HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"id": 123,
"score": 700,
"is_general": false,
"long_description": "<p dir=\"rtl\">حين يشعر الضيف بأن تجربته كانت مُرضية، لن يعود فقط… بل سيُحدّث الآخرين عنها. لهذا السبب تعتمد الفنادق الذكية على استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء كأداة فعّالة لفهم رضا النزلاء وتحسين الخدمات باستمرار.</p><p dir=\"rtl\">من خلال استبيان إلكتروني احترافي، يمكنك تحويل كل إقامة إلى فرصة لبناء الولاء واكتشاف ما لا يُقال وتحفيز ضيوفك ليصبحوا دعاة حقيقيين لعلامتك الفندقية.</p>",
"short_description": "باستخدام استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء عبر الإنترنت يمكنك متابعة الأحداث المهمة في فندقك.",
"title": "استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/qVr3wKE",
"thumbnail_image": "https://porsline.com/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85_%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D8%AF%D9%82_%D9%85%D9%86_%D9%82%D8%A8%D9%84_%D8%A7%D9%84%D9%86%D8%B2%D9%84%D8%A7%D8%A1.jpg",
"url_slug": "استبيان-تقييم-الفندق-من-قبل-النزلاء",
"categories": [
45
],
"industries": [],
"usage_guide": "<div style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><div style=\"direction: rtl;\">في عالم الضيافة التنافسي، لا يكفي تقديم غرف نظيفة وخدمة جيدة فقط، بل أصبح قياس تجربة النزلاء ورضاهم حجر الزاوية لتحسين الأداء وتطوير الخدمات الفندقية. وهنا تأتي أهمية \"استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء\"، كأداة ذكية لجمع آراء الضيوف وتحويلها إلى قرارات عملية تعزز الولاء وتزيد من الحجوزات المستقبلية.</div><ul><h2 style=\"direction: rtl;\" class=\"\">ما هو استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء؟</h2><div style=\"direction: rtl;\">استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء هو أداة إلكترونية تُستخدم لجمع آراء الضيوف بعد إقامتهم في الفندق، بهدف قياس مدى رضاهم عن مختلف جوانب التجربة الفندقية، مثل النظافة، جودة الخدمة، الطعام، سرعة الاستجابة، الراحة، والتعامل مع الموظفين.</div><div style=\"direction: rtl;\">غالبًا ما يُقدَّم هذا الاستبيان عبر رابط يُرسل بالبريد الإلكتروني أو يُعرض مباشرةً بعد تسجيل الخروج، ويمكن تخصيصه وفق نوع الفندق وفئة الضيوف المستهدفين. تتيح هذه الاستبيانات للفنادق رصد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في تجربة النزلاء، واكتشاف نقاط التحسين التي قد لا تظهر في التقييمات العامة أو مراجعات الإنترنت.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>أبرز خصائص استبيان تقييم النزلاء:</b></div><div style=\"direction: rtl;\">يتضمن أسئلة مغلقة (نعم/لا، اختيارات، تقييم من 1 إلى 5) وأسئلة مفتوحة لكتابة التعليقات.</div><div style=\"direction: rtl;\">يمكن تصميمه ليكون قصيرًا (5-10 أسئلة) لزيادة معدل الاستجابة.</div><div style=\"direction: rtl;\">يدمج أحيانًا مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع رضى النزلاء.</div><div style=\"direction: rtl;\">وفقًا لتقرير منشور على <a href=\"https://www.hospitalitynet.org/opinion/4106429.html\" target=\"_blank\">HospitalityNet </a>فإن فندق خمس نجوم في دبي استخدم استبيانًا رقميًا بعد تسجيل الخروج، ووجد أن 35% من الضيوف ذكروا بطء تسجيل الدخول. نتيجة لذلك، قام بإعادة هيكلة قسم الاستقبال، مما أدى إلى زيادة معدل الرضا بنسبة 18% في الشهر التالي.</div><h2 style=\"direction: rtl;\" class=\"\"> ما أهمية استبيان تقييم الفندق في قطاع الضيافة؟</h2><p style=\"direction: rtl;\"></p><p style=\"direction: rtl;\"></p><ul></ul><div style=\"direction: rtl;\">تلعب استبيانات تقييم الفنادق دورًا محوريًا في تحسين تجربة الضيوف وتعزيز الميزة التنافسية للفنادق في سوق شديد الديناميكية. فبينما قد تُظهر التقييمات العلنية على مواقع مثل Booking أو Google Reviews صورة عامة، فإن الاستبيان الداخلي يوفر بيانات أكثر دقة وخصوصية يمكن الاعتماد عليها في اتخاذ قرارات استراتيجية.</div><p style=\"direction: rtl;\" class=\"\"><b>لماذا يُعد هذا النوع من الاستبيانات ضروريًا للفنادق؟</b></p><ul><li style=\"direction: rtl;\"><b>تحسين جودة الخدمات بناءً على البيانات الفعلية: </b>من خلال تحليل ردود الضيوف، يمكن للإدارة تحديد مواطن القوة والضعف بدقة (مثل النظافة، الضوضاء، جودة الطعام، تعامل الموظفين)، واتخاذ إجراءات تصحيحية مدروسة.</li><li style=\"direction: rtl;\"><b>زيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم: </b>يشعر الضيف بالتقدير عندما يُسأل عن رأيه. ووفقًا لتقرير PwC، فإن 73% من العملاء يظلون أوفياء للعلامات التجارية التي تهتم بآرائهم وتستجيب لها.</li><li style=\"direction: rtl;\"><b>دعم استراتيجيات التسويق والتسعير: </b>تساعد نتائج الاستبيانات في تحسين الرسائل التسويقية، وتحديد ما إذا كانت الأسعار مناسبة لتوقعات الضيوف.</li><li style=\"direction: rtl;\"><b>رصد الأداء على مستوى الفروع والموظفين: </b>عبر مقارنة بيانات الرضا بين فروع متعددة أو بين أقسام مختلفة، يمكن للإدارة تتبع الأداء الداخلي وتكريم الفرق المتفوقة.</li><li style=\"direction: rtl;\"><b>اكتشاف المشكلات قبل وصولها إلى الإنترنت: </b>إذا تم استخدام الاستبيان بشكل ذكي فور انتهاء الإقامة، يمكن للفندق معالجة المشكلات مباشرة قبل أن يتحول الضيف غير الراضي إلى مُراجع سلبي على الإنترنت.</li></ul><div style=\"direction: rtl;\"><span style=\"font-weight: 700;\"> باختصار:</span> استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء ليس أداة شكلية، بل هو صمام أمان يحول الملاحظات إلى فرص تطوير حقيقية، ويساهم في بناء علامة فندقية قوية ومستدامة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><div style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><b>صمّم نموذج استبيان تقييم الفندق مجانًا عبر بُرس لاين، وابدأ في جمع ملاحظات ضيوفك بطريقة احترافية وفعالة:</b></div>\r\n<p style=\"text-align: center; direction: rtl;\" <p=\"\"><a href=\"https://survey.porsline.com/n/auth/login/?hl=ar&utm_source=Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"background-color: rgb(250, 48, 106); padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; color: white; border-radius: 4px; line-height: 1.4; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\">اضغط هنا للتجربة المجانية</a></p></div><div style=\"direction: rtl;\"><h2 style=\"direction: rtl;\" class=\"\"> ما أنواع استبيانات تقييم الفندق؟</h2><div style=\"direction: rtl;\">تختلف استبيانات تقييم الفنادق باختلاف أهدافها، توقيت توزيعها، وطريقة تصميمها. ويمكن تصنيفها إلى أنواع متعددة، كل منها يخدم غرضًا محددًا ضمن رحلة تجربة النزيل، من لحظة الوصول إلى ما بعد المغادرة.</div><div style=\"direction: rtl;\">إليك أبرز أنواع استبيانات تقييم الفنادق:</div><div style=\"direction: rtl;\"><img src=\"/media/django-summernote/2025-05-18/835317ad-e209-4a3f-a667-cda95f542da8.jpg\" style=\"width: 1176.02px;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><b>1. استبيان تقييم الإقامة بعد تسجيل الخروج (Post-Stay Survey): </b>يُرسل هذا الاستبيان عادة بعد انتهاء إقامة النزيل، ويهدف إلى قياس الرضا العام عن تجربة الإقامة.</div><div style=\"direction: rtl;\">الهدف: تقييم النظافة، الراحة، الطعام، الخدمة، السعر، التوصية.</div><div style=\"direction: rtl;\">المكان الشائع: البريد الإلكتروني أو رسالة نصية بعد المغادرة مباشرة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><b>2. استبيان تقييم الخدمة خلال الإقامة (In-Stay Survey): </b>يُستخدم هذا النوع أثناء إقامة النزيل، ويتيح للفندق التدخل السريع في حال وجود مشكلة.</div><div style=\"direction: rtl;\">الهدف: التدخل لحل أي خلل أو تحسين فوري للخدمة.