuz? | Matris veya ölçek | Etkinlik alanındaki olanakları değerlendirmek |
| Etkinliğin hangi bölümü sizin için daha değerliydi? | Çoktan seçmeli veya açılır liste | Etkinliğin başarılı bölümlerini belirlemek |
| Hangi bölümün daha fazla iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorsunuz? | “Diğer” seçeneği içeren çoktan seçmeli soru | Öncelikli iyileştirme alanlarını belirlemek |
| Bu etkinliğin sonraki organizasyonlarına katılma olasılığınız nedir? | Derecelendirme veya ölçek | Yeniden katılım eğilimini ölçmek |
| Bir sonraki etkinliği iyileştirmek için en önemli öneriniz nedir? | Uzun metin | İyileştirme fikirlerini toplamak |
| Geri bildiriminizle ilgili sizinle iletişime geçilmesini isterseniz e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girin. | Şablonlu metin veya e-posta | Geri bildirimleri takip edebilmek |
Kısa etkinliklerde anketi 7 ila 9 soruyla sınırlayabilirsiniz. Birden fazla bölümden oluşan veya kurumsal etkinliklerde ise soruları içerik, organizasyon, konuşmacılar, olanaklar ve öneriler gibi belirli başlıklara ayırmak, sonuçların analizini kolaylaştırır.
Kısa, Net ve Analiz Edilebilir Bir Etkinlik Anketi Nasıl Tasarlanır?
Etkinlik geri bildirim anketi, katılımcıların hızlı ve net bir şekilde tamamlayabileceği, organizasyon ekibinin ise yanıtları aldıktan sonra tam olarak neyi iyileştirmesi gerektiğini anlayabileceği bir yapıya sahip olduğunda değerli olur. Uzun formlar, genel ifadeler içeren sorular ve anketin geç gönderilmesi, geri bildirimlerin ya azalmasına ya da karar vermek için yeterince kullanışlı olmamasına neden olabilir.
Daha iyi bir anket tasarlamak için öncelikle iyileştirme sonrasında alınacak en önemli kararı belirleyin: kayıt ve karşılama sürecini iyileştirmek, bilimsel içeriğin kalitesini artırmak, program akışını düzenlemek, daha iyi konuşmacılar seçmek, sponsorların katılımını değerlendirmek veya bir sonraki etkinliği tasarlamak. Bu karar netleştikten sonra soruları yalnızca bu çıktılarla ilişkili olacak şekilde hazırlayın.
Birkaç basit ilke, etkinlik geri bildirim anketini daha kullanışlı hale getirebilir:
- Formu kısa tutun ve yalnızca sonraki karara yardımcı olacak soruları sorun.
- Genel memnuniyeti, etkinliğin farklı bölümlerinin kalitesinden ayrı değerlendirin.
- Puanlama sorularını açık uçlu sorularla birlikte kullanın.
- Anketi konferansın veya etkinliğin bitimine yakın gönderin.
- Katılımcının adı, e-posta adresi veya telefon numarasını almak zorunlu değilse bu alanları isteğe bağlı bırakın.
- Her önemli unsuru ayrı ayrı değerlendirin; örneğin konuşmacılar, program akışı ve olanakları tek bir soruda birleştirmeyin.
Formun performansını değerlendirirken yalnızca yanıt sayısına bakmayın. Formu tamamlama oranı, genel memnuniyet ortalaması, en sık iyileştirme gerektiren bölümler, bir sonraki etkinliğe katılmak isteyenlerin oranı ve uygulanabilir önerilerin sayısı, formun kalitesini değerlendirmek için daha anlamlı göstergelerdir.
Porsline’da Etkinlik Geri Bildirim Anketi Oluşturma Rehberi
Porsline online anket oluşturma aracı ile etkinlik geri bildirim anketi oluşturmak, yanıtların hangi karara yardımcı olacağını en baştan belirlediğinizde daha iyi sonuç verir. Amacınız yalnızca birkaç genel görüş toplamaksa daha basit bir form tasarlayabilirsiniz. Ancak içerik, konuşmacılar, organizasyon, olanaklar, program akışı ve katılımcıların genel deneyimini ayrı ayrı değerlendirmek istiyorsanız formu daha ayrıntılı bir yapıyla oluşturmanız gerekir.
