HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"id": 123,
"score": 700,
"is_general": false,
"long_description": "<p dir=\"rtl\">حين يشعر الضيف بأن تجربته كانت مُرضية، لن يعود فقط… بل سيُحدّث الآخرين عنها. لهذا السبب تعتمد الفنادق الذكية على استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء كأداة فعّالة لفهم رضا النزلاء وتحسين الخدمات باستمرار.</p><p dir=\"rtl\">من خلال استبيان إلكتروني احترافي، يمكنك تحويل كل إقامة إلى فرصة لبناء الولاء واكتشاف ما لا يُقال وتحفيز ضيوفك ليصبحوا دعاة حقيقيين لعلامتك الفندقية.</p>",
"short_description": "باستخدام استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء عبر الإنترنت يمكنك متابعة الأحداث المهمة في فندقك.",
"title": "استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/qVr3wKE",
"thumbnail_image": "https://porsline.com/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85_%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D8%AF%D9%82_%D9%85%D9%86_%D9%82%D8%A8%D9%84_%D8%A7%D9%84%D9%86%D8%B2%D9%84%D8%A7%D8%A1.jpg",
"url_slug": "استبيان-تقييم-الفندق-من-قبل-النزلاء",
"categories": [
45
],
"industries": [],
"usage_guide": "<div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><div style=\"direction: rtl;\">في عالم الضيافة التنافسي، لا يكفي تقديم غرف نظيفة وخدمة جيدة فقط، بل أصبح قياس تجربة النزلاء ورضاهم حجر الزاوية لتحسين الأداء وتطوير الخدمات الفندقية. وهنا تأتي أهمية \"استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء\"، كأداة ذكية لجمع آراء الضيوف وتحويلها إلى قرارات عملية تعزز الولاء وتزيد من الحجوزات المستقبلية.</div><ul><h2 style=\"direction: rtl;\" class=\"\">ما هو استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء؟</h2><div style=\"direction: rtl;\">استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء هو أداة إلكترونية تُستخدم لجمع آراء الضيوف بعد إقامتهم في الفندق، بهدف قياس مدى رضاهم عن مختلف جوانب التجربة الفندقية، مثل النظافة، جودة الخدمة، الطعام، سرعة الاستجابة، الراحة، والتعامل مع الموظفين.</div><div style=\"direction: rtl;\">غالبًا ما يُقدَّم هذا الاستبيان عبر رابط يُرسل بالبريد الإلكتروني أو يُعرض مباشرةً بعد تسجيل الخروج، ويمكن تخصيصه وفق نوع الفندق وفئة الضيوف المستهدفين. تتيح هذه الاستبيانات للفنادق رصد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في تجربة النزلاء، واكتشاف نقاط التحسين التي قد لا تظهر في التقييمات العامة أو مراجعات الإنترنت.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>أبرز خصائص استبيان تقييم النزلاء:</b></div><div style=\"direction: rtl;\">يتضمن أسئلة مغلقة (نعم/لا، اختيارات، تقييم من 1 إلى 5) وأسئلة مفتوحة لكتابة التعليقات.</div><div style=\"direction: rtl;\">يمكن تصميمه ليكون قصيرًا (5-10 أسئلة) لزيادة معدل الاستجابة.</div><div style=\"direction: rtl;\">يدمج أحيانًا مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع رضى النزلاء.</div><div style=\"direction: rtl;\">وفقًا لتقرير منشور على <a href=\"https://www.hospitalitynet.org/opinion/4106429.html\" target=\"_blank\">HospitalityNet </a>فإن فندق خمس نجوم في دبي استخدم استبيانًا رقميًا بعد تسجيل الخروج، ووجد أن 35% من الضيوف ذكروا بطء تسجيل الدخول. نتيجة لذلك، قام بإعادة هيكلة قسم الاستقبال، مما أدى إلى زيادة معدل الرضا بنسبة 18% في الشهر التالي.</div><h2 style=\"direction: rtl;\" class=\"\"> ما أهمية استبيان تقييم الفندق في قطاع الضيافة؟</h2><p style=\"direction: rtl;\"></p><p style=\"direction: rtl;\"></p><ul></ul><div style=\"direction: rtl;\">تلعب استبيانات تقييم الفنادق دورًا محوريًا في تحسين تجربة الضيوف وتعزيز الميزة التنافسية للفنادق في سوق شديد الديناميكية. فبينما قد تُظهر التقييمات العلنية على مواقع مثل Booking أو Google Reviews صورة عامة، فإن الاستبيان الداخلي يوفر بيانات أكثر دقة وخصوصية يمكن الاعتماد عليها في اتخاذ قرارات استراتيجية.</div><p style=\"direction: rtl;\" class=\"\"><b>لماذا يُعد هذا النوع من الاستبيانات ضروريًا للفنادق؟</b></p><ul><li style=\"direction: rtl;\"><b>تحسين جودة الخدمات بناءً على البيانات الفعلية: </b>من خلال تحليل ردود الضيوف، يمكن للإدارة تحديد مواطن القوة والضعف بدقة (مثل النظافة، الضوضاء، جودة الطعام، تعامل الموظفين)، واتخاذ إجراءات تصحيحية مدروسة.</li><li style=\"direction: rtl;\"><b>زيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم: </b>يشعر الضيف بالتقدير عندما يُسأل عن رأيه. ووفقًا لتقرير PwC، فإن 73% من العملاء يظلون أوفياء للعلامات التجارية التي تهتم بآرائهم وتستجيب لها.</li><li style=\"direction: rtl;\"><b>دعم استراتيجيات التسويق والتسعير: </b>تساعد نتائج الاستبيانات في تحسين الرسائل التسويقية، وتحديد ما إذا كانت الأسعار مناسبة لتوقعات الضيوف.</li><li style=\"direction: rtl;\"><b>رصد الأداء على مستوى الفروع والموظفين: </b>عبر مقارنة بيانات الرضا بين فروع متعددة أو بين أقسام مختلفة، يمكن للإدارة تتبع الأداء الداخلي وتكريم الفرق المتفوقة.</li><li style=\"direction: rtl;\"><b>اكتشاف المشكلات قبل وصولها إلى الإنترنت: </b>إذا تم استخدام الاستبيان بشكل ذكي فور انتهاء الإقامة، يمكن للفندق معالجة المشكلات مباشرة قبل أن يتحول الضيف غير الراضي إلى مُراجع سلبي على الإنترنت.</li></ul><div style=\"direction: rtl;\"><span style=\"font-weight: 700;\"> باختصار:</span> استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء ليس أداة شكلية، بل هو صمام أمان يحول الملاحظات إلى فرص تطوير حقيقية، ويساهم في بناء علامة فندقية قوية ومستدامة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><div style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><b>صمّم نموذج استبيان تقييم الفندق مجانًا عبر بُرس لاين، وابدأ في جمع ملاحظات ضيوفك بطريقة احترافية وفعالة:</b></div>\r\n<p style=\"text-align: center; direction: rtl;\" <p=\"\"><a href=\"https://survey.porsline.com/n/auth/login/?hl=ar&utm_source=Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"background-color: rgb(250, 48, 106); padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; color: white; border-radius: 4px; line-height: 1.4; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\">اضغط هنا للتجربة المجانية</a></p></div><div style=\"direction: rtl;\"><h2 style=\"direction: rtl;\" class=\"\"> ما أنواع استبيانات تقييم الفندق؟</h2><div style=\"direction: rtl;\">تختلف استبيانات تقييم الفنادق باختلاف أهدافها، توقيت توزيعها، وطريقة تصميمها. ويمكن تصنيفها إلى أنواع متعددة، كل منها يخدم غرضًا محددًا ضمن رحلة تجربة النزيل، من لحظة الوصول إلى ما بعد المغادرة.</div><div style=\"direction: rtl;\">إليك أبرز أنواع استبيانات تقييم الفنادق:</div><div style=\"direction: rtl;\"><img src=\"/media/django-summernote/2025-05-18/835317ad-e209-4a3f-a667-cda95f542da8.jpg\" style=\"width: 1176.02px;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><b>1. استبيان تقييم الإقامة بعد تسجيل الخروج (Post-Stay Survey): </b>يُرسل هذا الاستبيان عادة بعد انتهاء إقامة النزيل، ويهدف إلى قياس الرضا العام عن تجربة الإقامة.</div><div style=\"direction: rtl;\">الهدف: تقييم النظافة، الراحة، الطعام، الخدمة، السعر، التوصية.</div><div style=\"direction: rtl;\">المكان الشائع: البريد الإلكتروني أو رسالة نصية بعد المغادرة مباشرة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><b>2. استبيان تقييم الخدمة خلال الإقامة (In-Stay Survey): </b>يُستخدم هذا النوع أثناء إقامة النزيل، ويتيح للفندق التدخل السريع في حال وجود مشكلة.</div><div style=\"direction: rtl;\">الهدف: التدخل لحل أي خلل أو تحسين فوري للخدمة.</div><div style=\"direction: rtl;\">الوسيلة: رابط عبر WhatsApp أو كود QR في الغرفة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><b>3. استبيان تقييم مطعم الفندق أو المرافق (Facilities Feedback): </b>يستهدف تقييم تجارب الضيوف في المرافق غير المتعلقة مباشرة بالغرف، مثل: المطعم، النادي الصحي، المسبح، مركز الأعمال.</div><div style=\"direction: rtl;\">الهدف: تحسين الخدمات التكميلية وتحقيق تجربة شاملة مميزة.</div><div style=\"direction: rtl;\">المكان الشائع: كود QR على الطاولة أو شاشات المرافق.</div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><b>4. استبيان تجربة العملاء الشاملة (Customer Experience Journey Survey): </b>يتضمن تقييم كافة نقاط الاتصال بين النزيل والفندق، بدءًا من الحجز وحتى المغادرة.</div><div style=\"direction: rtl;\">الهدف: قياس الرحلة الكاملة للنزيل وتحسين القنوات الرقمية والواقعية.</div><div style=\"direction: rtl;\">الوسيلة: استبيان شامل مكوّن من أقسام متسلسلة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><b>5. استبيانات تقييم الأداء الداخلي (Internal Hotel Staff Evaluation): </b>مخصصة للاستخدام الإداري لتقييم أداء الموظفين أو جودة العمليات الخلفية، وتُستخدم ضمن برامج الجودة.</div><div style=\"direction: rtl;\">الهدف: تحسين كفاءة الفرق وتعزيز تدريب الموارد البشرية.</div><div style=\"direction: rtl;\">الوسيلة: استبيانات داخلية غير مرئية للنزلاء.</div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"> اعتماد هذه الأنواع من الاستبيانات ضمن استراتيجية فندقية مدروسة يوفّر رؤية شاملة لتجربة الضيوف، ويُسهم في تحسين السمعة الرقمية للفندق، وزيادة الحجوزات المتكررة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>نصيحة احترافية: </b>احرص على أن يتناسب نوع الاستبيان مع توقيت التوزيع وطبيعة الضيف (سائح – رجل أعمال – عائلة). فالتخصيص الذكي يزيد من معدل الاستجابة ودقة النتائج.