استبيان مركز الاتصال هو استمارة ينشئها مدير مركز الاتصال للحصول على التغذية الراجعة من العملاء حول هذا المركز. إن خبراء مركز الاتصال هم الأشخاص الذين يتواصلون مع العملاء نيابة عنك. لذلك من الضروري معرفة التغذية الراجعة من العملاء عن كلّ واحد منهم. استخدم استبيان مركز الاتصال لتحديد نسبة رضا العملاء. في استبيان مركز الاتصال المجاني المقدم من بُرس لاين، يمكنك معرفة ما إذا كان سلوك الخبير سيء، أم كانت إجاباته غير كافية أو غير صحيحة ولا تلبّي احتياجات العملاء، أو أنه لا يمتلك المعلومات الكافية. يمكنك أن تقوم بتخصيص أسئلة استبيان مركز الاتصال حسب احتياجاتك وأهدافك.