نموذج استبيان رضا الموظفين

من المعروف على نطاق واسع أنه عندما يكون الموظفون راضين عن وظائفهم فمن المرجح أن يكونوا سعداء وأكثر تفاعلاً وإنتاجية. نظراً لأن الشركات الناجحة مبنية على ظهور الموظفين الراضين والمتحمسين فمن المنطقي أن تسعى إلى قياس رضا موظفيها من أجل زيادة رضا العملاء وهذا ما يؤدي إلى ارتقاء الشركة وإنتاجيتها.

ولكن ماذا سيحدث إذا كان موظفوك غير راضين عن وظائفهم؟ إذا لم يكن لديهم الاهتمام الكافي بالوظيفة؟ إذا كانت لديهم شكاوى حول رواتبهم؟ إذا لم يركزوا على مهامهم؟ دعنا نتعمق في تعريف وأهمية وطرق إجراء وتحليل استبيان رضا الموظفين.

ما هو استبيان رضا الموظفين؟

ما هو استبيان رضا الموظفين؟

استبيان رضا الموظّفين أو استبيان الرضا الوظيفي يعتبر أحد أهم استبيانات الموارد البشرية وهو منهجية تستخدم لتقييم ظروف العمل لشخص ما. في استبيان الرضا الوظيفي، نقيس ظروف عمل الموظف، وخصائص وظيفته، وبيئة عمله، ومدى انخراطه في العمل، وتجاربه العاطفية في مكان العمل.

عادة، يقوم مديرو الموارد البشرية بإجراء استبيان رصين لفهم مستوى رضا الموظفين.

استنادًا إلى إحدى الأبحاث لجمعية إدارة الموارد البشرية، على سبيل المثال، فإن المعاملة المحترمة لجميع الموظّفين في أماكن العمل يعدّ مؤشراً يسعى الموظّفون في الولايات المتحدة الوصول إليه.

كلما زادت معرفتك بمشاعر موظّفيك ومعرفة ملاحظاتهم حول العمل، تتمكّن بشكل أفضل من اتخاذ إجراءات تضمن رضاهم.

لماذا يعتبر استبيان رضا الموظفين مهمًا؟

لماذا يعتبر استبيان رضا الموظفين مهمًا؟

تستخدم معظم الشركات الكبرى في جميع أنحاء العالم استبيانات رضا الموظّفين لقياس سعادة موظّفيها لأنّها تعرف أن الموظّفين الراضين هم أكثر كفاءة وإنتاجية وإدماج في العمل بنسبة 13٪.

سيساعدك نموذج استبيان رضا الموظّفين، إذا تمّ تصميمه جيدًا وتمّت كتابته بشكل صحيح، على فهم احتياجات الموظّفين ودوافعهم. بهذه الطريقة يمكنك تحسين أداء شركتك وهذا ما يؤدي إلى نموّ العمل التجاري.

إلى جانب الآثار طويلة المدى التي يمكن أن يجلبها استبيان رضا الموظفين الناجح لعملك، هناك فوائد أخرى في إجراء استبيان الرضا الوظيفي.

1. يؤدي إنشاء استبيان الرضا الوظيفي وسؤالك للموظفين عن أفكارهم وآرائهم إلى تحسين تجربتهم، فإنك أظهرت اهتمامك بوجهات نظرهم.

2. استبيان الموظفين وإجراء تقييمات أداء دورية مختلفة، يوضّح نقاط القوة والضعف في العمل وسياسات الشركة وتقنياتها وإجراءاتها. يمكنك تغيير هذه العوامل وتحسينها حتى تحصل على نموّ وأداء أفضل في شركتك.

3. تحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين، سيكون ممكنًا من خلال استبيان رضا الموظفين المصمم بشكل صحيح.

4. يعدّ تحديد المعوّقات المحتملة في تجربة العميل من منظور الموارد البشرية، إحدى الفوائد الأخرى لإجراء استبيان رضا الموظفين.

كيفية إجراء استبيان رضا الموظفين؟

كيفية إجراء استبيان رضا الموظفين؟

لإجراء نموذجاً لاستبيان الرضا الوظيفي، تحتاج إلى طرح أسئلة مختلفة. يجب أن تتضّمن هذه الأسئلة جوانب مختلفة من الوظيفة والموظّف. في الجدول أدناه، سترى أنواعًا مختلفة من أسئلة رضا الموظفين. لديك الإذن للوصول إلى هذه الأسئلة في نموذج استبيان رضا الموظفين، المقدّم من بُرس لاين.

