HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"id": 159,
"score": 250,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\">يُطلق اسم جهد العميل على ما يبذله العميل من جهد أو وقت عند كل تواصل له مع علامتك التجارية (مثل طلب شراء شيء منك أو الاتصال مع خدمة الدعم أو قراءة توضيحاتك حول منتجاتك)، يقوم استبيان مؤشر جهد العميل بقياس هذا الجهد وقياس رضا العميل عن كيفية تواصله مع علامتك التجارية من أجل <a href=\"../../../../blog/ar/%d8%a7%d9%84%d8%af%d9%84%d9%8a%d9%84-%d8%a7%d9%84%d8%b4%d8%a7%d9%85%d9%84-%d8%a5%d9%84%d9%89-%d8%a5%d8%af%d8%a7%d8%b1%d8%a9-%d8%aa%d8%ac%d8%b1%d8%a8%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">تقييم تجربة العميل</a> معك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">يعد هذا <a href=\"../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">الاستبيان الإلكتروني</a> بالغ الأهمية لأنه يعطيك تصوراً عن تقييم العميل لتواصله معك مما يتيح لك معرفة نقاط القوة والضعف في آليات التواصل التي لديك مع العملاء.</p>",
"short_description": "تحليل نتائج استبيان مؤشر جهد العميل عبر الإنترنت سيؤدي إلى تحوُّل في أعمالك.",
"title": "استبيان مؤشر جهد العميل",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/6ibxLDv",
"thumbnail_image": "https://porsline.com/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D9%85%D8%A4%D8%B4%D8%B1_%D8%AC%D9%87%D8%AF_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%8A%D9%84.jpg",
"url_slug": "نموذج-استبيان-جهد-العميل",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2 dir=\"rtl\">ما هو استبيان مؤشر جهد العميل ولماذا يتم إجراؤه؟</h2>\r\n<p dir=\"rtl\">بناءً على النتائج الواردة في كتاب The Effortless Experience فإن حوالي 96% من العملاء الذين بذلوا جهداً كبيراً مقابل تلقي الخدمات هم أكثر عرضة للانفصال وكسر الولاء بالمقارنة مع 9% ممن بذلوا جهداً أقل عند تلقي الخدمات.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">يُظهر تحليل استبيانات مؤشر جهد العملاء أيضاً أن العملاء أكثر ولاءً للمنتجات أو الخدمات سهلة الاستخدام؛ وبالتالي فإن قياس هذه الراحة يمكن أن يحقق تحولاً في أعمالك التجارية.</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\">لماذا أستخدم نموذج استبيان جهد العميل من بُرس لاين؟</h2>\r\n<p dir=\"rtl\">يوجد نموذج جاهز من هذا الاستبيان في بُرس لاين، وبإرسال هذا الاستبيان عن طريق شبكات التواصل الاجتماعي أو رسائل البريد الإلكتروني للعملاء ستحصل على ملاحظات صحيحة قيِّمة عندما يقوم العملاء بملء هذا الاستبيان بهدوء وفي الوقت المناسب. تخيل أنه إذا تم ملء هذا الاستبيان يدوياً فمن المؤكد أنه لن يتمتع بالصلاحية اللازمة لأنه قد يتم ملؤه بشكل خاطئ لأسباب مختلفة مثل الاستعجال والضجيج وتشتت الأفكار، ولهذا السبب يتم إرسال هذا الاستبيان للعملاء حتى يقوموا بملئه في ظروف أفضل.</p>\r\n<p dir=\"rtl\"><strong>نبين فيما يلي بعض ميزات هذا الاستبيان الإلكتروني:</strong></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li>إمكانية وضع مجموعة متنوعة من الأسئلة دون قيود</li>\r\n<li>إمكانية إنشاء أسئلة ذات أربعة خيارات وذات خيارين</li>\r\n<li>إمكانية إدراج صورة أو رابط أو فيديو أو صوت في الأسئلة</li>\r\n<li>إمكانية إرساله عبر الشبكات الاجتماعية أو البريد الإلكتروني للمجيبين</li>\r\n<li>إمكانية استخدام مخططات ألوان وقوالب مختلفة</li>\r\n<li>تلقي النتائج والإحصاءات على شكل رسوم بيانية ومخططات وجداول</li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\">وإذا أضفت سهولة الاستبيانات الإلكترونية وانخفاض تكلفتها وسرعتها إلى هذه الميزات فستلاحظ تفوقها على الاستبيانات اليدوية.