Porsline’da etkinlik geri bildirim anketi şablonuyla başlayabilir, soruları etkinliğinize göre düzenleyebilir, formun bağlantısını katılımcılara gönderebilir ve yanıtlar toplandıktan sonra sonuçları tablolar ve raporlar üzerinden inceleyebilirsiniz. Etkinlik geri bildirim anketinizi oluşturmak ve özelleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
Adım 1: Porsline’a kaydolun ve form oluşturma yolunu seçin
Başlamak için Porsline hesabınıza giriş yapın. Panele giriş yaptıktan sonra önünüzde iki temel seçenek bulunur: hazır bir şablon kullanmak veya yapay zekâ desteğiyle form oluşturmak.
Daha hızlı başlamak istiyorsanız Porsline’ın hazır anket şablonları sayfasından etkinlik türünüze uygun bir örnek seçin. Daha özelleştirilmiş bir form istiyorsanız yapay zekâ ile anket oluşturma özelliğinden yararlanabilir ve amacınızı açıkça belirtebilirsiniz. Örneğin:
“Uzmanlık alanı pazarlama olan bir konferans için etkinlik sonrasında kullanılacak bir geri bildirim anketi oluşturmak istiyorum. İçerik, konuşmacılar, program akışı, kayıt ve karşılama süreci ile katılımcıların yeniden katılma olasılığını değerlendirsin.”
Hazır bir şablondan veya yapay zekadan elde edilen ilk çıktıyı gerçek etkinlik programınıza göre gözden geçirmelisiniz. Etkinliğinizde birden fazla panel, konuşmacı veya atölye varsa soruları her bölümün ayrı ayrı değerlendirilebileceği şekilde düzenleyin.
Adım 2: Ana değerlendirme alanlarını belirleyin
Soruları düzenlemeden önce etkinliğin hangi bölümlerinin değerlendirilmesi gerektiğini belirleyin. Çoğu etkinlik için aşağıdaki değerlendirme alanları kullanışlıdır:
- Katılımcıların etkinlik deneyiminden genel memnuniyeti
- İçeriğin kalitesi ve katılımcı beklentileriyle uyumu
- Konuşmacıların, panellerin veya atölyelerin performansı
- Organizasyonun düzeni, program akışı ve oturumlar arasındaki süre
- Kayıt, karşılama ve organizasyon ekibinin yönlendirmesi
- Etkinlik alanındaki olanaklar veya çevrim içi platformun kalitesi
- Etkinlik öncesinde, sırasında ve sonrasında yapılan bilgilendirmeler
- Etkinliğe yeniden katılma veya etkinliği başkalarına önerme olasılığı
- Bir sonraki etkinlik için uygulanabilir öneri ve eleştiriler
Bu aşama, formu genel bir memnuniyet anketinden etkinlik kalitesini değerlendirmeye yönelik bir araca dönüştürmenize yardımcı olur. Değerlendirme alanları net olduğunda, yanıtları aldıktan sonra temel sorunun içerikten mi, program akışından mı, kayıt ve karşılamadan mı yoksa etkinlik alanındaki olanaklardan mı kaynaklandığını daha doğru anlayabilirsiniz.
Adım 3: Her hedef için uygun soru türünü seçin
Bir önceki bölümde etkinlik geri bildirim anketi için önerilen soru örneklerini gördünüz. Bu adımda amaç aynı soruları tekrarlamak değil; her soru için uygun yanıt türünü seçerek sonuçların daha sonra analiz edilebilir olmasını sağlamaktır.
Etkinliğin farklı bölümlerinin kalitesini değerlendirmek için derecelendirme veya ölçek soruları, yanıtları sayısal olarak karşılaştırmanıza yardımcı olur. Katılımcıların en beğendiği bölümleri veya iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için çoktan seçmeli ve açılır liste soruları daha uygundur. Memnuniyetin veya memnuniyetsizliğin nedenini anlamak için ise formun sınırlı sayıdaki bölümünde uzun metin soruları kullanmak daha iyi olabilir.
Bu aşamada her soruyu belirli bir kararla ilişkilendirin. Bir sorunun yanıtı organizasyon ekibinin değerlendirmesinde, sonraki konuşmacıların seçiminde, program akışının iyileştirilmesinde veya katılımcı deneyiminin geliştirilmesinde kullanılmayacaksa, bu soruyu kaldırmak veya daha basit hale getirmek daha doğru olabilir.
