Müşteri deneyimini iyileştirmeyi otel stratejilerinin bir parçası olarak gören otelcilerden siniz, otel personelinin performansını değerlendirmek kesinlikle size yardımcı olacaktır. Aslında otel misafirlerinin yaşadıklarının büyük bir kısmı personelinizin performansıdır.
Online bir anket ile otel personeli hakkında bilgi toplamak, konukların kendilerini kolayca ifade etmelerini sağlar.
Otel personelinin performansının misafirler tarafından incelenmesi, müşterinin gözünden bakmak demektir. Bu, otel gibi bir kurum için çok önemlidir ve bütçeleme ve gelecek hedefleri belirlemede önemli bir rol oynar.
Hız, kolaylık ve maliyet düşürmenin yanı sıra online anketlerin kullanılması, konuklara personelinizin performansını dikkatli ve güvenle inceleme fırsatı sunar. Bu yöntem güvenilir istatistikler ve veriler sağlar.
Bu sayede misafirlerin ihtiyaç ve personel ile ilgili endişelerini kolayca sorabilir ve önceliklendirebilirsiniz. Belki fazla enerji, zaman ve parsonel harcayacaksiniz ama bir işe yaramiyacaktır; ancak doğru tesbitlerle, aynı kaynaklar ve bütce ile daha iyi koşullar sağlayabilirsiniz.
Bu anket, çalışanları kontrol etmek veya onlara güvenmemek anlamına gelmez; bu yüzden rahatsız edici bir atmosfer yaratmamalıdır. Çalışanlar, bu anketin yalnızca hizmet sunumunun kalitesini arttırmak amaçladığı konusunda bilgilendirilmelidir.
Aslında hızlı değişim ve inovasyon ile rakiplere karşı koyabileceğimiz söylenebilir. Öte yandan, misafirlerin sürekli değişen ihtiyaçları ile anket sürekli yapılmalı ve çevrimiçi yöntemden daha iyi bir yol ne olabilir. Ayrıca otel personeli performans değerlendirme anketi, konukların ücretsiz olarak fikirlerini almak ve ihtiyaçlarına hızlı yanıt vermeyi ve yeni aksiyonları tanımlayan yöntem olabilir.
Analitik istatistikler sağlama imkanı, anket sorularına bildirim yerleştirme imaknı, özel değişkenler seçeneğini kullanarak ankette misafir bilgilerinin kullanılması, Porsline'da bulunan benzersiz özelliklerden sadece kaçtanesidir.
Porsline da kayıt olduktan sonra Anket Şablonları seçeneğine tıklayarak "Otel Personel Değerlendirme" anketini seçip ve giriniz. Elbette anket kullanıma hazırdır ancak ihtiyaç duymanız halinde markanıza uygun farklı bir forma sahip olmak için mevcut imkanlar ve koşulları kullanarak birçok değişiklik yapabilirsiniz.