HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"id": 112,
"score": 400,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">إنه لأمر محزن أن تفقد عملائك ولكن يجب أن تعلم أن تحول العملاء (أو تناقص العملاء أو خسارة العملاء) أمر منتشر وهي تجربة تمرّ بها جميع المؤسسات بدرجات مختلفة. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">بالتأكيد توجد سبل أكثر منطقية يجب اتخاذها قبل أن يصبح العميل غير راضٍ ويقرر التوقف عن تلقي الخدمات منك. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">من ضمن تلك الطريق هو إجراء استبيانات العملاء بشكل مستمر باستخدام بعض النماذج كنموذج استمارة التغذية الراجعة، لأن تكلفة اكتساب العملاء الجدد أعلى بخمس مرات إذا قارنتها بتكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">على الرغم من كل هذا، من المتوقع حدوث نسبة من تحول العملاء في جميع الحالات. يوجد حل ذكي لتقليل معدل تحوّل العملاء؛ ما عليك سوى سؤال عملائك عن سبب تخليهم عن قرارهم باستخدام منتجك أو خدمتك.</span></p>",
"short_description": "يحدد استبيان قياس تحول العملاء أسباب إنهاء العميل علاقته التجارية معك.",
"title": "استبيان قياس تحول العملاء",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/mk93iaD",
"thumbnail_image": "https://porsline.com/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D9%82%D9%8A%D8%A7%D8%B3_%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1.jpg",
"url_slug": "استبيان-قياس-تحول-العملاء",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">عند قياس تحول العملاء، إذا سألت العملاء عن نظرتهم عن خدماتك، ستعرف سبب عدم رضاهم وترى أنك لم تحصل على أسهل طريقة لفهم سبب تناقص العملاء فحسب، بل حصلت أيضًا على أسلوب لاكتشاف العيوب في المنظمة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">من المهم جدًا أن تكشف نقاط الضعف التي تجعل العملاء يتخلون عن منظمتك وخدماتها. إذا كان هدفك هو تنمية أعمال مؤسستك، فيجب أن تجعل مهمة تقليل نقاط الضعف والقصور من أولوياتك.<br /><br />هل تريد أن تعرف السبب وراء توقف عملائك عن استخدام منتجك أو خدمتك؟ أو أن تكشف ما الذي يجعل العميل يبقى لفترة أطول؟</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">بالإضافة إلى قياس معدل تحول العملاء، يمكنك استخدام استبيانات العملاء للتخلص تمامًا من نقاط الضعف التنظيمية لديك. بمساعدة الاستطلاعات والاستمارات الإلكترونية عبر بُرس لاين، لن تحتاج إلى استخدام الأوراق وسوف تتخلص من الكُلف غير المعقولة ولن تضيع الكثير من وقتك في إجراء الاستبيانات. في بُرس لاين، ستتمكن من استخدام استمارات متسقة دون أي متاعب ومجاناً.</span></p>\r\n<h1 dir=\"rtl\" style=\"text-align: center;\"> </h1>\r\n<h1 dir=\"rtl\" style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 24pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">كيفية إنشاء استبيان قياس تحول العملاء</span></span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"> </p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">بعد التسجيل في بُرس لاين، أنقر على خيار \"نماذج استبيانات جاهزة\" وحدد استبيان قياس تحول العملاء وادخل في الاستبيان. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">بالطبع، الاستبيان جاهز للاستخدام، ولكن يمكنك إجراء العديد من التغييرات على النموذج باستخدام الإمكانيات وشروط الوصول المتاحة ليتناسب النموذج مع علامتك التجارية.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">اختيار سمة الاستبيان والصورة الخلفية، إدراج الروابط، إضافة الشروط إلى الاستبيان تعد من ضمن العديد من الإمكانيات وشروط الوصول التي يمكنك الوصول إليها. بعد انتهاء تسجيل الإجابات على القياس، يمكنك أن تحصل على تحاليل متنوعة عن تحول العملاء لديك في قسم الإحصائيات في لوحة المستخدم في بُرس لاين.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">إذا لزم الأمر، اقرأ محتوى استبيان قياس تحول العملاء لتتعرف على طريقة إنشاء هذا النوع من الاستبيانات.</span></p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": [
{
"id": 199,
"score": 600,
"is_general": false,