</div><div style=\"direction: rtl;\"><h2 style=\"direction: rtl;\" class=\"\">أهم الأسئلة التي يجب تضمينها في استبيان تقييم الفندق</h2><div style=\"direction: rtl;\">صياغة الأسئلة بدقة في استبيان تقييم الفندق تمثّل العنصر الأهم لضمان جمع بيانات قابلة للتحليل واتخاذ قرارات فعّالة. يجب أن تغطي الأسئلة الجوانب الأساسية لتجربة النزيل بدءًا من الحجز وحتى المغادرة، مع مراعاة وضوح الصياغة وتنوع أساليب الإجابة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b> فيما يلي جدول منظم يوضّح أهم المحاور والأسئلة المقترحة:</b></div><div style=\"direction: rtl;\">\r\n\r\n<table style=\"font-weight: bold; width: 100%; border-collapse: collapse; font-family: Arial, sans-serif; margin: 20px 0px;\">\r\n <thead>\r\n <tr style=\"background-color: #f2f2f2;\">\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">المحور</th>\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">السؤال المقترح</th>\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">نوع السؤال</th>\r\n </tr>\r\n </thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">الاستقبال والخدمة</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">كيف تقيم تجربة تسجيل الدخول والاستقبال عند وصولك إلى الفندق؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">مقياس ليكرت</span></td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">نظافة الغرفة</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">ما مدى رضاك عن نظافة الغرفة ومستوى تجهيزها؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">مقياس من 1 إلى 5</span></td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">الراحة والهدوء</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">هل كانت الغرفة مريحة وهادئة بما يلبي توقعاتك؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">نعم / لا + تعليق</span></td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">جودة الطعام</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">كيف تقيم جودة الطعام المقدم في مطعم الفندق؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">مقياس من 1 إلى 5</span></td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">التعامل مع الموظفين</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">كيف تصف تفاعل طاقم العمل معك خلال الإقامة؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">مقياس ليكرت</span></td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">الخدمات الإضافية</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">هل استخدمت أي من مرافق الفندق؟ وما تقييمك؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">اختيار متعدد + تقييم</span></td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">القيمة مقابل المال</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">هل تعتقد أن مستوى الخدمة يتناسب مع سعر الإقامة؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">نعم / لا</span></td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">التوصية بالفندق</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">ما مدى احتمالية أن توصي بهذا الفندق لأصدقائك أو عائلتك؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">مقياس NPS (0-10)</span></td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">ملاحظات إضافية</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">هل لديك أي اقتراحات أو ملاحظات ترغب بمشاركتها؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">سؤال مفتوح</span></td>\r\n </tr>\r\n </tbody>\r\n</table>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<div style=\"direction: rtl;\">إن تضمين الأسئلة الصحيحة في استبيان تقييم الفندق لا يهدف فقط إلى جمع الردود، بل إلى فهم أعمق لتجربة النزلاء وتحويل آرائهم إلى خطط قابلة للتنفيذ. وعند تصميم الاستبيان باحترافية، فإنك لا تقيس الرضا فحسب، بل تبني علاقة طويلة الأمد مع ضيوفك، وتحسن جودة الخدمة، وتزيد من ولاء العملاء في سوق تنافسي لا يرحم.</div><div style=\"direction: rtl;\"><h2 style=\"font-weight: bold; direction: rtl;\" class=\"\"> خطوات إنشاء استبيان تقييم الفندق باستخدام منصة بُرس لاين</h2><div style=\"direction: rtl;\">تصميم استبيان احترافي لتقييم تجربة نزلاء الفندق لم يعد أمرًا معقدًا أو يتطلب معرفة تقنية، خاصة عند استخدام أدوات متخصصة مثل منصة <a href=\"https://porsline.com/ar\" target=\"_blank\" style=\"\">بُرس لاين</a>. توفر بُرس لاين واجهة مرنة وسهلة الاستخدام تمكّنك من بناء نموذج استبيان مخصص خلال دقائق، وتحليل نتائجه بدقة لمساعدتك في اتخاذ قرارات مستندة إلى بيانات واقعية.</div><div style=\"direction: rtl;\"> إليك خطوات إنشاء الاستبيان خطوة بخطوة باستخدام بُرس لاين:</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>تسجيل الدخول إلى منصة بُرس لاين:</b> توجّه إلى <a href=\"https://survey.porsline.com/auth/?hl=ar#/login\" target=\"_blank\">رابط تسجيل الدخول</a> وادخل بياناتك أو أنشئ حسابًا جديدًا مجانًا.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>إنشاء نموذج جديد:</b> بعد الدخول إلى لوحة التحكم، اضغط على \"إنشاء نموذج جديد\" واختر نوع النموذج (استبيان).</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>إدراج الأسئلة الأساسية:</b> استخدم أنواع الأسئلة المتوفرة (اختيارات، مقياس ليكرت، تقييم نجوم، أسئلة مفتوحة) وفقًا للجدول الذي عرضناه سابقًا ووزّعها منطقيًا بين محاور الاستبيان.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>تفعيل خيارات تصميم وتجربة المستخدم:</b> يمكنك اختيار تصميم بصري يناسب هوية الفندق (ألوان، خطوط، خلفيات)، وتحديد ما إذا كنت تريد إظهار شريط التقدم، أو السماح بتعديل الإجابات.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>تخصيص إعدادات النموذج:</b> حدّد ما إذا كنت ترغب في تحديد عدد مرات الإجابة أو تفعيل ميزة الرد لمرة واحدة لكل ضيف أو إضافة حقول مخفية مثل رقم الحجز أو نوع الغرفة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>اختبار النموذج قبل الإرسال:</b> استخدم ميزة \"المعاينة\" للتأكد من وضوح الأسئلة وسلاسة التجربة قبل إرسال النموذج للنزلاء.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>نشر الاستبيان ومشاركته:</b> احصل على رابط مباشر أو رمز QR وشاركه عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو طباعة الكود داخل الغرف. كما يمكنك دمجه مع نظام CRM أو أدوات التسويق الخاصة بك.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>متابعة الردود وتحليل النتائج:</b> توفّر منصة بُرس لاين لوحة تحكم تفاعلية تعرض نتائج الاستبيانات بطريقة بيانية (مخططات، إحصائيات، جداول) يمكنك تصديرها وتحليلها بسهولة لاتخاذ قرارات فعالة.</div><div style=\"direction: rtl;\">باستخدام بُرس لاين، لن تحتاج إلى فريق تقني أو أدوات معقدة لجمع ملاحظات النزلاء، بل يمكنك تنفيذ استبيان احترافي وتحليل نتائجه بدقة في وقت قياسي. هذه الخطوة البسيطة تتيح لك بناء تجربة ضيافة أفضل، واستباق شكاوى العملاء، وتحقيق رضا دائم يعزز من سمعة الفندق ونمو حجوزاته.</div><div style=\"direction: rtl;\"><div style=\"direction: rtl;\">في عصر تعتمد فيه قرارات الضيوف على تقييمات وتجارب الآخرين، لم يعد من المقبول أن تظل الفنادق تجهل آراء نزلائها أو تتجاهل بيانات يمكن أن تُحدث فرقًا في جودة الخدمة والولاء المستقبلي. استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء ليس مجرد إجراء شكلي، بل هو أداة استراتيجية تُمكّنك من الاستماع الحقيقي، التحسين المستمر، وتعزيز صورة علامتك الفندقية في سوق مليء بالخيارات.</div><div style=\"direction: rtl;\">ومن خلال منصة احترافية مثل بُرس لاين، يمكنك تحويل هذه الأداة إلى قناة قوية لجمع البيانات، وتحليلها بذكاء، واتخاذ قرارات تسويقية وتشغيلية قائمة على الرأي الحقيقي لضيوفك.</div><div style=\"font-weight: bold; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"font-weight: bold; direction: rtl;\"><br></div></div></div></div></div></div></ul></div>\r\n\r\n<h2 style=\"font-weight: bold; direction: rtl;\">الأسئلة الشائعة حول استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء</h2>\r\n\r\n<div class=\"faq\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/FAQPage\" style=\"\">\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\" style=\"\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"\"><span itemprop=\"name\" style=\"\">ما الهدف من استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء؟</span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\" style=\"\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"\">\r\n الهدف الأساسي هو قياس جودة الخدمات المقدمة من وجهة نظر النزلاء أنفسهم، واكتشاف نقاط القوة والضعف في تجربة الإقامة. من خلال جمع هذه البيانات، يمكن للفندق اتخاذ قرارات مبنية على الواقع لتحسين تجربة الضيوف وتعزيز رضاهم وولائهم.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\" style=\"\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"\"><span itemprop=\"name\" style=\"\">ما الفرق بين استبيان تقييم الفندق والتقييمات العامة على مواقع الحجز؟</span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\" style=\"\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"\">\r\n الاستبيان يكون خاصًا ومباشرًا، يُرسل للنزيل ويُصمم خصيصًا لجمع بيانات قابلة للتحليل الداخلي. أما التقييمات العامة (مثل Booking أو TripAdvisor) فهي علنية، وغالبًا ما تكون مختصرة وغير منهجية. الاستبيانات تسمح بتعمق أكبر وتحليل منهجي يمكن البناء عليه.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\" style=\"\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"\"><span itemprop=\"name\" style=\"\">كم عدد الأسئلة المثالي في استبيان تقييم الفندق؟</span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\" style=\"\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"\">\r\n يفضل أن يحتوي الاستبيان على 8 إلى 12 سؤالًا كحد أقصى، لتجنب إجهاد الضيف وتشجيعه على إكماله. يجب أن تغطي الأسئلة الجوانب الرئيسية مثل النظافة، التعامل، الطعام، الراحة، مع خيار مفتوح للملاحظات.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\" style=\"\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"\"><span itemprop=\"name\" style=\"\">متى يجب إرسال الاستبيان للنزيل؟</span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\" style=\"\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"\">\r\n الوقت الأمثل هو خلال أول 24 ساعة بعد تسجيل الخروج. هذا يضمن أن تكون التجربة ما زالت حاضرة في ذهن الضيف، ويزيد من احتمالية تجاوبه. يمكن أيضًا إرسال استبيان خلال الإقامة لحل المشاكل الفورية إن وجدت.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\" style=\"\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"\"><span itemprop=\"name\" style=\"\">هل يمكن إنشاء استبيان تقييم فندق مجاني؟</span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\" style=\"\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"\">\r\n نعم، باستخدام منصة بُرس لاين، يمكنك إنشاء استبيانات مجانية مخصصة، بجميع الميزات الأساسية مثل الأسئلة المتنوعة، التصميم المتجاوب، التحليلات التلقائية، والتقارير البصرية.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\" style=\"\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"\"><span itemprop=\"name\" style=\"\">هل يمكن ربط الاستبيان بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو الحجز؟</span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\" style=\"\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"\">\r\n بالتأكيد. توفر بُرس لاين إمكانية ربط الاستبيانات بمنصات خارجية عبر التكامل (Integration) أو استخدام الحقول الخفية لتتبع بيانات الحجز وربط الإجابات بالنزيل المعني دون إزعاجه.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n</div>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": [
