Şimdi başlayın
Porsline ile çevrimiçi formlar, anketler ve testler oluşturun. 50.000’den fazla şirketin güvendiği platform

Dünya çapında birçok işletme, müşteri hizmetlerini geliştirerek ve müşteri deneyimini yöneterek daha fazla müşteri cezbetmek ve müşteri başarısını sağlamak istiyor; Ancak çok az kişi bunun nasıl yapılacağını veya müşteri hizmetleri ile müşteri başarı

Müşteri veya alıcı personası nedir? Persona nasıl tasarlanır? Hedef kitlenin personasını tasarlamak için hangi araçlar kullanılmalıdır? Müşteri personası ile işletmenin diğer yönleri arasındaki ilişki nedir? Tüm bu soruların cevaplarını bu yazıda örn

Tüm otel ve konaklama yöneticileri, misafirler için rakiplerinden daha iyi bir otel deneyimi yaratırlarsa başarılı olacaklarını ve otel ya da konaklamadaki misafir memnuniyetini artırarak müşteri sadakatini ve rekabet avantajını artıracaklarını bilir

“Bizi arkadaşlarınıza tanıştırabilmeniz mümkün mü?” Müşterilerinizin en sonda görmesini belkediği cümle budur. Aslında,ürün ve kuruluşu başka kişiye tanıtmak sadece müşteriden istediğinizle, müşteri onu sizin için yapmaz.

İşlemsel anketlar ve İletişimsel anketler nedir? Aralarindaki fark ne? Birçok Türk kuruluş, müşteri memnuniyetini sloganı haline getirmiştir, ancak uygulamada müşteri deneyimini geliştirmek ve iyileştirmek için etkili stratejiler ve taktikler kullanm

Müşteri deneyimini iyileştirmek birçok kuruluş için bir endişe kaynağıdır. Müşteri anketleri ve formlarını kullanmak, kuruluş ile iletişim noktalarında (Touchpoints) müşteri geri bildirimi almanın en yaygın yollarından biridir.