تقوم المؤسسات باختيار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتنفيذه بأهداف مختلفة تتراوح من إدارة معلومات الاتصال والعملاء المحتملين وصولاً إلى تصنيف العملاء وتخصيص حملات وعروض المبيعات لكل مجموعة من العملاء. وبغض النظر عن الهدف الذي تسعى إليه المؤسسة من تنفيذ نظام CRM فإن النجاح النهائي يعتمد على مدى دقة المعلومات في قاعدة بيانات نظام CRM […]