Ayrıca ad, e-posta adresi veya telefon numarası gibi iletişim bilgilerini yalnızca gerçekten takip yapılması gerekiyorsa zorunlu tutun. Temel amacınız samimi geri bildirim almaksa, bu alanları isteğe bağlı bırakmak katılımcıların gerçek görüşlerini daha rahat paylaşmasına yardımcı olabilir.
Adım 4: Yanıt sürecini kısa ve ilgili olacak şekilde tasarlayın
Etkinlik geri bildirim anketi hızlı şekilde tamamlanabilmelidir. Katılımcıların etkinlik sona erdikten sonra yanıt vermek için genellikle fazla zamanı olmaz. Bu nedenle her sorunun belirli bir amacı olmalı ve sonraki karar verme sürecine katkı sağlamalıdır.
Formu kısa ve net tutmak için:
- Tekrarlanan veya birbiriyle örtüşen soruları kaldırın.
- Genel memnuniyeti, etkinliğin farklı bölümlerinin değerlendirmesinden ayrı ölçün.
- “Etkinlik hakkında ne düşünüyorsunuz?” gibi belirsiz soruları mümkün olduğunca az kullanın.
- Birden fazla bölümden oluşan etkinliklerde soruları programın bölümlerine göre gruplandırın.
- Tüm katılımcıların tüm soruları görmesi gerekmiyorsa mantık kullanın.
- Form tamamlandıktan sonra katılımcıya teşekkür mesajı gönderin.
- Her yeni yanıt kaydedildiğinde anket sorumlusunu bilgilendirin.
Mantık kullanmak, her katılımcının yalnızca kendi deneyimiyle ilgili soruları görmesini sağlar. Örneğin bir katılımcı yan etkinlikteki bir atölyeye katılmadıysa, atölyeyle ilgili sorular ona gösterilmemelidir. Ya da bir katılımcı genel memnuniyete düşük bir puan verdiyse, memnuniyetsizliğinin nedenini öğrenmek için kendisine kısa bir açıklama sorusu yöneltilebilir.
Bu yöntem hem formu tamamlama süresini kısaltır hem de toplanan verilerin kalitesini artırır.
Daha fazla bilgi için Ankete mantık ekleme rehber videosuna rehber videosuna göz atabilirsiniz.
Adım 5: Son sayfayı yanıt gönderildikten sonra açık bir mesaja dönüştürün
Form gönderildikten sonra son sayfa, katılımcının anketle son temas noktasıdır. Bu sayfayı yalnızca “Yanıtınız kaydedildi” şeklinde basit bir mesajla sınırlamayın. Bunun yerine kısa bir metinle katılımcının geri bildiriminin hangi amaçla kullanılacağını açıklamak daha iyi olabilir.
Son sayfa için uygun bir örnek:
“Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, organizasyon ekibinin değerlendirmesinde ve sonraki etkinliklerin planlanmasında dikkate alınacaktır.”
Yanıt gönderildikten sonra yapılacak belirli bir işlem varsa bunu aynı sayfada açıklayın. Örneğin sunum dosyasının gönderilmesi, videoların yayınlanacağı tarihin paylaşılması, sonraki etkinlik hakkında bilgilendirme listesine katılım veya ek kaynakların bağlantısının iletilmesi gibi.
Adım 6: Katılımcı ve form sorumlusu için bildirimleri ayarlayın
Etkinliklerde anket sonuçlarıyla genellikle birden fazla kişi ilgilenir: etkinlik yöneticisi, organizasyon ekibi, sekreterya, pazarlama ekibi, müşteri deneyimi ekibi veya katılımcılarla iletişimden sorumlu kişi. Bu nedenle formu oluşturduktan sonra bildirimleri de ayarlamak iyi bir uygulamadır.
Porsline’da bir yanıt gönderildikten sonra katılımcıya veya anket sorumlusuna hangi mesajın gönderileceğini belirleyebilirsiniz. Bu bildirimler, yanıtın kaydedildiğini doğrulamak, form sorumlusunu bilgilendirmek veya önemli yanıtları takip etmek için kullanılabilir.
