مواردك البشرية محدودة، استمع لها!

كيف يتم إنشاء استطلاع أو استبيان تقييم الموظفين باستخدام بُرس لاين؟

من خلال العضوية المجانية في بُرس لاين يمكنك إنشاء استمارات واختبارات توظيف وتقييم عملية اندماج الموظفين في مجتمعهم وتقييم أداء المدراء والموظفين وقياس فعالية التدريب أو احتياجاته وإجراء استطلاعات الموظفين والموارد البشرية ومقابلات خروج الموظفين والعشرات من الاستبيانات والاستطلاعات والاستمارات الأخرى ذات الصلة.

كيف يمكن تسريع عملية التوظيف والتعاقد في المؤسسة من خلال بُرس لاين؟

إحدى العمليات المكلفة والتي تستغرق وقتاً طويلاً في أقسام الموارد البشرية هي عملية تعيين وتوظيف الموظفين الذين هناك حاجة لهم، حيث يمكنك المضي مع بُرس لاين ابتداءً من استلام السير الذاتية وفرز المتقدمين المؤهلين وصولاً إلى إجراء مقابلات واختبارات قبل التوظيف وبعده، ولهذا الغرض يمكن القيام بما يلي:

ما هي مزايا استطلاعات رضا الموظفين وتقييمات الموارد البشرية؟

إن إدارة تجربة الموظفين من لحظة دخولهم الشركة حتى مغادرتهم للمؤسسة هو الهدف الاستراتيجي لقسم الموارد البشرية، فقد وجدت المؤسسات أن تجربة العملاء تكون جيدة عندما تكون تجربة الموظفين إيجابية في بيئة عملهم ووظيفتهم، ولهذا تسعى المؤسسات جاهدة لتوفير بيئة عمل متطورة ومثالية لكلٍّ من أعضائها من خلال تلقي ملاحظات الموظفين والمدراء.

إن تصميم وتنفيذ واستطلاعات الموظفين وتقييماتهم:

• يوضح للموظفين أن وجهات نظرهم مهمة وأن المؤسسة مصممة على تحسين بيئة العمل وتجربة الموظف.
• يحدد نقاط القوة والضعف في أداء مدراء الشركة وسياساتها وتقنياتها وإجراءاتها ويمكن أن يؤدي إلى تحسين في العمليات وخفض التكاليف وزيادة رضا الموظفين لأن نتائج استطلاعات الموظفين واستبياناتهم تؤثر على كافة الأبعاد التنظيمية وليس على قسم الموارد البشرية فقط.
• يساعد في الاحتفاظ بالموظفين ويقلل من تكاليف التوظيف واستبدال الموظفين.
• يساعد المدراء على تحديد العوائق والدوافع لتحقيق تجربة العملاء المطلوبة من منظور الموارد البشرية وبالتالي مضاعفة معدل نمو المؤسسة.
  

ما هي استبيانات تقييم الموظفين وأنواع استبيانات الموارد البشرية الأكثر شيوعاً؟

لقد تحول الانتماء الوظيفي وقياس الثقافة التنظيمية والرضا الوظيفي وتقييم الأداء وتقييم 360 درجة وطرق تعويض الخدمات وتحفيز الموظفين وتقييم الكفاءات السلوكية والمعرفية للموظفين وتقييم برامج التطوير الشخصي والمهني إلى ضرورات بارزة لأقسام الموارد البشرية وإدارة الكفاءات في المؤسسات، وسنتعرف فيما يلي على الأنواع الأكثر شيوعاً لاستطلاعات إدارة تجربة الموظفين وتقييمات الأداء.

1- تقييم 360 درجة وتقييم أداء الموظفين والمدراء

الهدف من تقييم 360 درجة هو الحصول على ملاحظات عن أداء أعضاء الفرق وكبار المدراء من وجهات نظر مختلفة، وهذا النوع من التقييم يشمل التقييم الذاتي وتقييم الأداء من قبل المدير أو المشرف وتقييم الأداء من قبل الزملاء وتقييم الأداء من قبل الخبراء المرؤوسين، وفي بعض الحالات يتم تضمين تقييم أداء العملاء في تقييم 360 درجة.