"long_description": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">استبيان إلغاء الخدمة (</span><span style=\"font-weight: 400;\">Cancellation Survey</span><span style=\"font-weight: 400;\">) هو استبيان يستخدم لتحديد أسباب إلغاء العملاء لخدمتهم ويُعد هذا الاستبيان من أحد أهم </span><a href=\"../../../../ar/survey-templates/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%B1%D8%B6%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">استبيانات رضا العملاء</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> من أجل تطوير الأعمال و معرفة عمر المنتج وأسباب ترك العملاء للخدمات المعروضة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">استخدام نموذج استبيان إلغاء الخدمة الالكتروني يسهل في الوصول السريع للعملاء وأخذ ارائهم فيما يزال المنتج قابع في أذهانهم.</span></p>",
"short_description": "نموذج استبيان إلغاء الخدمة يسهل في الوصول السريع للعملاء وأخذ ارائهم فيما يزال المنتج قابع في أذهانه",
"title": "نموذج استبيان إلغاء الخدمة (Cancellation Survey)",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/YMSBMkQt",
"thumbnail_image": "/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D8%BA%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9_Cancellation-Survey.jpg",
"url_slug": "نموذج-استبيان-إلغاء-الخدمة-Cancellation-Survey",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو استبيان إلغاء الخدمة؟</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">استبيان الإلغاء عبارة عن سلسلة من الأسئلة التي ترسلها إلى المستخدمين الذين ألغوا طلبهم لمعرفة سبب الإلغاء وتجربتهم العامة مع منتجك. عادةً ما يرسل استبيان إلغاء الخدمة فوراً بعد أن يلغي العميل حسابه أو طلبه. وبهذه الطريقة، لا يزال منتجك حديثاً في أذهانهم وسيكونون أكثر قابلية للرد عليك. يمكن أن تكون استطلاعات الإلغاء طريقة قيّمة للغاية لمعرفة سبب تخبط العملاء حيث يساعد هذا الاستبيان في </span><a href=\"../../../../blog/ar/%d8%a7%d9%84%d8%af%d9%84%d9%8a%d9%84-%d8%a7%d9%84%d8%b4%d8%a7%d9%85%d9%84-%d8%a5%d9%84%d9%89-%d8%a5%d8%af%d8%a7%d8%b1%d8%a9-%d8%aa%d8%ac%d8%b1%d8%a8%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">إدارة تجربة العملاء </span></a><span style=\"font-weight: 400;\">والقيام بتحسين المنتج في اتجاه يزيد من رضا العملاء من أجل الاستمرار في استخدامه. </span></p>\r\n<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">أهمية استخدام استبيان إلغاء الخدمة الإلكتروني من بُرس لاين؟</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">كما ذكرنا في السابق فإن السرعة في الوصول إلى العميل بعد إلغاء الطلب يساعد في زيادة فرصة معرفة السبب ويرفع من احتمالية إجابة العميل على الاستبيان، حيث باستخدام الاستبيانات الالكترونية يمكن ارسال الرابط بشكل فوري إلى العميل والحصول على الإجابة بشكل آني وهذا ما لا تتمتع به نماذج الاستبيانات الورقية كما أن الاستبيانات الالكترونية من</span><a href=\"../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> بُرس لاين</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> تتمتع بميزات و قوالب قابلة للتعديل بما يتوافق مع لون وشعار العلامة التجارية وهذا ما لا يوجد في نماذج استبيان pdf، وفي استبيانات بُرس لاين الالكترونية تحصل على النتائج بشكل فوري على شكل إحصائيات ورسوم بيانية تسهل عملية تحليل النتائج والوصول إلى القرار الأفضل من أجل تطوير المنتج أو الخدمة و كل هذا يوفر المال والوقت والجهد المبذول من أجل الوصول إلى النتيجة الأفضل.</span></p>\r\n<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">طريقة إنشاء استبيان إلغاء الخدمة</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">من خلال موقع بُرس لاين تستطيع أن تقوم ب</span><a href=\"../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">إنشاء الاستبيان الالكتروني</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> من خلال الجوال أو عن طريق الحاسب بكل سهولة وفي أي وقت، كل ما عليك القيام به هو التسجيل في بُرس لاين واستخدام القالب الجاهز لاستبيان إلغاء الخدمة بشكل مباشر أو قم بتغييره أو إعادة بنائه حسبما ترى أنه مناسب لك أكثر من خلال عمليات سحب و افلات بسيطة. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">في لوحة المستخدم الخاصة بك يمكنك استخدام الميزات المتاحة مجاناً، كما يمكنك استخدام ميزات فريدة أخرى في الحسابين ”الاحترافي“ و”المؤسساتي“.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">الإحصائيات التي يتم الحصول عليها من هذا الاستبيان هي أهم هدف لمقدمي الخدمات، ويمكنك الحصول على هذه الإحصائيات في بُرس لاين بعد الانتهاء مباشرةً.</span></p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "استبيان إلغاء الخدمة Cancellation Survey يستخدم لتحديد أسباب إلغاء العملاء لخدمتهم وهو أحد أهم استبيانات رضا العملاء."