</div><div style=\"direction: rtl;\">الوسيلة: رابط عبر WhatsApp أو كود QR في الغرفة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><b>3. استبيان تقييم مطعم الفندق أو المرافق (Facilities Feedback): </b>يستهدف تقييم تجارب الضيوف في المرافق غير المتعلقة مباشرة بالغرف، مثل: المطعم، النادي الصحي، المسبح، مركز الأعمال.</div><div style=\"direction: rtl;\">الهدف: تحسين الخدمات التكميلية وتحقيق تجربة شاملة مميزة.</div><div style=\"direction: rtl;\">المكان الشائع: كود QR على الطاولة أو شاشات المرافق.</div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><b>4. استبيان تجربة العملاء الشاملة (Customer Experience Journey Survey): </b>يتضمن تقييم كافة نقاط الاتصال بين النزيل والفندق، بدءًا من الحجز وحتى المغادرة.</div><div style=\"direction: rtl;\">الهدف: قياس الرحلة الكاملة للنزيل وتحسين القنوات الرقمية والواقعية.</div><div style=\"direction: rtl;\">الوسيلة: استبيان شامل مكوّن من أقسام متسلسلة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><b>5. استبيانات تقييم الأداء الداخلي (Internal Hotel Staff Evaluation): </b>مخصصة للاستخدام الإداري لتقييم أداء الموظفين أو جودة العمليات الخلفية، وتُستخدم ضمن برامج الجودة.</div><div style=\"direction: rtl;\">الهدف: تحسين كفاءة الفرق وتعزيز تدريب الموارد البشرية.</div><div style=\"direction: rtl;\">الوسيلة: استبيانات داخلية غير مرئية للنزلاء.</div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"> اعتماد هذه الأنواع من الاستبيانات ضمن استراتيجية فندقية مدروسة يوفّر رؤية شاملة لتجربة الضيوف، ويُسهم في تحسين السمعة الرقمية للفندق، وزيادة الحجوزات المتكررة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>نصيحة احترافية: </b>احرص على أن يتناسب نوع الاستبيان مع توقيت التوزيع وطبيعة الضيف (سائح – رجل أعمال – عائلة). فالتخصيص الذكي يزيد من معدل الاستجابة ودقة النتائج.</div><div style=\"direction: rtl;\"><h2 style=\"direction: rtl;\" class=\"\">أهم الأسئلة التي يجب تضمينها في استبيان تقييم الفندق</h2><div style=\"direction: rtl;\">صياغة الأسئلة بدقة في استبيان تقييم الفندق تمثّل العنصر الأهم لضمان جمع بيانات قابلة للتحليل واتخاذ قرارات فعّالة. يجب أن تغطي الأسئلة الجوانب الأساسية لتجربة النزيل بدءًا من الحجز وحتى المغادرة، مع مراعاة وضوح الصياغة وتنوع أساليب الإجابة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b> فيما يلي جدول منظم يوضّح أهم المحاور والأسئلة المقترحة:</b></div><div style=\"direction: rtl;\">\r\n\r\n<table style=\"font-weight: bold; width: 100%; border-collapse: collapse; font-family: Arial, sans-serif; margin: 20px 0px;\">\r\n <thead>\r\n <tr style=\"background-color: #f2f2f2;\">\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">المحور</th>\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">السؤال المقترح</th>\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">نوع السؤال</th>\r\n </tr>\r\n </thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">الاستقبال والخدمة</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">كيف تقيم تجربة تسجيل الدخول والاستقبال عند وصولك إلى الفندق؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">مقياس ليكرت</span></td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">نظافة الغرفة</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">ما مدى رضاك عن نظافة الغرفة ومستوى تجهيزها؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">مقياس من 1 إلى 5</span></td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">الراحة والهدوء</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">هل كانت الغرفة مريحة وهادئة بما يلبي توقعاتك؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">نعم / لا + تعليق</span></td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">جودة الطعام</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">كيف تقيم جودة الطعام المقدم في مطعم الفندق؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">مقياس من 1 إلى 5</span></td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">التعامل مع الموظفين</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">كيف تصف تفاعل طاقم العمل معك خلال الإقامة؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">مقياس ليكرت</span></td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">الخدمات الإضافية</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">هل استخدمت أي من مرافق الفندق؟ وما تقييمك؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">اختيار متعدد + تقييم</span></td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">القيمة مقابل المال</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">هل تعتقد أن مستوى الخدمة يتناسب مع سعر الإقامة؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">نعم / لا</span></td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">التوصية بالفندق</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">ما مدى احتمالية أن توصي بهذا الفندق لأصدقائك أو عائلتك؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">مقياس NPS (0-10)</span></td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">ملاحظات إضافية</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">هل لديك أي اقتراحات أو ملاحظات ترغب بمشاركتها؟</span></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><span style=\"font-weight: normal;\">سؤال مفتوح</span></td>\r\n </tr>\r\n </tbody>\r\n</table>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<div style=\"direction: rtl;\">إن تضمين الأسئلة الصحيحة في استبيان تقييم الفندق لا يهدف فقط إلى جمع الردود، بل إلى فهم أعمق لتجربة النزلاء وتحويل آرائهم إلى خطط قابلة للتنفيذ. وعند تصميم الاستبيان باحترافية، فإنك لا تقيس الرضا فحسب، بل تبني علاقة طويلة الأمد مع ضيوفك، وتحسن جودة الخدمة، وتزيد من ولاء العملاء في سوق تنافسي لا يرحم.</div><div style=\"direction: rtl;\"><h2 style=\"font-weight: bold; direction: rtl;\" class=\"\"> خطوات إنشاء استبيان تقييم الفندق باستخدام منصة بُرس لاين</h2><div style=\"direction: rtl;\">تصميم استبيان احترافي لتقييم تجربة نزلاء الفندق لم يعد أمرًا معقدًا أو يتطلب معرفة تقنية، خاصة عند استخدام أدوات متخصصة مثل منصة <a href=\"https://porsline.com/ar\" target=\"_blank\" style=\"\">بُرس لاين</a>. توفر بُرس لاين واجهة مرنة وسهلة الاستخدام تمكّنك من بناء نموذج استبيان مخصص خلال دقائق، وتحليل نتائجه بدقة لمساعدتك في اتخاذ قرارات مستندة إلى بيانات واقعية.</div><div style=\"direction: rtl;\"> إليك خطوات إنشاء الاستبيان خطوة بخطوة باستخدام بُرس لاين:</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>تسجيل الدخول إلى منصة بُرس لاين:</b> توجّه إلى <a href=\"https://survey.porsline.com/auth/?hl=ar#/login\" target=\"_blank\">رابط تسجيل الدخول</a> وادخل بياناتك أو أنشئ حسابًا جديدًا مجانًا.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>إنشاء نموذج جديد:</b> بعد الدخول إلى لوحة التحكم، اضغط على \"إنشاء نموذج جديد\" واختر نوع النموذج (استبيان).</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>إدراج الأسئلة الأساسية:</b> استخدم أنواع الأسئلة المتوفرة (اختيارات، مقياس ليكرت، تقييم نجوم، أسئلة مفتوحة) وفقًا للجدول الذي عرضناه سابقًا ووزّعها منطقيًا بين محاور الاستبيان.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>تفعيل خيارات تصميم وتجربة المستخدم:</b> يمكنك اختيار تصميم بصري يناسب هوية الفندق (ألوان، خطوط، خلفيات)، وتحديد ما إذا كنت تريد إظهار شريط التقدم، أو السماح بتعديل الإجابات.