HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"id": 112,
"score": 400,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">إنه لأمر محزن أن تفقد عملائك ولكن يجب أن تعلم أن تحول العملاء (أو تناقص العملاء أو خسارة العملاء) أمر منتشر وهي تجربة تمرّ بها جميع المؤسسات بدرجات مختلفة. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">بالتأكيد توجد سبل أكثر منطقية يجب اتخاذها قبل أن يصبح العميل غير راضٍ ويقرر التوقف عن تلقي الخدمات منك. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">من ضمن تلك الطريق هو إجراء استبيانات العملاء بشكل مستمر باستخدام بعض النماذج كنموذج استمارة التغذية الراجعة، لأن تكلفة اكتساب العملاء الجدد أعلى بخمس مرات إذا قارنتها بتكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">على الرغم من كل هذا، من المتوقع حدوث نسبة من تحول العملاء في جميع الحالات. يوجد حل ذكي لتقليل معدل تحوّل العملاء؛ ما عليك سوى سؤال عملائك عن سبب تخليهم عن قرارهم باستخدام منتجك أو خدمتك.</span></p>",
"short_description": "يحدد استبيان قياس تحول العملاء أسباب إنهاء العميل علاقته التجارية معك.",
"title": "استبيان قياس تحول العملاء",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/mk93iaD",
"thumbnail_image": "https://porsline.com/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D9%82%D9%8A%D8%A7%D8%B3_%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1.jpg",
"url_slug": "استبيان-قياس-تحول-العملاء",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">عند قياس تحول العملاء، إذا سألت العملاء عن نظرتهم عن خدماتك، ستعرف سبب عدم رضاهم وترى أنك لم تحصل على أسهل طريقة لفهم سبب تناقص العملاء فحسب، بل حصلت أيضًا على أسلوب لاكتشاف العيوب في المنظمة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">من المهم جدًا أن تكشف نقاط الضعف التي تجعل العملاء يتخلون عن منظمتك وخدماتها. إذا كان هدفك هو تنمية أعمال مؤسستك، فيجب أن تجعل مهمة تقليل نقاط الضعف والقصور من أولوياتك.<br /><br />هل تريد أن تعرف السبب وراء توقف عملائك عن استخدام منتجك أو خدمتك؟ أو أن تكشف ما الذي يجعل العميل يبقى لفترة أطول؟</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">بالإضافة إلى قياس معدل تحول العملاء، يمكنك استخدام استبيانات العملاء للتخلص تمامًا من نقاط الضعف التنظيمية لديك. بمساعدة الاستطلاعات والاستمارات الإلكترونية عبر بُرس لاين، لن تحتاج إلى استخدام الأوراق وسوف تتخلص من الكُلف غير المعقولة ولن تضيع الكثير من وقتك في إجراء الاستبيانات. في بُرس لاين، ستتمكن من استخدام استمارات متسقة دون أي متاعب ومجاناً.</span></p>\r\n<h1 dir=\"rtl\" style=\"text-align: center;\"> </h1>\r\n<h1 dir=\"rtl\" style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 24pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">كيفية إنشاء استبيان قياس تحول العملاء</span></span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"> </p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">بعد التسجيل في بُرس لاين، أنقر على خيار \"نماذج استبيانات جاهزة\" وحدد استبيان قياس تحول العملاء وادخل في الاستبيان. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">بالطبع، الاستبيان جاهز للاستخدام، ولكن يمكنك إجراء العديد من التغييرات على النموذج باستخدام الإمكانيات وشروط الوصول المتاحة ليتناسب النموذج مع علامتك التجارية.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">اختيار سمة الاستبيان والصورة الخلفية، إدراج الروابط، إضافة الشروط إلى الاستبيان تعد من ضمن العديد من الإمكانيات وشروط الوصول التي يمكنك الوصول إليها. بعد انتهاء تسجيل الإجابات على القياس، يمكنك أن تحصل على تحاليل متنوعة عن تحول العملاء لديك في قسم الإحصائيات في لوحة المستخدم في بُرس لاين.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">إذا لزم الأمر، اقرأ محتوى استبيان قياس تحول العملاء لتتعرف على طريقة إنشاء هذا النوع من الاستبيانات.</span></p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": [
{
"id": 73,
"score": 100,
"is_general": true,
"long_description": "<p style=\"direction: rtl;\"><span style=\"font-weight: 400;\">إذا قمت بتشغيل حملة ما، فعليك أن تقيّم نجاحها. من الضروري أن تقوم بإجراء استبيان تقييم الحملة أو استبيان اختبار الإعلان حتى تعرف</span><strong> نقاط القوة والضعف في حملتك.</strong></p>\r\n<p style=\"direction: rtl;\"><span style=\"font-weight: 400;\">إن النموذج الإلكتروني لاستبيان اختبار الإعلان في بُرس لاين، سهّل لك عملية تقييم الرسالة التي يحملها إعلانك أو آراء الجمهور ومستوى رضاهم عنه.</span></p>\r\n<p style=\"direction: rtl;\"><strong>انضم إلى بُرس لاين</strong> وقم بتخصيص النموذج الجاهز لاستبيان اختبار الإعلان مجانًا.</p>",
"short_description": "استخدم نموذج استبيان اختبار الإعلان لقياس فاعلية حملاتك قبل إطلاقها وأثنائها وبعدها.",
"title": "نموذج استبيان اختبار الإعلان",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/vgGQY5M",
"thumbnail_image": "/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%A7%D8%AE%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B1_%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%86.jpg",
"url_slug": "نموذج-استبيان-اختبار-الإعلان",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "نموذج استبيان اختبار الإعلان لقياس فاعلية اعلاناتك التجارية قبل إطلاقها وأثناءها وبعدها من أجل تحسينها للحصول على حملة إعلانية أكثر فعالية."