{
"id": 124,
"score": 850,
"is_general": false,
"long_description": "<p dir=\"rtl\">إذا كنت تدير فندقًا أو مطعمًا وترغب في تحسين تجربة الضيوف من خلال قائمة طعام مصممة باحتراف، فلا داعي للبدء من الصفر. وفّر الوقت والجهد وابدأ مباشرة باستخدام نموذج قائمة مطعم ومقهى الفندق الجاهز عبر منصة بُرس لاين.</p><p dir=\"rtl\">سواء كنت بحاجة إلى نموذج رقمي يُعرض عبر QR، أو نموذج قابل للطباعة بتصميم أنيق، يمكنك تخصيص النموذج بسهولة ليناسب هوية علامتك التجارية واحتياجاتك التشغيلية.</p>",
"short_description": "يؤثر نموذج قائمة مطعم ومقهى الفندق كثيراً على زيادة ولاء العملاء نظراً لتسهيل الطلبات عليهم.",
"title": "نموذج قائمة مطعم ومقهى الفندق",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/wE7I44O",
"thumbnail_image": "/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC_%D9%82%D8%A7%D8%A6%D9%85%D8%A9_%D9%85%D8%B7%D8%B9%D9%85_%D9%88%D9%85%D9%82%D9%87%D9%89_%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D8%AF%D9%82_Sk5fqn3.jpg",
"url_slug": "نموذج-قائمة-مطعم-ومقهى-الفندق",
"categories": [
45
],
"industries": [],
"usage_guide": "<div style=\"direction: rtl;\"><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">في عالم الضيافة، لا تقتصر تجربة الزائر على الغرفة الفندقية أو الخدمة فقط، بل تلعب قائمة الطعام دورًا محوريًا في تشكيل الانطباع العام. \"نموذج قائمة مطعم ومقهى الفندق\" لم يعد مجرد قائمة بالأطباق، بل أصبح عنصرًا استراتيجيًا يعكس هوية العلامة التجارية وجودة التجربة المقدمة. في هذا المقال، نأخذك في جولة احترافية لفهم كيفية تصميم قوائم طعام فندقية تحقق التميز والرضا وتساهم في زيادة العائدات.</div><div style=\"direction: rtl;\"><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\">ما هو نموذج قائمة مطعم ومقهى الفندق؟</h2><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">نموذج قائمة مطعم ومقهى الفندق هو مستند بصري مصمم بعناية، يُستخدم لتقديم تفاصيل الأطعمة والمشروبات المتاحة للنزلاء داخل الفندق. يمكن أن يكون هذا النموذج مطبوعًا أو إلكترونيًا، ويُعد أحد أبرز أدوات الاتصال المباشر بين إدارة الفندق وضيوفها، حيث يعكس مستوى الخدمة وجودة العلامة الفندقية.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">تتضمن القائمة عادةً أسماء الأطباق والمشروبات، وصفًا موجزًا للمكونات أو طريقة التحضير، والأسعار. وفي بعض النماذج الاحترافية، تُضاف معلومات مثل الرموز الغذائية (نباتي، خالٍ من الغلوتين)، أو إشارات للحساسية، أو حتى القيم الغذائية.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">تنوع النماذج حسب الغرض والموقع داخل الفندق:</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>قائمة المطعم الرئيسي:</b> تشمل وجبات الإفطار والغداء والعشاء، وغالبًا ما تُصمم لتغطي جميع الأذواق والمستويات.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>قائمة المقهى :</b> تركز على المشروبات الساخنة والباردة، الحلويات، والوجبات الخفيفة.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>قائمة خدمة الغرف (Room Service):</b> تُعدّل لتناسب التوصيل داخل الغرف، مع التركيز على البساطة والسرعة.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>قوائم موسمية أو مناسبات خاصة:</b> مثل قوائم الإفطار الرمضاني، أو العشاء الاحتفالي، أو مناسبات الزفاف والمؤتمرات.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">في جميع هذه الأنواع، لا يقتصر دور القائمة على عرض المنتجات فقط، بل يمتد ليُحدث تأثيرًا بصريًا وتجريبيًا يعزز من قيمة الضيافة المقدمة. فعندما يتم تصميم القائمة بشكل مدروس، فإنها تصبح أداة تسويق خفية تُشجع الضيف على تجربة أصناف جديدة، أو اختيار عروض ذات هامش ربح أعلى للفندق، مما يعزز من قيمة الفاتورة النهائية دون فرض أي ضغوط مباشرة على الضيف.</div><div style=\"direction: rtl;\"><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">وفقًا لدليل <a href=\"https://www.forbestravelguide.com/menus-hotel-restaurants\" target=\"_blank\">Forbes Travel Guide</a> حول أفضل ممارسات تصميم قوائم الطعام في الفنادق، فإن وجود قائمة جذابة وسهلة التصفح يُعد عنصرًا أساسيًا في تحسين تجربة الضيف وزيادة المبيعات.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: center; direction: rtl;\">استخدم <b>النموذج الجاهز المجاني</b> من بُرس لاين، وخصصه خلال دقائق ليعكس هوية منشأتك ويمنح ضيوفك تجربة راقية</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">\r\n\r\n<p style=\"text-align: center; direction: rtl;\" <p=\"\"><a href=\"https://survey.porsline.com/n/auth/login/?hl=ar&utm_source=Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"background-color: rgb(250, 48, 106); padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; color: white; border-radius: 4px; line-height: 1.4; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\">اضغط هنا للتجربة المجانية</a></p>\r\n\r\n\r\n\r\n</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\">ما أهمية نموذج قائمة مطعم ومقهى الفندق في قطاع السياحة والفنادق؟</h2><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">تلعب قائمة الطعام دورًا محوريًا في صناعة الضيافة، ليس فقط بوصفها وسيلة لتقديم الأصناف، بل كأداة استراتيجية تؤثر بشكل مباشر على تجربة الضيف، والانطباع العام عن الفندق، ومعدل الإنفاق. فالسائح لا يبحث فقط عن مكان مريح للإقامة، بل عن تجربة متكاملة تشمل الإقامة والطعام والجو العام. وهنا تبرز أهمية إعداد نموذج احترافي لقائمة مطعم ومقهى الفندق.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><img src=\"/media/django-summernote/2025-05-18/542685cb-e0a1-4949-a949-b08034600741.jpg\" style=\"width: 1176.02px;\"><br></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>1. تعزيز تجربة الضيف</b></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">القائمة المصممة بعناية تُسهّل على الضيف اتخاذ قرار سريع وواثق بشأن اختياره، ما يساهم في تقليل التردد وزيادة الرضا. كما أن اللغة المستخدمة في وصف الأطباق، وجودة الصور (إن وُجدت)، وترتيب العناصر يمكن أن تجعل من عملية الطلب جزءًا ممتعًا من تجربة الإقامة.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>2. دعم الهوية الفندقية</b></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">القائمة ليست مجرد ورقة طعام، بل مرآة تعكس هوية الفندق وقيمه. فالفندق الراقي يستخدم قائمة ذات تصميم كلاسيكي أنيق بألوان متناسقة، بينما قد يختار فندق البوتيك قائمة شبابية وعصرية. هذا الاتساق البصري يعزز من قوة العلامة التجارية في ذهن الزائر.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>3. زيادة متوسط الإنفاق (Upselling)</b></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">يمكن للقائمة أن تعمل بصمت على زيادة المبيعات من خلال تقنيات ذكية مثل:</div><ul><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">وضع الأطباق الأعلى ربحًا في أماكن مرئية أو في بداية الأقسام.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">استخدام وصف مغرٍ يشجع الضيف على تجربة أطباق لم يكن ينوي طلبها.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">إدراج خيارات إضافية كإضافات مدفوعة، أو عروض \"وجبة كاملة\".</li></ul><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b><br></b></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>4. تحسين الصورة التقييمية للفندق</b></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">غالبًا ما يُبدي النزلاء آراءهم عن تجربة الطعام في تقييماتهم على مواقع مثل Booking أو TripAdvisor. وجود قائمة واضحة ومنسقة، تُلبّي توقعاتهم، يزيد من احتمال تقديم تقييم إيجابي وهو ما يُعدّ من العوامل الأساسية في جذب حجوزات جديدة.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>5. التكيف مع السلوكيات الجديدة للضيوف</b></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">بعد جائحة كوفيد-19، ازداد التوجه نحو القوائم الرقمية التي تُعرض عبر QR Code. وهذا يتطلب توفير نماذج قائمة طعام إلكترونية متجاوبة وسهلة الاستخدام عبر الهواتف الذكية. لذلك، أصبحت الحاجة إلى نماذج مرنة وقابلة للتخصيص أمرًا ضروريًا في العصر الرقمي.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\">ما أنواع نموذج قائمة مطعم ومقهى الفندق؟</h2><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">تتنوع نماذج قوائم الطعام والمشروبات في الفنادق بشكل كبير وفقًا لنوع الفندق، واحتياجات الضيوف، والزمان والمكان الذي تُستخدم فيه القائمة. هذا التنوع لا يُعبر فقط عن الأسلوب أو التصنيف الفندقي، بل يستهدف تحسين تقديم الخدمات وتخصيص التجربة لتناسب مختلف المناسبات والسياقات.