في العصر الرقمي الذي نعيش فيه، أصبح الهاتف المحمول أداة أساسية في حياتنا اليومية. سواء كنت تبحث عن جمع بيانات قيمة من جمهورك أو قياس رضا العملاء عن مستوى خدماتك، فإن عمل استبيان الكتروني عبر الجوال يمكن أن يوفر لك حلاً سريعاً وفعالاً. وهنا كانت الحاجة لبرنامج عمل استبيان يتيح لك كل الأدوات اللازمة لذلك […]
يُعد مقياس ليكرت من أكثر الأدوات استخدامًا في تصميم الاستبيانات المؤسسية، خصوصًا عندما نرغب في قياس الرضا أو الانتماء أو حتى مدى الموافقة على السياسات والممارسات داخل بيئة العمل. يتميز هذا المقياس بقدرته على تحويل المشاعر والانطباعات إلى بيانات قابلة للتحليل، مما يجعله أداة فعّالة لاتخاذ قرارات مبنية على رأي الجمهور أو الموظفين. السؤال الذي […]
يعد نموذج إدارة التغيير أو نموذج ادكار وسيلة تركز على فهم وعي الكوادر البشرية من أجل قبول عمليات التغيير في المؤسسات، التي تأتي نتيجة لتطلعات الإدارة العليا نحو إيجاد تحول في سير العمل للإرتقاء به نحو الأفضل. أكثر من 50% من التغييرات الإدارية لا تكون ناجحة ولا تجعل المؤسسة تحقق أهدافها المحددة مسبقاً. بالتأكيد لا […]
إذا كانت البيانات مهمة بالنسبة لك وكنت تتخذ قرارات بناءً على نتائج بياناتك عادةً فيجب أن تكون على دراية بالتحيز في أبحاثك وأن تحاول أن تجعل استبياناتك خالية من التحيز عند تصميمها. مثلما تعلم فإن الاستطلاع من أكثر الأدوات فعالية للحصول على بيانات دقيقة، ولا بد أنك تعلم أيضاً أن البحث القائم على الاستطلاع لا […]
إن التخلص من الخطأ والتحيز في الاستبيان أو التقليل منهما على الأقل يساهم بدور مهم في تحسين جودة البيانات التي يتم جمعها من خلال الاستبيان الإلكتروني وبالتالي في تحسين جودة التحليل والقرار. بشكل عام هناك فرق بين الخطأ والتحيز في الاستبيان، ففي أبحاث المسح والاستطلاع يشير الخطأ (error) إلى أي اختلاف بين القيم المتوسطة التي […]
لماذا يشكل «قول لا» موضوع العديد من الكتب ومنشورات المدونات والاقتباسات من ستيف جوبز وغيره من رجال الأعمال المؤثرين حول أهمية قول لا طوال الوقت؟ إن الإجابة الإيجابية أسهل من قول لا، وهذا الميل العقلي قد دفع علماء النفس والباحثين في علوم السلوك إلى دراسة وتعليم قول لا كمهارة فردية. يُطلق على هذا النوع من […]
تبذل معظم الشركات الكبيرة والناجحة في العالم محاولات مستمرة لوضع العملاء في مركز استراتيجياتها أكثر من أي وقت مضى. لكن على الجميع أن يعلموا أننا نعيش في عصر يواجه فيه الناس تدفقاً كبيراً للبيانات في عالم الإنترنت، ولهذا السبب فقد زادت معرفتهم ووعيهم كثيراً بكل شيء تقريباً. لهذا فإن الشركات التي تركز على العملاء […]