نوع السؤال أسئلة استبيان رضا الموظفين
العمل - التحديات - المهام والواجبات -مستوى التوتر في العمل - التوازن بين العمل والحياة - الرضا عن الوظيفة
تفاعلات العمل - المعرفة التي يتم مشاركتها في الشركة - ردود الأفعال تجاه إبداء الرأي - التغذية الراجعة من قبل الزملاء -نظام إدارة الأداء في الشركة
فرص النموّ - الاهتمام بنموّك المهني -الموقع المستقبلي في العمل
الرؤية والرسالة - المعلومات عن أهداف الشركة - الرأي في القيم المهنية -معلومات حول الاتجاه الاستراتيجي للشركة
التعويضات والمكافآت - الدفع والراتب - الرضا عن الراتب - حزم المزايا
الاحترام - الشعور بالاحترام - احترام الزملاء

 

ما هي أسئلة استبيان رضا الموظفين؟

يمكنك قياس رضا الموظف عن طريق استبيان إدماج الموظف أو استبيان الرضا الوظيفي. في استبيان رضا الموظفين، يجب أن تطرح أسئلة حول الوظيفة، ومكان  العمل، والتفاعلات في العمل، وفرص النمو، والمكافآت، والاحترام.

يمكنك مشاهدة استبيان رضا الموظفين الكامل في بُرس لاين ويمكنك استخدامه أيضًا.

تذكّر أن التقييم يجب أن يكون على النحو التالي:

غير راضٍ أبدًا (1) ؛ لست سعيدا (2)؛ غير راضٍ إلى حدٍ ما (3)

ليس لدي فكرة (4)؛ راضٍ إلى حدٍ ما (5)؛ راضٍ (6)؛ راضٍ جدًا (7)

أسئلة استبيان رضا الموظفين:

1- الظروف المادية لبيئة العمل ...

2- حرية العمل بالطريقة التي أريدها ...

3- عن زملائي ...

4- رؤية الأشياء الجيدة التي أفعلها ...

5- عن مشرفي ...

6- عن مقدار المسؤولية الممنوحة لي ...

7- عن دخلي ...

8- عن فرص استخدامي لقدراتي ...

9- علاقة العمل بين المديرين والموظفين في مجموعتنا ...

10- من حيث فرص تطوير العمل في بيئة عملي ...

11- طريقة أداء ومنهج المؤسسة ...

12. عن مقدار الاهتمام بمقترحاتي.

13- عن اوقات عملي ...

14. عن تنوع أنشطتي ...

15- عن الأمن الوظيفي في وظيفتي ...

طريقة إنشاء وتحليل نتائج استبيان رضا الموظفين

تعتبر بُرس لاين أكثر الطرق توفّرا وموثوقية ومنطقيا إذا أردت إنشاء نموذج استبيان إلكتروني لرضا الموظّفين وقياس مدى سعادتهم. بعد إجراء الاستبيان لموظفيك من خلال اداة إنشاء الاستبيانات من بُرس لاين، حان الوقت لتحليل نتائج استبيان الرضا الوظيفي. لماذا؟ لأنّ الموظفين ينتظرون الآن لرؤية التعديلات والتحسينات. وإذا لم يروا ذلك، فلن يساهموا في استبيان آخر! أيضًا، سيجعلهم ذلك غير راضين لأنهم سوف يعتقدون أنك لا تهتم بآرائهم.

أفضل طريقة لتحليل نتائج استبيان رضا الموظفين هي تجسيده مرئيا. من خلال هذا، يمكنك ترتيب النتائج حسب الأولوية وتقديم تقرير مختصر ومفيد. في تقرير استبيان الرضا الوظيفي الخاص بك، تحتاج إلى تصنيف الإجابات المختلفة بمتغيرات مختلفة.

لتسهيل الأمر، استخدم قالب النموذج الجاهز لرضا الموظفين من بُرس لاين. بعد التسجيل بشكل مجاني في بُرس لاين، يمكنك إنشاء الإستبيان الإلكتروني في أي وقت وزمان من خلال الجوال أو الحاسب وتعديل التصميم لجعله يتناسب مع متطلباتك ومشاركة الاستبيان والحصول على نتائج على شكل جداول ورسوم بيانية تسهل عليك اتخاذ القرار المناسب. في كل جزء، يمكنك استخدام ميزات بُرس لاين المتنوعة كالتقنين، والمصادقة، وتخصيص النقاط والتصفيات المختلفة.

على سبيل المثال، باستخدام عوامل التصفية، يمكنك تصفية إجابات الرجال من إجابات النساء، ثم بمساعدة المخططات أو الرسوم البيانية الدائرية أو الجداول، اجعل تقريرك مرئيًا. في النهاية، لديك رابط لمشاركة نتائجك على وسائل التواصل الاجتماعي، أو يمكنك تصديرها بسهولة بتنسيق CSV أو XLXS!

 

نماذج استطلاعات رأي واستبيانات مجانية