},
{
"id": 56,
"score": 950,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">إن التعرُّف على العملاء من خلال نموذج استبيان شخصية المشتري (بيرسونا العميل) يحدد لك شخصية العميل من العمر والجنس ومستوى التعليم ومكان الإقامة والدخل إلى معرفة العادات عبر الإنترنت وتفضيلات الوسائط والمشاكل العملية وطموحاتهم الوظيفية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">بمساعدة <a title=\"قوالب نماذج الاستبيانات الجاهزة \" href=\"../../../../../ar/survey-templates/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">نموذج الاستبيان الإلكتروني</a> هذا يمكنك الحصول بسرعة وسهولة على معلومات كاملة عن عملائك وتحديد أولويات الإدارة الخاصة بك، وهذا يعني أن تتمكن من معرفة ما يتوقعه عملاؤك من مؤسستك.</p>",
"short_description": "استخدم نموذج شخصية المشتري لمعرفة كل سمات عملائك.",
"title": "نموذج شخصية المشتري (بيرسونا العميل)",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/Jpaqcl9",
"thumbnail_image": "/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%B4%D8%AE%D8%B5%D9%8A%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%8A%D9%84.jpg",
"url_slug": "نموذج-شخصية-المشتري",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p dir=\"rtl\">في عالم التسويق الرقمي الحديث، لا يكفي أن تعرف من هم عملاؤك — بل يجب أن تفهمهم بعمق. وهنا يأتي دور \"نموذج شخصية المشتري\" أو ما يُعرف بـ Buyer Persona. هذا النموذج ليس مجرد ملف تعريفي، بل هو أداة استراتيجية تساعد الشركات في رسم خريطة احتياجات العملاء، وسلوكياتهم، وتحدياتهم، وتوقعاتهم بدقة. في هذا المقال، سنأخذك في رحلة تفصيلية لفهم أهمية نموذج شخصية المشتري في أبحاث السوق والتسويق الرقمي، وسنرشدك خطوة بخطوة لإنشائه باستخدام منصة بُرس لاين، مع تقديم أمثلة واقعية وجداول عملية وأسئلة شائعة.</p><p dir=\"rtl\"><br></p><p dir=\"rtl\"><b style=\"\"><span style=\"font-size: 18.6667px;\">ما هو نموذج شخصية المشتري (Buyer Persona)؟</span></b></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">في البداية يجب التعرف على </span><b>شخصية المشتري (Buyer Persona)</b><span style=\"font-weight: 400;\"> أو كما تسمى أيضاً شخصية العميل أو شخصية الجمهور هي وصف تفصيلي للشخص الذي يمثل جمهورك المستهدف. هذه الشخصية خيالية ولكنها تستند إلى بحث عميق لجمهورك الحالي أو المطلوب.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">لا يمكنك التعرف على كل عميل أو عميل محتمل على حدة. ولكن يمكنك إنشاء شخصية العميل لتمثيل قاعدة عملائك. (ومع ذلك: نظراً لأن أنواعاً مختلفة من العملاء قد يشترون منتجاتك لأسباب مختلفة ، فقد تحتاج إلى إنشاء أكثر من شخصية مشتر واحد.)</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><b>نموذج شخصية المشتري</b> هو تمثيل شبه واقعي للعميل المثالي مبني على بيانات فعلية ورؤى تحليلية. يُستخدم هذا النموذج في أبحاث السوق والتسويق الرقمي لتوجيه استراتيجيات التسويق، وتصميم المنتجات، وتحسين تجربة المستخدم بناءً على فهم أعمق للجمهور المستهدف.</p><p dir=\"rtl\">يتضمن هذا النموذج معلومات ديموغرافية (مثل العمر، الجنس، الموقع الجغرافي)، وسلوكية (مثل العادات الشرائية، القنوات المفضلة، الأهداف، التحديات)، وأحيانًا معلومات نفسية (مثل القيم والدوافع ونقاط الألم). الهدف من تصميم البيرسونا هو تخصيص الرسائل التسويقية والعروض لتناسب كل نوع من العملاء، مما يؤدي إلى تحسين التفاعل ومعدلات التحويل.</p><p dir=\"rtl\">كلما كان النموذج مبنيًا على بيانات حقيقية ودقيقة، زادت فعاليته في توجيه جهود التسويق.</p><p dir=\"rtl\">نموذج شخصية المشتري ليس مجرد ملف رمزي، بل أداة تحليلية قوية ترشد استراتيجيات التسويق نحو قرارات أكثر دقة وتأثيرًا في جذب العملاء المناسبين.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: center;\"><strong>تعرف على كيفية انشاء استبيان شخصية المشتري في بُرس لاين واستخدامه !