</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\">كيفية عمل استبيان مؤشر جهد العميل في بُرس لاين</h2>\r\n<p dir=\"rtl\">في لوحة العمل الخاصة بك في <a href=\"../../../../ar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> انقر على الزر «استخدام نماذج الاستبيانات» حتى تقوم باستخدام نموذج استبيان مؤشر جهد العميل الجاهز من بُرس لاين، يمكنك إجراء أي تعديل على الأسئلة وتصميم الاستبيان من خلال عدد قليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة. بالطبع يمكنك إنشاء استبيانك من الصفر أيضاً بسهولة بالنقر على الزر «إنشاء استبيان جديد» في لوحة العمل الخاصة بك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">في لوحة العمل يمكنك استخدام الميزات المتاحة مجاناً، وعند الحاجة إلى ميزات أخرى فإن كلاً من «الاستخدام الاحترافي» – الذي هو نوع المستخدم الأكثر شعبية بين مستخدمي بُرس لاين – و «الاستخدام التنظيمي» يمكن أن يساعدك مع مجموعة متنوعة من الاحتياجات. إذا كنت بحاجة إلى هذه الميزات فكل ما عليك القيام به هو ترقية لوحة العمل الخاصة بك في بُرس لاين. إذا كنت بحاجة إلى أية مساعدة أثناء العمل على الاستبيانات والاستطلاعات في لوحة العمل الخاصة بك فيمكنك طرح أسئلتك علينا عبر عنوان بريدنا الإلكتروني للدعم <a href=\"mailto:[email protected]\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[email protected]</a>.</p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": [
{
"id": 62,
"score": 800,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يعد خلق الدراية بالعلامة التجارية (أو الوعي بالعلامة التجارية) هو الخطوة الأولى في إنشاء العلامة التجارية لأي عمل تجاري، فالشرط الأول لتأسيس العلامة التجارية هو أن تكون موجودة في أذهان الناس، ويجب أن يعكس اسم كل علامة تجارية قيمتها وعرضها الخاص. يساعدك استبيان الدراية بالعلامة التجارية على تقييم وعي جمهورك بالاسم الذي أنشأته، وبمساعدة نموذج استبيان الوعي بالعلامة التجارية الجاهز في بُرس لاين تعرف النسبة المئوية من السوق المستهدفة التي على دراية بوجود اسمك؟ ما مدى شهرة المنافسين في السوق المستهدفة؟ هل كنت ناجحاً أكثر من منافسيك بجعل جمهورك على دراية بالعلامة التجارية؟</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">إن استطلاع الدراية بالعلامة التجارية بالإضافة إلى دراستين أخريين لتجربة العلامة التجارية أي الولاء للعلامة التجارية وصورة العلامة التجارية يكمل استراتيجية العلامة التجارية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> </span></p>",
"short_description": "الهدف الأساسي من استطلاع الدراية بالعلامة التجارية هو معرفة كم من السوق المستهدف يعرف علامتك التجاري",
"title": "نموذج استبيان الدراية بالعلامة التجارية",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/sLbVz58",
"thumbnail_image": "/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D9%8A%D8%A9_%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%A9.jpg",
"url_slug": "نموذج-استبيان-الدراية-بالعلامة-التجارية",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">ما هو استبيان الدراية بالعلامة التجارية؟</h2>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يساعدك استبيان الوعي بالعلامة التجارية في معرفة عدد جمهورك المستهدف الذي يكون اسمك أو شعارك في ذهنه وفي معرفة هل علامتك التجارية هي أول اسم يتذكرونه؟ يمنحك استبيان الدراية بالعلامة التجارية (Brand Awareness Questionnaire) نظرة دقيقة على فعالية أنشطة التوعية بعلامتك التجارية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يجب أن تُظهر كل علامة تجارية خصائصها بشكل فريد للمجتمع المستهدف، فعلى سبيل المثال يمكن لعلامة تجارية للسيارات أن تميِّز نفسها بسهولة عن منافسيها من خلال إظهار السيارة التي تنتجها وميزاتها الفريدة، لكن العلامات التجارية للمنتجات التي عبر الإنترنت والعلامات التجارية الرقمية بحاجة إلى اختيار طرق أكثر خصوصية وإبداعاً من أجل التوعية بها لأنه ليس لديهم ما يقدمونه مادياً.</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">ماذا يجب أن نفعل بنتائج وأسئلة استبيان الدراية بالعلامة التجارية؟</h2>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">عندما تعرف إلى أي حد يعرفك مجتمعك المستهدف من خلال استبيان الدراية بالعلامة التجارية فأنت بحاجة إلى معرفة مركزك في أذهانهم. بشكل عام يمكن أن تكون كل علامة تجارية في واحد من ثلاثة مراكز:</p>\r\n<h3 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">المركز الأول: عندما يتذكر المجتمع المستهدف العلامة التجارية بإشارة واحدة</h3>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><strong>السؤال</strong>: أي من العلامات التجارية التالية تعرفها أكثر (بين علامتك التجارية وعلامات منافسيك)؟