</div>\r\n\r\n<table style=\"text-align: justify; width: 100%; border-collapse: collapse; font-family: Arial, sans-serif; margin: 20px 0px;\">\r\n <thead>\r\n <tr style=\"background-color: #f2f2f2;\">\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">نوع القائمة</th>\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">الوصف</th>\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">أهم الاستخدامات</th>\r\n </tr>\r\n </thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>قائمة المطعم الرئيسي</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">قائمة شاملة تضم وجبات الإفطار والغداء والعشاء، منظمة وفق أقسام متنوعة.</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">تُستخدم في مطاعم الفنادق لتغطية مختلف الأذواق والأنظمة الغذائية.</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>قائمة المقهى أو اللاونج</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">قائمة مختصرة تركز على المشروبات الساخنة والباردة، الحلويات، والوجبات الخفيفة.</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">مثالية للأماكن غير الرسمية داخل الفندق مثل الردهة أو المسبح.</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>قائمة خدمة الغرف (Room Service)</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">قائمة مخصصة لتوصيل الطعام إلى غرف النزلاء، تحتوي على أطباق بسيطة وسريعة التحضير.</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">تُستخدم في الغرف، ويجب أن تكون مختصرة وسهلة الطلب عبر الهاتف أو التطبيق.</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>قوائم المناسبات الخاصة</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">قوائم موسمية أو مناسباتية مثل الإفطار الرمضاني، حفلات رأس السنة، أو قوائم الزفاف.</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">تُستخدم في الفعاليات أو خلال فترات محددة وتعكس الطابع الخاص للحدث.</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>قوائم الأطفال أو الأنظمة الخاصة</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">قوائم مخصصة للأطفال أو لأشخاص يتبعون حميات غذائية (كيتو، سكري، خالية من الجلوتين...).</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">تُقدم خيارات صحية أو ممتعة تُراعي احتياجات الضيوف الخاصة.</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>القوائم الرقمية (QR Menus)</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">قوائم إلكترونية يتم الوصول إليها عبر مسح رمز QR، تفاعلية وسهلة التحديث.</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">تُستخدم بشكل متزايد في الفنادق الحديثة، خاصة بعد كوفيد-19، لتوفير تجربة آمنة وحديثة.</td>\r\n </tr>\r\n </tbody>\r\n</table>\r\n\r\n\r\n<div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">بحسب تقرير من <a href=\"https://hospitalitytech.com/\" target=\"_blank\"><b>Hospitality Technology</b></a>, فإن 72% من الفنادق الكبرى اعتمدت قوائم رقمية ضمن خططها التشغيلية منذ عام 2022، نظرًا لتوفيرها تجربة سلسة وتفاعلية للضيوف.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">كل نوع من هذه القوائم يخدم غرضًا محددًا في تجربة الضيف داخل الفندق. والفنادق الناجحة هي التي تُدرك هذا التنوع وتطوّع نماذج القوائم بما يتماشى مع جمهورها، موقعها الجغرافي، ومستوى خدماتها. وجود بنية واضحة لتصنيفات القوائم يُساعد أيضًا في تحسين العمليات التشغيلية وتحقيق رضا أعلى لدى النزلاء.</div><div style=\"direction: rtl;\"><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\">خطوات إنشاء نموذج قائمة مطعم ومقهى الفندق باستخدام بُرس لاين</h2><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">تمثل <a href=\"https://porsline.com/ar\" target=\"_blank\"><b>منصة بُرس لاين</b></a> خيارًا مثاليًا للفنادق والمطاعم التي تسعى لتطوير تجربة الضيوف من خلال قوائم طعام واستبيانات تفاعلية، مصمّمة وفق أعلى معايير الاحتراف. تتيح المنصة إنشاء نموذج لقائمة طعام أو تقييم قائمة مطعم ومقهى بسهولة، دون الحاجة لأي خبرات تقنية، وذلك عبر خطوات بسيطة وواضحة.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">تبدأ العملية بإنشاء حساب مجاني أو تسجيل الدخول إلى المنصة عبر<a href=\"https://survey.porsline.com/auth/?hl=ar#/login\" target=\"_blank\"><b> رابط بُرس لاين الرسمي</b></a>. بعد الدخول إلى لوحة التحكم، يمكن للمستخدم اختيار إنشاء نموذج جديد، سواء باستخدام قالب جاهز (مثل: قائمة طعام فندقية، استبيان تقييم الخدمة)، أو بدء نموذج فارغ بالكامل.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">يتم بعد ذلك إدخال المحتوى المطلوب، مثل أقسام القائمة (المقبلات، الأطباق الرئيسية، المشروبات، الحلويات)، أو أسئلة التقييم (مثل: ما رأيك في تنوع الأطباق؟). تُتيح المنصة إضافة الصور، الأسعار، والوصف التفصيلي لكل عنصر، كما يمكن إدراج أسئلة مغلقة ومفتوحة لقياس رضا النزلاء عن محتوى القائمة وطريقة تقديمها.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">عند الانتهاء من بناء النموذج، يمكن تخصيص التصميم لينسجم مع الهوية البصرية للفندق، مثل الألوان، الخطوط، وشعار المنشأة. وتتيح الإعدادات الذكية تحديد اللغة، تفعيل عرض النموذج عبر الهواتف الذكية، منع تكرار الردود، وربط النموذج بإشعارات بريد إلكتروني أو لوحات تحكم داخلية.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">بعد مراجعة النموذج، يتم نشره بضغطة زر ومشاركته مع الضيوف عبر رابط مباشر، رمز QR، أو إضافته في تطبيق الفندق أو على موقعه الإلكتروني. ما يميز بُرس لاين هو إمكانية تحليل النتائج لحظيًا عبر لوحة تحكم تفاعلية، تسمح بعرض الرسوم البيانية، فلترة الردود، واستخراج تقارير Excel أو PDF مفصلة تساعد إدارة الفندق على اتخاذ قرارات دقيقة وسريعة بشأن القائمة أو تحسين تجربة الطعام المقدمة.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">باختصار، توفّر منصة بُرس لاين كل ما تحتاجه الفنادق لإنشاء نماذج احترافية لقوائم الطعام أو استبيانات تقييم الضيافة، بطريقة ذكية، سهلة، وفعّالة، دون الحاجة لأي مبرمج أو مصمم خارجي.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><div style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><b>هل ترغب بتجربة مخصصة لفهم إمكانيات بُرس لاين؟</b></div><div style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><b> احجز جلستك التوضيحية المجانية الآن مع أحد خبرائنا، وتعرّف على أفضل الطرق لتصميم وتحليل استبياناتك باحترافية.</b></div></div></div></div></div></div></div></div>\r\n\r\n<p style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><a href=\"https://survey.porsline.com/s/PB1lSjS/?source=Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"background-color: rgb(250, 48, 106); color: white; padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; border-radius: 4px; line-height: 1.4; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\">احجز جلستك الأن!</a></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">الأسئلة الشائعة حول نموذج قائمة مطعم ومقهى الفندق</h2>\r\n\r\n<div class=\"faq\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/FAQPage\">\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><strong itemprop=\"name\">ما الفرق بين قائمة المطعم وقائمة المقهى في الفندق؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"text-align: justify;\">\r\n قائمة المطعم عادةً ما تتضمن وجبات رئيسية ومتكاملة مثل الإفطار والغداء والعشاء، بينما تركز قائمة المقهى على المشروبات والوجبات الخفيفة مثل الحلويات والسندويشات. لكل قائمة طابعها الخاص بناءً على مكان تقديمها ونوع الضيوف المستهدفين.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><strong itemprop=\"name\">هل يجب أن تحتوي قائمة الفندق على صور للأطباق؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"text-align: justify;\">\r\n يفضّل استخدام الصور عالية الجودة خاصة في قوائم المقهى أو القوائم الرقمية، فهي تساعد الضيوف على تخيّل التجربة وزيادة احتمالية الطلب. ومع ذلك، يجب عدم المبالغة في عدد الصور للحفاظ على التناسق وسرعة التصفح.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><strong itemprop=\"name\">ما هي أفضل طريقة لعرض قائمة الطعام داخل الفندق؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"text-align: justify;\">\r\n أفضل الممارسات تتجه نحو القوائم الرقمية عبر QR Code، لأنها سهلة التحديث وتقلل من التلامس. ومع ذلك، لا تزال القوائم المطبوعة الأنيقة تلعب دورًا مهمًا في الفنادق الفاخرة، خاصةً في المناسبات أو خدمة الغرف.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><strong itemprop=\"name\">كم عدد الأصناف المثالي في قائمة الطعام؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"text-align: justify;\">\r\n يعتمد ذلك على نوع الفندق وطبيعة الخدمة، ولكن يُنصح بألا تتجاوز القائمة 25–35 صنفًا موزعة على أقسام واضحة، مع التركيز على الجودة بدلاً من الكثرة لتسهيل اتخاذ القرار على الضيف.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><strong itemprop=\"name\">كيف يمكنني معرفة رأي الضيوف في القائمة؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"text-align: justify;\">\r\n يمكنك إنشاء استبيان تقييم قائمة الطعام باستخدام منصة مثل بُرس لاين، وجمع تغذية راجعة مباشرة من الضيوف حول تجربتهم، مستوى الرضا، واقتراحاتهم للتحسين. هذا يساهم في تحسين القائمة بشكل مستمر ويعزز الولاء.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><strong itemprop=\"name\">هل يمكنني تصميم نموذج القائمة بسهولة دون خبرة في التصميم؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"text-align: justify;\">\r\n نعم، باستخدام أدوات مثل بُرس لاين، يمكنك تصميم نموذج احترافي لقائمة الطعام أو استبيان مخصص دون أي خبرة تقنية. توفر المنصة قوالب جاهزة وخيارات تخصيص تناسب هوية علامتك الفندقية.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n</div>",
"language": 4,
"type": 3,
"similar_templates": null,
"meta_description": "هل تبحث عن نموذج جاهز لقائمة طعام ومقهى فندق؟ هذا الدليل يشرح الأنواع، وأهم الأسئلة، وخطوات تصميم القائمة باستخدام بُرس لاين. استخدم النموذج المجاني الآن وابدأ فورًا!"
