نموذج استبيان رضا الموظفين
نموذج استبيان رضا الموظفين أداة مثالية لقياس رضا الموظفين عن بيئة العمل والإدارة المسؤولة عنهم وتوفر الأدوات التي تساعدهم في أداء عملهم بصورة مثالية بهدف الإرتقاء بالعمل وتحقيق ذاتهم بشكل أفضل من خلال العمل.
من المعروف على نطاق واسع أنه عندما يكون الموظفون راضين عن وظائفهم فمن المرجح أن يكونوا سعداء وأكثر تفاعلاً وإنتاجية. نظراً لأن الشركات تسمو من خلال جهود الموظفين الراضين والمتحمسين فمن المنطقي أن تسعى المؤسسات إلى قياس رضا الموظفين لديها نظراً لما يحمله ذلك من تقدم في العمل وبالتالي خدمات أفضل تتجلى بالوصول إلى رضا العملاء وهذا ما يؤدي إلى ارتقاء الشركة وإنتاجيتها.
ولكن ماذا سيحدث ما إذا كان الموظفين غير راضين عن وظائفهم؟ إذا لم يكن لديهم الاهتمام الكافي بالوظيفة؟ إذا كانت لديهم شكاوى حول رواتبهم؟ إذا لم يركزوا على مهامهم؟ دعنا نتعمق في تعريف وأهمية وطرق إجراء وتحليل استبيان رضا الموظفين.
ما هو استبيان رضا الموظفين؟
يعد استبيان رضا الموظفين عن بيئة العمل أداة يمكن استخدامها لقياس احتياجات الموظفين ومخاوفهم واهتماماتهم ومشاكلهم وزيادة مستوى ولاء الموظفين. يجب أن يكون من المهم لأي شركة ألا يتركها موظفوها. لذلك، يمكن الوقاية منه عن طريق إجراء مثل هذه الأبحاث. يقيس هذا الاستبيان عادة الشعور بالرضا والتمكين لدى الموظفين ويطرح أسئلة حول قضايا مثل الثقافة التنظيمية والنمو الشخصي والتواصل بين الموظفين والمديرين.
استبيان رضا الموظفين أو نموذج قياس الرضا الوظيفي يعتبر أحد أهم استبيانات الموارد البشرية وهو منهجية تستخدم لتقييم ظروف العمل لشخص ما. في استبيان الرضا الوظيفي، نقيس ظروف عمل الموظف، وخصائص وظيفته، وبيئة عمله، ومدى انخراطه في العمل، وتجاربه العاطفية في مكان العمل.
تعرف على كيفية انشاء استبيان رضا الموظفين من خلال جلسة توضيحية اختصاصية
لماذا يعتبر استبيان رضا الموظفين مهماً؟
تستخدم معظم الشركات الكبرى في جميع أنحاء العالم استبيانات رضا الموظّفين لقياس رضا الموظفين وقياس سعادة موظّفيها لأنّها تعرف أن الموظّفين الراضين هم أكثر كفاءة وإنتاجية وإندماج في العمل بنسبة 13٪ عن أقرانهم الغير راضين عن بيئة العمل
سيساعدك نموذج استبيان رضا الموظفين عن بيئة العمل، إذا تمّ تصميمه جيداً وتمّت كتابته بشكل صحيح، على فهم احتياجات الموظّفين ودوافعهم. بهذه الطريقة يمكنك تحسين أداء شركتك وهذا ما يؤدي إلى نموّ العمل التجاري.
عادة، يقوم مديرو الموارد البشرية بإجراء نموذج استبيان عن بيئة العمل رصين لقياس رضا الموظفين. استناداً إلى إحدى الأبحاث لجمعية إدارة الموارد البشرية في الولايات المتحدة الأمريكية ، حول استبيان الرضا الوظيفي فكانت نتيجة استطلاع رأي الموظفين تشير إلى أن المعاملة المحترمة لجميع الموظّفين في أماكن العمل يعدّ مؤشراً يسعى الموظّفون في الولايات المتحدة الوصول إليه. وكلما زادت معرفتك بمشاعر موظّفيك ومعرفة ملاحظات الموظفين حول العمل، تتمكّن بشكل أفضل من اتخاذ إجراءات تضمن رضاهم.
