يساعد نموذج استمارة التغذية الراجعة الشركات على إشراك الموظفين والعملاء في عملية تحسين العلامة التجارية من خلال مطالبتهم بتقديم تغذية راجعة بنّاءة. ستوفر هذه التغذيات الراجعة بيئة عمل أفضل وتُحسّن فاعلية العلامة التجارية. انضم إلى بُرس لاين وقم بتخصيص نموذج استمارة التغذية الراجعة بناءً على احتياجاتك أو أضف إليه مزيداً من الأسئلة.
التغذية الراجعة (Feedback) هي المعلومات والآراء والتعليقات والملاحظات التي يشاركها مجتمعك حول تجاربهم مع شركتك أو منتجك أو خدماتك. تساعد هذه التعليقات في تحسين تجربة العميل ويمكنها المساعدة في التغيير الإيجابي في أي عمل وخاصةً عندما تكون سلبية.
يمكن جمع التغذية الراجعة من المجتمع المحيط بك والذي يتمثل بالعملاء وموظفي الشركة أو المؤسسة نفسهم.
ملاحظات المجتمع المحيط والتي تشمل ملاحظات العملاء وملاحظات الموظفين مهمة لأنها تعمل كمورد إرشادي يساعد على نمو شركتك وتطويرها.
يتضمن أخذ التغذية الراجعة نوعين من الملاحظات:
ملاحظات إيجابية: تساعدك على معرفة نقاط القوة التي يملكها منتجك او خدمتك أو مؤسستك مما يساعد على تقوية هذه النقاط والحفاظ عليها.
ملاحظات سلبية: معرفة نقاط الضعف التي يجب عليك رفعها من أجل تحسين رضا العملاء أو رضا الموظفين لكي تساعد في تطوير شركتك والنهوض بها نحو مستقبل أفضل.
يتم استخدام استمارة التغذية الراجعة أو استبيان التغذية الراجعة في المؤسسات والشركات والمجتمع المحيط.
يتم أخذ التغذية الراجعة للموظفين من أجل تحسين بيئة العمل وانتماء الموظفين للشركة والمؤسسة من خلال أخذ ارائهم والعمل على معالجة المواضيع التي يطرحونها مثلاً في المجال التعليمي استمارة التغذية الراجعة للمعلمين وفي المجال الطبي استمارة التغذية الراجعة للكادر الطبي وتنطبق الأمثلة على باقي المجالات.
كما يتم أخذ التغذية الراجعة من المراجعين والعملاء من أجل تحسين خدمات الشركة وتطوير طرق عملها من أجل الحصول على رضا المراجعين أو العملاء مثلاً في المجال التعليمي استمارة التغذية الراجعة لأولياء الأمور وفي المجال الطبي استمارة التغذية الراجعة للمرضى وتنطبق الأمثلة على باقي المجالات.
كما يتم استخدام استبيان التغذية الراجعة حول المنتج لمعرفة رأي العملاء حول ووضع خطة تطويرية للمنتج أو الخدمة بما يتناسب مع اراء العملاء و أهداف الشركة أو المؤسسة.
من أفضل طرق الحصول على التغذية الراجعة هي القيام بإنشاء استبيان إلكتروني باستخدام أدوات إنشاء الاستبيانات حيث تمكنك هذه الطريقة من الوصول إلى المجتمع المستهدف من خلال الطرق الحديثة مثل شبكات التواصل الاجتماعي والبريد الالكتروني والحصول على المعلومات بكل سهولة.
من خلال التسجيل في بُرس لاين، يمكنك استخدام قالب النموذج الجاهز لاستمارة التغذية الراجعة بشكل مباشر أو إجراء التعديلات عليه وإعادة بنائه من خلال عدد قليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة. كما يمكنك القيام بتعديل تصميم الاستمارة أو تغيير ألوانها أو خلفية الاستمارة بما يتناسب مع الذائقة البصرية وشعار الشركة. كما يمكنك تفعيل خاصية الإشعار بالبريد الإلكتروني ومشاركة الإجابات مع مدراء الأقسام المتخصصة لكي يستطيعوا معرفة الآراء المطروحة والعمل عليها.
من خلال بُرس لاين يمكنك إنشاء استمارة التغذية الراجعة عن طريق الجوال أو الحاسب والحصول على النتائج على شكل إحصائيات وجداول بيانية يسهل استخدامها وتحليلها.
من الأن فصاعداً لم تعد بحاجة إلى نموذج استبيان pdf أو نماذج ورقية من أجل عملية أخذ التغذية الراجعة فما عليك إلا استخدام نماذج استبيان بُرس لاين الإلكترونية التي تسهل عملية الإنشاء و التوزيع و تحليل البيانات وتخلصك من إهدار المال والوقت.
في لوحة المستخدم يمكنك استخدام الميزات المتاحة مجاناً، وإذا كنت بحاجة إلى ميزات أخرى مثل ميزات ”المستخدم الاحترافي“ و”المستخدم المؤسساتي“ فما عليك سوى ترقية حسابك.