},
{
"id": 60,
"score": 450,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">في عملية دراسة السوق، تحتاج إلى اختبار منتجك أو خدمتك قبل إطلاقها. القالب الجاهز لنموذج استبيان اختبار المنتج هو نموذج يساعدك في الحصول على </span><strong>التغذية الراجعة من عملائك</strong><span style=\"font-weight: 400;\"> المحتملين </span><strong>حول المنتج</strong><span style=\"font-weight: 400;\"> أو الخدمة الجديدة.</span> <span style=\"font-weight: 400;\">من الضروري معرفة أفكار عملائك حول منتجك. هل يُعجبون بهذا الطراز الجديد؟ هل هذا المنتج بحاجة إلى تحسينات؟ هل أخذت بنظر الاعتبار احتياجات عملائك في هذا المنتج الجديد؟ هل سيشتروه بهذا السعر؟</span> <span style=\"font-weight: 400;\">يجب عليك أن تطرح هذه الأسئلة والعديد من الأسئلة الأخرى في استبيان اختبار المنتج.</span> <span style=\"font-weight: 400;\">للتأكد من أن لديك جميع الأسئلة الضرورية، </span><strong>انضم إلى بُرس لاين</strong><span style=\"font-weight: 400;\">، واستخدم </span><strong>النموذج الإلكتروني والمجاني لاختبار المنتج</strong><span style=\"font-weight: 400;\">.</span></p>",
"short_description": "استخدم استبيان اختبار المنتج لتتأكّد من إعجاب عملائك بمنتجاتك",
"title": "استبيان اختبار المنتج",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/nK9RLAe",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%A7%D8%AE%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B1_%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%86%D8%AA%D8%AC.jpg",
"url_slug": "استبيان-اختبار-المنتج",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2 dir=\"rtl\"><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">ما هو استبيان اختبار المنتج؟</span></strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\">استبيان اختبار المنتج أو مسح اختبار المنتج : يساعدك استبيان اختبار المنتج هذا على تحديد مجموعات المستخدمين وفقاً لاستخدامهم للمنتج. نتتبع عادةً مقياسين لاستخدام المنتج: تكرار الاستخدام: عدد المرات التي يستخدم فيها العملاء منتجك. يمكن أن يختلف ذلك وفقاً لاحتياجات مستخدم المنتج ومستويات رضا العملاء.</p>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">ما فائدة استبيان اختبار المنتج؟</span></strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\">من خلال اختبار منتجاتك في و أخذ أراء العملاء، يمكنك:<br />تقليل وقت المصروف على تطوير المنتج. زيادة ثقة العملاء و<a title=\"نموذج استبيان قياس رضا العملاء\" href=\"../../../../../ar/survey-templates/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%B1%D8%B6%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">رضا العملاء</a> عن المنتج مما يؤدي إلى زيادة المبيعات. ضمان جودة المنتج والموثوقية. تخمين متوسط العمر المتوقع.</p>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><span style=\"font-size: 14pt;\">ما هي أهم أسئلة نموذج استبيان اختبار المنتج؟</span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\">يجب أن تعتمد الأسئلة التي تطرحها في مسح اختبار المنتج على نوع المنتج والصناعة ومراحل دورة حياة المنتج. ومع ذلك، تنطبق بعض الأسئلة الشائعة حول الجودة أو القيمة أو نية الشراء على معظم المواقف.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">فيما يلي بعض أسئلة استطلاع اختبار المنتج الشامل:</p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">كيف تقيم رد فعلك الأول على منتجنا الجديد؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">كيف تقيم الجودة الشاملة للمنتج؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما أكثر شيء يعجبك / لا يعجبك في هذا المنتج؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما مدى احتمالية أن توصي بهذا المنتج لأصدقائك أو زملائك؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">إذا كان المنتج متاحًا الآن ، هل ستشتريه؟</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\">تذكر أن تحافظ على التوازن الصحيح بين الأسئلة ذات النهايات المغلقة والأسئلة المفتوحة بغض النظر عن أسئلة مسح اختبار المنتج التي تطرحها. ستحصل على المزيج الصحيح من البيانات الكمية لقياس الأداء وإحصاءات مباشرة تشرح ردود فعل ومدى رضا عملائك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">كيف تستخدم نتائج استبيان اختبار المنتج؟