Müşteri sadakati, işletmelerin anahtar performans göstergelerinden (KPI) biridir. Çalışmalar, çoğu kurumun “müşterinin sesi” programını uygulayarak müşteri sadakatini, müşteri memnuniyetini vb. göstermektedir
Tags : Müşteri sadakati ölçeği
Müşteri deneyimini nasıl geliştireceğibizi bilmeden önce, müşteri deneyimi nasıl oluşturuluyor ve hangi çalışmaların sonucudur bilmemiz iyidir.