İletişim, değişim ve yenilik kavramlarının öneminin arttığı çağımızda, işletmelerin tüm faaliyetlerinin merkezi tüketici olmuştur. İşletmelerin tüm stratejilerinin ve faaliyetlerinin çıkış noktası insandır. Pazarlama bilimi de insanlarla birebir iletişim halindedir. Bu çerçeveden bakıldığında, pazarlamacılar rakipleri karşısında fark yaratabilmek ve pazarda başarılı olabilmek için faaliyet gösterecekleri pazardaki tüketicileri tanıma zorunluluğu doğmuştur. Aile, örnek alınan yakın çevre veya onlar gibi olmak istenilen kişiler, kişinin toplumdaki rolü ve statüsü kişinin satın alma davranışlarını önemli ölçüde etkiler.
Bu çalışmada, tüketicilere etki eden sosyolojik faktörler kuramsal olarak incelenmiş ve bunların tüketici davranışlarına nasıl etki ettiği analiz edilmeye çalışılmıştır.
Tüketici davranışı pazarı nasıl etkiler?
Son yıllarda tüm dünyada yaşandığı gibi ülkemizde de pazarlama alanı birçok
gelişmelere sahne olmuştur. Değişen tüketici profili, satın alma davranışlarını ve
alışkanlıklarını fazlasıyla etkilemiştir. Bunun sonucu olarak yeni pazarlama stratejilerinin
geliştirilmesi kaçınılmaz olmuştur. Bununla birlikte geleneksel pazarlamacılık anlayışı yerine, tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarına göre belirlenen stratejilerden oluşan modern pazarlamacılık anlayışı piyasaya hakim olmuştur.
Gerek ulusal gerekse uluslararası arenada, pazarlamacılar sürekli olarak kendilerini
rakiplerinden farklılaştıracak uygulamalara yönelmişlerdir. Bunun nedenle tüketicileri
anlamak için onlara etki eden faktörlerin analizini dikkatlice yapmaları ve müşteri
segmentasyonlarını buna göre oluşturmaları gerekmektedir.
Bu çalışmada da, tüketicinin satın alma davranışını etkileyen sosyolojik faktörlerden; referans grupları (tüketicilerin kendilerine örnek aldıkları gruplar), aile, roller ve statüler, teoriksel ve pratiksel olarak tüketicilerin satın alma davranışlarına nasıl etki ettiği anket çalışmasıyla elde edilen datalar incelenmiş ve yorumlanmaya çalışılmıştır.
Sonuç olarak teknoloji ve iletişim sektöründe hızlı gelişmelerin yaşandığı günümüz
dünyasında işletmelerin müşterilerinin ihtiyaçlarını ve davranışlarını daha yakından
tanımaları, bilgi sahibi olmaları ve gerçekçi tahminlerde bulunabilmeleri rekabet güçlerini
artıracak başarılı stratejiler geliştirmelerinde önemli bir unsurdur. Bu nedenle kar amacı
güden işletmelerin devamlılıklarını sürdürebilmeleri çevrelerine uyum sağlayabilmelerine ve
çevrelerindeki değişiklikleri tahmin edebilmelerine bağlı olduğu kadar, tüketici
davranışlarının ve tüketici davranışlarına etki eden faktörlerin iyi analiz edilmesine de
bağlıdır.
Porsline da kayıt olduktan sonra Anket Şablonları seçeneğine tıklayarak "Tüketici davranışı" anketini seçip ve giriniz. Elbette anket kullanıma hazırdır ancak ihtiyaç duymanız halinde markanıza uygun farklı bir forma sahip olmak için mevcut imkanlar ve koşulları kullanarak birçok değişiklik yapabilirsiniz.
Anketin temasını ve arka plan resmini seçmek, ankete mantık eklemek ve bağlantı kurmak, erişeceğiniz birçok özellik ve koşul arasındadır. Ayrıca ölçüm sonrası müşteri kaybı analizini Porsline'ın çeşitli istatistiksel raporlarında izleyip çıktısını aşabilirsiniz.