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>تخصيص إعدادات النموذج:</b> حدّد ما إذا كنت ترغب في تحديد عدد مرات الإجابة أو تفعيل ميزة الرد لمرة واحدة لكل ضيف أو إضافة حقول مخفية مثل رقم الحجز أو نوع الغرفة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>اختبار النموذج قبل الإرسال:</b> استخدم ميزة \"المعاينة\" للتأكد من وضوح الأسئلة وسلاسة التجربة قبل إرسال النموذج للنزلاء.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>نشر الاستبيان ومشاركته:</b> احصل على رابط مباشر أو رمز QR وشاركه عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو طباعة الكود داخل الغرف. كما يمكنك دمجه مع نظام CRM أو أدوات التسويق الخاصة بك.</div><div style=\"direction: rtl;\"><b>متابعة الردود وتحليل النتائج:</b> توفّر منصة بُرس لاين لوحة تحكم تفاعلية تعرض نتائج الاستبيانات بطريقة بيانية (مخططات، إحصائيات، جداول) يمكنك تصديرها وتحليلها بسهولة لاتخاذ قرارات فعالة.</div><div style=\"direction: rtl;\">باستخدام بُرس لاين، لن تحتاج إلى فريق تقني أو أدوات معقدة لجمع ملاحظات النزلاء، بل يمكنك تنفيذ استبيان احترافي وتحليل نتائجه بدقة في وقت قياسي. هذه الخطوة البسيطة تتيح لك بناء تجربة ضيافة أفضل، واستباق شكاوى العملاء، وتحقيق رضا دائم يعزز من سمعة الفندق ونمو حجوزاته.</div><div style=\"direction: rtl;\"><div style=\"direction: rtl;\">في عصر تعتمد فيه قرارات الضيوف على تقييمات وتجارب الآخرين، لم يعد من المقبول أن تظل الفنادق تجهل آراء نزلائها أو تتجاهل بيانات يمكن أن تُحدث فرقًا في جودة الخدمة والولاء المستقبلي. استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء ليس مجرد إجراء شكلي، بل هو أداة استراتيجية تُمكّنك من الاستماع الحقيقي، التحسين المستمر، وتعزيز صورة علامتك الفندقية في سوق مليء بالخيارات.</div><div style=\"direction: rtl;\">ومن خلال منصة احترافية مثل بُرس لاين، يمكنك تحويل هذه الأداة إلى قناة قوية لجمع البيانات، وتحليلها بذكاء، واتخاذ قرارات تسويقية وتشغيلية قائمة على الرأي الحقيقي لضيوفك.</div><div style=\"font-weight: bold; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"font-weight: bold; direction: rtl;\"><br></div></div></div></div></div></div></ul></div>\r\n\r\n<h2 style=\"font-weight: bold; direction: rtl;\">الأسئلة الشائعة حول استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء</h2>\r\n\r\n<div class=\"faq\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/FAQPage\" style=\"\">\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\" style=\"\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"\"><span itemprop=\"name\" style=\"\">ما الهدف من استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء؟</span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\" style=\"\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"\">\r\n الهدف الأساسي هو قياس جودة الخدمات المقدمة من وجهة نظر النزلاء أنفسهم، واكتشاف نقاط القوة والضعف في تجربة الإقامة. من خلال جمع هذه البيانات، يمكن للفندق اتخاذ قرارات مبنية على الواقع لتحسين تجربة الضيوف وتعزيز رضاهم وولائهم.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\" style=\"\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"\"><span itemprop=\"name\" style=\"\">ما الفرق بين استبيان تقييم الفندق والتقييمات العامة على مواقع الحجز؟</span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\" style=\"\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"\">\r\n الاستبيان يكون خاصًا ومباشرًا، يُرسل للنزيل ويُصمم خصيصًا لجمع بيانات قابلة للتحليل الداخلي. أما التقييمات العامة (مثل Booking أو TripAdvisor) فهي علنية، وغالبًا ما تكون مختصرة وغير منهجية. الاستبيانات تسمح بتعمق أكبر وتحليل منهجي يمكن البناء عليه.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\" style=\"\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"\"><span itemprop=\"name\" style=\"\">كم عدد الأسئلة المثالي في استبيان تقييم الفندق؟</span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\" style=\"\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"\">\r\n يفضل أن يحتوي الاستبيان على 8 إلى 12 سؤالًا كحد أقصى، لتجنب إجهاد الضيف وتشجيعه على إكماله. يجب أن تغطي الأسئلة الجوانب الرئيسية مثل النظافة، التعامل، الطعام، الراحة، مع خيار مفتوح للملاحظات.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\" style=\"\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"\"><span itemprop=\"name\" style=\"\">متى يجب إرسال الاستبيان للنزيل؟</span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\" style=\"\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"\">\r\n الوقت الأمثل هو خلال أول 24 ساعة بعد تسجيل الخروج. هذا يضمن أن تكون التجربة ما زالت حاضرة في ذهن الضيف، ويزيد من احتمالية تجاوبه. يمكن أيضًا إرسال استبيان خلال الإقامة لحل المشاكل الفورية إن وجدت.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\" style=\"\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"\"><span itemprop=\"name\" style=\"\">هل يمكن إنشاء استبيان تقييم فندق مجاني؟</span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\" style=\"\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"\">\r\n نعم، باستخدام منصة بُرس لاين، يمكنك إنشاء استبيانات مجانية مخصصة، بجميع الميزات الأساسية مثل الأسئلة المتنوعة، التصميم المتجاوب، التحليلات التلقائية، والتقارير البصرية.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\" style=\"\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"\"><span itemprop=\"name\" style=\"\">هل يمكن ربط الاستبيان بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو الحجز؟</span></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\" style=\"\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"\">\r\n بالتأكيد. توفر بُرس لاين إمكانية ربط الاستبيانات بمنصات خارجية عبر التكامل (Integration) أو استخدام الحقول الخفية لتتبع بيانات الحجز وربط الإجابات بالنزيل المعني دون إزعاجه.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n</div>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": [
{
"id": 134,
"score": 850,
"is_general": false,
"long_description": "<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">إذا كان لديك مقهى أو مطعم فلا بد أنك ترغب بأن يشعر عملاؤك بالرضا عنك دائماً وأن يأتوا إليك مراراً وتكراراً ليشتروا من عندك ويتناولوا الطعام أو المشروبات لديك، ولهذا إن أجريت استبيان رضا العملاء عن مطعمك أو مقهاك بشكل صحيح فيمكنك تحديد نقاط القوة والضعف لديك وتقديم خدمات أفضل لعملائك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">في الواقع إن نموذج استبيان تقييم المطعم والمقهى هو المفتاح لتحويل المقهى أو المطعم الخاص بك إلى بيئة مثالية وصديقة للعملاء، وبهذه الطريقة يمكنك الاقتراب من تحقيق أهدافك الإدارية باستخدام <a href=\"../../../../ar/form/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D9%84%D8%A5%D9%86%D8%B4%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D9%84%D8%BA%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B1%D8%A8%D9%8A%D8%A9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">نموذج إلكتروني</a> بسيط فقط.</p>",
"short_description": "يُعد إكمال نموذج استبيان تقييم المطعم والمقهى من قبل العملاء أحد مبادئ ازدهار أعمالك.",
"title": "استبيان تقييم المطعم والمقهى",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/qZTMlxe",
"thumbnail_image": "/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85_%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B7%D8%B9%D9%85_%D9%88%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%82%D9%87%D9%89.jpg",