</strong></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: center; margin: 40px 0 30px 0;\"><a style=\"background-color: #fc4a00; padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; color: white; border-radius: 4px; line-height: 1.4; text-decoration: none; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\" href=\"https://survey.porsline.com/s/PB1lSjS/?source=blog-posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">لا تضيع وقتك! احجز جلستك الآن! </a></p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><span style=\"font-size: 18.6667px;\"><b> ما أهمية نموذج شخصية المشتري في أبحاث السوق والتسويق الرقمي؟</b></span></h2><h2 dir=\"rtl\"><p dir=\"rtl\" style=\"font-size: 14px;\">قد تكون أهداف جمهورك شخصية أو مهنية، اعتماداً على أنواع المنتجات والخدمات التي تبيعها. ما الذي يحفز عملائك؟ ما هي دورة حياة العميل؟</p><p dir=\"rtl\" style=\"\"><span style=\"font-size: 14px;\">تتجلّى أهمية نموذج شخصية المشتري في كونه حجر الأساس لبناء حملات تسويقية فعالة واستهداف دقيق. فبدون معرفة عميقة بمن توجه له رسائلك، فإنك تخاطر بإهدار الميزانية على إعلانات ورسائل لا تهم جمهورك الحقيقي.</span></p><p dir=\"rtl\" style=\"\"><span style=\"font-size: 14px;\">في أبحاث السوق، يساهم النموذج في توجيه الأسئلة الاستقصائية وتحليل النتائج بناءً على شرائح مستهدفة محددة، مما يساعد في اكتشاف الفرص ونقاط الضعف في السوق. أما في التسويق الرقمي، فهو يؤثر على كل شيء: من اختيار القنوات الإعلانية إلى صياغة النصوص وتصميم العروض وتحسين تجربة المستخدم.</span></p><p dir=\"rtl\" style=\"\"><span style=\"font-size: 14px; color: inherit; font-family: inherit;\"><b> فوائد استخدام نموذج شخصية المشتري:</b></span></p><p dir=\"rtl\" style=\"\"><span style=\"font-size: 14px;\"><b>تحسين الاستهداف</b>: يساعدك في توجيه الإعلانات والمحتوى لمن يهتمون فعلًا بما تقدمه.</span></p><p dir=\"rtl\" style=\"\"><span style=\"font-size: 14px;\"><b>زيادة التفاعل:</b> عندما يشعر العميل أن الرسالة موجهة له شخصيًا، تزداد احتمالية التفاعل معها.</span></p><p dir=\"rtl\" style=\"\"><span style=\"font-size: 14px;\"><b>رفع معدل التحويل:</b> تخصيص العروض بناءً على احتياجات كل بيرسونا يؤدي إلى تحسين الأداء البيعي.</span></p><p dir=\"rtl\" style=\"\"><span style=\"font-size: 14px;\"><b>دعم تطوير المنتج:</b> يساعدك في فهم ما يريده العملاء فعلًا لتطوير خدمات أو ميزات تلبي هذه الرغبات.</span></p><p dir=\"rtl\" style=\"\"><span style=\"color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px;\">وفقًا لتقرير من <a href=\"https://blog.hubspot.com/marketing/buyer-persona-research\" target=\"_blank\">HubSpot</a>، الشركات التي تعتمد على شخصيات المشتري المحترفة تحقق زيادة بنسبة 124% في فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني.</span></p><p dir=\"rtl\" style=\"\"><span style=\"color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px;\">نموذج شخصية المشتري ليس رفاهية تسويقية، بل ضرورة استراتيجية لتخصيص الجهود وزيادة العائد على الاستثمار في كل مرحلة من مراحل التسويق الرقمي وأبحاث السوق.</span></p><p dir=\"rtl\" style=\"font-size: 14px;\"><br></p><div><strong style=\"font-size: 14pt; color: inherit; font-family: inherit;\">كيف يمكن انشاء شخصية المشتري (شخصية العميل) خطوة بخطوة:</strong></div></h2>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">لا ينبغي أن تكون شخصية المشتري الخاص بك مجرد شخصية وهمية، يجب أن تستند إلى بيانات واقعية وأهداف إستراتيجية. إليك كيفية صياغة عميل تناسب تماماً علامتك التجارية في العالم الحقيقي.</span></p>\r\n<ol dir=\"rtl\">\r\n<li>\r\n<h3><strong><span style=\"font-size: 12pt;\">. قم بإجراء بحث شامل عن الجمهور</span></strong></h3>\r\n</li>\r\n</ol>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">حان الوقت للبحث والتحقيق حول عملائك الحقيقين. من هم عملائك الحاليين؟ من هم العملاء الذين يستهدفهم منافسوك؟ لإلقاء نظرة أكثر تعمقًا على هذه المفاهيم، راجع </span><a title=\"مقالة الدليل الشامل للتعرف على شخصية العميل وتصميمها في أعمال B2B وB2C\" href=\"../../../../../blog/ar/%D8%AF%D9%84%D9%8A%D9%84-%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9-%D8%B4%D8%AE%D8%B5%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AC%D9%85%D9%87%D9%88%D8%B1-%D9%88%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85%D9%87%D8%A7/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">دليل التعرف على شخصية العميل</a><span style=\"font-weight: 400;\">، ولكن في غضون ذلك ...</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">قم بتجميع بيانات الجمهور من خلال إنشاء استبيان شخصية العميل الإلكتروني والحصول على المعلومات بشكل مباشر من العميل نفسه وتحليل قاعدة بيانات العملاء التي تملكها بشكل مسبق وتحليل المعلومات التي تحصل عليها من موقعك الإلكتروني وشبكات التواصل الإجتماعي لتضييق نطاق التفاصيل مثل:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">سن العميل</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">موقع العميل</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">اللغة</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">القدرة الشرائية</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">الاهتمامات</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">التحديات</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">مرحلة الحياة</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">بالنسبة إلى أعمال B2B يجب معرفة حجم الأعمال ومن يتخذ قرارات الشراء.</span></p>\r\n<ol dir=\"rtl\" start=\"2\">\r\n<li>\r\n<h3><strong><span style=\"font-size: 12pt;\"> تحديد أهداف العملاء ومشاكلهم</span></strong></h3>\r\n</li>\r\n</ol>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">قد تكون أهداف جمهورك شخصية أو مهنية، اعتماداً على أنواع المنتجات والخدمات التي تبيعها. ما الذي يحفز عملائك؟ ما هي دورة حياة العميل؟</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">على الجانب الآخر من ذلك يوجد المشاكل الخاصة بهم. ما هي المشاكل أو المتاعب التي يحاول عملاؤك المحتملون حلها؟ ما الذي يمنعهم من النجاح؟ ما هي العوائق التي يواجهونها في الوصول إلى أهدافهم؟</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">يُعد فريق المبيعات وقسم دعم العملاء طرقاً رائعة للعثور على إجابات لهذه الأسئلة، ولكن هناك خيار رئيسي آخر يتمثل في معرفة كل ذلك من خلال العملاء أنفسهم.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">من خلال استخدام <a title=\"أدواة إنشاء الاستبيانات الإلكترونية من موقع بُرس لاين\" href=\"../../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">أداة إنشاء الاستبيانات</a> الإلكترونية من بُرس لاين يمكن إنشاء نموذج شخصية المشتري وإرساله للعميل في مختلف الأوقات والحصول على النتائج بشكل مباشر من العميل نفسه ما يسهل الحصول على نتائج حقيقية تسهل عليك إنشاء شخصية المشتري التي تكون أكثر واقعية وأقرب إلى العملاء الواقعيين.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: center;\"><strong><a title=\"قوالب نماذج استبيانات واستمارات أبحاث السوق\" href=\"../../../../../ar/survey-templates/?category=%D8%A3%D8%A8%D8%AD%D8%A7%D8%AB-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D9%88%D9%82\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">قوالب النماذج الجاهزة لإستبيانات و استمارات أبحاث السوق من بُرس لاين</a></strong></p>\r\n<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-size: 18.6667px;\">ما هي أهم الأسئلة التي يجب تضمينها في نموذج شخصية المشتري؟</span></h2><h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><p dir=\"rtl\" style=\"\"><span style=\"font-size: 14px;\">لإنشاء نموذج شخصية المشتري دقيق وفعّال، تحتاج إلى طرح مجموعة من الأسئلة التي تغطي الجوانب الديموغرافية، والسلوكية، والنفسية، والعملية للعميل المحتمل. هذه الأسئلة تساعدك في جمع بيانات واقعية تُترجم لاحقًا إلى بيرسونا تسويقية قابلة للاستخدام.