Özel değişkenler nasıl kullanılır?

Mevcut katılımcı verilerini formlara aktararak daha kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmayı ve tekrarlayan sorulardan kaçınmayı öğrenin.

Kuruluşunuz katılımcının adını, müşteri ID'sini, telefon numarasını veya departmanını zaten biliyorsa aynı bilgileri tekrar sormak gereksiz iş yaratabilir. Porsline'ın online form oluşturucusundaki Özel Değişkenler, mevcut bilgileri katılımcıya özel bir bağlantı üzerinden forma aktarmanızı sağlar.

Bu veriler arka planda kalabilir, Piping ile gösterilebilir veya katılımcının hangi soruları göreceğini belirlemeye yardımcı olabilir.

Özel değişkenler hakkında bu videoda neler öğreneceksiniz?

• Bir form bağlantısıyla birlikte aktarılması gereken ek bilgileri tanımlama.
• Değerleri manuel olarak, Excel üzerinden veya Porsline API ile ekleme.
• Her veri satırı için farklı bir kişiselleştirilmiş bağlantı oluşturma.
• URL üzerinden aktarılan değerleri şifreleme.
• Oluşturulan bir bağlantıyı tek bir gönderimle sınırlandırma.
• Seçilen değerleri Piping ile form içinde gösterme.
• Değişken değerlerini mantık kurallarında kullanma.

Mevcut veriler formları ne zaman daha ilgili hale getirir?

Özel değişkenler, formu ek sorularla uzatmadan daha önce bilinen bilgileri yanıtlarla ilişkilendirmenize yardımcı olabilir. Böylece katılımcı yalnızca kendisiyle ilgili sorularla karşılaşırken mevcut veriler sonuçlarda da kullanılabilir.

Satın alma sonrası geri bildirimi müşteriyle ilişkilendirin

Bir online mağaza müşterinin adını, sipariş numarasını ve satın aldığı ürünü zaten biliyor olabilir. Müşteri Deneyimi anketlerinde Özel Değişkenler bu bilgileri geri bildirim formuna aktarabilir. Böylece müşteri bildiğiniz bilgileri yeniden girmek yerine doğrudan ilgili işlem hakkında soruları yanıtlayabilir.

Çalışan grupları için farklı yollar oluşturun

Bir İK ekibi, birden fazla departman için aynı anketi kullanırken her çalışana yalnızca ilgili bölümü göstermek isteyebilir. Bir çalışan anketleri ile departman bilgisi bağlantı üzerinden aktarılabilir ve pazarlama, satış veya operasyon çalışanları için farklı mantık yollarını destekleyebilir.

Videoyu izledikten sonra hassas olmayan bir test değişkeni tanımlayın ve örnek bir bağlantı oluşturun. Formu kendiniz gönderin, ardından değerin Sonuçlar Tablosu'nda göründüğünü ve kullanıldığı alanlarda doğru şekilde çalıştığını kontrol edin.

İlk özel değişkeninizi oluşturup test edin.