استبيان جس نبض الموظف

ما هو استبيان جس نبض الموظف؟

استبيان جس نبض الموظف (employee pulse surveys): هو أحد استبيانات الموارد البشرية كثيرة الإستخدام يتم استخدامه خلال فترات قصيرة وهو استبيان أكثر تواتراً من استبيانات المشاركة السنوي والفصلية.

تمنح استبيانات جس النبض للموظفين المؤسسات حرية قياس ما تعتقد أنه مهم  بالنسبة لهم من خلال عينة نبض الموظف بشكل منتظم. جس نبض الموظف استبيان يختلف بشكل عام عن بقية استبيانات الموارد البشرية. فهو ببساطة آلية لقياس التعليقات التي لا تقتصر على مسح نبض الموظف تجاه موضوعات أو محتوى معين. هذا يعني أن المحتوى الذي يتم قياسه يمكن (ويجب) أن يتغير من منظمة إلى أخرى وحتى من استطلاع إلى آخر.

تستوفي استطلاعات النبض الحقيقية الشروط التالية:

• يتتبع نفس العنصر بمرور الوقت (على سبيل المثال ، "ما مدى احتمالية أن توصي بشركتك كمكان للعمل للأشخاص الذين تعرفهم؟")
• يكون أقصر بكثير من استطلاع المشاركة وأسهل في إكماله.
• أكثر تكراراً من استطلاعات المقاييس التقليدية (أي أكثر من مرة في السنة).
• يحدث في فاصل زمني منتظم (معظم المنظمات تستخدمهم كل ثلاثة أشهر أو شهريًا).

ما هي مزايا استبيان جس نبض الموظف ؟

تحظى استطلاعات جس النبض بشعبية كبيرة، ليس فقط لأنها أقصر وتقلل مقدار الوقت الذي يستغرقه الموظفون لتقديم ملاحظاتهم، ولكن أيضاً لأنها تقدم بُعداً جديداً لتحليل النتائج بمرور الوقت.

عندما يكون استطلاع المشاركة السنوي عبارة عن مرة واحدة في العام لمشاركة موظفيك، تسمح لك بتتبع آراء موظفيك من خلال عينة نبض الموظف من شهر لآخر أو من عدة أيام إلى أخرى حتى تتمكن من:

• تحقق في التفاعل بشكل أكثر انتظاماً
• رسم الاتجاهات بمرور الوقت
• البدء في ربط التحسينات بالإجراءات

تعد استطلاعات النبض الالكترونية أيضاً أكثر مرونة من طرق المسح التقليدية النادرة. إن طلب التعليقات مرة واحدة في العام يعني أنه من الصعب للغاية التحقق من تقدم خطط العمل، فضلاً عن صعوبة مواءمة قياسات الملاحظات مع نتائج الأعمال.

مع استبيان جس نبض الموظف الإلكترونية يتمتع الموظفون بفرصة تقديم الملاحظات بشكل متكرر، وتتاح للمنظمات فرصة الاستجابة بسرعة أكبر لهذه التعليقات.

تظهر الأبحاث بأن الموظفين يرغبون في تقديم ملاحظات بشكل أكثر انتظاماً:

• 77٪ من الموظفين يريدون تقديم الملاحظات أكثر من مرة في السنة.
• يفضل معظم الموظفين تقديم الملاحظات أربع مرات في السنة.

لماذا يجب استخدام استطلاعات جس نبض الموظف ؟

يشعر الموظفون بالتقدير والاستماع عندما تتاح لهم الفرصة لتقديم ملاحظات أكثر بشكل متكرر. تزداد احتمالية أن يوصي الأشخاص بصاحب عملهم بنسبة 12 مرة إذا شعروا أنه يتم الاستماع إلى ملاحظاتهم واتخاذ إجراءات بشأنها.

يمكن استخدام استطلاعات النبض لقياس أي شيء يهم الموظفين والأعمال بما في ذلك ما سوف نذكره في القسم التالي من المقالة.

ماهي الاستخدامات الشائعة لاستبيان جس نبض الموظف ؟

جس نبض المشاركة: يحل هذا محل استبيان المشاركة السنوي، وهو استبيان أقصر (ربما 2-3 عناصر) لمشاركة الموظف، جنباً إلى جنب مع مقاييس الدوافع الأساسية للمشاركة مثل الاستقلالية أو التقدم الوظيفي أو التوافق مع الاستراتيجية.