</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><strong>التحليل</strong>: لنفترض أنك علامة تجارية لعطور رجالية. إذا وضعت اسم علامتك التجارية بين المنافسين وسألت الجمهور ما هي أول ماركة عطور رجالية في ذهنك وكان اسمك بين الماركات التي ذكرها فاعلم أنك عملت جيداً على التوعية بعلامتك التجارية.</p>\r\n<h3 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">المركز الثاني: عندما تكون علامتك التجارية طرف لسانهم</h3>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><strong>السؤال</strong>: أي من العلامات التجارية التالية (أنت والمنافسين) سمعت عنها حتى الآن؟</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><strong>التحليل</strong>: لنفترض أنك أنشأت علامة تجارية شخصية في مجال التسويق. اطلب الآن من جمهورك المستهدف تسمية ثلاثة أشخاص فاعلين في مجال التسويق، إذا لم يكن اسمك واحداً من هؤلاء الثلاثة فمن المحتمل أن عليك العمل على علامتك التجارية الشخصية أكثر من ذي قبل.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يقول كابفيرير في كتاب «الإدارة الاستراتيجية الجديدة للعلامة التجارية» إن الناس قد يعرفون عشرات العلامات التجارية في مجال ما ولكنهم عادةً ما يتذكرون ثلاثة منها وهو ما نسميه «عدد انسداد الذاكرة»، وهذا يعني أنك إذا كنت ترغب في الانضمام إلى مجموعة هذه العلامات التجارية الثلاث فعليك إخراج واحدة منها. شركة فيديكس – على سبيل المثال – اكتشفت ذات مرة أنها لم تكن من بين أفضل ثلاث علامات تجارية في بريطانيا للشحن السريع إلى الولايات المتحدة، وتحقيقاً لهذه الغاية قررت رعاية بطولة الرغبي الأوروبية لمدة 5 سنوات حتى تحقق لنفسها مركزاً بين العلامات التجارية الأوروبية الرائدة في مجال الشحن.</p>\r\n<h3 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">المركز الثالث: عندما لا يعرف أحد علامتك التجارية</h3>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><strong>السؤال</strong>: فيما يلي قائمة بالعلامات التجارية (أنت ومنافسيك). أي واحدة منها تعرف؟</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><strong>التحليل</strong>: لنفترض أنك تعمل في مجال الأعمال بين الشركات B2B وبدأت في تأسيس عملك للتو ومن المفترض أن تقدم خدمات الاستضافة للشركات. من خلال طرح هذا السؤال والإجابات التي تتلقاها سوف تكتشف مدى معرفة الشركات عنك وعن خدماتك مقارنة بالمنافسين.</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">كيفية عمل استبيان الدراية بالعلامة التجارية في بُرس لاين؟</h2>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يمنحك <a href=\"../../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> كثيراً من الإمكانيات لإنشاء جميع أنواع الاستمارات والاستبيانات عن طريق الهاتف المحمول أو الحاسب في أي وقت وفي كل مكان، حيث يمكنك استخدام نموذج استبيان الدراية بالعلامة التجارية الجاهز في موقع بُرس لاين أو عمله بنفسك وفقاً لاحتياجاتك ورغباتك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">مثلاً إذا كنت ترغب بالحصول على المعلومات الديموغرافية لجمهورك أو استخدم عناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم في حملاتك التالية بعد أن يكونوا قد أدخلوها أثناء ملء هذا الاستبيان فيمكنك بسهولة استخدام مجموعة متنوعة من نماذج الأسئلة مثل سؤال البريد الإلكتروني.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">وكذلك بالإضافة إلى هذا الاستبيان يمكنك أيضاً تضمين أسئلة متعلقة باستبيانات أخرى عن تجربة العلامة التجارية واكتساب فهم أدق عن حالة علامتك التجارية. إذا كانت لديك أية أسئلة حول <a href=\"../../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">إنشاء استبيان إلكتروني</a> أو كنت بحاجة إلى مزيد من الإرشادات فما عليك سوى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني <a href=\"mailto:[email protected]\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[email protected]</a>.</p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "يساعدك نموذج استبيان الدراية بالعلامة التجارية في معرفة مكانك بين منافسيك في السوق المستهدفة والتأكد من فعالية إجراءاتك لزيادة الوعي بالعلامة التجارية"