Kullanışlı birkaç senaryo:
- Katılımcı genel memnuniyet için düşük bir puan verdiyse etkinlik yöneticisi veya müşteri deneyimi ekibi takip için bilgilendirilebilir.
- Bir katılımcı sonraki etkinliklere katılmak istediğini belirttiyse sekreterya veya pazarlama ekibi takip sürecini başlatabilir.
- Bir katılımcı iletişim talebinde bulunduysa ilgili sorumlu bu talepten hızlıca haberdar edilebilir.
Katılımcıya gönderilebilecek örnek mesaj:
“Etkinlik anketine katıldığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz gelecekteki programları iyileştirmek amacıyla değerlendirilecektir.”
Form sorumlusuna gönderilebilecek örnek mesaj:
“Etkinlik geri bildirim anketine yeni bir yanıt kaydedildi. Ayrıntıları görmek için sonuçlar bölümünü inceleyin.”
Kurumunuz SMS paneli, CRM, müşteri deneyimi araçları veya kurum içi sistemler kullanıyorsa, bu araçların Porsline hesabınızda kullanılabilen bağlantı seçenekleri, diğer hizmetlerle entegrasyon bölümü veya API üzerinden bağlanıp bağlanamayacağını inceleyebilirsiniz. Bu bağlantılar, önemli yanıtların yalnızca anket formunda kalmamasını ve katılımcılarla takip, iletişim veya müşteri deneyimi yönetimi süreçlerine aktarılmasını sağlar.
Adım 7: Formun görünümünü etkinliğin kimliğiyle uyumlu hale getirin
Formu yayınlamadan önce anketin görünümünü etkinliğin markası veya görsel kimliğiyle uyumlu hale getirin. Etkinliğin adını, uygun bir kapak görselini, birbiriyle uyumlu renkleri ve anlaşılır metinleri kullanmak, katılımcının formun ilgili etkinliğe ait olduğundan emin olmasını ve daha güvenle yanıt vermesini sağlar.
Bu adım özellikle kurumsal, bilimsel ve marka odaklı etkinliklerde daha önemlidir. Formun görünümü etkinlikle uyumlu olduğunda katılımcı deneyimi daha profesyonel hale gelir ve formun tamamlanma olasılığı da artabilir.
Adım 8: Form bağlantısını hazırlayın, özelleştirin ve yayınlayın
Soruları, son sayfayı, bildirimleri ve formun görünümünü tamamladıktan sonra Gönder bölümüne geçin ve anket bağlantısını yayınlanmaya hazır hale getirin. Formu göndermek için en uygun zaman genellikle etkinliğin sonunda veya etkinlik sonrasındaki ilk takip mesajıdır. Çünkü katılımcıların deneyimi hâlâ tazedir ve daha doğru geri bildirim verme olasılıkları daha yüksektir.
Anket bağlantısını yayınlamadan önce katılımcıya göstermeden yanıtlarla birlikte yanıt kaynağı, katılımcı türü, davet kodu, kuruluş adı, bilet türü, gönderim kanalı veya hedef kitle grubu gibi bilgileri kaydetmek istiyorsanız özel değişkenler kullanabilirsiniz. Özel değişkenler, formu ek sorularla uzatmadan her yanıtın verilerini daha doğru şekilde gruplandırmanıza yardımcı olur.
Örneğin form bağlantısını “yüz yüze katılımcılar”, “çevrim içi katılımcılar” ve “özel konuklar” olmak üzere üç gruba gönderiyorsanız her bağlantı için farklı bir özel değişken tanımlayabilirsiniz. Böylece sonuç tablosunu ve raporları incelerken her yanıtın hangi gruptan veya kanaldan geldiğini görebilir ve analizlerinizi daha doğru şekilde yapabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için Özel değişkenler ekleme rehber videosuna göz atabilirsiniz.
Adım 9: Formu doğru zamanda yayınlayın
Soruları, son sayfayı, bildirimleri ve formun görünümünü tamamladıktan sonra anket bağlantısını Gönder bölümünden kopyalayın ve uygun zamanda katılımcıların kullanımına sunun.
SMS, e-posta, sosyal medya veya etkinliğin bilgilendirme kanalı üzerinden bağlantıyı göndermeden önce, Gönder bölümünden bağlantı önizlemesini düzenleyin. Bağlantının başlığı, açıklaması ve önizleme görseli etkinliğin konusuyla uyumlu olmalıdır. Böylece katılımcı ilk bakışta bağlantının ilgili etkinliğe ait olduğunu anlayabilir. Bu, güveni ve mesajın açıklığını artırırken formun tamamlanma olasılığını da yükseltebilir.