2- قياس ارتباط وانتماء الموظفين

إن ارتباط وانتماء الموظفين أمر يتجاوز الرضا الوظيفي، إذا كان هدفك من استبيان الرضا الوظيفي هو تقييم رضا الشخص عن ظروف وظيفته ومسؤولياته فإنه يتم قياس مستوى الالتزام العاطفي للأشخاص تجاه الشركة وأهدافها ومهامها في تقييم انتماء الموظف.

3- تقييم رضا الموظفين

في تقييم رضا الموظفين يتم قياس مستوى رضا الموظفين عن وظائفهم وبيئة العمل وواجباتهم، بشكل عام يتم في استبيان رضا الموظفين أيضاً طرح أسئلة حول الشركة وبيئة العمل والتفاعلات الوظيفية وفرص تطور وارتقاء الموظفين.

4- تقييم احتياجات التدريب وتقييم برامج التطوير الشخصي والمهني

يتم تقييم الاحتياجات اللازمة لتدريب الموظفين بهدف صياغة برامج التدريب والتطوير التي تحتاجها الفرق، وهذا النوع من التقييم يحدد: أ) ما هو التدريب الذي يحتاجه الموظفون لتحقيق أهداف العمل، ب) كيف ينظرون إلى برامج تنمية الموارد البشرية للشركة، ج) ما مدى فعالية الدورات التدريبية؟

5- تقييم البرامج التحفيزية ورواتب وتعويضات الموظفين

التحفيز ليس مهمة قسم الموارد البشرية وحده بل هو أيضاً مهمة جميع مدراء المؤسسة، ومع ذلك عادةً ما يكون قسم الموارد البشرية مسؤولاً بشكل أساسي عن تطوير خطط التحفيز وسياسات تعويض خدمات الموظفين.

في هذا السياق يقوم قسم الموارد البشرية بإجراء التقييمات اللازمة لصياغة الاستراتيجيات ذات الصلة. وفي هذه التقييمات تتم الإجابة عن الأسئلة التالية:

6- تقييم ولاء الموظفين

ولاء الموظفين مؤشر مهم للمؤسسات مثله في ذلك مثل ولاء العملاء، وكما هي الحال في مجال العملاء حيث تقيس المؤسسات مؤشر صافي نقاط الترويج أو NPS لقياس ولاء العملاء ففي مجال الموارد البشرية أيضاً يتم فحص هذا المؤشر من خلال استطلاعات الموظفين، ويسمى هذا المؤشر مؤشر ولاء الموظف أو صافي نقاط ترويج الموظفين eNPS.

في هذا التقييم تُطرح على الموظفين ثلاثة أسئلة:

يمكن للموظفين منح أسئلتك درجة بين صفر و10، وبناءً على هذا يتم تصنيف المجيبين إلى ثلاث مجموعات: السفراء (النقطتان 9 و10) والموظفون السلبيون (النقطتان 7 و8) والموظفون المنتقدون (النقاط من 0 إلى 6).

7- استطلاع مقابلة خروج الموظفين

إن فهم أسباب خروج الموظفين هو أحد النقاط الرئيسية في تحسين معدل الاحتفاظ بهم، وفي استطلاع خروج الموظفين يتم تقييم أسباب ترك المؤسسة ونقاط القوة والضعف والوصول أو عدم الوصول إلى الموارد المطلوبة ووجود أو عدم وجود فرص التطور والتنمية.

8- استطلاع نبض الموظفين

يعد استطلاع نبض الموظفين أحد أحدث التقييمات في مجال إدارة تجربة الموظفين، ويتكون هذا الاستطلاع من 5 أسئلة إلى 15 سؤالاً ويتم إجراؤه بانتظام كل شهر، ويتم في هذا الاستطلاع تفحُّص مواضيع مثل الرضا الوظيفي وتفاعلات العمل والرضا عن بيئة العمل.

هناك اختلافات بين تقييم نبض الموظفين وبين استطلاع رضا الموظفين أو تقييمات الانتماء؛ فعلى سبيل المثال يتم إجراؤه بشكل منتظم ودوري وهو أقصر بكثير ويستغرق وقتاً قصيراً جداً لإكماله، كما يركز هذا الاستطلاع أيضاً على الأهداف الحالية ويقيس استجابة الموظفين للتغييرات وخطط الشركة فوراً.