نطاق عمل مدراء الموارد البشرية للعديد من المؤسسات والشركات يتجاوز الأنشطة الإدارية التقليدية وتوظيف الموظفين في هذه الأيام، فقد أدى دور تطوير الموظفين ورأس المال البشري في أداء الأعمال التجارية إلى جعل قادة وكبار مدراء المؤسسات يولون مكانة خاصة لإدارة الموارد البشرية، لكن التحديات التي تواجه مدراء الموارد البشرية قد تغيرت أيضاً، فإذا كان من […]
نادراً ما تجد مؤسسة لديها عملاء مخلصون وتمتلك علامات تجارية يحبها المشترون ويتحمسون لها دون أن يكون لديها موظفون مخلصون ويشعرون بإحساس عالٍ بالانتماء لها، فشغف الموظفين المخلصين بوظائفهم وبالشركة التي يعملون فيها يتمتع بقوة لا يمكن إنكارها في بناء تجربة العملاء والتأثير على أداء الأعمال. أظهرت دراسات مختلفة أن الموظفين المخلصين يولون مزيداً […]
لا شك في أن كل شركة تسعى للاحتفاظ بموظفيها المتميزين، فمعدل خروج الموظفين المرتفع يشير إلى انخفاض أداء المؤسسة كما أن تكاليف تعيين أشخاص جدد وتدريبهم وتطويرهم مرتفعة للغاية مقارنةً بالموظفين المتميزين وذوي المهارات العالية في المؤسسة، ومن ناحية أخرى تتمتع المؤسسة ذات معدل خروج الموظفين المنخفض بميزة كبيرة على منافسيها، لذلك فإن التعرف على […]