كم برنامجاً تَستخدم في مؤسستك؟ عدَّهم في عقلك! ربما تعد أكثر من أصابع يديك. كم ساعة يقضي كل موظف يومياً للتنقل بين هذه البرامج؟ ماذا لو كان هناك برنامج واحد فقط يحتوي على جميع معلومات البرامج الأخرى؟ لنفترض أنه تم في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لشركتك تسجيل تقرير يجب أن يطلع عليه المدير فوراً […]
إن استقطاب عميل جديد وجذبه يكلف خمسة أضعاف الاحتفاظ بالعملاء القدامى، وهذا ما يجعل الشركات تبذل قصارى جهدها للاحتفاظ بالعملاء السابقين أو بالجماهير الذين تفاعلوا معها ولو مرة واحدة فقط. في بداية إطلاق أي عمل تجاري يكون عدد العملاء محدوداً ويبدو أن متابعة احتياجاتهم أو التواصل المستمر مع كلٍّ منهم أمر سهل، إلا أنه مع […]