},
{
"id": 55,
"score": 990,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">استبيان مؤشر صافي نقاط الترويج NPS يحدِّد عملائك بكل بساطة لكن بقوة، ويعتمد هذا الاستبيان على مؤشر NPS أو صافي نقاط الترويج. مؤشر NPS هو وسيلة لاكتشاف ردود فعل العملاء على علامتك التجارية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">إذا تم توفير استبيان NPS للعملاء على شكل <a href=\"../../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">استبيان إلكتروني</a> فإنه يتيح لك إرساله إلى العملاء في أي وقت وفقاً لتقدير أهداف المؤسسة.</p>",
"short_description": "قم بقياس صافي نقاط الترويج (NPS) لمعرفة العملاء المخلصين لعلامتك التجارية.",
"title": "استبيان صافي نقاط الترويج (NPS)",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/ij6mH7q",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%B5%D8%A7%D9%81%D9%8A_%D9%86%D9%82%D8%A7%D8%B7_%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%8A%D8%AC_nps.jpg",
"url_slug": "استبيان-صافي-نقاط-الترويج",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يقدِّم مؤشر صافي نقاط الترويج NPS لمالكي العلامات التجارية المختلفة فهماً لوضعهم بين العملاء، ويعد استبيان مؤشر صافي المروجين أحد أكثر الأمثلة شيوعاً للاستبيانات التي تُطرح على العملاء.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">وفقاً للأسئلة الواردة في هذا الاستبيان يخبرك العملاء عموماً عن مدى استعدادهم للتوصية بعلامتك التجارية لشخص آخر من 0 (لا أوصي بها على الإطلاق) إلى 10 (أوصي بها بالتأكيد).</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يخبرك استبيان مؤشر نقاط الترويج في النهاية فيما إذا كان عملاؤك لا يزالون يشترون منك، وعادةً ما يتم تقسيم العملاء إلى ثلاث مجموعات رداً على هذا السؤال:</p>\r\n<p dir=\"rtl\">يخبرك استبيان مؤشر نقاط الترويج في النهاية فيما إذا كان عملاؤك لا يزالون يشترون منك، وعادةً ما يتم تقسيم العملاء إلى ثلاث مجموعات رداً على هذا السؤال:</p>\r\n<ol dir=\"rtl\">\r\n<li>المروجون: <a title=\"مقالة الدليل الكامل لشرح أهمية رضا العملاء وكيفية وأدوات قياسه \" href=\"../../../../../blog/ar/%d8%af%d9%84%d9%8a%d9%84%d9%83-%d9%84%d8%a3%d9%87%d9%85%d9%8a%d8%a9-%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%a8%d9%8a%d8%a7%d9%86-%d8%b1%d8%b6%d8%a7-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">العملاء الراضون</a> عنك إلى الحد الذي يوصون بك للآخرين.</li>\r\n<li>الأشخاص المحايدون: مثلما يوحي الاسم فهم عملاء سلبيون. ومع أن هؤلاء الناس محايدون إلا أنهم قد يتركون التعامل مع أعمالك دون أن ينبسوا ببنت شفة.</li>\r\n<li>الأشخاص غير الراضين: يجب متابعة هذه المجموعة من الأشخاص غير الراضين عن العلامة التجارية من قبل المؤسسة من أجل حل مشكلة عدم رضاهم أو معرفة سبب عدم رضاهم.</li>\r\n</ol>\r\n<p dir=\"rtl\">على عكس الاسم الظاهري لهذا المؤشر فإن أحد أهم أسباب استكمال هذا الاستبيان هو معرفة سبب عدم الرضا. في <a href=\"../../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> من خلال وضع النقاط والشروط يمكنك توجيه العملاء إلى صفحة شكر منفصلة في كل مستوى من مستويات الرضا، حيث تقوم كلٌّ من هذه الصفحات بإعلام العميل برسالة مناسبة مفادها أن المؤسسة تتابع تعليقاتك واهتماماتك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يمكن إرسال استبيان مؤشر صافي المروجين إلى العميل عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. بالطبع يمكنك أيضاً قدح إرسال الرسائل القصيرة التي تحتوي رابط الاستبيان إلى العملاء تلقائياً ومع التكامل بين نظام إدارة علاقات العملاء CRM ونظام بُرس لاين ولوحة الرسائل النصية القصيرة في نقاط الاتصال الرئيسية مع العملاء.