</span></p><p dir=\"rtl\" style=\"\"><span style=\"font-size: 14px; color: inherit; font-family: inherit;\"><b> إليك جدولًا منظمًا يحتوي على أبرز الأسئلة المقترحة:</b></span></p>\r\n\r\n<span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n </span><span style=\"font-size: 14px;\">\r\n</span><table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; font-family: Arial, sans-serif; direction: rtl; margin: 20px 0;\">\r\n <thead>\r\n <tr style=\"background-color: #f2f2f2;\">\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><span style=\"font-weight: normal; font-size: 14px;\"> المجال</span></th><th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><span style=\"font-weight: normal; font-size: 14px;\"> أمثلة على الأسئلة</span></th><th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><span style=\"font-weight: normal; font-size: 14px;\"> الهدف من السؤال</span></th></tr></thead><tbody><tr><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">المعلومات العامة</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">ما هو اسمك؟ كم عمرك؟ ما هو موقعك الجغرافي؟</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">تحديد السمات الديموغرافية الأساسية</span></td></tr><tr><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">الخلفية المهنية</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">ما هو مجال عملك؟ ما هي وظيفتك الحالية؟ كم سنة من الخبرة لديك؟</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">فهم الخلفية المهنية للمشتري</span></td></tr><tr><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">الأهداف والدوافع</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">ما الذي تحاول تحقيقه في عملك أو حياتك الشخصية؟</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">معرفة الدوافع الأساسية التي تحرّك سلوك الشراء</span></td></tr><tr><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">التحديات والمشكلات</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">ما هي أكبر التحديات التي تواجهها حاليًا في عملك/حياتك اليومية؟</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">تحديد نقاط الألم التي يمكن للمنتج أو الخدمة حلّها</span></td></tr><tr><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">مصادر المعلومات</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">من أين تحصل على معلوماتك؟ هل تتابع مدونات، بودكاست، شبكات اجتماعية؟</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">اختيار القنوات التسويقية المناسبة</span></td></tr><tr><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">العادات الشرائية</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">ما هي العوامل التي تؤثر على قراراتك الشرائية؟ هل تهتم بالتكلفة؟ الجودة؟ التوصيات؟</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">تحسين الرسائل التسويقية والعروض</span></td></tr><tr><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">مسار الشراء</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">كيف تتخذ قرار الشراء عادة؟ هل تبحث وتُقارن؟ من يشارك في القرار؟</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">تخصيص مراحل التسويق بناءً على طريقة اتخاذ القرار</span></td></tr><tr><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">العلاقة مع العلامة</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">هل سبق لك التعامل معنا؟ ما هو انطباعك الأول عنّا؟</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">تحليل الوعي والولاء للعلامة التجارية</span></td></tr><tr><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">نقاط الاتصال المفضلة</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">كيف تفضل أن تتواصل معنا؟ عبر البريد؟ الهاتف؟ واتساب؟</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">تحسين تجربة المستخدم وتحديد القنوات الأكثر فعالية</span></td></tr><tr><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">الحوافز النفسية/الاجتماعية</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">ما الذي يجعلك تثق بعلامة تجارية؟ ما القيم التي تهمك؟