يومياً يحتاج عدد كبير من الأشخاص إلى نموذج استمارة حجز غرفة في فندق أو إلى نموذج استمارة استئجار يومي لشقة أو فيلا أو مزرعة، وتستغرق الاستجابة لهؤلاء العملاء وتحديد احتياجاتهم إلى كثير من الوقت من موظفي الفندق.
افترض أن العديد من الوكالات تطلب منك استمارة حجز فندق أو نموذج حجز غرفة في فندق في نفس الوقت، من المستحيل التعامل مع كل هذه الطلبات يدوياً في وقت قصير وقد يؤدي ذلك بالتالي إلى فقدان العملاء. سيساعدك استخدام استمارة الفندق هذه على إدارة وقتك بشكل أفضل وحفاظك على رضا عملائك.
ملاحظة: استخدام نموذج استمارة حجز غرفة في فندق أو استمارة الاستئجار اليومي مجاني بالكامل في بُرس لاين.
إن استخدام نموذج استمارة حجز غرفة فندق عبر الإنترنت أو استمارة الاستئجار اليومي يساعد موظفي الفندق على التعامل مع أهم أمور الفندق دون أي قلق، فإجرائية العمل لهذا النوع من الاستمارات هي أنه من خلال إرسال هذه الاستمارة عبر الإنترنت إلى طالبي الحجز ستتلقى طلباتهم كتابياً ويمكنك الاستجابة لهذه الطلبات عبر الإنترنت وفي الوقت المناسب، ويمكنك أيضاً مشاركة رابط هذه الاستمارة معهم على موقعك على الوب أو على الشبكات الاجتماعية والطلب منهم أن يرجعوا إلى هذا الرابط من أجل الاستجابة الفورية لطلب حجز غرفة فندق.
إذا قمت بتصميم نموذج استمارة حجز غرفة الفندق الخاصة بك بشكل كامل فيمكنك حتى وضع سعر خدماتك المختلفة فيه وإظهار السعر النهائي لطلب العميل تلقائياً له من خلال تعريف النقاط والشروط، ومن خلال إعداد إشعارات البريد الإلكتروني يمكنك مشاهدة أية طلبات يرسلها العملاء والتحقق منها شخصياً.
بإجراء كل هذا تلقائياً وعبر الإنترنت ستوفر على نفسك ساعات من المهام التي تستغرق وقتاً طويلاً وستستغل قواك ومواردك البشرية بكفاءة أكثر، وفي الوقت نفسه ستزيد رضا العملاء أيضاً بسبب السرعة في الاستجابة لاحتياجاتهم.
قد لا تكون استمارة حجز الفندق بنفس أهمية فاتورة الفندق؛ لكن المدراء الأكفاء يعرفون أن نموذج استمارة حجز غرفة في فندق هو بداية لجذب العملاء، وأي خطأ في تقدير وإكمال هذه الاستمارة يمكن أن يؤخر هذه العملية أو يلغيها تماماً.
إنشاء استمارة حجز غرفة فندق عن طريق أداة إنشاء الاستمارات بُرس لاين لا يؤدي فقط إلى التخلص من الأخطاء، بل يؤدي أيضاً إلى تلبية احتياجات العملاء.
إن نموذج الاستمارة الإلكترونية لحجز غرفة في فندق هو في الواقع فاتورة الفندق التي لم تتم المصادقة عليها بعد، ويمكن إرسال هذه الاستمارة مباشرةً بعد طلبات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة ويمكنها أن تُظهر الصدق وسرعة العمل للمتلقين، وهذا يشكل نوعاً من أنواع الإعلان للفندق.
إن العثور على أشخاص موثوق بهم وتدريبهم على آلية العمل والتحقق المستمر من عملهم لتجنب الأخطاء – والأسوأ من هذا كله إنفاق الكثير من الوقت والميزانية والطاقة – هي بعض المعضلات التي يمكن التخلص منها باستخدام نموذج استمارة حجز غرفة فندق عبر الإنترنت، حيث أن تصميم نموذج استمارة حجز غرفة في فندق هو الأمر الوحيد الذي يجب عليك القيام به بانتباه وبعد ذلك سيتم كل شيء بشكل آلي وتلقائي.
يمكن إنشاء هذه الاستمارة عن طريق القليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة، ويمكنك أيضاً استخدام نموذج استمارة حجز غرفة الفندق الجاهزة من بُرس لاين وإجراء التغييرات اللازمة فقط عليها لمزيد من التخصيص والتوافق مع هوية العلامة التجارية للفندق الذي لديك.
بهذه الطريقة يمكنك دائماً مشاهدة تقرير الطلبات في حين يتم إجراء كل ما تبقى بشكل آلي بحيث تكون متأكداً من صحته، وهذا يمنحك القدرة على الحصول على إحصاءات إدارية يومية أو أسبوعية أو شهرية أو في أي مجال زمني آخر، وفي هذه الحالة إذا لم يتم تبديل الجمهور إلى نزلاء فيمكنك معرفة السبب أيضاً.