},
{
"id": 219,
"score": 800,
"is_general": false,
"long_description": "<div style=\"direction: rtl;\"><div style=\"direction: rtl;\">اكتشف كيف يمكن لنموذج تقييم الفندق أن يحوّل تجربة النزيل إلى أداة لتحسين الأداء الفندقي. أنشئ استمارة احترافية تجمع آراء الضيوف بذكاء وبسهولة عبر بُرس لاين.</div></div>",
"short_description": "تعرف على مدى رضا العملاء عن الإقامة في فندقك وتجربتهم",
"title": "نموذج استمارة تقييم الفندق",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/WGwwyz4o?Email=xxxx",
"thumbnail_image": "/media/Porsline-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D8%AF%D9%82_3.jpg",
"url_slug": "نموذج-استمارة-تقييم-الفندق",
"categories": [
45
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">في عالم السياحة والضيافة، يُعتبر رضا الضيوف حجر الزاوية في نجاح أي منشأة فندقية، سواء كانت فندقًا فاخرًا، أو نُزلًا صغيرًا، أو منتجعًا سياحيًا. هنا يأتي دور \"نموذج استمارة تقييم الفندق\" كأداة استراتيجية تساعد إدارات الفنادق على الاستماع لصوت العميل وفهم تفاصيل تجربته بكل دقة.</p><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\">ما هو نموذج استمارة تقييم الفندق؟</h2><p style=\"direction: rtl; \"></p><div style=\"direction: rtl; text-align: justify;\">استمارة تقييم الفندق هي نموذج إلكتروني يُطلب من النزلاء تعبئته بعد إقامتهم ويحتوي على أسئلة متعلقة بجودة الخدمة، النظافة، التعامل، الطعام، وغيرها من جوانب الإقامة. الهدف من هذا النموذج هو جمع تغذية راجعة مباشرة من الضيف، تُمكِّن الإدارة من تحسين الأداء، وتقديم تجربة ضيافة أكثر تميزًا واحترافية في المستقبل.</div><div style=\"direction: rtl; text-align: justify;\">اليوم، ومع توفر منصات احترافية مثل بُرس لاين، أصبح بالإمكان <a href=\"https://porsline.com/ar/form/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D9%84%D8%A5%D9%86%D8%B4%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D9%84%D8%BA%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B1%D8%A8%D9%8A%D8%A9\" target=\"_blank\"><b>تصميم استمارات تقييم</b></a> رقمية سهلة الاستخدام، قابلة للتخصيص، وتوفر بيانات تحليلية دقيقة تساعد إدارات الفنادق على اتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على بيانات حقيقية.</div><div style=\"direction: rtl; text-align: justify;\"><br></div><p></p><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\"> ما أهمية استمارة تقييم الفندق في قطاع السياحة والضيافة؟</h2><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">تقييم النزلاء لم يعد خيارًا إضافيًا، بل أصبح من أساسيات الإدارة الفندقية الحديثة التي تهدف إلى الحفاظ على ولاء العملاء وتحقيق التميز في سوق مزدحم بالمنافسين. تلعب استمارة تقييم الفندق دورًا محوريًا في هذا السياق، كونها:</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>تكشف نقاط القوة والضعف بدقة: </b>من خلال التحليل المنتظم للإجابات، يمكن للفندق معرفة الجوانب التي يبرع فيها (مثل الاستقبال أو النظافة)، وكذلك المشكلات المتكررة (مثل تأخير تسجيل الدخول أو جودة الطعام).</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>تحسن تجربة الضيف باستمرار: </b>النزلاء يتوقعون أن يتم الاستماع إليهم. وعندما يشعر العميل بأن ملاحظاته تُؤخذ على محمل الجد ويتم التصرف بناءً عليها، فإن احتمالية عودته أو ترشيحه للفندق تزداد.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>تؤثر على التقييمات الإلكترونية والمراجعات العامة: </b>تحسين الخدمة بناءً على تقييمات داخلية يقلل من احتمالية نشر مراجعات سلبية على مواقع مثل Booking.com أو Google Reviews، ما يسهم في بناء سمعة رقمية قوية للفندق.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>توفر بيانات موثوقة لاتخاذ قرارات استراتيجية: </b>يمكن استخدام نتائج الاستبيانات لتوجيه قرارات مهمة مثل تدريب الموظفين، تطوير قائمة الطعام، أو حتى تغيير مزودي الخدمة.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">استمارة تقييم الفندق ليست فقط أداة لقياس رضا العملاء، بل هي وسيلة ذكية لبناء تجربة ضيافة متفوقة، تحفّز التوصيات، وتُترجم مباشرة إلى نمو الإيرادات وسمعة قوية في السوق.</p><p style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><b>لماذا تنتظر؟ أنشئ استمارة تقييم فندقية احترافية الآن مع بُرس لاين</b></p>\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: center; direction: rtl;\" <p=\"\"><a href=\"https://survey.porsline.com/n/auth/login/?hl=ar&utm_source=Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"background-color: rgb(250, 48, 106); padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; color: white; border-radius: 4px; line-height: 1.4; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\">اضغط هنا للتجربة المجانية</a></p>\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\">ما هي أهم أنواع نماذج تقييم الفندق المستخدمة؟</h2><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">تختلف نماذج تقييم الفنادق بحسب الهدف من جمع البيانات، والمرحلة التي يُقدّم فيها النموذج (أثناء الإقامة، بعد المغادرة، أو بعد تقديم شكوى). وفيما يلي أهم الأنواع المعتمدة في قطاع السياحة والضيافة:</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><img src=\"/media/django-summernote/2025-05-19/ecf5a16c-8919-41c7-afe5-6078295b79ad.jpg\" style=\"width: 1176.02px;\"><br></p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>1. <a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D8%AF%D9%82-%D9%85%D9%86-%D9%82%D8%A8%D9%84-%D8%A7%D9%84%D9%86%D8%B2%D9%84%D8%A7%D8%A1\" target=\"_blank\">نموذج تقييم عام للإقامة في الفندق</a>:</b> يغطي هذا النموذج تجربة الضيف بشكل شامل من لحظة الحجز وحتى المغادرة. يشمل تقييم خدمات الاستقبال، الغرف، النظافة، المطاعم، الأنشطة، والرضا العام عن الإقامة.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">مثال على سؤال: كيف تقيم تجربتك العامة في الفندق من حيث جودة الخدمة والنظافة؟</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>2. نموذج تقييم خدمات الغرف:</b> يركز على جودة الإقامة داخل الغرفة، مثل الراحة، النظافة، توفر المستلزمات، وعزل الصوت.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">مثال على سؤال:</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">هل كانت الغرفة نظيفة ومرتبة عند وصولك؟</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">كيف تقيم جودة الأثاث والسرير؟</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>3.<a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85-%D9%85%D8%B7%D8%B9%D9%85-%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D8%AF%D9%82\" target=\"_blank\"> نموذج تقييم مطعم الفندق </a>والخدمة الغذائية :</b> يُستخدم لتقييم رضا العملاء عن الطعام والخدمة في المطاعم التابعة للفندق.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">مثال على سؤال:</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">هل كانت قائمة الطعام متنوعة؟</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">ما مدى رضاك عن جودة الطعام وسرعة تقديمه؟</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>4.<a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%AA%D9%88%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D9%85%D9%88%D8%B8%D9%81-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%82%D8%A8%D8%A7%D9%84-%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D8%AF%D9%82\" target=\"_blank\"> نموذج تقييم تجربة تسجيل الدخول والمغادرة</a>:</b> يتضمن أسئلة حول سرعة إجراءات الدخول والخروج، واحترافية طاقم الاستقبال.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">مثال على سؤال:</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">كم استغرقت عملية تسجيل الدخول؟</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">هل كان موظفو الاستقبال ودودين ومتعاونين؟</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>5. <a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%BA%D8%B0%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A7%D8%AC%D8%B9%D8%A9-%D9%84%D9%84%D9%81%D8%B9%D8%A7%D9%84%D9%8A%D8%A9\" target=\"_blank\">نموذج تقييم ما بعد الفعالية</a> أو الإقامة في المنتجع: </b>غالبًا ما يُرسل بالبريد الإلكتروني بعد انتهاء الإقامة، لتحليل تجربة الضيف بشكل أكثر هدوء ودقة.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">اختيار نوع النموذج المناسب يحدد جودة البيانات التي تحصل عليها الإدارة. ولتحقيق أعلى استفادة، يُنصح باستخدام أكثر من نموذج بحسب نقاط التفاعل مع العميل.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></p><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\"> ما هي أهم الأسئلة التي يجب تضمينها في نموذج استمارة تقييم الفندق؟</h2><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">عند إعداد نموذج استمارة تقييم الفندق، يجب أن يكون هدفك الرئيسي هو جمع معلومات دقيقة تساعدك على فهم تجربة الضيف من كافة الزوايا. ولذلك يُنصح بتقسيم الأسئلة إلى محاور متعددة تغطي كل مرحلة من تجربة النزيل، بدءًا من الاستقبال، مرورًا بالإقامة والخدمات، وصولًا إلى المغادرة.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">إليك جدولًا منظمًا لأهم الأسئلة المقترحة بحسب كل محور:</p>\r\n\r\n<table style=\"direction: rtl; width: 100%; border-collapse: collapse; font-family: Arial, sans-serif; margin: 20px 0px;\">\r\n <thead>\r\n <tr style=\"background-color: #f2f2f2;\">\r\n <th style=\"text-align: right; direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">المحور العام</th>\r\n <th style=\"text-align: right; direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">السؤال المقترح</th>\r\n <th style=\"text-align: right; direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">نوع السؤال</th>\r\n </tr>\r\n </thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"2\" style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><strong>الاستقبال والتسجيل</strong></td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">كيف تقيم سرعة وفعالية إجراءات تسجيل الدخول والخروج؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس تقييم (1 إلى 5)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">هل كان طاقم الاستقبال ودودًا ومتعاونًا؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس رضا / نعم أو لا</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"3\" style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><strong>الغرفة والنظافة</strong></td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">هل كانت الغرفة نظيفة عند وصولك؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس تقييم / نعم أو