</span></td><td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-size: 14px;\">بناء حملات تركز على الجوانب الإنسانية والتواصل العاطفي</span></td></tr></tbody></table><p dir=\"rtl\" style=\"\"><span style=\"color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px;\">الأسئلة المناسبة هي الأساس لنموذج بيرسونا ناجح. كل سؤال يُقرّبك أكثر من فهم عميلك، وكل إجابة تمنحك القدرة على تصميم حملات تسويقية تستهدفه بدقة وتخاطبه بلغته.</span></p></h2><h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">أهمية إنشاء نموذج شخصية المشتري (شخصية العميل):</span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">بحسب الإحصاءات فإن تحديد شخصية العميل يؤدي إلى زيادة فتح رسائل البريد الإلكتروني من قِبل العملاء بين مرتين و5 مرات، وهذا ليس بالأمر القليل أبداً، إن الإجابة على نموذج استبيان شخصية العميل تحدِّد اهتمامات عملائك ومُثُلهم وآراءهم كما توضح لك ما يريده عملاؤك من علامتك التجارية حتى تتمكن من اتخاذ إجراء ملائم بناءً على هذا.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يؤدي تحديد شخصية العميل وفهم مفهوم شخصية العميل إلى العديد من الأحداث الجيدة لمؤسستك وأعملاك بما في ذلك ما يلي:</p>\r\n<ul dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">\r\n<li><strong>جذب العملاء المستهدفين</strong>: بمعرفة المجموعة المستهدفة تصبح طريقة الجذب سهلة.</li>\r\n<li><strong>البناء الفعال للعلامة التجارية</strong>: لا يكتمل بناء العلامة التجارية ولا يكون له معنىً دون مراعاة الجمهور الرئيسي والنهائي.</li>\r\n<li><strong>التوافق والترابط داخل المؤسسة</strong>: حيث يعرف جميع أعضاء الفريق جيداً لمن يكتبون ومن يبيعون أو يخدمون.</li>\r\n<li><strong>تحديد أولويات أنشطة المبيعات والتسويق</strong>: إن معرفة شخصية العميل توضح لك كيفية تحديد أولويات الميزانية.</li>\r\n<li><strong>تمييز نفسك عن المنافسين</strong>: إن معرفة شخصية عملائك واتخاذ الإجراءات بناءً عليها يتيحان لك أن تحافظ على عملائك في مقابل المنافسين الأقوياء.</li>\r\n<li><strong>تطوير المنتجات والخدمات</strong>: من خلال وضع احتياجات الجمهور التي لا تلبيها علامتك التجارية حالياً في الخطة المستقبلية.</li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">تتم طرق تحديد شخصية العملاء من خلال أسئلة استبيان شخصية العميل التي تتضمن أربعة أقسام: مَن وماذا ولماذا وكيف؟</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">تبيَّن في أحد الأبحاث أن 90% من الشركات قد حصلت على فهم جيد لجمهورها من خلال معرفة شخصية عملائها، فالاستخدام <strong>التدريجي والمستمر</strong> لهذا النوع من استمارات معرفة شخصية الجمهور يمنحك معلومات كاملة عن شخصية العملاء. يوفر لك موقعنا <a title=\"موقع بُرس لاين لإنشاء الإستبيانات الإلكترونية\" href=\"../../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> نموذجاً جاهزاً من استبيان شخصية العميل يمكنك استخدامه كما يمكنك التعديل عليه.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: center;\"><strong>تعرف على كيفية انشاء استبيان شخصية المشتري في بُرس لاين واستخدامه !</strong></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: center; margin: 40px 0 30px 0;\"><a style=\"background-color: #fc4a00; padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; color: white; border-radius: 4px; line-height: 1.4; text-decoration: none; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\" href=\"https://survey.porsline.com/s/PB1lSjS/?source=blog-posts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">لا تضيع وقتك! احجز جلستك الآن! </a></p>\r\n<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">كيفية إنشاء نموذج استبيان شخصية العميل:</span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\">تتيح لك منصة بُرس لاين تصميم نموذج إلكتروني احترافي لجمع البيانات اللازمة لبناء \"شخصية المشتري\" بسهولة وفعالية. المنصة لا توفّر فقط واجهة تصميم ذكية، بل تقدم أدوات تحليل قوية تسهّل عليك استخراج الرؤى وتحويلها إلى بيرسونات دقيقة تخدم حملاتك التسويقية. <br><span style=\"font-weight: 400;\">كل ما عليك