یعرف استبيان عملاء المطعم والمقهى على أنه مجموعة أسئلة استبيان عن جودة الخدمة المقدمة للعميل في المطعم والمقهى سواء من حيث جودة خدمة الزبائن أو أسئلة استبيان عن منتج مقدم في المطعم والمقهى وقد يشتمل على نموذج تقييم مطعم ككل. ”تكفي مجرد تجربة واحدة غير سارة لعملاء مطعمك حتى يختارون مطعماً آخر.“ هذه هي الجملة التي نراها […]
يقول بيتر دراكر: ”إن نقطة القوة الأبرز بالنسبة لي كمستشار هي أنه يمكنني بسهولة أن أطرح أسئلتي كما لو أنني أبدو شخصاً جاهلاً“، لكن الإحصائيات تبين فعلياً أن حوالي 60% من أصحاب الشركات الناشئة والأعمال لا يقومون أبداً بإجراء مسح واستطلاع لأسواقهم المحتملة أو عملائهم المحتملين، ويُعد الافتقار إلى الأدوات المناسبة من ناحية وقلة المعرفة […]
كانت الاستبيانات والاستطلاعات الورقية هي أسهل طريقة لجميع أنواع أبحاث السوق حتى ما قبل عشرين عاماً حيث قدمت الاستطلاعات الإلكترونية والاستبيانات الإلكترونية معنى مختلفاً للسهولة، فقد تم إعداد الكثير من الاستبيانات والاستطلاعات باستخدام برنامج الاستبيان الإلكتروني وشق الاقتصاد الجديد طريقه إلى النجاح من خلال الاستخدام المناسب لهذه البوابة الجديدة. بعد فترة أصبح من الواضح أنه […]
تصميم الاستبيان الإلكتروني والاستطلاع الإلكتروني بشكل صحيح يساعد المجيبين على فهم الأسئلة بشكل أفضل، وفي المقابل إذا كان تصميم استبيان إلكتروني ما ضعيفاً أو غير مناسب فإنه لا يتم فهم أسئلة ذلك الاستبيان بشكل صحيح، وفي مثل هذه الحالات ينخفض معدل الاستجابة ويجب التشكيك في مصداقية نتيجة الاستبيان. لذا فإن واجبك كمصمم استبيان هو أن […]