هل أنت مدير موارد بشرية يريد زيادة أداء الموظفين والاحتفاظ بهم وتنمية الابتكار لديهم؟ تستخدم الشركات الكبرى استبيانات انتماء الموظفين لقياس السعادة وروح المشاركة لدى موظفيها، لأن انخراط الموظفين في العمل سيؤدي إلى نمو الشركة وأدائها الأفضل. إذا شعرت بأن آراءك ضرورية بالنسبة للشركة، فإنك ستكون أكثر انخراطًا في العمل وستتابع مهامك وواجباتك بشكل أفضل. ولكن ما هو انتماء الموظف بالضبط؟ لماذا تعتبر مشاركة الموظف مهمة؟ كيف يمكن تحسين انخراط الموظف في العمل وكيف يمكن قياس ذلك؟ كمدير للموارد البشرية، يجب أن تعرف الإجابات على جميع الأسئلة هذه. هل تريد زيادة بنسبة 22٪ في إنتاجية شركتك؟ إذا أردت ذلك، استمر في قراءة بقية المقالة أو قم الآن بإنشاء استبيان إلكتروني حول انتماء الموظف في بُرس لاين.
انتماء الموظف له تعريفات مختلفة، ولكن ما تؤكده جميعها هو:
في استبيان رضا الموظفين، أشرنا إلى بيئة العمل والبعد الخارجي لمشاعر الموظف. مع ذلك، في استبيان انتماء الموظف، يجب أن نأخذ في الاعتبار المعايير الداخلية لدى الموظف وأن نقيس دوافعه والتزامه في العمل.
افترض أن موظفيك يتمتعون بمستوىً عالٍ من الالتزام بمسؤولياتهم. إذا عرفت ذلك، فلن تحتاج إلى التحكم بهم بعد الآن، لأنهم يبقون في العمل كل يوم ويفعلون كل ما في وسعهم لتحسين إنتاجية الشركة ورفع مستوى نجاحها.
سيؤدي انتماء الموظفين إلى زيادة إنتاجية شركتك إلى 22٪ بناءً على مؤسسة غالوب.
قد يستغرق فهم مشاعر الموظفين والتزامهم دهراً من الوقت إذا لم يتم قياسه بشكل صحيح. هذا هو سبب تقليل بعض الشركات من أهمية إجراء استبيانٍ مصمّم بدقة حول انتماء الموظفين.
يعد انتماء الموظف لدى أقسام الموارد البشرية أمرًا بالغاً في الأهمية لأنه يؤدّي إلى تحسين مؤشرات النموّ والأداء والاحتفاظ والإبداع. بواسطة استبيان انتماء الموظف، يمكنك جمع تغذية راجعة صحيحة من موظفيك وتعزيز قيمة عملك وجودته. سيتنبّأ استبيان انتماء الموظف بالمشاكل المحتملة التي من الممكن أن تقلّل من حوافز موظفيك ومستوى التزامهم.
هل تريد زيادة مستوى الانتماء لدى موظفيك وقياسه بسهولة وبشكل عملي وفي وقت قصير؟
هل تعلم أن 67٪ من الموظفين بشكل عام لا ينتمون معنوياً إلى شركاتهم؟ يبدو هؤلاء الموظفون سعداء بالوظيفة ولكنهم لا يشتركون مع الوظيفة في القيم والمهمات والرؤى أو الأهداف ولا يهتمون كثيرًا بمستوى إنتاجيتهم أو ربحيّتهم. إنّهم يفكرون في أنفسهم وأهدافهم وقيمهم. يمكن اعتبار هذا النوع من الموظفين بمثابة تهديد أو فرصة.
إذا قمت بتحسين مستوى انتماء الموظفين، فسيتم تحويل هذا النوع إلى قوى عاملة متحفّزة وملتزمة، مما سيوفر لك مستوىً أفضل في الأداء والاحتفاظ بالموظفين. لتحسين انتماء الموظف، اتبع الخطوات التالية:
تعد استبيانات الموارد البشرية معقّدة بسبب عدد أسئلتها الكبير وتنوع مؤشراتها البارزة، مما يقلّل من معدِّل الإجابة عليها. لكن النماذج المختلفة جعلت من إجراء الاستبيان أمراً سهلاً. يكفي أن تختار واحدًا منها وتبدأ بتصميم نموذج خاص بك لاستبيان آراء الموظّفين. في كلّ نموذج، يتم تأكيد أكثر على بعض العوامل مقارنةً بغيرها، ويتم تقسيم الموظّفين بشكل مختلف عن النماذج الأخرى.