القيام به هو </span><a title=\"التسجيل في موقع بُرس لاين\" href=\"https://survey.porsline.com/auth/?hl=ar#/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> </span><span style=\"font-weight: 400;\">التسجيل</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> </span><span style=\"font-weight: 400;\">في بُرس لاين واستخدم نموذج استبيان شخصية العميل أو قم بتغييره أو إعادة بنائه حسبما ترى أنه مناسب لك أكثر. بالإضافة إلى أنك تستطيع تخصيص الحقول والأسئلة لتتناسب مع احتياجاتك، يمكنك أيضاً تغيير التصميم البصري لهذا القالب. ما عليك سوى إضافة شعارك أو تغيير نظام الألوان أو إضافة حقول جديدة لتلائم احتياجاتك. لا تنسى تخصيص الأسئلة لجمع المعلومات التي تحتاجها وجعله النموذج الخاص بك.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">في لوحة المستخدم الخاصة بك يمكنك استخدام الميزات المتاحة مجاناً، كما يمكنك استخدام ميزات فريدة أخرى في الحسابين ”الاحترافي“ و”المؤسساتي“.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">الاحصائيات التي يتم الحصول عليها من هذا الاستبيان هي أهم هدف لمقدمي الخدمات، ويمكنك الحصول على هذه الإحصائيات في <a title=\"موقع بُرس لاين لإنشاء الاستبيانات الالكترونية\" href=\"../../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> بعد الانتهاء مباشرةً.</span></p><p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br></span></p><p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br></span></p>\r\n\r\n<h2 style=\"direction: rtl;\">الأسئلة الشائعة حول نموذج شخصية المشتري (Buyer Persona)</h2>\r\n<div class=\"faq\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/FAQPage\">\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong itemprop=\"name\">ما الفرق بين شخصية المشتري والعملاء المستهدفين؟</strong></span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">شخصية المشتري هي تمثيل دقيق وشامل لشريحة من العملاء، يُبنى على بيانات واقعية وسلوكيات تفصيلية، بينما العملاء المستهدفون يشيرون إلى فئة عامة من السوق يتم اختيارها بناءً على معايير مثل العمر أو الموقع فقط، دون الغوص في عمق سلوكهم أو دوافعهم.</p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong itemprop=\"name\">هل يمكن استخدام نموذج بيرسونا واحد لكل الحملات التسويقية؟</strong></span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">لا يُنصح بذلك. من الأفضل إنشاء عدة نماذج بيرسونا بناءً على شرائح مختلفة من جمهورك مثل: المشترين لأول مرة، العملاء المخلصين، أو المؤثرين في قرار الشراء، لأن كل منهم يستجيب لأنماط محتوى مختلفة.</p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong itemprop=\"name\">ما هي أفضل طريقة لجمع البيانات لتصميم البيرسونا؟</strong></span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">أفضل طريقة هي استخدام نماذج إلكترونية ذكية مثل تلك المتاحة عبر <a href=\"https://porsline.com/ar\" target=\"_blank\">بُرس لاين</a>، إلى جانب تحليل بيانات العملاء من منصات CRM، أدوات التحليل مثل Google Analytics، أو حتى المقابلات المباشرة مع العملاء.</p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong itemprop=\"name\">هل يدعم بُرس لاين تصميم نماذج البيرسونا باللغة العربية؟</strong></span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">نعم، بُرس لاين يدعم اللغة العربية بالكامل، ويمكنك تصميم وتخصيص النماذج واستخدام التحليلات باللغة العربية مما يجعله مثاليًا للأسواق العربية.</p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong itemprop=\"name\">هل هناك قالب جاهز لنموذج شخصية المشتري يمكنني استخدامه؟</strong></span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">نعم، توفر منصة بُرس لاين قالبًا جاهزًا يمكن تعديله حسب احتياجاتك.</p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n</div>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "نموذج شخصية المشتري (بيرسونا العميل) هو مفتاحك لفهم احتياجات عملائك بشكل أفضل حيث يُعد هذا الاستبيان أداة قوية لفهم احتياجات عملائك ورغباتهم بشكل أفضل."
