Net promosyoncu puanı (Net Promoter Score), net tavsiye skoru veya kısaca NPS, müşteri sadakatini ve taraftarlığını ölçme aracıdır.
Tags : NPS Anketi Şablonu
Müşterilerinizi memnun edemezseniz, işletmeniz başarısızlığa mahkum olacaktır. Bununla ilgili müşteri memnuniyeti ölçümünün önemini doğrulayan güçlü veriler var.