استبيان غالوب Q12 لانتماء الموظفين هو عبارة عن طريقة قياس تطرح 12 سؤالاً من الموظفين لتحديد مشاعرهم.
في نموذج غالوب، نؤكد على عوامل مثل:
- الاحتفاظ
- ولاء العميل
- الربحية
- الإنتاجية
- السلامة
في غالوب Q12، نقسم الموظفين إلى ثلاث مجموعات:
النموذج الآخر هو لمعهد شؤون الأفراد والتنمية (CIPD)، والذي يعتقد بإن الانتماء له ثلاثة أبعاد:
- الانتماء العاطفي: يُدمج الموظف عاطفياً في العمل.
- الانتماء المعرفي: يتمتع الموظف بكثير من التركيز والانتباه في العمل.
- الانتماء الجسدي: الموظف مستعد أن يذهب أميالا إضافية من أجل العمل.
أو في نموذج كاتز وكان (Katz and Kahn)، حددنا ثلاثة مستويات:
- ينضم الموظف إلى العمل ويبقى فيه؛ لديه نسبتا غياب ودوران منخفضتين.
- يُظهر الموظّف سلوكًا مسؤولاً ومثيراً للثقة. في هذا المستوى، يتجاوز معايير الأداء الوظيفي.
- يتمتع الموظف بسلوك مبتكر ويتجاوز دوره. يقترح أشياء جديدة لتحسين أداء العمل.
في استبيان انتماء الموظّف، يجب أن تضع في الإعتبار أبعاد الموظّفين المختلفة حتى تحصل على إجابة مفيدة.
في الجدول أدناه، يمكنك رؤية العديد من العوامل وبعض أمثلة الأسئلة.
يمكنك رؤية النموذج الكامل لاستبيان انتماء الموظفين في بُرس لاين أيضًا.
| عوامل استبيان انتماء الموظفين | أسئلة استبيان انتماء الموظفين |
| الرضا الوظيفي | هل أنت راضٍ بشكل عام عن العمل هنا؟ |
| توقعات الوظيفة | أعرفُ ما هو متوقع مني في العمل. |
| المعدّات والمرافق | الموارد والتقنيات المطلوبة لأداء جيّد متاحة لي. |
| التقدير | لقد كنت موضع تقدير لإنجازاتي في الأسبوع الماضي. |
| التطوير الشخصي | هناك أشخاص في العمل يشجّعوني على التطوير الشخصي. |
| الاهتمام بالآراء | تعتبر آرائي قيّمة. |
| المهمة والهدف | رسالة الشركة وأهدافها تعطيني انطباعًا بأن وظيفتي ضرورية. |
| أصدقاء جيّدون | لدي صديق جيّد واحد على الأقل في هذه الشركة. |
| التقدم | في الأشهر الستة الماضية، تمت استشارتي بشأن تطوّري المهني. |
| النمو والتعلم | أنا راضٍ عن فرص النمو التي أتيحت لي في السنة الأخيرة. |
| الالتزام بالجودة | زملائي في العمل منهمكون في وظائفهم. |
من خلال إنشاء حساب على موقع بُرس لاين ثم تسجيل الدخول إلى لوحة عمل المستخدم في بُرس لاين يمكنك بسهولة استخدام نموذج القالب الجاهز من استبيان انتماء الموظفين. كما يمكنك إجراء أي تغيير في الأسئلة وتصميم الاستبيان من خلال عدد قليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة. من خلال أداة انشاء الإستبيانات الإلكترونية من بُرس لاين يمكنك إنشاء استبيان انتماء الموظفين عن طريق الجوال ومشاهدة النتائج في أي وقت وفي كل مكان. ربما ترغب بتغيير تصميم صفحات الاستبيان حتى تناسب شعار مؤسستك أو اختيار نظام ألوان عن طريق الاختيار من بين العشرات من نماذج الألوان الجاهزة. يمكنك أيضاً وضع صورة في خلفية الاستبيان تناسب العلامة التجارية لمؤسستك أو محتوى الاستبيان.
في حساب المستخدم المجاني في بُرس لاين يمكنك تعلُّم كيفية عمل جميع أنواع الاستمارات والاستبيانات بلغة بسيطة باستخدام مقاطع الفيديو التعليمية ونماذج الاستبيانات الجاهزة، وبالإضافة إلى ذلك يمكنك الحصول على معلومات شاملة حول «الحساب الاحترافي» و«الحساب التنظيمي» لموقع بُرس لاين. وإذا كنت بحاجة إلى هذه الميزات فما عليك سوى ترقية حساب المستخدم الخاص بك.