أكثر من ثلث الشركات الأمريكية تستخدم طريقة تقييم 360 درجة في إدارة الموارد البشرية من أجل تقييم الأداء، وفي المملكة المتحدة يستخدم 34٪ من أرباب العمل هذه الطريقة لتقييم أداء موظفيهم وكنموذج تقييم المدير لديهم. ماذا عن مؤسستك؟ هل استخدمت طريقة التقييم هذه من قبل؟ تقييم 360 درجة يعني تقييم أداء موظفي الشركة والمؤسسة من […]
هناك طرق متعددة لإجراء التقييمات التنظيمية وأبحاث السوق مثل إرسال الاستبيانات الورقية عن طريق البريد أو المقابلة الشخصية أو الهاتفية وإرسال ملف الاستبيان عبر البريد الإلكتروني وأخيراً استخدام خدمات تصميم وإرسال الاستبيان الإلكتروني عبر الإنترنت. لكن تحديد أفضل طريقة للاستطلاعات والاستبيانات كان موضوع نقاش بين الخبراء على مر السنين. باستثناء طريقة إرسال الاستبيان بالبريد والتي […]
إن أهم أهداف تقييم أداء الموظفين وقياس رضا العملاء ومجموعة متنوعة من التقييمات التنظيمية هو تلقي/ تقديم التعليقات أو الملاحظات التي تؤدي إلى التحسين. يعتقد مؤلفو كتاب ”القيام بذلك: كيف تقود عندما لا تكون مسؤولاً“ أن هناك ثلاثة أنواع مختلفة من ملاحظات الموظفين التي يجب استخدامها بشكل مناسب لمساعدة الآخرين. تذكَّر آخر مرة تلقيت فيها […]
نطاق عمل مدراء الموارد البشرية للعديد من المؤسسات والشركات يتجاوز الأنشطة الإدارية التقليدية وتوظيف الموظفين في هذه الأيام، فقد أدى دور تطوير الموظفين ورأس المال البشري في أداء الأعمال التجارية إلى جعل قادة وكبار مدراء المؤسسات يولون مكانة خاصة لإدارة الموارد البشرية، لكن التحديات التي تواجه مدراء الموارد البشرية قد تغيرت أيضاً، فإذا كان من […]
الزبون دائماً على حق. هذا هو شعار العديد من المؤسسات التي وضعت قياس رضا العملاء في أعلى أولوياتها، لكن هل سيتمكن الموظفون الذين لا يركزون على عملهم وواجباتهم ولا ينتمون إلى المنظمة من إرضاء العملاء؟ في الكثير من الشركات حول العالم تمت إضافة مفهوم انتماء الموظفين وتقييمه إلى تقييم أداء الموظفين السنوي، حيث تقوم وحدة […]
ما هو مخططك المستقبلي لأعمالك؟ ما هي الخدمة الجديدة التي يجب أن تقدمها؟ أي من منتجاتك كان الأكثر شعبية؟ ما سبب انخفاض مبيعات مؤسستك؟ أين يجب أن تفتتح الفرع التالي لأعمالك؟ هل كانت خدمات التدريب مفيدة؟ ما هي المشكلة التي قللت من شعبية مؤسستك؟ إن أفضل طريقة للإجابة عن جميع الأسئلة التي ستبني سياسات مؤسستك […]
لا شك في أن كل شركة تسعى للاحتفاظ بموظفيها المتميزين، فمعدل خروج الموظفين المرتفع يشير إلى انخفاض أداء المؤسسة كما أن تكاليف تعيين أشخاص جدد وتدريبهم وتطويرهم مرتفعة للغاية مقارنةً بالموظفين المتميزين وذوي المهارات العالية في المؤسسة، ومن ناحية أخرى تتمتع المؤسسة ذات معدل خروج الموظفين المنخفض بميزة كبيرة على منافسيها، لذلك فإن التعرف على […]
إن تقييم أداء الموظفين مع برس لاين والرضا الوظيفي واستبيان رضا الموظفين ومسح ورشة العمل ونموذج طلب الطعام وغيرها هي بعض استخدامات الاستبيانات والاستمارات الالكترونية من بُرس لاين، وعلى الرغم من أن لدى كل شركة متطلباتها ونماذجها الخاصة لإدارة أداء الموارد البشرية وأسلوبها الخاص في تقييم الموظفين واستطلاعات الموظفين إلا أن الإمكانيات المختلفة لاستبيانات بُرس […]