</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">كيفية عمل استبيان صافي نقاط الترويج NPS</h2>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">بعد التسجيل في <a href=\"../../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> يمكنك الوصول إلى نموذج استبيان صافي نقاط الترويج NPS بشكل مجاني، وبالطبع يمكنك إجراء أي تغيير عليه بما يناسب احتياجاتك، وإذا كنت بحاجة إلى ميزات ”احترافية“ أو ”مؤسساتية“ أخرى فما عليك سوى ترقية لوحة المستخدم الخاصة بك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">إن إرسال هذا الاستبيان أمر مهم للعديد من الشركات ومؤسسات الأعمال، ولهذا فإن منصة بُرس لاين تتيح لك إرسال الاستبيان عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو مشاركته على الشبكات الاجتماعية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">في الاستخدام الاحترافي والمؤسساتي يمكنك وضع شروط ونقاط على الأسئلة وتخصيص صفحة شكر الاستبيان في النهاية؛ وهذا يعني إنشاء عدة صفحات شكر مختلفة بناءً على نوع الاستجابة، وبهذه الطريقة يمكن عرض صفحات شكر مختلفة لكلٍّ من المروجين والأشخاص المحايدين والأشخاص غير الراضين الذين قاموا بإدخال درجات مختلفة بحيث يتم عرض مواضيع ذات صلة فيها وإعادة توجيه كل منهم إلى صفحة الشكر التي تناسبه.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">من الأن فصاعداً لم تعد بحاجة إلى نموذج استبيان pdf او نماج استبيان ورقية فما عليك إلا استخدام نماذج استبيان بُرس لاين الالكترونية التي تسهل عملية الإنشاء و التوزيع و تحليل البيانات وتخلصك من إهدار المال والوقت.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يمكنك أيضاً حفظ معلومات العملاء من أجل استخدامها في الاستبيانات والاستطلاعات المستقبلية. لقد قامت العشرات من المؤسسات والشركات بتنفيذ وتشغيل استبيان صافي نقاط الترويج NPS بمساعدة إدراج المعلومات الخفية والوب هوك وواجهة برمجة التطبيقات من بُرس لاين.</p>",
"language": 4,
"type": 1,
"similar_templates": null,
"meta_description": "يتيح استبيان صافي نقاط الترويج NPS للمؤسسات معرفة عملائها المخلصين الذين يوصون بمنتجاتها وخدماتها. استخدام نموذج استبيان صافي المروجين مجاناً من بُرس لاين"
},
{
"id": 201,
"score": 750,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\"> استبيان التسويق الإلكتروني (Digital Marketing Survey) هو مسح تستخدمه الشركات للتعرف على ما يفضله عملائها في التسويق الرقمي.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">هذا النموذج يساعدك في التعرف على طريقة تفكير العملاء وفهم </span><a title=\"تجربة العملاء\" href=\"../../../../../ar/solutions/customer-experience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">تجربة العملاء</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> ووسائل التسويق التي يفضلونها من أجل القيام بعملية التسويق الرقمي الرقمية.</span></p>",
"short_description": "استبيان التسويق الإلكتروني هو مسح تستخدمه الشركات للتعرف على ما يفضله عملائها في التسويق الرقمي.",
"title": "نموذج استبيان التسويق الإلكتروني",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/0sITDspY",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A.jpg",
"url_slug": "استبيان-التسويق-الإلكتروني-Digital-Marketing-Survey",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو استبيان التسويق الرقمي؟</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\"> استبيان التسويق الإلكتروني (Digital Marketing Survey) هو مسح تستخدمه الشركات للتعرف على ما يفضله عملائها في التسويق الرقمي.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">يساعدك هذا الاستبيان في معرفة المعلومات الديموغرافية و الأدوات التي يفضلونها من أجل عملية التسويق الرقمي و هذا ما يعطيك المجال من أجل تقديم أفضل خطة تسويقية لهم. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">الآن، قد تتساءل عن كيفية استخدام هذا لفهم تجربة العملاء والحفاظ على المنافسة. ولهذا فإننا سوف نقدم لكم شرح بسيط عن أسئلة هذا الاستبيان و أنواعها:</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">النوع الأول الأسئلة الديموغرافية الشخصية: فهي أسئلة تساعدك على معرفة شخصية العميل أو المسؤول في هذه الشركة الذي تتعامل معه بشكل مباشر حيث انه بامكانك سؤال عن اسم الشخص وموضعه الوظيفي والكثير من الأسئلة الأخرى التي ستسهل عملية تعاملك معه. أهم الأسئلة المطروحة في هذا النوع:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">أدخل اسمك <br /></span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو أفضل وصف لموقعك في الشركة؟</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">النوع الثاني اسئلة جمع المعلومات: وهي أسئلة من تطرحها على الشركة من أجل معرفة حجم الشركة وحجم الميزانية التسويقية التي سوف تقدمها الشركة، أهم الأسئلة المطروحة في هذا النوع:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو المجال الصناعي لشركتك؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">الرجاء تحديد نسبة الإنفاق السنوي لأنشطة التسويق الرقمي بالنسبة للمبيعات السنوية</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">كم عدد الموظفين في شركتك، بما في ذلك أنت؟</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">النوع الثالث الأسئلة الإستراتيجية: وهي أسئلة تطلب من خلالها التعرف على أهداف الشركة وهدفها من القيام بعملية التسويق الرقمي أهم الأسئلة المطروحة في هذا النوع:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما مدى رضاك عن أنشطة التسويق الرقمي لشركتك؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هي أنشطة التسويق الرقمي التي تقوم بها شركتك؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هي المصادر التي تستخدمها شركتك لهذه الأنشطة؟</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">من خلال جمع هذه المعلومات و بإستخدام </span><a title=\"أداة إنشاء الاستبيانات الإلكترونية من بُرس لاين\" href=\"../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">أداة إنشاء الاستبيانات</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> من بُرس لاين تستطيع الحصول على النتائج على شكل جداول واحصاءات ورسومات بيانية تسهل عليك القيام باتخاذ القرارات الصحيحة الأفضل من أجل تقديم أفضل خطة تسويقية ممكنة للعملاء. کما يقدم لك موقع بُرس لاين العديد من قوالب نماذج الاستبيانات الجاهزة حول دراسة السوق ومن أهمها <a title=\"نموذج استبيان دراسة السوق (Market Study Survey)\" href=\"../../../../../ar/survey-templates/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D9%88%D9%82-Market-Study-Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">نموذج استبيان دراسة السوق</a> (Market Study Survey) الذي يمكن استخدامه من أجل التحليل الاستباقي لطلب السوق لمنتج أو خدمة. <br /></span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>\r\n<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">كيفية إنشاء استبيان التسويق الإلكتروني</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">في بُرس لاين نقدم لك أسهل طريقة من أجل إنشاء واستخدام هذا الاستبيان المجاني، كل ما عليك القيام به هو التسجيل في موقع </span><a title=\"موقع بُرس لاين\" href=\"../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">بُرس لاين</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> ثم تسجيل الدخول إلى لوحة المستخدم الخاصة بك ومن ثم اختيار القالب الجاهز لنموذج استبيان التسويق الإلكتروني ثم استخدامه بشكل مباشر أو إجراء التعديلات عليه بما يتناسب مع متطلباتك من خلال عمليات سحب و افلات بسيطة حيث أنه من خلال بُرس لاين يمكنك إنشاء الاستبيانات عن طريق الجوال أو الحاسب في أي وقت والحصول على نتائج مباشرة دون التعرض لمشكلات النماذج الورقية أو نماذج استبيانات بي دي اف.</span></p>",
"language": 4,
"type": 1,
"similar_templates": null,
"meta_description": "استبيان التسويق الإلكتروني (Digital Marketing Survey) هو مسح تستخدمه الشركات للتعرف على ما يفضله عملائها في التسويق الرقمي."
}
],
"meta_description": "يساعدك نموذج استبيان جهد العميل في معرفة مستوى راحة العملاء في التعامل مع علامتك التجارية أثناء عمليات الشراء وتلقي الدعم وغيرها حتى تقوم بتحسين تجربة العميل"
}