"url_slug": "استبيان-تقييم-المطعم-والمقهى",
"categories": [
45
],
"industries": [],
"usage_guide": "<div style=\"direction: rtl;\"><div style=\"direction: rtl;\">في قطاع الضيافة، لا يُقاس النجاح فقط بجودة الطعام أو ديكور المكان، بل بتجربة العميل الشاملة. وهنا تبرز أهمية استبيان تقييم المطعم والمقهى كأداة استراتيجية تتيح لصاحب العمل فهم توقعات الزبائن وقياس مدى رضاهم عن كل تفصيل من تفاصيل زيارتهم، مما يمكّنه من تحسين الخدمة بشكل مستمر.</div><div style=\"direction: rtl;\">سواء كنت مديرًا لمطعم راقٍ أو تدير سلسلة مقاهٍ، فإن الاستبيان المدروس يمكن أن يصبح نقطة تحول في ولاء العملاء وتكرار زياراتهم.</div><div style=\"direction: rtl;\"><h2 style=\"direction: rtl;\" class=\"\">ما هو استبيان تقييم المطعم والمقهى؟</h2><div style=\"direction: rtl;\">استبيان تقييم المطعم والمقهى (Restaurant and Cafe Evaluation Survey) هو نموذج إلكتروني يُستخدم لجمع آراء الزبائن بشأن تجربتهم داخل المطعم أو المقهى، ويشمل أسئلة دقيقة حول جودة الطعام، مستوى الخدمة، نظافة المكان، سرعة الاستجابة، الأجواء العامة، والأسعار.</div><div style=\"direction: rtl;\">تُعد هذه الأداة واحدة من أبرز وسائل التحسين المستمر وتجربة العملاء، إذ تتيح لمديري المطاعم والمقاهي تحليل البيانات واستخلاص الرؤى الدقيقة حول نقاط القوة ومواطن التحسين.</div><div style=\"direction: rtl;\"><h2 style=\"direction: rtl;\" class=\"\">ما أهمية استبيان تقييم المطعم والمقهى في تحسين تجربة الزبائن؟</h2><div style=\"direction: rtl;\">تكمن الأهمية الجوهرية لـ استبيان تقييم المطعم والمقهى في كونه أداة استباقية تتيح للإدارة فهم سلوك الزبائن وقياس مدى رضاهم، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات عملية مبنية على بيانات حقيقية وليست مجرد افتراضات.</div><div style=\"direction: rtl;\">إليك أبرز الفوائد التي يوفرها هذا النوع من الاستبيانات:</div><ol><li style=\"direction: rtl;\"><b>تحسين جودة الخدمة بشكل مستمر: </b>عند معرفة ما إذا كان الزبائن راضين عن سرعة الخدمة أو تعامل الموظفين، يمكن اتخاذ إجراءات مباشرة لتصحيح أي خلل.</li><li style=\"direction: rtl;\"><b>تحديد نقاط القوة والضعف بدقة: </b>مثلًا، إذا تكررت الشكاوى حول درجة حرارة الطعام أو نظافة الطاولات، فهذه إشارات لا يمكن تجاهلها وتحتاج إلى تدخل فوري.</li><li style=\"direction: rtl;\"><b>زيادة ولاء العملاء وتكرار الزيارة: </b>الزبائن الذين يشعرون أن رأيهم مسموع ويتم التعامل معه بجدية هم أكثر ميلًا للعودة مرة أخرى، بل وربما التوصية بالمكان لأصدقائهم.</li><li style=\"direction: rtl;\"><b>التفرّد في المنافسة: </b>المطاعم التي تستخدم أدوات تقييم ذكية وتستجيب للتغذية الراجعة تبني سمعة قوية في السوق، وتعزز مكانتها بين المنافسين.</li><li style=\"direction: rtl;\"><b>التحول الرقمي والتحليل الذكي للبيانات: </b>باستخدام أدوات مثل<a href=\"https://porsline.com/ar\" target=\"_blank\"><b> بُرس لاين</b></a>، يمكن تحليل آلاف الردود بسهولة، مع تصدير البيانات وعرضها على شكل تقارير مرئية ورسوم بيانية قابلة للتنفيذ.</li></ol><div style=\"direction: rtl;\">استبيان تقييم المطعم والمقهى ليس مجرد إجراء شكلي، بل هو أداة استراتيجية فعّالة تساعد أصحاب المطاعم والمقاهي على تقديم تجربة استثنائية تُرضي الزبائن وتُبني ولاء طويل الأمد. حيث تشير دراسة من<a href=\"https://www.bain.com/\" target=\"_blank\"> Bain & Company</a> إلى أن الشركات التي تحسن تجربة العملاء بشكل فعال يمكن أن تشهد زيادة في الإيرادات بنسبة 10-15%.</div><div style=\"direction: rtl;\">عبر استخدام منصة متخصصة مثل بُرس لاين، يمكن تحويل البيانات إلى قرارات مدروسة ترفع من مستوى الخدمة وتعزز من أداء العلامة التجارية في سوق تنافسي.<br></div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><div style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><b>سجّل دخولك إلى بُرس لاين وابدأ بتحليل استبياناتك بدقة واحترافية – مجانًا!</b></div></div><div style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><br></div>\r\n\r\n<p style=\"text-align: center; direction: rtl;\" <p=\"\"><a href=\"https://survey.porsline.com/n/auth/login/?hl=ar&utm_source=Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"background-color: rgb(250, 48, 106); padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; color: white; border-radius: 4px; line-height: 1.4; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\">اضغط هنا للتجربة المجانية</a></p>\r\n\r\n\r\n<div style=\"direction: rtl;\"><h2 style=\"direction: rtl;\" class=\"\">أنواع استبيان تقييم المطعم والمقهى أو أشهر نماذجه المستخدمة</h2><div style=\"direction: rtl;\">تختلف نماذج استبيانات تقييم المطاعم والمقاهي حسب الهدف من جمع البيانات وطبيعة التجربة المراد تقييمها. وفيما يلي أبرز الأنواع المستخدمة:</div>\r\n\r\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; font-family: Arial, sans-serif; margin: 20px 0;\">\r\n <thead>\r\n <tr style=\"background-color: #f2f2f2;\">\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">نوع الاستبيان</th>\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">الوصف</th>\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">الاستخدام النموذجي</th>\r\n </tr>\r\n </thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>استبيان تقييم جودة الطعام</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">يركّز على المكونات، النكهة، درجة حرارة التقديم، وتنوع الأصناف.</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">المطاعم التي تريد تحسين قائمة الطعام أو تقديم أطباق جديدة.</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>استبيان تقييم الخدمة</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">يتضمن أسئلة حول سرعة الخدمة، احترافية الموظفين، ولباقتهم في التعامل.</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">المقاهي والمطاعم التي تعتمد على تجربة الزبون الشخصية في نجاحها.</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong><a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%B1%D8%B6%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1\" target=\"_blank\">استبيان رضا العملاء الشامل</a></strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">يشمل تقييمًا عامًا للمكان، الطعام، الخدمة، النظافة، والأجواء.</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">بعد الزيارة مباشرة، كأداة لتحليل التجربة الكاملة.</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>استبيان تقييم الأجواء والمكان</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">يقيس مدى رضا الزبون عن ديكور المكان، الإضاءة، مستوى الضوضاء، ونظافة الحمامات.</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">مطاعم راقية أو مقاهٍ تهتم بالأجواء كمحور أساسي في تجربة الزبون.</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong>استبيان بعد المناسبات أو الحفلات</strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">يهدف لتقييم تجربة الضيوف في حفلات الزفاف أو المناسبات الخاصة بالمطاعم.</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">عند تقديم خدمات الحجز للفعاليات الخاصة والضيافة الراقية.</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\"><strong><a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates/%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D8%AA%D9%88%D8%B5%D9%8A%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%B7%D8%B9%D8%A7%D9%85\" target=\"_blank\">استبيان تجربة الطلب الإلكتروني/التوصيل</a></strong></td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">يركز على تجربة الطلب عبر الإنترنت، سهولة الاستخدام، ودقة التوصيل.