إن استقطاب عميل جديد وجذبه يكلف خمسة أضعاف الاحتفاظ بالعملاء القدامى، وهذا ما يجعل الشركات تبذل قصارى جهدها للاحتفاظ بالعملاء السابقين أو بالجماهير الذين تفاعلوا معها ولو مرة واحدة فقط. في بداية إطلاق أي عمل تجاري يكون عدد العملاء محدوداً ويبدو أن متابعة احتياجاتهم أو التواصل المستمر مع كلٍّ منهم أمر سهل، إلا أنه مع […]
