يعد خلق الدراية بالعلامة التجارية (أو الوعي بالعلامة التجارية) هو الخطوة الأولى في إنشاء العلامة التجارية لأي عمل تجاري، فالشرط الأول لتأسيس العلامة التجارية هو أن تكون موجودة في أذهان الناس، ويجب أن يعكس اسم كل علامة تجارية قيمتها وعرضها الخاص. يساعدك استبيان الدراية بالعلامة التجارية على تقييم وعي جمهورك بالاسم الذي أنشأته، وبمساعدة نموذج استبيان الوعي بالعلامة التجارية الجاهز في بُرس لاين تعرف النسبة المئوية من السوق المستهدفة التي على دراية بوجود اسمك؟ ما مدى شهرة المنافسين في السوق المستهدفة؟ هل كنت ناجحاً أكثر من منافسيك بجعل جمهورك على دراية بالعلامة التجارية؟
إن استطلاع الدراية بالعلامة التجارية بالإضافة إلى دراستين أخريين لتجربة العلامة التجارية أي الولاء للعلامة التجارية وصورة العلامة التجارية يكمل استراتيجية العلامة التجارية.
يساعدك استبيان الوعي بالعلامة التجارية في معرفة عدد جمهورك المستهدف الذي يكون اسمك أو شعارك في ذهنه وفي معرفة هل علامتك التجارية هي أول اسم يتذكرونه؟ يمنحك استبيان الدراية بالعلامة التجارية (Brand Awareness Questionnaire) نظرة دقيقة على فعالية أنشطة التوعية بعلامتك التجارية.
يجب أن تُظهر كل علامة تجارية خصائصها بشكل فريد للمجتمع المستهدف، فعلى سبيل المثال يمكن لعلامة تجارية للسيارات أن تميِّز نفسها بسهولة عن منافسيها من خلال إظهار السيارة التي تنتجها وميزاتها الفريدة، لكن العلامات التجارية للمنتجات التي عبر الإنترنت والعلامات التجارية الرقمية بحاجة إلى اختيار طرق أكثر خصوصية وإبداعاً من أجل التوعية بها لأنه ليس لديهم ما يقدمونه مادياً.
عندما تعرف إلى أي حد يعرفك مجتمعك المستهدف من خلال استبيان الدراية بالعلامة التجارية فأنت بحاجة إلى معرفة مركزك في أذهانهم. بشكل عام يمكن أن تكون كل علامة تجارية في واحد من ثلاثة مراكز:
السؤال: أي من العلامات التجارية التالية تعرفها أكثر (بين علامتك التجارية وعلامات منافسيك)؟
التحليل: لنفترض أنك علامة تجارية لعطور رجالية. إذا وضعت اسم علامتك التجارية بين المنافسين وسألت الجمهور ما هي أول ماركة عطور رجالية في ذهنك وكان اسمك بين الماركات التي ذكرها فاعلم أنك عملت جيداً على التوعية بعلامتك التجارية.
السؤال: أي من العلامات التجارية التالية (أنت والمنافسين) سمعت عنها حتى الآن؟
التحليل: لنفترض أنك أنشأت علامة تجارية شخصية في مجال التسويق. اطلب الآن من جمهورك المستهدف تسمية ثلاثة أشخاص فاعلين في مجال التسويق، إذا لم يكن اسمك واحداً من هؤلاء الثلاثة فمن المحتمل أن عليك العمل على علامتك التجارية الشخصية أكثر من ذي قبل.
يقول كابفيرير في كتاب «الإدارة الاستراتيجية الجديدة للعلامة التجارية» إن الناس قد يعرفون عشرات العلامات التجارية في مجال ما ولكنهم عادةً ما يتذكرون ثلاثة منها وهو ما نسميه «عدد انسداد الذاكرة»، وهذا يعني أنك إذا كنت ترغب في الانضمام إلى مجموعة هذه العلامات التجارية الثلاث فعليك إخراج واحدة منها. شركة فيديكس – على سبيل المثال – اكتشفت ذات مرة أنها لم تكن من بين أفضل ثلاث علامات تجارية في بريطانيا للشحن السريع إلى الولايات المتحدة، وتحقيقاً لهذه الغاية قررت رعاية بطولة الرغبي الأوروبية لمدة 5 سنوات حتى تحقق لنفسها مركزاً بين العلامات التجارية الأوروبية الرائدة في مجال الشحن.
السؤال: فيما يلي قائمة بالعلامات التجارية (أنت ومنافسيك). أي واحدة منها تعرف؟
التحليل: لنفترض أنك تعمل في مجال الأعمال بين الشركات B2B وبدأت في تأسيس عملك للتو ومن المفترض أن تقدم خدمات الاستضافة للشركات. من خلال طرح هذا السؤال والإجابات التي تتلقاها سوف تكتشف مدى معرفة الشركات عنك وعن خدماتك مقارنة بالمنافسين.
يمنحك بُرس لاين كثيراً من الإمكانيات لإنشاء جميع أنواع الاستمارات والاستبيانات عن طريق الهاتف المحمول أو الحاسب في أي وقت وفي كل مكان، حيث يمكنك استخدام نموذج استبيان الدراية بالعلامة التجارية الجاهز في موقع بُرس لاين أو عمله بنفسك وفقاً لاحتياجاتك ورغباتك.
مثلاً إذا كنت ترغب بالحصول على المعلومات الديموغرافية لجمهورك أو استخدم عناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم في حملاتك التالية بعد أن يكونوا قد أدخلوها أثناء ملء هذا الاستبيان فيمكنك بسهولة استخدام مجموعة متنوعة من نماذج الأسئلة مثل سؤال البريد الإلكتروني.
وكذلك بالإضافة إلى هذا الاستبيان يمكنك أيضاً تضمين أسئلة متعلقة باستبيانات أخرى عن تجربة العلامة التجارية واكتساب فهم أدق عن حالة علامتك التجارية. إذا كانت لديك أية أسئلة حول إنشاء استبيان إلكتروني أو كنت بحاجة إلى مزيد من الإرشادات فما عليك سوى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].