</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">المطاعم التي تقدم خدمات الطلب عبر الإنترنت أو تطبيقات التوصيل.</td>\r\n </tr>\r\n </tbody>\r\n</table><div style=\"direction: rtl;\">اختيار نوع الاستبيان المناسب يحدد جودة البيانات التي ستحصل عليها، وبالتالي يُسهم في اتخاذ قرارات دقيقة وفعالة. فكل نوع من هذه النماذج يوفّر رؤى فريدة، ويمكن تخصيصه بسهولة باستخدام منصة بُرس لاين.</div><div style=\"direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><h2 data-start=\"132\" data-end=\"201\">أهم الأسئلة التي يجب تضمينها في نموذج استبيان تقييم المطعم والمقهى</h2>\r\n<p data-start=\"203\" data-end=\"398\">تصميم الاستبيان بشكل احترافي يبدأ باختيار الأسئلة المناسبة، التي تساعدك على تحليل الجوانب الأساسية لتجربة الزبون. فيما يلي جدول يوضح أهم المحاور والأسئلة المقترحة لكل محور، مع نوع الإجابة الأنسب:</p>\r\n\r\n\r\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; font-family: Arial, sans-serif; margin: 20px 0;\">\r\n <thead>\r\n <tr style=\"background-color: #f2f2f2;\">\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">المحور</th>\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">السؤال المقترح</th>\r\n <th style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">نوع الإجابة</th>\r\n </tr>\r\n </thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">جودة الطعام</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">كيف تقيّم جودة الطعام الذي تم تقديمه لك اليوم؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">مقياس تقييم (نجوم/درجات)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">تنوع القائمة</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">هل كانت قائمة الطعام متنوعة وتلبي احتياجاتك؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">اختيار متعدد</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">النظافة</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">ما رأيك في نظافة المكان والطاولات ودورات المياه؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">مقياس رضا (من 1 إلى 5)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">سرعة الخدمة</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">كم من الوقت انتظرت حتى تم تقديم الطلب؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">خيار واحد (مدة زمنية)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">تعامل الموظفين</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">كيف تقيّم تعامل طاقم العمل معك؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">مقياس ليكرت (من غير راضٍ إلى راضٍ جدًا)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">الأجواء والراحة</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">كيف كانت الأجواء العامة في المطعم/المقهى؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">سؤال مفتوح + مقياس تقييم</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">تجربة الحجز أو الطلب</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">هل واجهت أي صعوبات أثناء الحجز أو الطلب الإلكتروني؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">نعم / لا + تعليق نصي</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">احتمالية التوصية</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">هل تنصح الآخرين بزيارة هذا المكان؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">مقياس NPS من 0 إلى 10</td>\r\n </tr>\r\n </tbody>\r\n</table><div class=\"_tableContainer_16hzy_1\"><div tabindex=\"-1\" class=\"_tableWrapper_16hzy_14 group flex w-fit flex-col-reverse\"> يمكنك استخدام هذه الأسئلة مباشرة داخل أحد القوالب الجاهزة على بُرس لاين، أو تعديلها لتناسب هوية علامتك التجارية.</div></div>\r\n<p data-start=\"1747\" data-end=\"1954\">الأسئلة الجيدة تولّد بيانات جيدة. وكلما كانت الأسئلة محددة ومدروسة، زادت احتمالية الحصول على آراء صادقة وقابلة للتنفيذ. وباستخدام أدوات بُرس لاين، يمكنك إنشاء هذه الأسئلة بسهولة وسحب التقارير بشكل آلي ودقيق.</p><h2 class=\"\">كيفية إنشاء استبيان تقييم المطعم والمقهى على بُرس لاين</h2><p data-start=\"1747\" data-end=\"1954\">إنشاء استبيان احترافي لتقييم تجربة الزبائن في مطعمك أو مقهاك لم يعد مهمة معقدة. باستخدام منصة بُرس لاين، يمكنك تصميم نموذج تقييم متكامل خلال دقائق، دون الحاجة لأي خبرة تقنية، مع ضمان تجربة سلسة ومظهر احترافي يعكس هوية علامتك التجارية.</p><p data-start=\"1747\" data-end=\"1954\"><b>إليك خطوات إنشاء الاستبيان بسهولة:</b></p><p data-start=\"1747\" data-end=\"1954\"><b>1- ابدأ ب<a href=\"https://survey.porsline.com/n/auth/login/?hl=ar&utm_source=Survey\" target=\"_blank\">تسجيل الدخول</a> أو إنشاء حساب مجاني: </b>توجّه إلى صفحة الدخول وابدأ في بناء الاستبيان الخاص بك من الصفر أو اختر من بين <a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates?category=%D8%A7%D9%84%D8%B3%D9%8A%D8%A7%D8%AD%D8%A9-%D9%88%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D8%A7%D8%AF%D9%82\" target=\"_blank\">القوالب الجاهزة المصممة لقطاع الضيافة</a>.</p><p data-start=\"1747\" data-end=\"1954\"><b>2- صمّم نموذجك بأسئلة مخصصة: </b>أضف أسئلة تقييم عن جودة الطعام، سرعة الخدمة، النظافة، الأجواء، وسهولة الطلب. اختر من بين مجموعة واسعة من أنواع الأسئلة مثل مقياس ليكرت، التقييم بالنجوم، أو الأسئلة المفتوحة لجمع ملاحظات دقيقة.</p><p data-start=\"1747\" data-end=\"1954\"><b>3- فعّل المنطق الذكي للأسئلة: </b>خصّص تجربة كل مستخدم باستخدام خاصية \"إضافة شرط\"، التي تتيح عرض أسئلة معينة بناءً على إجابات سابقة، مما يجعل التفاعل أكثر سلاسة وملاءمة.</p><p data-start=\"1747\" data-end=\"1954\"><b>4- خصص التصميم ليتماشى مع علامتك: </b>أضف شعار مطعمك وغيّر الألوان والخطوط لتتناسب مع هوية المكان. بُرس لاين يتيح لك تخصيص كل تفصيل بصري بسهولة.</p><p data-start=\"1747\" data-end=\"1954\"><b>5- انشر الاستبيان واجمع الردود بسهولة: </b>شارك النموذج عبر رابط مباشر أو اطبع رمز QR وضعه على طاولات المطعم أو ضمّنه في موقعك الإلكتروني أو تطبيق الحجز. الردود تبدأ بالتدفق فورًا!</p><p data-start=\"1747\" data-end=\"1954\"><b>6- حلّل البيانات بذكاء: </b>استعرض الردود من خلال لوحة تحكم تفاعلية، واستخدم التقارير الفورية لفهم توجهات الزبائن، تحديد نقاط الضعف، واتخاذ قرارات سريعة ومدروسة.</p><p data-start=\"1747\" data-end=\"1954\"><b>7- صدّر النتائج أو شاركها مع فريق العمل: </b>يمكنك تصدير النتائج إلى Excel أو Google Sheets أو مشاركة لوحة التحليل مع الأقسام المعنية، مما يسهّل عملية المتابعة واتخاذ الإجراء.</p><p data-start=\"1747\" data-end=\"1954\">في بيئة تنافسية كقطاع المطاعم والمقاهي، لا يكفي الاعتماد على الانطباعات الشخصية أو التقييمات العامة. بل أصبح من الضروري الاعتماد على أدوات ذكية تساعدك على الاستماع لصوت العميل بوضوح وتحليل تجربته بدقة. وهنا يبرز دور استبيان تقييم المطعم والمقهى كأداة استراتيجية تضمن لك تطوير الخدمة وتحسين رضا الزبائن وزيادة تكرار الزيارة والولاء للعلامة التجارية.</p><p data-start=\"1747\" data-end=\"1954\">من خلال منصة بُرس لاين، يمكنك تصميم استبيان احترافي خلال دقائق، وتحويل الردود إلى تقارير دقيقة تدعم قراراتك اليومية. المنصة لا توفر لك فقط أداة لجمع البيانات، بل منظومة متكاملة لفهم عملائك وتحقيق التميز التشغيلي وتجربة ضيافة لا تُنسى.</p><p data-start=\"1747\" data-end=\"1954\" style=\"text-align: center; \"><b>هل ترغب بتجربة مخصصة لفهم إمكانيات بُرس لاين؟