سيكون لاستخدام الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بمختلف خدمات الفندق تأثير إيجابي على كسب ثقة المتقدمين بطلبات الحجز، فبهذه الميزات يمكنك تقليل التفاعلات الشخصية غير المرغوب بها عند تسليم الغرفة وإغلاق الفاتورة، وبالإضافة إلى هذا فإن الانخفاض غير المسبوق في وقت انتظار النزلاء سيؤدي إلى تأثير متزايد على رضاهم وتحسين تجربتهم.
باختصار فإن الاستمارة البسيطة لحجز غرفة في فندق والتي تمتلك إمكانيات متميزة تقنع أصحاب الفنادق باستخدامها، ويمكن أن يكون اختيار منصة مثل بُرس لاين طريقة جيدة للبدء.
في هذه الأيام نادراً ما نرى فندقاً ليس لديه نموذج استمارة حجز غرفة فندق عبر الإنترنت ولا يدرك الحاجة إلى مثل هذه الاستمارة، حيث تشير الدراسات إلى أن نظام الحجز عبر الإنترنت على مدار الساعة 24/7 يزيد من حجوزات الفنادق.
إن استخدام استمارة حجز غرفة الفندق عبر الإنترنت لمختلف العملاء بلغات مختلفة سيساعد موظفي استقبال الفندق كثيراً، ومن ناحية أخرى فإنه يُشعر نزلاء الفندق أيضاً براحة أكبر لأنه يسهل عليهم إيصال احتياجاتهم بهذه الطريقة.
من المؤكد أن عصر حجز الفندق عبر الهاتف أو شخصياً قد انتهى لأنه يمكنك الآن بسهولة تحديد الخدمة المطلوبة والاستمتاع بها عن طريق الضغط على بضعة أزرار فقط، وبالنسبة لموظفي الفندق فإن هذا يريحهم من مهمة صعبة لأنه من الصعب حقاً فهم لغة مختلف الثقافات والأعراق عبر الهاتف أو حتى عبر الحضور الشخصي للحجز.
من خلال إنشاء استبيان متعدد اللغات في بُرس لاين يمكنك إرشاد وإرضاء نزلائك وضيوفك بشكل أفضل.
باستخدام الأساليب الحديثة مثل إنشاء استمارة طلب حجز غرفة فندق عبر الإنترنت لا يعود موظف استقبال الفندق بحاجة إلى إعطاء النزلاء استمارة ورقية ولا يعود بحاجة إلى الإجابة على عدد كبير من المكالمات الهاتفية، ومن ناحية أخرى يمكن للنزلاء اختيار الخدمة التي يريدونها باطمئنان دون القلق من أن الفندق قد لا يوفر لهم هذه الخدمة لأي سبب من الأسباب، ويمكنك أيضاً إرشادهم إلى الاستفادة من خدماتك الفاخرة الأخرى عن طريق وضع الصور أو مقاطع الفيديو في استمارة حجز الفندق.
بالإضافة إلى هذا فإن هناك فوائد خاصة أخرى لاستخدام هذه الطريقة:
يمكن إعداد استمارة حجز غرفة فندق في بُرس لاين مع الكثير من الإمكانيات، حيث تتيح لك هذه المنصة إضافة شعارك الخاص وتضمين صور لأجزاء مختلفة من الفندق وتنظيم الحجوزات وعمليات الدفع بسلاسة.
بعد التسجيل في بُرس لاين يمكنك بسهولة استخدام نموذج استمارة حجز غرفة الفندق أو الاستئجار اليومي أو تغييرها أو إعادة بنائها من الصفر، حيث يمكنك إجراء أي تغيير بمجرد سحب وإفلات بسيط.
في لوحة المستخدم الخاصة بك يمكنك استخدام الميزات المتاحة مجاناً، وإذا كنت بحاجة إلى ميزات ”المستخدم الاحترافي“ أو ”المستخدم المؤسساتي“ فما عليك سوى ترقية لوحة المستخدم الخاصة بك.
لا شك في أن خلق تجربة أفضل لنزلاء الفندق والمسافرين هو بالتأكيد إحدى رغبات جميع مدراء الفنادق، وحتى يتمكنوا من مغادرة فندقك مع ذكريات ممتعة فإنه يمكنك إرسال رابط استطلاع يتعلق بالخدمة المستخدمة باستخدام مختلف استمارات الفنادق عبر الإنترنت وبمساعدة المتغيرات الخفية وإنشاء رابط خاص لكل عميل.
مثلاً يمكنك استخراج قائمة بالمسافرين الذين غادروا فندقك كل أسبوع وإرسال مجموعة متنوعة من نماذج الاستبيانات لهم، ويمكنك أيضاً استخدام واجهة برمجة تطبيقات بُرس لاين للحصول على ملاحظات عملائك فوراً بعد تلقيهم الخدمة، وأخيراً بمساعدة إعداد «وب هوك والتكامل» يمكنك إخبارهم بأنك قد تلقيت رأيهم وأنك ستعمل به في المستقبل.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيمكنك التواصل مع قسم الدعم في بُرس لاين عبر عنوان البريد الإلكتروني [email protected] والحصول على إجابة سريعة حول احتياجاتك، ويمكنك أيضاً التعرف على الخدمات والميزات الأخرى لاستمارات بُرس لاين الإلكترونية من خلال حجز جلسة توضيحية والتنسيق مع قسم الدعم.