إلى جانب الآثار طويلة الأمد التي يمكن أن يجلبها نموذج استبيان عن بيئة العمل من ارتقاء بعملك، هناك فوائد ومزايا أخرى في إجراء نموذج استبيان رضا الموظفين عن بيئة العمل نذكرها في ما يلي :
- فهم المشاكل الدائمة للموظفين : يعدّ تحديد المعوّقات المحتملة في تجربة العميل من منظور الموارد البشرية، إحدى الفوائد الأخرى لإجراء استبيان رضا الموظفين.
- استطلاع رأي الموظفين: إذ يؤدي إنشاء استبيان الرضا الوظيفي وسؤالك للموظفين عن أفكارهم وآرائهم إلى تحسين تجربتهم، فإنك أظهرت اهتمامك بوجهات نظر و ملاحظات الموظفين.
- البحث عن قرارات حاسمة غير مبنية على التخمين بشأن مشاعر الموظفين : في بعض الأحيان تتخذ الإدارة قرارات مفتكرة أنها تصب في نفع الموظفين ويكون ذلك على العكس لذا يعد استبيان رضا الموظفين وسيلة عصف ذهني لرغبات الموظفين وبالتالي توجيه قرارات الإدارة بشكل يتماشا مع رغباتهم المنطقية.
- تشجيع التواصل المفتوح مع الموظفين : تعد مثل هذه الاستبيانات وسيلة تواصل وتقارب مع الموظفين لديك والاستماع لمقترحاتهم ومشكلاتهم وبالتالي تعزز الإنتماء لدى الموظفين والتواصل المفتوح والبناء بين الإدارة العليا والموظفين
- قياس رضا الموظفين مع مرور الوقت: يوضّح نقاط القوة والضعف في العمل وسياسات الشركة وتقنياتها وإجراءاتها، يمكنك من تغيير هذه العوامل وتحسينها حتى تحصل على نموّ وأداء أفضل في شركتك.
- توقع ومنع الخروج المحتمل للموظفين من العمل و تحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين، سيكون هذا ممكناً من خلال استبيان رضا الموظفين المصمم بشكل صحيح .
تعرف على كيفية انشاء استبيان رضا الموظفين من خلال جلسة توضيحية اختصاصية
ما هي العناصر التي يجب قياسها في نموذج استبيان رضا الموظفين عن بيئة العمل؟
بالطبع قد تختلف معايير قياس الرضا الوظيفي للموظفين في كل منظمة عن أخرى، لكن بشكل عام يجب على جميع المنظمات قياس مستوى السعادة والرضا والشعور وسلوكيات الموظفين في الحالات التالية:
- القيام بالأعمال والمهام الموكلة
- خلال عمليات التواصل والإرتباط وتلقي توجيهات الإدارة
- خلال عمليات دعم والارتقاء بخبرات الموظفين
- التوزيع المتناسب لعبء العمل
- التشجيع والثناء من قبل المدير
- الثقافة التنظيمية للمؤسسة
- مهمة وهدف المنظمة
- التعاون مع أعضاء فريق العمل
- الارتقاء والتقدم في العمل
ما هي أسئلة استبيان رضا الموظفين؟
لا تنس أن الاستبيانات يتم إعدادها للحصول على نتائج واضحة والحصول على إجابات صادقة وثاقبة. لذلك، عند تصميم أسئلتك، يجب أن تدرك أنها مصممة لتكون بسيطة ومفهومة وبعيدة عن التحيز أو التلميح لإجابات معينة ويجب إطمئنان المجيب حول سرية إجاباته وعدم إظهار شخصيته في حال لزم الأمر.