En uygun zaman genellikle etkinliğin sonu veya etkinlik sonrasındaki ilk takip mesajıdır. Çünkü katılımcının deneyimi hala tazedir.
Formu yayınlamak için yaygın kanallar şunlardır:
- Etkinlik sonrasında gönderilen teşekkür e-postasına bağlantı eklemek
- Bağlantıyı SMS ile göndermek
- Etkinliğin bilgilendirme kanalında bağlantıyı paylaşmak
- Salonda, son slaytta veya çıkış kartında QR Code göstermek
- Formu etkinlik sayfasına veya web sitesine yerleştirmek
- Konuşmacılar, sponsorlar veya VIP katılımcılar gibi gruplara ayrı bağlantılar göndermek
Form etkinlik alanında doldurulacaksa QR Code erişimi kolaylaştırır. Form etkinlik sonrasında gönderilecekse mesajı kısa tutun ve formun ne kadar zaman alacağını ve katılımcının görüşünün neden önemli olduğunu açıklayın. Formu farklı gruplara gönderiyorsanız her grup için uygun bağlantı veya özel değişken ayarlamak, yanıtların analiz aşamasında birbirinden ayrılmasını kolaylaştırır.
Adım 10: Yanıtları sonuç tablosunda, raporlarda ve grafiklerde inceleyin
Yanıtlar geldikten sonra analizi yalnızca yanıt sayısıyla sınırlamayın. Porsline’da ham yanıtları sonuçlar tablosunda görebilir, genel eğilimleri incelemek için raporlardan ve grafiklerden yararlanabilirsiniz.
Etkinlik geri bildirim anketini analiz etmek için aşağıdaki sıra kullanılabilir:
- Öncelikle katılımcıların genel memnuniyetini inceleyin.
- Ardından içerik, konuşmacılar, program akışı, kayıt ve karşılama ile olanaklar gibi her değerlendirme alanının puanını ayrı ayrı inceleyin.
- Puanların arkasındaki nedenleri anlamak için açık uçlu yanıtları okuyun.
- Yanıtları hedef kitle grubu, katılım türü, program bölümleri veya memnuniyet düzeyine göre filtreleyin.
- Bulguları bir sonraki etkinlik için birkaç net eyleme dönüştürün.
Örneğin içerik memnuniyeti yüksek, ancak program akışının puanı düşükse temel sorun büyük olasılıkla etkinliğin içeriğinin kalitesi değil; oturumların uzunluğu, paneller arasındaki sürenin yetersizliği veya programdaki gecikmeler olabilir. Konuşmacılar yüksek puan almış ancak açık uçlu yanıtlar kayıt ve karşılama sürecindeki sorunlara işaret ediyorsa organizasyon ekibi giriş deneyimine, katılımcıların yönlendirilmesine ve kuyrukların yönetimine odaklanmalıdır.
Gerektiğinde Excel veya CSV çıktısı alarak raporu etkinlik yöneticisi, sekreterya, organizasyon ekibi veya sponsorlarla paylaşabilirsiniz. Raporu sunmadan önce sonuçları üç kategoride özetlemek faydalı olur: korunması gerekenler, iyileştirilmesi gerekenler ve takip edilmeye değer öneriler.
Pratik Özet
- Etkinlik geri bildirim anketi; içerik, konuşmacılar, organizasyon, program akışı ve katılımcı deneyiminin kalitesini değerlendirmek için kullanılır.
- İyi bir anket kısa, net ve analiz edilebilir olmalı; yalnızca sonraki kararlara katkı sağlayacak soruları içermelidir.
- Porsline’da hazır bir şablondan veya yapay zeka desteğinden başlayabilir, formu yayınlayabilir ve sonuçları raporlar üzerinden inceleyebilirsiniz.
- Anket sonuçları; programın iyileştirilmesi, kayıt ve karşılama sürecinin geliştirilmesi veya daha uygun konuşmacıların seçilmesi gibi somut aksiyonlara dönüştürülmelidir.