لا</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">كيف تقيم راحة السرير وجودة الأثاث؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس تقييم (نجوم أو أرقام)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">هل كانت الغرفة هادئة وخالية من الضوضاء؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس تقييم</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"2\" style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><strong>الخدمات الفندقية</strong></td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">كيف تقيم خدمات تنظيف الغرف أثناء الإقامة؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس تقييم</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">هل كانت وسائل الراحة (Wi-Fi، التلفاز، الحمام...) تعمل بشكل جيد؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس رضا</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"3\" style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><strong>المطعم والطعام</strong></td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">ما مدى رضاك عن جودة الطعام في مطعم الفندق؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس تقييم</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">هل كانت قائمة الطعام متنوعة وتلبي تفضيلاتك؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">سؤال اختيار متعدد</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">كيف تقيم الخدمة المقدمة من طاقم المطعم؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس تقييم</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><strong>السعر مقابل القيمة</strong></td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">هل ترى أن سعر الإقامة يتناسب مع جودة الخدمات المقدمة؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس رضا أو سؤال مفتوح</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"2\" style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><strong>الرضا العام والتوصية</strong></td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">كيف تقيم تجربتك العامة في الفندق؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس من 1 إلى 10</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">هل ستوصي بالإقامة في هذا الفندق لأصدقائك أو عائلتك؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">نعم / لا</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><strong>الاقتراحات والملاحظات</strong></td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">ما أبرز الملاحظات أو الاقتراحات التي تود مشاركتها لتحسين تجربتك؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">سؤال مفتوح</td>\r\n </tr>\r\n </tbody>\r\n</table>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b> ملاحظات مهمة أثناء إنشاء النموذج: </b>استخدم مقياس ليكرت (Likert Scale) لتقييم درجة الرضا بشكل دقيق وقم بإيجاد مزيج بين الأسئلة المغلقة (لإحصائيات دقيقة) والمفتوحة (لفهم الانطباعات العميقة) واجعل كل محور يحتوي على 2–3 أسئلة رئيسية فقط لضمان اكتمال النموذج وعدم إطالة الوقت على الضيف.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">كل سؤال في استمارة التقييم يجب أن يكون له غرض واضح، ويساعد في بناء تجربة ضيافة قائمة على التحسين المستمر. كلما كان النموذج دقيقًا ومصممًا باحترافية، كانت البيانات أكثر قيمة وسهولة في التحليل.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"></p><div style=\"text-align: center;\"><b> احجز جلستك التوضيحية المجانية الآن مع أحد خبرائنا،</b></div><b><div style=\"text-align: center;\"><b>تعرّف على أفضل الطرق للحصول على تقييمات دقيقة تُظهر لك ما يُحبه نزلاؤك وما يجب تحسينه.</b></div></b><p></p>\r\n\r\n<p style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><a href=\"https://survey.porsline.com/s/PB1lSjS/?source=Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"background-color: rgb(250, 48, 106); color: white; padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; border-radius: 4px; line-height: 1.4; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\">احجز جلستك الأن!</a></p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></p><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\">طريقة إنشاء استمارة تقييم الفندق باستخدام بُرس لاين</h2><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">إذا كنت تدير فندقًا، منتجعًا، أو دار ضيافة، فإن إنشاء نموذج تقييم فندقي احترافي لم يعد مهمة معقدة تتطلب مبرمجين أو أنظمة مكلفة.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">منصة <a href=\"https://porsline.com/ar\" target=\"_blank\" style=\"background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(35, 82, 124); text-decoration-line: underline; outline: 0px;\"><span style=\"font-weight: 700;\">بُرس لاين</span></a> توفر لك طريقة سهلة، مرنة، وفعالة لإنشاء نموذج مخصص لجمع ملاحظات النزلاء وتحسين تجربة الإقامة بشكل مستمر.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"> الخطوات الأساسية لإنشاء نموذجك عبر بُرس لاين:</p><ol><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>إنشاء حساب مجاني والدخول إلى لوحة التحكم: </b>ابدأ ب<b><a href=\"https://survey.porsline.com/auth/?hl=ar#/login\" target=\"_blank\">التسجيل</a></b> في <b>بُرس لاين</b> خلال دقيقة واحدة فقط. بعد ذلك، توجه إلى لوحة التحكم الخاصة بك لبدء رحلتك في تصميم النموذج.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>استخدام القالب الجاهز أو بدء تصميم جديد: </b>يمكنك إما اختيار القالب الجاهز لتقييم الفندق الذي أعدّته بُرس لاين بناءً على أفضل الممارسات في مجال الضيافة، أو البدء من الصفر لإنشاء نموذجك الخاص بالكامل. كلا الخيارين سهل التعديل والتخصيص.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>تصميم النموذج بمرونة عبر ميزة السحب والإفلات : </b>بفضل واجهة الاستخدام البسيطة، يمكنك: إضافة أنواع متعددة من الأسئلة (تقييم ، اختيار من متعدد، أسئلة مفتوحة...) وتنظيم النموذج حسب المحاور (الاستقبال، الغرفة، الطعام، إلخ) وتطبيق منطق ذكي مثل إظهار أسئلة معينة بناءً على إجابة الضيف</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>تخصيص الهوية البصرية للنموذج: </b>أضف شعار الفندق واختر الألوان المناسبة وتأكد من أن النموذج يعكس هوية علامتك التجارية واحترافيتها. هذه اللمسات تُحدث فرقًا في انطباع الضيف.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>مشاركة النموذج بسهولة عبر قنوات متعددة: </b>بعد الانتهاء من التصميم انسخ الرابط وشاركه مع الضيوف بعد إنهاء الإقامة أو قم بإنشاء رمز QR وضعه في الغرف أو منطقة الاستقبال أو أضف النموذج إلى تطبيق الفندق أو موقعه الإلكتروني كما يمكنك أرسله تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني باستخدام أدوات التكامل المتاحة.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>استخدام بيانات الضيوف لإنشاء روابط مخصصة: </b>إذا كان لديك قاعدة بيانات للعملاء، يمكنك إنشاء روابط استبيان مخصصة لكل نزيل على حدة، مع إمكانية تتبّع ردود كل شخص وتحليلها بشكل مستقل لتعزيز المتابعة الفردية.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>استلام الردود وتحليلها بذكاء :</b>من خلال لوحة التقارير داخل بُرس لاين، يمكنك متابعة الردود لحظة بلحظة واستخراج تقارير تفصيلية لكل قسم وتصدير البيانات كجداول Excel أو Google Sheets وعرض نتائج مرئية تفصيلية تساعدك في اتخاذ قرارات مستندة إلى بيانات حقيقية</li></ol><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b> هل تعلم؟: </b>النموذج الجاهز لتقييم الفنادق في بُرس لاين صُمم وفقًا لأفضل الممارسات العالمية في مجال تجربة الضيف، ما يعني أنك ستحصل على نموذج احترافي قابل للتخصيص خلال دقائق فقط.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">نموذج استمارة تقييم الفندق من بُرس لاين ليس مجرد نموذج إلكتروني بل هو أداة استراتيجية ذكية لرفع مستوى الخدمة، تعزيز الولاء، وتحقيق رضا العملاء بطرق قابلة للقياس والتحسين.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">إن تجربة النزيل لا تنتهي عند مغادرة الفندق، بل تمتد لتشمل ما يتذكره عن الإقامة، وكيف تم التعامل مع رأيه وملاحظاته. وهنا تتجلى قوة استمارة تقييم الفندق كوسيلة احترافية لقياس رضا العملاء وتحسين جودة الخدمات باستمرار.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">الاعتماد على أدوات رقمية ذكية مثل بُرس لاين يُمكّنك من إنشاء نموذج تقييم متكامل يعكس هوية منشأتك ويوفر تجربة سلسة للنزيل، وفي الوقت نفسه يمنحك بيانات قابلة للتحليل تساعدك في تطوير أدائك بشكل استراتيجي.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></p>\r\n\r\n<h2 style=\"direction: rtl;\">الأسئلة الشائعة حول نموذج استمارة تقييم الفندق</h2>\r\n\r\n<div class=\"faq\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/FAQPage\">\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">ما هو الهدف الأساسي من نموذج تقييم الفندق؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n الهدف هو جمع آراء الضيوف حول مختلف جوانب الإقامة مثل النظافة، الخدمة، الطعام، وسرعة الاستجابة، بهدف تحسين تجربة الضيف ورفع مستوى رضا العملاء.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">هل يمكن استخدام استمارة تقييم الفندق رقميًا فقط؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n نعم، وخاصة عبر أدوات مثل بُرس لاين التي تتيح إنشاء نموذج رقمي يُشارك بسهولة عبر رابط، رمز QR، أو البريد الإلكتروني، مما يُلغي الحاجة للنماذج الورقية التقليدية.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">ما الفرق بين الأسئلة المفتوحة والمغلقة في نموذج التقييم؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n الأسئلة المغلقة (مثل نعم/لا أو تقييم رقمي) تُستخدم لتحليل البيانات إحصائيًا. أما الأسئلة المفتوحة فتساعد في فهم الانطباعات والملاحظات العميقة بشكل أكثر تفصيلًا.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">هل يمكن ربط نموذج التقييم بنظام إدارة الفندق (PMS)؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n نعم، عند استخدام منصات احترافية مثل بُرس لاين، يمكن ربط النموذج بأنظمة خارجية أو تصدير النتائج لتكاملها مع نظم إدارة الجودة أو إدارة علاقات العملاء.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">هل يوجد نموذج جاهز يمكن استخدامه مباشرة؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n نعم، منصة بُرس لاين تقدم قالبًا احترافيًا جاهزًا لاستبيان تقييم الفندق يمكن تخصيصه بسهولة بما يتناسب مع نوع الفندق أو المنتجع.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n</div>",
"language": 4,
"type": 3,
"similar_templates": null,
"meta_description": "استخدم نموذج استمارة تقييم الفندق الجاهز من بُرس لاين، واجمع تقييمات نزلائك حول الخدمة والغرف والطعام بسهولة. ابدأ الآن وطور تجربة ضيوفك."