</span></strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\">الهدف من إجراء استطلاع اختبار المنتج هو الحصول على رؤى من شأنها أن تدفع بقرارات عملك وتطوير المنتج والتسويق إلى الأمام.<br />للقيام بذلك ، تحتاج إلى تقرير مسح واضح يمكنك فحصه ومشاركته مع فريقك. باستخدام <a title=\"أداة إنشاء الاستبيانات الإلكترونية من بُرس لاين\" href=\"../../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">أداة إنشاء الاستبيانات</a> من بُرس لاين، ستجري استبيانات وتحلل نتائجك كلها في أداة واحدة. في قسم التقارير سو ترى جميع النتائج على شكل جداول ورسوم بيانية يسهل تحليلها من أجل اتخاذ القرار المناسب في تطوير منتجك، كما يمكنك إجراء عملية التكامل ودمج تقارير الاستبيان مع جوجل شيت كما يمكنك من خلال مفتاح API وصل الأجوبة مع برامج تحليل البيانات التي تفضلها.</p>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">ماهي طريقة إنشاء نموذج استبيان اختبار المنتج؟</span></strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\">من خلال موقع <a title=\"موقع بُرس لاين لإنشاء الإستبيانات و الاستمارات الإلكترونية\" href=\"../../../../../ar/\">بُرس لاين</a> تستطيع إنشاء الاستبيان الالكتروني من خلال الجوال أو عن طريق الحاسب بكل سهولة وفي أي وقت، كل ما عليك القيام به هو <a title=\"رابط التسجيل في موقع بُرس لاين\" href=\"https://survey.porsline.com/auth/?hl=ar#/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">التسجيل</a> في بُرس لاين واستخدام القالب الجاهز لنموذج استبيان اختبار المنتج بشكل مباشر أو قم بتغييره أو إعادة بنائه حسبما ترى أنه مناسب لك أكثر من خلال عمليات سحب وافلات بسيطة. كما يمكنك القيام بإجراء التعديلات البصرية على الاستبيان من خلال تغيير الألون وخلفية الأستبيان بما يتناسب مع الهوية البصرية لعلامتك التجارية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">من خلال بُرس لاين لم تعد بحاجة إلى استخدام نماذج PDF لأن بُرس لاين تسهل عليك عملية تصميم الاستبيان ومشاركته وتوزيعه والحصول على النتائج وكل ذلك يوفرعليك الجهد المبذول والمال.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">في لوحة المستخدم الخاصة بك يمكنك استخدام الميزات المتاحة مجاناً، كما يمكنك استخدام ميزات فريدة أخرى في الحسابين ”الاحترافي“ و”المؤسساتي“.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">الاحصائيات التي يتم الحصول عليها من هذا الاستبيان هي أهم هدف لمقدمي الخدمات، ويمكنك الحصول على هذه الإحصائيات في بُرس لاين بعد الانتهاء مباشرةً.</p>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>",
"language": 4,
"type": 1,
"similar_templates": null,
"meta_description": "استبيان اختبار المنتج يساعد هذا الاستبيان الإلكتروني الجاهز في معرفة رأي العملاء حول المنتجات الجديدة والعمل على معرفة العوامل التي تزيد من رضا العملاء."
},
{
"id": 137,
"score": 825,
"is_general": true,
"long_description": "<p style=\"text-align: right;\">تشير الإحصائيات إلى أن محاولة الاحتفاظ بالعملاء أقل تكلفة بكثير من اكتساب عملاء جدد، وهذا يعني أن ولاء العملاء يحافظ على ميزانيات المؤسسة وأنه ذو أهمية كبيرة.</p>\r\n<p style=\"text-align: right;\">إن استبيان الولاء للعلامة التجارية هو أحد طرق تحسين هذا المؤشر، وبتصميم هذا النموذج على شكل <a href=\"../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">استبيان إلكتروني</a> عبر الإنترنت وتلقي المعلومات من العملاء ستدرك مدى نجاحك في هذا المجال.</p>",
"short_description": "يوفر استبيان مؤشر الولاء للعلامة التجارية عبر الإنترنت تفاعلًا وثيقاً وحميمياً مع العملاء.",
"title": "استبيان مؤشر الولاء للعلامة التجارية",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/NGPza0j",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D9%85%D8%A4%D8%B4%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D9%88%D9%84%D8%A7%D8%A1-%D9%84%D9%84%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%A9-survey.jpg",