</b></p><p data-start=\"1747\" data-end=\"1954\" style=\"text-align: center; \"><b> احجز جلستك التوضيحية المجانية الآن مع أحد خبرائنا، وتعرّف على أفضل الطرق لتصميم وتحليل استبياناتك باحترافية.</b></p></div></div></div></div></div>\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><a href=\"https://survey.porsline.com/s/PB1lSjS/?source=Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"background-color: rgb(250, 48, 106); color: white; padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; border-radius: 4px; line-height: 1.4; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\">احجز جلستك الأن!</a></p>\r\n\r\n\r\n<h2 style=\"direction: rtl;\">الأسئلة الشائعة حول استبيان تقييم المطعم والمقهى</h2>\r\n\r\n<div class=\"faq\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/FAQPage\">\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">ما أهمية استخدام استبيان تقييم المطعم في تحسين تجربة الزبائن؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n يساعد استبيان تقييم المطعم على جمع آراء الزبائن بشكل مباشر، مما يتيح للإدارة معرفة نقاط القوة ومواطن القصور في الخدمة أو الطعام. هذه البيانات تساهم في تحسين تجربة الزبائن، وزيادة معدلات الرضا، والولاء، والتوصية بالمكان.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">ما الفرق بين استبيان رضا العملاء عن المطاعم واستبيان تقييم الخدمة؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n استبيان رضا العملاء عن المطاعم يركّز على الانطباع العام عن التجربة. أما استبيان تقييم الخدمة فيركّز تحديدًا على عناصر مثل سرعة الاستجابة، تعامل الطاقم، ودقة الطلبات. للحصول على رؤية شاملة، يُفضّل الجمع بين النوعين.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">ما هي أفضل طريقة لنشر استبيان تقييم مطعم أو مقهى؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n أفضل الطرق تشمل:\r\n <br>• طباعة رمز QR على طاولة الطعام.\r\n <br>• إرسال رابط الاستبيان بعد الزيارة عبر SMS أو WhatsApp.\r\n <br>• تضمين النموذج في صفحة تأكيد الحجز أو إيصال الفاتورة الإلكترونية.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">هل يوجد نموذج استبيان تقييم مطعم جاهز على بُرس لاين؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n نعم، توفر منصة بُرس لاين مجموعة من القوالب الجاهزة المصممة خصيصًا لقطاع الضيافة، بما في ذلك:\r\n <br>• نموذج استبيان رضا العملاء في المطاعم\r\n <br>• نموذج تقييم الطعام\r\n <br>• نموذج تقييم خدمة التوصيل\r\n <br>يمكنك تعديل أي نموذج ليناسب هوية مطعمك بسهولة.\r\n <br><br>📌 <a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates?category=%D8%A7%D9%84%D8%B3%D9%8A%D8%A7%D8%AD%D8%A9-%D9%88%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D8%A7%D8%AF%D9%82\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">تصفّح القوالب من هنا</a>\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n</div>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "أنشئ استبيان تقييم المطعم والمقهى بسهولة عبر قالب جاهز من بُرس لاين، واجمع آراء الزبائن بدقة لتحسين تجربتهم وزيادة ولائهم."
},
{
"id": 219,
"score": 800,
"is_general": false,
"long_description": "<div style=\"direction: rtl;\"><div style=\"direction: rtl;\">اكتشف كيف يمكن لنموذج تقييم الفندق أن يحوّل تجربة النزيل إلى أداة لتحسين الأداء الفندقي. أنشئ استمارة احترافية تجمع آراء الضيوف بذكاء وبسهولة عبر بُرس لاين.</div></div>",
"short_description": "تعرف على مدى رضا العملاء عن الإقامة في فندقك وتجربتهم",
"title": "نموذج استمارة تقييم الفندق",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/WGwwyz4o?Email=xxxx",
"thumbnail_image": "/media/Porsline-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D8%AF%D9%82_3.jpg",
"url_slug": "نموذج-استمارة-تقييم-الفندق",
"categories": [
45
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">في عالم السياحة والضيافة، يُعتبر رضا الضيوف حجر الزاوية في نجاح أي منشأة فندقية، سواء كانت فندقًا فاخرًا، أو نُزلًا صغيرًا، أو منتجعًا سياحيًا. هنا يأتي دور \"نموذج استمارة تقييم الفندق\" كأداة استراتيجية تساعد إدارات الفنادق على الاستماع لصوت العميل وفهم تفاصيل تجربته بكل دقة.</p><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\">ما هو نموذج استمارة تقييم الفندق؟</h2><p style=\"direction: rtl; \"></p><div style=\"direction: rtl; text-align: justify;\">استمارة تقييم الفندق هي نموذج إلكتروني يُطلب من النزلاء تعبئته بعد إقامتهم ويحتوي على أسئلة متعلقة بجودة الخدمة، النظافة، التعامل، الطعام، وغيرها من جوانب الإقامة. الهدف من هذا النموذج هو جمع تغذية راجعة مباشرة من الضيف، تُمكِّن الإدارة من تحسين الأداء، وتقديم تجربة ضيافة أكثر تميزًا واحترافية في المستقبل.</div><div style=\"direction: rtl; text-align: justify;\">اليوم، ومع توفر منصات احترافية مثل بُرس لاين، أصبح بالإمكان <a href=\"https://porsline.com/ar/form/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D9%84%D8%A5%D9%86%D8%B4%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D9%84%D8%BA%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B1%D8%A8%D9%8A%D8%A9\" target=\"_blank\"><b>تصميم استمارات تقييم</b></a> رقمية سهلة الاستخدام، قابلة للتخصيص، وتوفر بيانات تحليلية دقيقة تساعد إدارات الفنادق على اتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على بيانات حقيقية.</div><div style=\"direction: rtl; text-align: justify;\"><br></div><p></p><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\"> ما أهمية استمارة تقييم الفندق في قطاع السياحة والضيافة؟</h2><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">تقييم النزلاء لم يعد خيارًا إضافيًا، بل أصبح من أساسيات الإدارة الفندقية الحديثة التي تهدف إلى الحفاظ على ولاء العملاء وتحقيق التميز في سوق مزدحم بالمنافسين. تلعب استمارة تقييم الفندق دورًا محوريًا في هذا السياق، كونها:</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>تكشف نقاط القوة والضعف بدقة: </b>من خلال التحليل المنتظم للإجابات، يمكن للفندق معرفة الجوانب التي يبرع فيها (مثل الاستقبال أو النظافة)، وكذلك المشكلات المتكررة (مثل تأخير تسجيل الدخول أو جودة الطعام).</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>تحسن تجربة الضيف باستمرار: </b>النزلاء يتوقعون أن يتم الاستماع إليهم. وعندما يشعر العميل بأن ملاحظاته تُؤخذ على محمل الجد ويتم التصرف بناءً عليها، فإن احتمالية عودته أو ترشيحه للفندق تزداد.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>تؤثر على التقييمات الإلكترونية والمراجعات العامة: </b>تحسين الخدمة بناءً على تقييمات داخلية يقلل من احتمالية نشر مراجعات سلبية على مواقع مثل Booking.com أو Google Reviews، ما يسهم في بناء سمعة رقمية قوية للفندق.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>توفر بيانات موثوقة لاتخاذ قرارات استراتيجية: </b>يمكن استخدام نتائج الاستبيانات لتوجيه قرارات مهمة مثل تدريب الموظفين، تطوير قائمة الطعام، أو حتى تغيير مزودي الخدمة.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">استمارة تقييم الفندق ليست فقط أداة لقياس رضا العملاء، بل هي وسيلة ذكية لبناء تجربة ضيافة متفوقة، تحفّز التوصيات، وتُترجم مباشرة إلى نمو الإيرادات وسمعة قوية في السوق.</p><p style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><b>لماذا تنتظر؟ أنشئ استمارة تقييم فندقية احترافية الآن مع بُرس لاين</b></p>\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: center; direction: rtl;\" <p=\"\"><a href=\"https://survey.porsline.com/n/auth/login/?hl=ar&utm_source=Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"background-color: rgb(250, 48, 106); padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; color: white; border-radius: 4px; line-height: 1.4; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\">اضغط هنا للتجربة المجانية</a></p>\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\">ما هي أهم أنواع نماذج تقييم الفندق المستخدمة؟</h2><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">تختلف نماذج تقييم الفنادق بحسب الهدف من جمع البيانات، والمرحلة التي يُقدّم فيها النموذج (أثناء الإقامة، بعد المغادرة، أو بعد تقديم شكوى). وفيما يلي أهم الأنواع المعتمدة في قطاع السياحة والضيافة:</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><img src=\"/media/django-summernote/2025-05-19/ecf5a16c-8919-41c7-afe5-6078295b79ad.jpg\" style=\"width: 1176.02px;\"><br></p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>1. <a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D8%AF%D9%82-%D9%85%D9%86-%D9%82%D8%A8%D9%84-%D8%A7%D9%84%D9%86%D8%B2%D9%84%D8%A7%D8%A1\" target=\"_blank\">نموذج تقييم عام للإقامة في الفندق</a>:</b> يغطي هذا النموذج تجربة الضيف بشكل شامل من لحظة الحجز وحتى المغادرة. يشمل تقييم خدمات الاستقبال، الغرف، النظافة، المطاعم، الأنشطة، والرضا العام عن الإقامة.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">مثال على سؤال: كيف تقيم تجربتك العامة في الفندق من حيث جودة الخدمة والنظافة؟</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>2. نموذج تقييم خدمات الغرف:</b> يركز على جودة الإقامة داخل الغرفة، مثل الراحة، النظافة، توفر المستلزمات، وعزل الصوت.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">مثال على سؤال:</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">هل كانت الغرفة نظيفة ومرتبة عند وصولك؟</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">كيف تقيم جودة الأثاث والسرير؟</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>3.<a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85-%D9%85%D8%B7%D8%B9%D9%85-%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D8%AF%D9%82\" target=\"_blank\"> نموذج تقييم مطعم الفندق </a>والخدمة الغذائية :</b> يُستخدم لتقييم رضا العملاء عن الطعام والخدمة في المطاعم التابعة للفندق.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">مثال على سؤال:</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">هل كانت قائمة الطعام متنوعة؟</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">ما مدى رضاك عن جودة الطعام وسرعة تقديمه؟</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>4.<a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%AA%D9%88%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D9%85%D9%88%D8%B8%D9%81-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%82%D8%A8%D8%A7%D9%84-%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D8%AF%D9%82\" target=\"_blank\"> نموذج تقييم تجربة تسجيل الدخول والمغادرة</a>:</b> يتضمن أسئلة حول سرعة إجراءات الدخول والخروج، واحترافية طاقم الاستقبال.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">مثال على سؤال:</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">كم استغرقت عملية تسجيل الدخول؟</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">هل كان موظفو الاستقبال ودودين ومتعاونين؟</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>5. <a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%BA%D8%B0%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A7%D8%AC%D8%B9%D8%A9-%D9%84%D9%84%D9%81%D8%B9%D8%A7%D9%84%D9%8A%D8%A9\" target=\"_blank\">نموذج تقييم ما بعد الفعالية</a> أو الإقامة في المنتجع: </b>غالبًا ما يُرسل بالبريد الإلكتروني بعد انتهاء الإقامة، لتحليل تجربة الضيف بشكل أكثر هدوء ودقة.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">اختيار نوع النموذج المناسب يحدد جودة البيانات التي تحصل عليها الإدارة. ولتحقيق أعلى استفادة، يُنصح باستخدام أكثر من نموذج بحسب نقاط التفاعل مع العميل.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></p><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\"> ما هي أهم الأسئلة التي يجب تضمينها في نموذج استمارة تقييم الفندق؟</h2><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">عند إعداد نموذج استمارة تقييم الفندق، يجب أن يكون هدفك الرئيسي هو جمع معلومات دقيقة تساعدك على فهم تجربة الضيف من كافة الزوايا. ولذلك يُنصح بتقسيم الأسئلة إلى محاور متعددة تغطي كل مرحلة من تجربة النزيل، بدءًا من الاستقبال، مرورًا بالإقامة والخدمات، وصولًا إلى المغادرة.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">إليك جدولًا منظمًا لأهم الأسئلة المقترحة بحسب كل محور:</p>\r\n\r\n<table style=\"direction: rtl; width: 100%; border-collapse: collapse; font-family: Arial, sans-serif; margin: 20px 0px;\">\r\n <thead>\r\n <tr style=\"background-color: #f2f2f2;\">\r\n <th style=\"text-align: right; direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">المحور العام</th>\r\n <th style=\"text-align: right; direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">السؤال المقترح</th>\r\n <th style=\"text-align: right; direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">نوع السؤال</th>\r\n </tr>\r\n </thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"2\" style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><strong>الاستقبال والتسجيل</strong></td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">كيف تقيم سرعة وفعالية إجراءات تسجيل الدخول والخروج؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس تقييم (1 إلى 5)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">هل كان طاقم الاستقبال ودودًا ومتعاونًا؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس رضا / نعم أو لا</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"3\" style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><strong>الغرفة والنظافة</strong></td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">هل كانت الغرفة نظيفة عند وصولك؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس تقييم / نعم أو لا</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">كيف تقيم راحة السرير وجودة الأثاث؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس تقييم (نجوم أو أرقام)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">هل كانت الغرفة هادئة وخالية من الضوضاء؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس تقييم</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"2\" style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><strong>الخدمات الفندقية</strong></td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">كيف تقيم خدمات تنظيف الغرف أثناء الإقامة؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس تقييم</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">هل كانت وسائل الراحة (Wi-Fi، التلفاز، الحمام...) تعمل بشكل جيد؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس رضا</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"3\" style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><strong>المطعم والطعام</strong></td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">ما مدى رضاك عن جودة الطعام في مطعم الفندق؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس تقييم</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">هل كانت قائمة الطعام متنوعة وتلبي تفضيلاتك؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">سؤال اختيار متعدد</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">كيف