واحدة من أفضل الطرق لقياس نجاح حملات التسويق الخاصة بالفعاليات، هو إجراء استبيان التغذية الراجعة لها. في نموذج استبيان التغذية الراجعة للفعالية، يمكنك أن تسأل عن رضا الحضور وأن تقيس نقاط القوة والضعف في حملة تسويق الفعالية. للحصول على التغذية الراجعة من الحضور حول الفعالية، تحتاج إلى تصميم استبيان التغذية الراجعة للفعالية.
في بُرس لاين، نساعدك على تخصيص وإنشاء أسئلة استطلاع رأي حول الفعاليات مجاناً وإرسالها إلى الحضور. بواسطة الميزات المختلفة للاستبيانات في بُرس لاين، يمكنك إنشاء نموذج أكثر احترافياً وعملياً.
استبيان التغذية الراجعة لفعالية ما (event feedback survey) يعد أحد استبيانات رضا العملاء حيث أنه من خلال هذا الاستبيان الإلكتروني تستطيع معرفة رأي عملائكم ومدى رضاهم عن نشاطات الفعلية والخدمات المقدمة لهم من قبل الكادر الإداري للفعالية.
من خلال انشاء الاستبيان عن طريق أداة انشاء الاستبيانات من بُرس لاين تستطيع ارسال رابط الاستبيان للجمهور المشارك في الفعالية بكل سهولة و الحصول على النتائج حيث تساعدك الملاحظات المقدمة من خلال جمهور الفعالية في معرفة ما يجب تكراره وما يجب تجنبه. لأن نجاح الفعالية المقامة يعتمد على نظرت الجمهور لها فإذا كان نظرت الجمهور بأن الفعالية ناجحة سوف تكون الفعالية المقامة بكل تأكيى ناجحة وبالعكس، لذلك ستتعلم دائماً من وجهة نظرهم. ثانياً، يساعدك استبيان التغذية الراجعة للفعالية في معرفة القنوات التسويقية التي كانت فعالة، ولماذا حضر الجمهور للمؤتمر أو الفعالية، وكيف يمكن أن يتحسن التخطيط لحدثك في المستقبل. إذا كنت تريد معرفة كل ذلك فما عليك سوى استخدام استبيان التغذية الراجعة لفعالية.
كما هو موضح فی نموذج القالب الجاهز لإستبيان التغذية الراجعة للفعالية المقدم من بُرس لاين. يستخدم في الغالب مقاييس الاختيار من متعدد والتصنيف ومقاييس ليكرت. تحصل هذه الأسئلة على تقارير يسهل التعامل معها والتعلم منها. تذكر أن الأسئلة المفتوحة رغم أنها قد تكون أكثر قيمة بالنسبة لك ولكنها قد تتسبب في عدم اكمال الجمهور للإستبيان. ومع ذلك، كلما زاد تفاعل جمهورك مع علامتك التجارية زادت قدرتك على استخدامها.
من أهم الأسئلة التقييمة التي يجب طرحها:
والعديد من الأسئلة التي تجدها بشكل كامل في قالب النموذج الجاهز لاستمارة التغذية الراجعة للفعالية من بُرس راين
نماذج القوالب الجاهزة لإستبيانات العملاء من بُرس لاين
بعد ارسال استمارة التغذية الراجعة للفعالية إلى الجمهور وبمجرد الحصول على النتائج وتحليلها يجب عليك القيام بما يلي: أولاً، قم بتوجيه ملاحظاتك إلى الشخص المسؤول. ثانياً، ابحث عن الأنماط. إذا كانت هناك مشكلة متكررة ، فامنح الأولوية لها وقم بالتعامل معها. أنت لا تريد أن تُعرف أحداثك بأنها "شديدة البرودة" . أخيراً، تابع مع المشاركين إذا كانت بعض التعليقات غير واضحة. تأكد من طلب عناوين البريد الإلكتروني وما إذا كان يمكنك الاتصال بهم مرة أخرى.
من خلال التسجيل في بُرس لاين يمكنك استخدام قالب النموذج الجاهز لاستبيان التغذية الراجعة لفعالية أو القيام بإنشائه من الصفر من خلال عمليات سحب وافلات بسيطة. حيث يمكنك إنشاء الاستبيان عن طريق الجوال أو الحاسب و الوصول إلى النتائج في أي وقت كان، بالإضافة إلى أنك تستطيع تخصيص الحقول والأسئلة لتتناسب مع احتياجاتك، يمكنك أيضاً تغيير التصميم البصري لهذا القالب بما يتناسب مع علامتك التجارية ما عليك سوى إضافة شعارك أو تغيير نظام الألوان. لا تنسى تخصيص الأسئلة لجمع المعلومات التي تحتاجها وجعله النموذج الخاص بك.
في لوحة العمل الخاصة بك يمكنك اختيار ”استخدام نماذج الاستبيانات“ واختيار نموذج استبيان التغذية الراجعة لفعالية من قائمة نماذج الاستبيانات التي تظهر ثم النقر على الزر ”استخدام هذا الاستبيان“ وعندها تصبح لديك نسخة قابلة للتعديل من هذا الاستبيان في مجلد استبياناتك. إذا احتجت لاستخدام ميزات إضافية إلى هذه الاستمارة مثل «إضافة النقاط» أو «إضافة الشروط» أو «إدراج معلومات خفية» بحيث تجعل استبيان التغذية الراجعة للفعالية الذي تقوم بإنشائه أكثر ذكاءً وشمولاً فكل ما عليك القيام به هو ترقية حسابك إلى حساب احترافي أو تنظيمي حسبما تستدعي الحاجة ذلك. أخيراً إذا كانت لديك أية تساؤلات عن التعامل مع الاستبيانات أو الاستمارات فإن فريق الدعم ونجاح العملاء لدينا ينتظر إرسال أسئلتك إليه عبر البريد الإلكتروني [email protected] حتى يجيب عنها بكل سرور.