یعرف استبيان عملاء المطعم والمقهى على أنه مجموعة أسئلة استبيان عن جودة الخدمة المقدمة للعميل في المطعم والمقهى سواء من حيث جودة خدمة الزبائن أو أسئلة استبيان عن منتج مقدم في المطعم والمقهى وقد يشتمل على نموذج تقييم مطعم ككل. ”تكفي مجرد تجربة واحدة غير سارة لعملاء مطعمك حتى يختارون مطعماً آخر.“ هذه هي الجملة التي نراها […]
إذا كانت البيانات مهمة بالنسبة لك وكنت تتخذ قرارات بناءً على نتائج بياناتك عادةً فيجب أن تكون على دراية بالتحيز في أبحاثك وأن تحاول أن تجعل استبياناتك خالية من التحيز عند تصميمها. مثلما تعلم فإن الاستطلاع من أكثر الأدوات فعالية للحصول على بيانات دقيقة، ولا بد أنك تعلم أيضاً أن البحث القائم على الاستطلاع لا […]
إن التخلص من الخطأ والتحيز في الاستبيان أو التقليل منهما على الأقل يساهم بدور مهم في تحسين جودة البيانات التي يتم جمعها من خلال الاستبيان الإلكتروني وبالتالي في تحسين جودة التحليل والقرار. بشكل عام هناك فرق بين الخطأ والتحيز في الاستبيان، ففي أبحاث المسح والاستطلاع يشير الخطأ (error) إلى أي اختلاف بين القيم المتوسطة التي […]
ربما تعتقد أن تصميم استبيان قياسي يستغرق ساعات طويلة أو يتطلب كثيراً من قراءة المقالات والكتب، لكن عليك أن تعرف أن هذه ليست هي الحال! حيث يتم تلخيص إنشاء استبيانات فعالة واستطلاعات هادفة واستمارات سلسة في اتباع بضع خطوات أساسية وبضع نصائح ذكية. كل ما عليك فعله لتصميم استبيان واستطلاع إلكترونيين هو اتباع المسار الصحيح […]
تصميم الاستبيان الإلكتروني والاستطلاع الإلكتروني بشكل صحيح يساعد المجيبين على فهم الأسئلة بشكل أفضل، وفي المقابل إذا كان تصميم استبيان إلكتروني ما ضعيفاً أو غير مناسب فإنه لا يتم فهم أسئلة ذلك الاستبيان بشكل صحيح، وفي مثل هذه الحالات ينخفض معدل الاستجابة ويجب التشكيك في مصداقية نتيجة الاستبيان. لذا فإن واجبك كمصمم استبيان هو أن […]