},
{
"id": 199,
"score": 600,
"is_general": false,
"long_description": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">استبيان إلغاء الخدمة (</span><span style=\"font-weight: 400;\">Cancellation Survey</span><span style=\"font-weight: 400;\">) هو استبيان يستخدم لتحديد أسباب إلغاء العملاء لخدمتهم ويُعد هذا الاستبيان من أحد أهم </span><a href=\"../../../../ar/survey-templates/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%B1%D8%B6%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">استبيانات رضا العملاء</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> من أجل تطوير الأعمال و معرفة عمر المنتج وأسباب ترك العملاء للخدمات المعروضة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">استخدام نموذج استبيان إلغاء الخدمة الالكتروني يسهل في الوصول السريع للعملاء وأخذ ارائهم فيما يزال المنتج قابع في أذهانهم.</span></p>",
"short_description": "نموذج استبيان إلغاء الخدمة يسهل في الوصول السريع للعملاء وأخذ ارائهم فيما يزال المنتج قابع في أذهانه",
"title": "نموذج استبيان إلغاء الخدمة (Cancellation Survey)",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/YMSBMkQt",
"thumbnail_image": "/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D8%BA%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9_Cancellation-Survey.jpg",
"url_slug": "نموذج-استبيان-إلغاء-الخدمة-Cancellation-Survey",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو استبيان إلغاء الخدمة؟</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">استبيان الإلغاء عبارة عن سلسلة من الأسئلة التي ترسلها إلى المستخدمين الذين ألغوا طلبهم لمعرفة سبب الإلغاء وتجربتهم العامة مع منتجك. عادةً ما يرسل استبيان إلغاء الخدمة فوراً بعد أن يلغي العميل حسابه أو طلبه. وبهذه الطريقة، لا يزال منتجك حديثاً في أذهانهم وسيكونون أكثر قابلية للرد عليك. يمكن أن تكون استطلاعات الإلغاء طريقة قيّمة للغاية لمعرفة سبب تخبط العملاء حيث يساعد هذا الاستبيان في </span><a href=\"../../../../blog/ar/%d8%a7%d9%84%d8%af%d9%84%d9%8a%d9%84-%d8%a7%d9%84%d8%b4%d8%a7%d9%85%d9%84-%d8%a5%d9%84%d9%89-%d8%a5%d8%af%d8%a7%d8%b1%d8%a9-%d8%aa%d8%ac%d8%b1%d8%a8%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">إدارة تجربة العملاء </span></a><span style=\"font-weight: 400;\">والقيام بتحسين المنتج في اتجاه يزيد من رضا العملاء من أجل الاستمرار في استخدامه. </span></p>\r\n<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">أهمية استخدام استبيان إلغاء الخدمة الإلكتروني من بُرس لاين؟</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">كما ذكرنا في السابق فإن السرعة في الوصول إلى العميل بعد إلغاء الطلب يساعد في زيادة فرصة معرفة السبب ويرفع من احتمالية إجابة العميل على الاستبيان، حيث باستخدام الاستبيانات الالكترونية يمكن ارسال الرابط بشكل فوري إلى العميل والحصول على الإجابة بشكل آني وهذا ما لا تتمتع به نماذج الاستبيانات الورقية كما أن الاستبيانات الالكترونية من</span><a href=\"../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> بُرس لاين</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> تتمتع بميزات و قوالب قابلة للتعديل بما يتوافق مع لون وشعار العلامة التجارية وهذا ما لا يوجد في نماذج استبيان pdf، وفي استبيانات بُرس لاين الالكترونية تحصل على النتائج بشكل فوري على شكل إحصائيات ورسوم بيانية تسهل عملية تحليل النتائج والوصول إلى القرار الأفضل من أجل تطوير المنتج أو الخدمة و كل هذا يوفر المال والوقت والجهد المبذول من أجل الوصول إلى النتيجة الأفضل.</span></p>\r\n<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">طريقة إنشاء استبيان إلغاء الخدمة</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">من خلال موقع بُرس لاين تستطيع أن تقوم ب</span><a href=\"../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">إنشاء الاستبيان الالكتروني</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> من خلال الجوال أو عن طريق الحاسب بكل سهولة وفي أي وقت، كل ما عليك القيام به هو التسجيل في بُرس لاين واستخدام القالب الجاهز لاستبيان إلغاء الخدمة بشكل مباشر أو قم بتغييره أو إعادة بنائه حسبما ترى أنه مناسب لك أكثر من خلال عمليات سحب و افلات بسيطة. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">في لوحة المستخدم الخاصة بك يمكنك استخدام الميزات المتاحة مجاناً، كما يمكنك استخدام ميزات فريدة أخرى في الحسابين ”الاحترافي“ و”المؤسساتي“.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">الإحصائيات التي يتم الحصول عليها من هذا الاستبيان هي أهم هدف لمقدمي الخدمات، ويمكنك الحصول على هذه الإحصائيات في بُرس لاين بعد الانتهاء مباشرةً.</span></p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "استبيان إلغاء الخدمة Cancellation Survey يستخدم لتحديد أسباب إلغاء العملاء لخدمتهم وهو أحد أهم استبيانات رضا العملاء."
}
],
"meta_description": "نموذج استبيان قياس تحول العملاء (أو تناقص العملاء أو خسارة العملاء) يساعدك في فهم أسباب إنهاء العميل علاقته التجارية معك"
}