جس نبض متابعة تخطيط العمل: يتم إجراؤه جنباً إلى جنب مع استبيان المشاركة السنوي، حيث يساعدك على تقييم خطط العمل الموضوعة من أجل تحسينها خطوة بخطوة.

جس نبض قيم الشركة: تختار بعض المؤسسات تتبع ما إذا كانت قيم الشركة موجودة حقاً في المؤسسة وهي على الأغلب جزء من قياس ثقافة المؤسسة.

جس نبض التغيير: يُستخدم للتحقق من معنويات الموظفين بشكل أكثر انتظاماً من خلال برنامج التغيير التنظيمي.

بمجرد تحديد حاجتك إلى الإستبيان يمكنك إنشاء استبيان مسح نبض الموظف تحصل من خلاله على آراء الموظفين وتحويلها إلى قرارات العمل بشكل أكثر انتظاماً ، مما يساعد في ارتقاء المؤسسة ويعزز تجربة الموظف ويزيد من رضا الموظفين بشكل عام. ومن هلال الرابط التالي يمكنك الوصول لعدد من نماذج قوالب الاستبيانات الإلكترونية الجاهزة الخاصة بالموارد البشرية من بُرس لاين 

ما هي الأسئلة التي يجب أن يتضمنها استبيان جس نبض الموظف؟

كما يعرف العديد من مدراء المؤسسات ومدراء الموارد البشرية أنه لا توجد أسئلة محددة حيث يجب أن يكون استبيان جس النبض إضافة إستراتيجية إلى إستراتيجية الاستماع العامة للموظفين يتم من خلاله عبر دراسة عينة نبض الموظف فهم تأثير اتخاذ القرارات على الأفراد في المؤسسة.

يتطلب أي استبيان جس النبض للموظفين استثمار الوقت من موظفيك ومواردك، لذلك يجب أن تركز فقط على السؤال عن الأشياء ذات الصلة والمهمة لمؤسستك وعدم الاستفاضة بالأسئلة وبالتالي ستحصل على مسح نبض الموظف الخاص بمؤسستك وبموضوعك المحدد.

ملاحظة هامة : من أجل جس نبض الموظف ابدأ بالأولويات الإستراتيجية للمنظمة، ثم ضع في اعتبارك أهداف قسم الموارد البشرية. 

بشكل عام الأسئلة في استطلاعات النبض تعتمد على هدف الاستبيان والعنصر المراد قياسه مثلاً إذا كان الهدف قياس مدى رضا الموظف عن بيئة العمل تكون الأسئلة المهمة على الشكل التالي:

1. ما مدى سعادتك في مکان العمل؟
2. لدي إمكانية الوصول إلى جميع الأدوات والموارد للقيام بعملي على أكمل وجه.
3. يمكنني بسهولة تقديم آرائي وملاحظاتي للمدراء.
4. تتماشى قيمي الشخصية مع مهمة الشركة ورؤيتها.

جميع هذه الأسئلة أسئلة تقييم يمكن الإجابة عنها بسرعة وسهولة كما يمكن استخدام سؤال او سؤالين مفتوحي الإجابة مثل:

5. ما هي اقتراحاتك لتحسين بيئة العمل؟

والعديد من الأسئلة التي يمكن أن تساعدك على جمع المعلومات التي تريدها.

ماهي الفرة الزمنية التي يجب استخدام استبيان جس نبض الموظف فيها؟

تشير الأبحاث إلى أنه كلما تم إجراء مسح نبض الموظف بشكل متكرر، يجب أن يكون أقصر، على سبيل المثال:

جس نبض الموظف الشهري: 10-15 سؤال

جس نبض الموظف ربع السنوي: 15-20 سؤال

جس نبض الموظف نصف السنوي: 20-30 سؤال

من أجل معرفة كم مرة يجب أن تستخدم استبيان جس النبض الإلكتروني هناك سؤالان يجب طرحهما هما:

• كم مرة تحتاج الشركة إلى رؤية نتائج استبيان جس النبض ؟
• ما مدى سرعة استجابة الأعمال لنتائج استبيان جس النبض ؟

 هناك أربعة ملاحظات يجب مراعاتها للإجابة على السؤالين السابقين:

1. التقلبات

إلى أي مدى يتقلب ما تقيسه من خلال استطلاعات النبض ؟ قد يتقلب شيء مثل مزاج الموظف بشكل متكرر، لذا يمكنك القياس يومياً ومع ذلك إذا كنت تقيس تفاعل الموظفين فمن غير المنطقي القيام بقياسات يومية أو أسبوعية.