},
{
"id": 194,
"score": 640,
"is_general": false,
"long_description": "<div style=\"direction: rtl; \">اكتساب رضا السائحين يبدأ من الإنصات لتجربتهم. استبيان تقييم جولة سياحية هو أداتك الذكية لفهم آراء العملاء وتحسين كل تفصيلة في رحلتهم.</div><div style=\"direction: rtl; \"><br></div>",
"short_description": "يوفر استبيان تقييم جولة سياحية عبر الانترنت، الفرصة للمعرفة مشكلات السائحين بشكل فوري.",
"title": "استبيان تقييم جولة سياحية",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/hydXmdff",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85_%D8%AC%D9%88%D9%84%D8%A9-%D8%B3%D9%8A%D8%A7%D8%AD%D9%8A%D8%A9.jpg",
"url_slug": "استبيان-تقييم-جولة-سياحية",
"categories": [
45
],
"industries": [],
"usage_guide": "<div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">في عالم السياحة والسفر الذي يزداد تنافسية، لم يعد النجاح مقتصرًا على تنظيم الجولات المميزة فحسب، بل أصبح مرتبطًا بفهم تجربة السائح وتحليلها بدقة. ومن هنا تأتي أهمية \"استبيان تقييم جولة سياحية\" كأداة فعالة تجمع البيانات من قلب التجربة السياحية مباشرة. سواء كنت مدير وكالة أو مشرفًا على البرامج، فإن هذا النموذج يمكّنك من كشف نقاط القوة والضعف في الجولة، ما يفتح المجال لتحسين الخدمات، وتعزيز الولاء، وزيادة الحجوزات في المستقبل.</div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><h2 style=\"direction: rtl;\" class=\"\">ما هو نموذج استبيان تقييم جولة سياحية؟</h2><div style=\"direction: rtl;\">نموذج استبيان تقييم جولة سياحية هو أداة إلكترونية تُستخدم لجمع آراء السياح حول تجربتهم خلال الجولة السياحية. يهدف هذا النموذج إلى تقييم جودة الخدمات المقدمة، أداء المرشد السياحي، تنظيم الرحلة، المواصلات، المرافق، والأنشطة المقدمة ضمن الجولة. كما يسمح للسياح بمشاركة ملاحظاتهم الشخصية واقتراحاتهم لتطوير الرحلات المستقبلية.</div><div style=\"direction: rtl;\">يُستخدم هذا الاستبيان عادةً في نهاية الجولة أو بعد عودة السياح إلى منازلهم، ويمكن إرساله عبر البريد الإلكتروني أو نشره عبر تطبيقات الهاتف ومواقع التواصل. بفضل أدوات مثل بُرس لاين، أصبح من السهل تخصيص النموذج، إدراج بيانات مخفية (مثل اسم العميل أو رقم الجولة)، وتحليل الردود بشكل فوري عبر لوحات تحكم تفاعلية.</div><div style=\"direction: rtl;\">نموذج استبيان تقييم جولة سياحية ليس مجرد وسيلة لجمع البيانات، بل هو أداة استراتيجية تتيح للوكالات اتخاذ قرارات ذكية مبنية على آراء العملاء، مما يضمن تقديم رحلات أكثر توافقًا مع توقعاتهم ويُسهم في بناء سمعة قوية في السوق.</div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><h2 style=\"direction: rtl;\" class=\"\">ما أهمية نموذج استبيان تقييم جولة سياحية في مجال السياحة والسفر؟</h2><div style=\"direction: rtl;\">في صناعة تقوم على الانطباع الأول والانطباع الأخير، فإن كل لحظة يمر بها السائح خلال جولته تؤثر بشكل مباشر على سمعته الشخصية وتوصياته المستقبلية. هنا يأتي دور استبيان تقييم جولة سياحية كوسيلة لا غنى عنها لفهم مدى نجاح الجولة وكشف التحديات الخفية.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>من خلال تحليل الردود، يمكن لمدراء خدمة العملاء في وكالات السياحة:</b></div><ol><li style=\"direction: rtl;\"><b>تحسين جودة الرحلات:</b> من خلال معرفة التفاصيل التي لم تُرضِ السياح.</li><li style=\"direction: rtl;\"><b>بناء قاعدة بيانات موثوقة:</b> تشمل تقييمات كل مرشد سياحي، نوعية المواصلات، البرامج الترفيهية.</li><li style=\"direction: rtl;\"><b>زيادة رضا العملاء وولائهم:</b> عندما يشعر السائح أن رأيه يُؤخذ بجدية، فمن المرجّح أن يعود ويحجز مجددًا.</li><li style=\"direction: rtl;\"><b>دعم التسويق القائم على التوصية: </b>فالسياح الراضون يصبحون سفراء لعلامتك التجارية عبر مواقع التقييم والمنصات الاجتماعية.</li></ol><div style=\"direction: rtl;\">بحسب تقرير من <a href=\"https://www.tripadvisor.com/\" target=\"_blank\">Tripadvisor</a>, أشار 87% من المسافرين إلى أن تقييمات المسافرين الآخرين تؤثر بشكل مباشر في قرار الحجز، ما يعني أن كل تجربة سلبية غير معالجة يمكن أن تكلف الوكالة عشرات العملاء المحتملين.</div><div style=\"direction: rtl;\">تكمن أهمية نموذج استبيان تقييم جولة سياحية في قدرته على تحويل كل تجربة إلى مصدر تعلم وتطوير. إنه ليس مجرد تقييم بل فرصة ذكية لإعادة تصميم الجولة وفق ما يريده العملاء فعلًا، ما يعزز تنافسية الوكالة في سوق سريع التغير.</div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><div style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><div style=\"direction: rtl;\"><b> لا تدع فرصة تحسين تجربتك السياحية تفوتك —</b></div><div style=\"direction: rtl;\"><b>ابدأ الآن باستخدام نموذج استبيان تقييم جولة سياحية الجاهز على بُرس لاين، وارتقِ بجولاتك إلى مستوى جديد من التميز!</b></div></div></div>\r\n\r\n<p style=\"text-align: center; direction: rtl;\" <p=\"\"><a href=\"https://survey.porsline.com/n/auth/login/?hl=ar&utm_source=Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"background-color: rgb(250, 48, 106); padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; color: white; border-radius: 4px; line-height: 1.4; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\">اضغط هنا للتجربة المجانية</a></p></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><h2 style=\"direction: rtl;\" class=\"\">ما هي أهم أنواع نماذج استبيان تقييم جولة سياحية؟</h2><div style=\"direction: rtl;\">ليست كل الجولات السياحية متشابهة، وبالتالي يجب أن تختلف أنواع نماذج استبيان تقييم جولة سياحية بحسب نوع الجولة، مدتها، وجمهور السائحين المستهدفين. يساعد تنويع النماذج في جمع بيانات أكثر دقة وملاءمة لسياق الرحلة، ما يعزز جودة التحليل وفعالية التوصيات المستقبلية.</div><div style=\"direction: rtl;\">فيما يلي أبرز الأنواع المستخدمة في مجال السياحة والسفر:</div><div style=\"direction: rtl;\"><img src=\"/media/django-summernote/2025-05-21/ad57ca45-8202-41ce-866e-eb87b313330b.jpg\" style=\"width: 1176.02px;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><b>1. نموذج تقييم شامل للجولة السياحية: </b>يُستخدم بعد انتهاء الجولة لقياس رضا السائحين عن التجربة بأكملها، بما يشمل النقل، البرامج، المرشدين، وتفاصيل الإقامة إن وُجدت.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>2. نموذج تقييم المرشد السياحي: </b>يركّز على أداء المرشد من حيث المعرفة، التواصل، الالتزام، وحسن التعامل.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>3. نموذج تقييم الأنشطة السياحية الفردية: </b>يستخدم في الجولات التي تشمل أنشطة متنوعة (ركوب قارب، زيارة متحف، رحلة جبلية...) لتقييم كل نشاط على حدة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>4. نموذج تقييم المواصلات والتنقل: </b>يُستخدم عند الاعتماد على خدمات نقل خاصة (حافلات، سيارات سياحية) لتقييم الراحة، النظافة، الالتزام بالمواعيد.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>5. نموذج تقييم الجولات العائلية أو التعليمية: </b>مخصص للعائلات أو رحلات المدارس والجامعات ويأخذ في الاعتبار متطلبات فئات عمرية مختلفة.</div><div style=\"direction: rtl;\">تنوع نماذج استبيان تقييم جولة سياحية يمنح وكالات السفر أدوات مرنة لفهم كل جانب من جوانب التجربة، مما يجعل التحسين عملية دقيقة ومبنية على بيانات حقيقية بدلًا من التخمين.</div></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><h2 style=\"direction: rtl;\" class=\"\">ما هي أهم الأسئلة التي يجب تضمينها في استبيان تقييم جولة سياحية؟</h2><div style=\"direction: rtl;\">اختيار الأسئلة المناسبة هو العمود الفقري لفعالية أي استبيان. الأسئلة المصمّمة بشكل مدروس تمنحك بيانات قابلة للتحليل، وتُظهر للسائح أنك تهتم فعليًا بتجربته. لا يجب أن يكون الاستبيان طويلًا ومرهقًا، بل مختصرًا وذكيًا يغطي مختلف جوانب الرحلة.</div><div style=\"direction: rtl;\">فيما يلي جدول يوضّح المحاور الأساسية وأمثلة عملية على الأسئلة التي يُنصح بتضمينها:</div>\r\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; font-family: Arial, sans-serif; direction: rtl; margin: 20px 0;\">\r\n <thead>\r\n <tr style=\"background-color: #f2f2f2;\">\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"> المحور</th>\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"> مثال على السؤال</th>\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"> نوع السؤال</th>\r\n </tr>\r\n </thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"2\" style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>التخطيط والتواصل</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">هل كانت المعلومات المقدمة قبل الجولة واضحة وكافية؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">نعم / لا</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">ما تقييمك لسهولة عملية الحجز والدفع؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">مقياس رضا (1–5)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"2\" style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>تنظيم الجولة</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">هل تم الالتزام بالجدول الزمني المعلن؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">نعم / لا</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">ما مدى رضاك عن تنظيم الأنشطة وتوزيع