تخصيص صفحة النهاية

لا تنتهي تجربة المجيب بمجرد الضغط على زر الإرسال؛ فالصفحة التالية قد تعرض نتيجة اختبار، أو تؤكد استلام التسجيل، أو توضّح ما يجب فعله بعد ذلك. عند إنشاء استبيان إلكتروني، تساعدك صفحة النهاية على تقديم رسالة تتناسب مع هدف النموذج وإجابات كل فئة من المجيبين، بدل استخدام رسالة عامة في جميع الحالات.

ماذا ستتمكن من تخصيص بعد مشاهدة الفيديو؟

• إنشاء أكثر من صفحة نهاية وربط كل صفحة بإجابات أو نقاط محددة.
• إضافة عنوان أو صورة أو فيديو ووصف إلى صفحة النهاية.
• إظهار إجابات سابقة أو مجموع النقاط للمجيب بعد الإرسال.
• تخصيص زر لإعادة فتح الاستبيان أو الانتقال إلى تقرير أو رابط آخر.
• ضبط إعادة تحميل الاستبيان أو توجيه المجيب تلقائيًا إلى صفحة محددة.

متى يفيد تخصيص صفحة نهاية الاستبيان؟

تختلف الرسالة المناسبة بعد إرسال النموذج باختلاف هدف الاستبيان والجمهور الذي يجيب عنه. فقد يحتاج العميل إلى معرفة طريقة متابعة ملاحظته، بينما ينتظر المتدرب نتيجته، ويبحث المشارك في الفعالية عن تأكيد التسجيل والخطوة التالية. تساعدك صفحات النهاية المخصصة على التعامل مع كل حالة بمسار أكثر وضوحًا.

متابعة العملاء بعد إرسال تقييم منخفض

عندما يرسل العميل تقييمًا منخفضًا، لا تكون رسالة الشكر العامة كافية لتوضيح ما سيحدث بعد ذلك. يمكن لفريق تجربة العملاء إعداد صفحة نهاية تعترف بالملاحظة وتوجّه العميل إلى قناة متابعة مناسبة، مع عرض صفحة مختلفة للعملاء الراضين. يساعد هذا المسار على تنظيم ما بعد جمع الردود ضمن حلول قياس تجربة العملاء.

عرض نتيجة الاختبار وتوضيح الخطوة التالية

بعد إكمال اختبار مرتبط بدورة داخلية، يحتاج الموظف أو المتدرب إلى معرفة ما إذا اجتاز التقييم وما المطلوب منه لاحقًا. يمكن إعداد صفحة للناجحين وصفحة أخرى لمن يحتاجون إلى مراجعة المحتوى، ثم توجيه كل مشارك وفق النقاط التي حصل عليها. يناسب ذلك المؤسسات التي تستخدم حلول استبيانات الموظفين لمتابعة التدريب والتقييم.

تأكيد التسجيل وإرشاد المشاركين في الفعالية

بعد إرسال استمارة التسجيل، يحتاج المشارك إلى تأكيد واضح بأن بياناته وصلت، إلى جانب معرفة ما سيحدث لاحقًا. يمكن تخصيص صفحة النهاية لعرض رسالة التأكيد وإضافة زر يقود إلى معلومات الفعالية أو التعليمات المرتبطة بالحضور. يدعم هذا الاستخدام الفرق التي تعتمد على حلول استبيانات وتسجيل الفعاليات.

قبل تطبيق الإعداد على النموذج النهائي، أنشئ صفحة نهاية واحدة وحدد الهدف منها: عرض نتيجة، أو تأكيد استلام البيانات، أو توجيه المجيب إلى خطوة لاحقة. راجع النص والوسائط والزر، ثم اختبر المسارات المختلفة للتأكد من ظهور الصفحة المناسبة لكل حالة.