يعلم جميع مدراء الفنادق والمنتجعات أنهم لن ينجحوا إلا إذا خلقوا تجربة عملاء أفضل من منافسيهم للمسافرين والنزلاء وزادوا ولاء العملاء وحققوا ميزة تنافسية أفضل من خلال زيادة رضا النزلاء عن الفندق والمنتجع. أظهرت نتائج الأبحاث أنه يمكن زيادة تأثير التسويق الشفهي من شخص لآخر بمساعدة استبيان تقييم الفندق ومن خلال زيادة فعالية تجربة العملاء […]