2. استيعاب وإبلاغ النتائج

من خلال إجابة الموظفين على استبیان جس نبض الموظف يتوقعون  بأن القادة سيستخدمون النتائج لاتخاذ الإجراءات. يؤدي عدم القيام بذلك إلى خلق مشاعر عدم الثقة وفك الارتباط بين الموظفين وهي طريقة مؤكدة لتقليل معدلات الاستجابة الاستبيانات والاستطلاعات في المستقبل.

يجب أن تكون مستعداً لمراجعة كل مجموعة من النتائج ومحاولة فهمها بدقة. عند التفكير في إيقاع مناسب لاستبيان جس النبض، فكر في كيفية قدرتك على معالجة النتائج واستخدامها.

3. حان الوقت لتنفيذ خطط العمل

من المهم التخطيط للإجراءات المحتملة بعد كل استبيان جس النبض. يحتاج العمل التجاري إلى عامل الوقت على الأقل للمراجعة والتواصل واتخاذ قرار بشأن الإجراءات.

4. تأثير المقاييس التنظيمية الأخرى

إذا كنت تقوم ببساطة بإبلاغ البيانات إلى مجلس الإدارة في الاجتماع السنوي، فقد لا يكون استخدام استبيان جس النبض الآلية الصحيحة وقد تختار استطلاع المشاركة السنوي بدلاً من ذلك.

ومع ذلك ، إذا كنت تقدم تقارير شهرية، فقد ترغب في مطابقة هذا الإيقاع حتى تتمكن من تقديم بيانات جديدة في كل مرة وتحديث التقارير والنتائج بشأن التحسينات.

طريقة انشاء استبيان جس نبض الموظف الإلكتروني في برس لاين

من خلال التسجيل في بُرس لاين يمكنك استخدام قالب النموذج الجاهز لاستبيان جس نبض الموظف الإلكتروني أو القيام بإنشائه من الصفر من خلال عمليات سحب وافلات بسيطة. حيث يمكنك من خلال أداة إنشاء الاستبيانات من بُرس لاين إنشاء الاستبيان عن طريق الجوال أو الحاسب و الوصول إلى النتائج في أي وقت كان،  بالإضافة إلى أنك تستطيع تخصيص الحقول والأسئلة لتتناسب مع احتياجاتك، يمكنك أيضاً تغيير التصميم البصري لهذا القالب. ما عليك سوى إضافة شعارك أو تغيير نظام الألوان. لا تنسى تخصيص الأسئلة لجمع المعلومات التي تحتاجها وجعله النموذج الخاص بك.

في لوحة العمل الخاصة بك يمكنك اختيار ”استخدام نماذج الاستبيانات“ واختيار نموذج استبيان جس نبض الموظف من قائمة نماذج الاستبيانات التي تظهر ثم النقر على الزر ”استخدام هذا الاستبيان“ وعندها تصبح لديك نسخة قابلة للتعديل من هذه الاستمارة في مجلد استبياناتك. إذا احتجت لاستخدام ميزات إضافية مثل «إضافة النقاط» أو «إدراج معلومات خفية» بحيث تجعل استبيان جس نبض الموظف الذي تنشأه أكثر ذكاءً وشمولاً فكل ما عليك القيام به هو ترقية حسابك إلى حساب احترافي أو تنظيمي حسبما تستدعي الحاجة ذلك. أخيراً إذا كانت لديك أية تساؤلات عن التعامل مع الاستبيانات أو الاستمارات فإن فريق الدعم ونجاح العملاء لدينا ينتظر إرسال أسئلتك إليه عبر البريد الإلكتروني [email protected] للإجابة عليها بكل سرور.