Etkinlik Geri Bildirimi Bir Sonraki Karara Bağlandığında Değer Kazanır
Etkinlik geri bildirim anketi, yalnızca genel memnuniyeti ölçmekle kalmayıp etkinliğin hangi bölümlerinin korunması, iyileştirilmesi veya geliştirilmesi gerektiğini gösterdiğinde gerçekten faydalı olur. Sorular doğru tasarlandığında katılımcı geri bildirimleri; daha iyi konuşmacılar seçmek, program akışını düzenlemek, kayıt ve karşılama sürecini iyileştirmek, içerik kalitesini artırmak ve bir sonraki etkinlik için daha iyi bir deneyim tasarlamak gibi kararlara yardımcı olabilir.
Porsline’daki etkinlik geri bildirim anketi şablonuyla hazır bir yapıdan başlayabilir, soruları etkinliğinizin türüne göre düzenleyebilir ve etkinliğin kalitesini değerlendirmek üzere yanıtları toplayabilirsiniz.
Etkinlik Geri Bildirim Anketi Hakkında Sık Sorulan Sorular
Etkinlik geri bildirim anketinde hangi sorular sorulmalı?
Etkinlik geri bildirim anketinde genel memnuniyet, içerik kalitesi, konuşmacıların performansı, program akışı, kayıt ve karşılama süreci, etkinlik alanındaki olanaklar ve katılımcıların iyileştirme önerileriyle ilgili sorular yer alabilir. Soruları kısa ve doğrudan tutarak yalnızca sonraki kararlarınıza katkı sağlayacak bilgileri toplamaya odaklanın.
Etkinlik anketi ne zaman gönderilmeli?
Etkinlik geri bildirim anketi genellikle etkinliğin hemen ardından gönderilmelidir. Katılımcıların deneyimi henüz tazeyken geri bildirim toplamak, daha doğru ve ayrıntılı yanıtlar almanıza yardımcı olabilir. Etkinlik öncesinde ve sırasında da beklentileri veya anlık deneyimleri ölçmek için kısa anketler kullanılabilir.
Etkinlik geri bildirim anketi kaç sorudan oluşmalı?
Çoğu etkinlik için 7 ila 12 soru yeterlidir. Porsline’da hazır bir anket şablonundan başlayabilir, gereksiz soruları kaldırabilir ve mantık kullanarak her katılımcıya yalnızca ilgili soruları gösterebilirsiniz. Böylece formu daha kısa tutabilir ve sonraki analizlerde daha kullanışlı yanıtlar elde edebilirsiniz.
Etkinlik Geri Bildirim Anketi ile Etkinlik Kayıt Formu Arasındaki Fark Nedir?
Etkinlik kayıt formu, katılımcının etkinliğe katılmasından önce ad, iletişim bilgileri, kuruluş, bilet türü veya atölye seçimi gibi bilgileri toplamak için kullanılır. Etkinlik geri bildirim anketi ise etkinlik deneyiminden sonra kullanılır ve amacı organizasyonun kalitesini, katılımcı memnuniyetini değerlendirmek ve iyileştirme önerilerini toplamaktır.
Etkinlik Geri Bildirim Anketi Bilimsel Konferanslarda Kullanılabilir mi?
Evet. Bilimsel konferanslarda içeriklerin bilimsel kalitesi, konuların katılımcıların ihtiyaçlarıyla uyumu, konuşmacıların uzmanlık düzeyi, soru-cevap fırsatları, panellerin düzeni ve içeriklerin uygulanabilirliği hakkında sorular eklemek daha uygun olur. Birden fazla panel veya konuşmacı varsa her bölümü ayrı ayrı değerlendirmek daha doğru sonuçlar elde etmenizi sağlar.
Etkinlik Geri Bildirim Anketi Yanıtları Nasıl Analiz Edilir?
Öncelikle genel memnuniyeti inceleyin, ardından yanıtları içerik, konuşmacılar, program akışı, kayıt ve karşılama ile olanaklar gibi başlıklara göre ayrı ayrı değerlendirin. Porsline’da ham yanıtları sonuçlar tablosunda görebilir, genel eğilimleri belirlemek için raporlardan ve grafiklerden yararlanabilir ve gerektiğinde verileri Excel veya CSV olarak dışa aktararak etkinlik ekibi ya da yöneticisiyle paylaşabilirsiniz.