"url_slug": "استبيان-الولاء-للعلامة-التجارية",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">إذا قلنا إن تكلفة اكتساب عملاء جدد تزيد من 5 إلى 25 مرة عن جعل عملائك الحاليين يشعرون بالولاء لعلامتك التجارية فستجد أنه إذا كان عملاؤك مخلصين فيمكنك توفير ما يصل إلى 25 ضعفاً من تكاليفك، ويمكنك تعزيز ورعاية تسويق العملاء وبرامج ولاء العملاء من خلال بناء علاقات أكثر فعالية مع العملاء وبرامج تجربة العملاء.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">في عصر اكتسبت فيه الاتصالات قوة هائلة ستساعدك الاستمارة الإلكترونية عبر الإنترنت من هذا الاستبيان على الإجابة عنه باستمرار، فالتخفيض غير المسبوق للوقت والميزانية والقوى العاملة من ناحية وإنشاء إحصائيات دورية بشكل تلقائي يغري كل مدير بالطبع.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يوضح الدليل الكامل لقياس ولاء العملاء أن هناك طرقاً فعالة لفهم ولاء العملاء بشكل أفضل، ويمكن أن نشير في هذا السياق إلى استبيانات ولاء العملاء. يمكن تقسيم ولاء العملاء إلى ثلاثة أنواع من السلوك:</p>\r\n<ul dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">\r\n<li>الاحتفاظ (retention)</li>\r\n<li>المناصرة (advocacy)</li>\r\n<li>الشراء (purchase)</li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">ما يتم فحصه في استبيان مؤشر الولاء للعلامة التجارية هو مناصرة العملاء لها؛ أي مدى دعم العملاء لخدمتك أو منتجك أو علامتك التجارية والدفاع عنها، ومن نماذج الأسئلة في هذا الاستبيان يمكن الإشارة إلى ما يلي:</p>\r\n<ul dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">\r\n<li>ما مدى احتمالية أن توصي بنا لأصدقائك أو زملائك؟</li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">من المقياس 1 (غير محتمل على الإطلاق) إلى 10 (محتمل تماماً)</p>\r\n<ul dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">\r\n<li>ما مدى رضاك عن أدائنا بشكل عام؟</li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">من المقياس 1 (غير راضٍ نهائياً) إلى 10 (راضٍ تماماً)</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">أخيراً يمكن القول إنه نظراً لأن جميع المدراء يعرفون أن التقليل من قيمة ولاء العملاء لأية علامة تجارية سيكون على حساب سمعة العلامة التجارية وشهرتها فإن جعل العملاء يجيبون على هذا الاستبيان عبر الإنترنت يُعتبر أمراً ضرورياً. يمكنك استخدام نموذج هذا الاستبيان العملي والمفيد مجاناً من بُرس لاين.لمعرفة المزيد حول طرق قياس رضا العملاء تابع مقالة أحدث <a title=\"مقالة أحدث طرق قياس رضا العملاء التي تحتاج إلى معرفتها \" href=\"../../../../../blog/ar/%D8%A3%D8%AD%D8%AF%D8%AB-%D8%B7%D8%B1%D9%82-%D9%82%D9%8A%D8%A7%D8%B3-%D8%B1%D8%B6%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1-%D9%88%D8%AA%D9%82%D9%86%D9%8A%D8%A7%D8%AA%D9%87/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">طرق قياس رضا العملاء</a> التي تحتاج إلى معرفتها.</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">كيفية عمل استبيان مؤشر الولاء للعلامة التجارية</span></strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">بعد التسجيل في <a title=\"موقع بُرس لاين لإنشاء الإستبيانات الإلكترونية\" href=\"../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> استخدم استبيان مؤشر الولاء للعلامة التجارية الموجود أو أعد إنشاءه بما يناسب متطلباتك، حيث يمكن إجراء أي تغيير في الأسئلة وتصميم الاستبيان من خلال عدد قليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة، كما أن اختيار الصور ومقاطع الفيديو ذات الصلة في هذا الاستبيان يساعد في جعله جذاباً أكثر.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">في لوحة المستخدم الخاصة بك يمكنك استخدام الميزات المتاحة مجاناً؛ ولكن إذا كنت بحاجة إلى ميزات أخرى فقم بترقية حسابك إلى ”مستخدم احترافي“ أو ”مستخدم مؤسساتي“ لإنشاء استبيانات مختلفة.</p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "بإنشاء استبيان مؤشر الولاء للعلامة التجارية وإجابة العملاء عنه دورياً تحصل على معلومات قيمة عن مدى دعمهم لعلامتك التجارية لتتخذ إجراءات مناسبة للحفاظ عليهم"
}
],
"meta_description": "نموذج استبيان قياس تحول العملاء (أو تناقص العملاء أو خسارة العملاء) يساعدك في فهم أسباب إنهاء العميل علاقته التجارية معك"
}