كن حذرا في لحن سؤالك وطرح الأسئلة بعيدا عن السخرية. نذكر هنا عدداً من الأسئلة التي يمكنك طرحها في فئات مختلفة، وبالطبع يمكنك أيضاً استخدام استبيان رضا الموظفين الجاهز هذا من برس لاين.
|
فئة السؤال |
مثال على السؤال |
|
الرضا الوظيفي العام |
من 1 إلى 5، ما هو شعورك وما هي النتيجة التي تعطيها لعملك بشكل عام؟ |
|
أهداف ورسالة المنظمة |
كيف تعرف مهمة المنظمة وأهدافها؟ (تقييم 5) |
|
هل تعامل المنظمة الموظفين بغض النظر عن خلفياتهم؟ (الاختيار المتعدد نعم ولا ووضع شرط على الإجابة لطرح السؤال التالي إذا كانت الإجابة لا) |
|
|
الاهتمام بالقيام بعمل جيد |
ما هو شعورك بالفرح والدافع بشكل عام تجاه ما تفعله؟ (مقياس ليكرت الخطي ذو الخمس نقاط) |
|
تقدير المديرين |
هذه هي الطريقة التي يعاملني بها مديري عندما أقوم بعملي بشكل جيد. (سؤال خيارات متعددة) |
|
الشعور بالدعم |
بالنسبة لعملي، أحصل على جميع المعلومات اللازمة للقيام بالمهمة بشكل صحيح. (مقياس ليكرت الخطي ذو الخمس نقاط) |
|
التعاون مع الفريق |
أشعر أن زملائي يعاملونني باحترام. (الإجابات على مقياس ليكرت الخطي المكون من 5 نقاط) |
استخدام برس لاين لإنشاء نموذج استبيان رضا الموظفين عن بيئة العمل
تعتبر بُرس لاين أكثر الطرق توفّراً وموثوقية ومنطقيةً إذا أردت إنشاء نموذج استبيان إلكتروني قياس رضا الموظفين و مدى سعادتهم في العمل مع شركتك وفهم رضا الموظفين عن بيئة العمل. بعد إجراء الاستبيان لموظفيك من خلال أداة إنشاء الاستبيانات من بُرس لاين، حان الوقت لتحليل نتائج نموذج قياس الرضا الوظيفي لديك. لماذا؟ لأنّ الموظفين ينتظرون الآن لرؤية التعديلات والتحسينات بعد استبيان الرضا الوظيفي الذي أجريته. وإذا لم يروا ذلك، فلن يشاركو بجدية في استبيان آخر يتناول رضا الموظفين عن بيئة العمل! لأنه بنظرهم ومن خلال تجربتهم السابقة التي لم تؤخذ بعين الجدية مضيعة للوقت فقط ، وسيجعلهم ذلك غير راضين لأنهم سوف يعتقدون أنك لا تهتم بآرائهم وحتى قد يظنونك بأنك تستخف بعقولهم.
أفضل طريقة لتحليل نتائج نموذج استبيان عن بيئة العمل هي تجسيده مرئياٌ باستخدام صانع التقارير الإحترافي في برس لاين . كل ذلك فقط من خلال التسجيل المباشر والمجاني في منصة برس لاين وإنشاء استبيانك باستخدامها إذ يمكنك ترتيب النتائج حسب الأولوية وتقديم تقرير مختصر ومفيد للإدارة العليا. في تقرير استبيان رضا الموظفين عن بيئة العمل الخاص بك، تحتاج إلى تصنيف الإجابات المختلفة بمتغيرات مختلفة.
في برس لاين، لديك إمكانية إرسال استبيان الرضا الوظيفي إلى الأشخاص دون معرفة هويتهم حتى يتمكنوا من الإجابة على الأسئلة بأمان والتعبير عن آرائهم بحرية تامة ومصداقية عالية.
يمكنك إنشاء أسئلة أكثر تعقيداً من خلال إضافة الشروط على الأسئلة في الاستبيان الالكتروني، ويمكنك تحديد وزن معين لكل سؤال بمساعدة إضافة النقاط.
إذا كنت تخطط لإرسال الاستبيان إلى أقسام مختلفة، استخدم إمكانية إدخال المعلومات الخفية وتحديد رابط كل استبيان مخصص لكل قسم.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من الإرشادات، يمكنك دائماً الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو حتى طلب جلسة توضيحية مع فريق برس لاين للإجابة عن تساؤلاتك . لاتنسى الاطلاع على كل نماذج برس لاين الجاهزة قد تفيدك مهما إختلف تخصصك ومجال عملك.