الوقت؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">تقييم ليكرت (1–5)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"2\" style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>المرشد السياحي</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">ما مدى كفاءة المرشد في شرح المعلومات وتقديم الدعم؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">تقييم نجوم (1–5)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">هل تعامل المرشد مع الجميع باحترام واحترافية؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">نعم / لا</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"2\" style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>وسائل النقل</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">ما مدى راحتك في وسيلة النقل المستخدمة أثناء الجولة؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">مقياس رضا (1–5)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">هل كانت وسيلة النقل نظيفة وآمنة؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">نعم / لا</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"2\" style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>الأنشطة والتجربة العامة</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">ما أكثر نشاط استمتعت به خلال الجولة؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">سؤال مفتوح</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">هل كانت الجولة تلبي توقعاتك بشكل عام؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">مقياس ليكرت (1–5)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"2\" style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>التوصية وإعادة الحجز</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">هل تنصح بهذه الجولة لأصدقائك أو عائلتك؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">نعم / لا</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">ما مدى احتمالية مشاركتك في جولات مستقبلية معنا؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">مقياس من 0 إلى 10</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>ملاحظات إضافية</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">هل لديك اقتراحات أو تعليقات لتحسين الجولة في المستقبل؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">سؤال مفتوح</td>\r\n </tr>\r\n </tbody>\r\n</table><div style=\"direction: rtl;\"><b> نصيحة مهنية: </b>تأكد من أن بعض الأسئلة تحتوي على خيار \"مفتوح\" للسماح للسائح بالتعبير بحرية، فهذا النوع من الأسئلة يكشف أحيانًا عن مشاكل أو فرص لم تكن في الحسبان.</div><div style=\"direction: rtl;\">الأسئلة الذكية هي التي تجمع بين الكمّ والكيف؛ تتيح لك تحليل التوجهات العامة وفي الوقت نفسه فهم التفاصيل الدقيقة لتجربة السائح. ومن خلال منصة مثل بُرس لاين، يمكنك استخدام هذه الأسئلة مباشرة أو تعديلها بما يتناسب مع طبيعة</div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><h2 style=\"direction: rtl;\" class=\"\">كيف يمكن إنشاء نموذج استبيان تقييم جولة سياحية إلكترونيًا من خلال بُرس لاين؟</h2><div><div>بالاعتماد على منصة <a href=\"https://porsline.com/ar\" target=\"_blank\"><b>بُرس لاين</b></a>، أصبح بإمكان وكالات السياحة والسفر<a href=\"https://porsline.com/ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\"><b> إنشاء نموذج استبيان</b></a> تقييم جولة سياحية احترافي بسهولة ودون الحاجة لأي خبرة تقنية. المنصة توفر مجموعة غنية من الميزات المتقدمة التي تُحدث فارقًا فعليًا في تجربة جمع وتحليل البيانات. يمكن للمستخدم اختيار قالب جاهز لاستبيان الجولة السياحية أو تصميمه من الصفر، مع إضافة أنواع متعددة من الأسئلة مثل: التقييم النجمي، أسئلة ليكرت، الأسئلة المفتوحة، والمغلقة، ما يمنح مرونة كبيرة في تصميم النموذج حسب نوع الرحلة والجمهور المستهدف.</div><div><b>من أبرز الميزات التي تقدمها بُرس لاين في هذا السياق:</b></div><div><b>التخصيص الكامل:</b> يمكن تعديل الألوان، الخطوط، وإضافة شعار الوكالة وصور من الجولة، مما يمنح النموذج طابعًا احترافيًا يعزز الهوية البصرية للعلامة التجارية.</div><div><b>الإشعارات الذكية:</b> بمجرد تلقي استجابة سلبية من أحد السياح، يتم إرسال إشعار فوري إلى فريق المتابعة، ما يسمح بالتدخل السريع وحل المشكلة قبل أن تتصاعد.</div><div><b>إدراج معلومات مخفية: </b>مثل اسم العميل، رقم الجولة، أو جهة الحجز، وذلك من دون أن يضطر السائح لكتابتها، مما يوفّر تجربة سلسة ويُسهل الربط مع قواعد بيانات العملاء.</div><div><b>سهولة التوزيع:</b> يمكن مشاركة رابط الاستبيان عبر البريد الإلكتروني، WhatsApp، أو QR Code يُطبع على برنامج الرحلة، مما يضمن وصوله للجميع.</div><div><b>تحليلات وتقارير تفاعلية:</b> كل رد يتم تحليله تلقائيًا في لوحة تقارير ذكية تتضمن رسومًا بيانية، تصنيفات، وأرقام تساعد مدراء الخدمة في فهم الاتجاهات واتخاذ قرارات قائمة على البيانات.</div><div>باختصار، يوفر بُرس لاين تجربة متكاملة تبدأ من تصميم النموذج، مرورًا بتوزيعه، وصولًا إلى تحليل نتائجه بدقة. وهذا ما يجعله خيارًا مثاليًا لكل وكالة تبحث عن التميز في خدماتها وتعزيز رضا عملائها عبر استبيانات تقييم الجولات السياحية.</div><div><br></div></div></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><div style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><b>هل ترغب بتجربة مخصصة لفهم إمكانيات بُرس لاين؟</b></div><div style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><b> احجز جلستك التوضيحية المجانية الآن مع أحد خبرائنا، وتعرّف على أفضل الطرق لتصميم وتحليل استبياناتك باحترافية.</b></div>\r\n\r\n<p style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><a href=\"https://survey.porsline.com/s/PB1lSjS/?source=Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"background-color: rgb(250, 48, 106); color: white; padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; border-radius: 4px; line-height: 1.4; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\">احجز جلستك الأن!</a></p></div><div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></div>\r\n\r\n<h2 style=\"direction: rtl;\">الأسئلة الشائعة حول استبيان تقييم جولة سياحية</h2>\r\n\r\n<div class=\"faq\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/FAQPage\">\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">ما هو الفرق بين الاستبيان الورقي والاستبيان الإلكتروني لتقييم الجولات السياحية؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n الاستبيان الورقي يتطلب طباعته وتوزيعه يدويًا على السياح، ثم جمعه وتحليل نتائجه بشكل يدوي، ما يستغرق وقتًا وجهدًا كبيرين. أما الاستبيان الإلكتروني – مثل الذي توفره منصة بُرس لاين – فيتم تعبئته بسهولة عبر رابط أو QR Code، وتُحلّل نتائجه تلقائيًا، ما يوفّر السرعة والدقة ويقلّل احتمالات ضياع البيانات.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">هل يمكن تخصيص استبيان تقييم جولة سياحية حسب نوع الرحلة؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n نعم، بكل سهولة. تتيح لك بُرس لاين تخصيص الاستبيان بحسب نوع الجولة (ثقافية، مغامرات، عائلية...)، ويمكنك تعديل الأسئلة، إضافة محاور جديدة، أو حتى تحديد أسئلة تظهر فقط لفئات معينة من السياح باستخدام ميزة \"الشروط الذكية\".\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">ما التوقيت المثالي لإرسال استبيان تقييم الجولة؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n أفضل وقت لإرسال الاستبيان هو مباشرة بعد انتهاء الجولة، عندما تكون التفاصيل ما زالت طازجة في ذهن السائح. كما يمكن إعداد بُرس لاين لإرسال الاستبيان تلقائيًا بعد انتهاء الجولة بمدة محددة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">كيف يمكن التعامل مع التقييمات السلبية في الاستبيان؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n عند تفعيل خاصية الإشعارات في بُرس لاين، يتم تنبيه فريق خدمة العملاء فور تلقي تقييم سلبي. هذا يمكّنك من التواصل مع السائح بشكل فوري، الاعتذار إن لزم، وحل المشكلة قبل أن تتسبب في مراجعات سلبية على المنصات العامة.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">هل يمكن تضمين معلومات العميل تلقائيًا داخل الاستبيان؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n نعم. يمكنك استخدام خاصية \"الأسئلة المخفية\" في بُرس لاين لتضمين بيانات مثل اسم السائح أو جهة الحجز أو رقم الجولة دون أن يُطلب من السائح إدخالها، مما يوفّر تجربة أكثر سلاسة واحترافية.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">هل بُرس لاين يقدم قوالب جاهزة لهذا النوع من الاستبيانات؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n نعم، تحتوي منصة بُرس لاين على قوالب جاهزة لاستبيان تقييم الجولات السياحية. يمكنك استخدامها مباشرة أو تعديلها لتناسب هوية وكالتك، مما يختصر وقت الإعداد ويضمن نموذجًا احترافيًا من أول مرة.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n</div>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "استخدم استبيان تقييم جولة سياحية لتحسين تجربة العملاء وكشف نقاط الضعف. تعرّف على طريقة تصميم النموذج وتحليل نتائجه باحتراف عبر بُرس لاين."
}
],
"meta_description": "أنشئ استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء بسهولة باستخدام نموذج احترافي من بُرس لاين. احصل على آراء ضيوفك، وحسّن خدماتك، وزد من ولاء العملاء. جربه الآن مجانًا!"
}