تقيم الخدمة المقدمة من طاقم المطعم؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس تقييم</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><strong>السعر مقابل القيمة</strong></td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">هل ترى أن سعر الإقامة يتناسب مع جودة الخدمات المقدمة؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس رضا أو سؤال مفتوح</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"2\" style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><strong>الرضا العام والتوصية</strong></td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">كيف تقيم تجربتك العامة في الفندق؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">مقياس من 1 إلى 10</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">هل ستوصي بالإقامة في هذا الفندق لأصدقائك أو عائلتك؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">نعم / لا</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\"><strong>الاقتراحات والملاحظات</strong></td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">ما أبرز الملاحظات أو الاقتراحات التي تود مشاركتها لتحسين تجربتك؟</td>\r\n <td style=\"direction: rtl; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">سؤال مفتوح</td>\r\n </tr>\r\n </tbody>\r\n</table>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b> ملاحظات مهمة أثناء إنشاء النموذج: </b>استخدم مقياس ليكرت (Likert Scale) لتقييم درجة الرضا بشكل دقيق وقم بإيجاد مزيج بين الأسئلة المغلقة (لإحصائيات دقيقة) والمفتوحة (لفهم الانطباعات العميقة) واجعل كل محور يحتوي على 2–3 أسئلة رئيسية فقط لضمان اكتمال النموذج وعدم إطالة الوقت على الضيف.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">كل سؤال في استمارة التقييم يجب أن يكون له غرض واضح، ويساعد في بناء تجربة ضيافة قائمة على التحسين المستمر. كلما كان النموذج دقيقًا ومصممًا باحترافية، كانت البيانات أكثر قيمة وسهولة في التحليل.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"></p><div style=\"text-align: center;\"><b> احجز جلستك التوضيحية المجانية الآن مع أحد خبرائنا،</b></div><b><div style=\"text-align: center;\"><b>تعرّف على أفضل الطرق للحصول على تقييمات دقيقة تُظهر لك ما يُحبه نزلاؤك وما يجب تحسينه.</b></div></b><p></p>\r\n\r\n<p style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><a href=\"https://survey.porsline.com/s/PB1lSjS/?source=Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"background-color: rgb(250, 48, 106); color: white; padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; border-radius: 4px; line-height: 1.4; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\">احجز جلستك الأن!</a></p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></p><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\">طريقة إنشاء استمارة تقييم الفندق باستخدام بُرس لاين</h2><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">إذا كنت تدير فندقًا، منتجعًا، أو دار ضيافة، فإن إنشاء نموذج تقييم فندقي احترافي لم يعد مهمة معقدة تتطلب مبرمجين أو أنظمة مكلفة.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">منصة <a href=\"https://porsline.com/ar\" target=\"_blank\" style=\"background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(35, 82, 124); text-decoration-line: underline; outline: 0px;\"><span style=\"font-weight: 700;\">بُرس لاين</span></a> توفر لك طريقة سهلة، مرنة، وفعالة لإنشاء نموذج مخصص لجمع ملاحظات النزلاء وتحسين تجربة الإقامة بشكل مستمر.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"> الخطوات الأساسية لإنشاء نموذجك عبر بُرس لاين:</p><ol><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>إنشاء حساب مجاني والدخول إلى لوحة التحكم: </b>ابدأ ب<b><a href=\"https://survey.porsline.com/auth/?hl=ar#/login\" target=\"_blank\">التسجيل</a></b> في <b>بُرس لاين</b> خلال دقيقة واحدة فقط. بعد ذلك، توجه إلى لوحة التحكم الخاصة بك لبدء رحلتك في تصميم النموذج.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>استخدام القالب الجاهز أو بدء تصميم جديد: </b>يمكنك إما اختيار القالب الجاهز لتقييم الفندق الذي أعدّته بُرس لاين بناءً على أفضل الممارسات في مجال الضيافة، أو البدء من الصفر لإنشاء نموذجك الخاص بالكامل. كلا الخيارين سهل التعديل والتخصيص.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>تصميم النموذج بمرونة عبر ميزة السحب والإفلات : </b>بفضل واجهة الاستخدام البسيطة، يمكنك: إضافة أنواع متعددة من الأسئلة (تقييم ، اختيار من متعدد، أسئلة مفتوحة...) وتنظيم النموذج حسب المحاور (الاستقبال، الغرفة، الطعام، إلخ) وتطبيق منطق ذكي مثل إظهار أسئلة معينة بناءً على إجابة الضيف</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>تخصيص الهوية البصرية للنموذج: </b>أضف شعار الفندق واختر الألوان المناسبة وتأكد من أن النموذج يعكس هوية علامتك التجارية واحترافيتها. هذه اللمسات تُحدث فرقًا في انطباع الضيف.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>مشاركة النموذج بسهولة عبر قنوات متعددة: </b>بعد الانتهاء من التصميم انسخ الرابط وشاركه مع الضيوف بعد إنهاء الإقامة أو قم بإنشاء رمز QR وضعه في الغرف أو منطقة الاستقبال أو أضف النموذج إلى تطبيق الفندق أو موقعه الإلكتروني كما يمكنك أرسله تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني باستخدام أدوات التكامل المتاحة.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>استخدام بيانات الضيوف لإنشاء روابط مخصصة: </b>إذا كان لديك قاعدة بيانات للعملاء، يمكنك إنشاء روابط استبيان مخصصة لكل نزيل على حدة، مع إمكانية تتبّع ردود كل شخص وتحليلها بشكل مستقل لتعزيز المتابعة الفردية.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>استلام الردود وتحليلها بذكاء :</b>من خلال لوحة التقارير داخل بُرس لاين، يمكنك متابعة الردود لحظة بلحظة واستخراج تقارير تفصيلية لكل قسم وتصدير البيانات كجداول Excel أو Google Sheets وعرض نتائج مرئية تفصيلية تساعدك في اتخاذ قرارات مستندة إلى بيانات حقيقية</li></ol><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b> هل تعلم؟: </b>النموذج الجاهز لتقييم الفنادق في بُرس لاين صُمم وفقًا لأفضل الممارسات العالمية في مجال تجربة الضيف، ما يعني أنك ستحصل على نموذج احترافي قابل للتخصيص خلال دقائق فقط.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">نموذج استمارة تقييم الفندق من بُرس لاين ليس مجرد نموذج إلكتروني بل هو أداة استراتيجية ذكية لرفع مستوى الخدمة، تعزيز الولاء، وتحقيق رضا العملاء بطرق قابلة للقياس والتحسين.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">إن تجربة النزيل لا تنتهي عند مغادرة الفندق، بل تمتد لتشمل ما يتذكره عن الإقامة، وكيف تم التعامل مع رأيه وملاحظاته. وهنا تتجلى قوة استمارة تقييم الفندق كوسيلة احترافية لقياس رضا العملاء وتحسين جودة الخدمات باستمرار.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">الاعتماد على أدوات رقمية ذكية مثل بُرس لاين يُمكّنك من إنشاء نموذج تقييم متكامل يعكس هوية منشأتك ويوفر تجربة سلسة للنزيل، وفي الوقت نفسه يمنحك بيانات قابلة للتحليل تساعدك في تطوير أدائك بشكل استراتيجي.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></p>\r\n\r\n<h2 style=\"direction: rtl;\">الأسئلة الشائعة حول نموذج استمارة تقييم الفندق</h2>\r\n\r\n<div class=\"faq\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/FAQPage\">\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">ما هو الهدف الأساسي من نموذج تقييم الفندق؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n الهدف هو جمع آراء الضيوف حول مختلف جوانب الإقامة مثل النظافة، الخدمة، الطعام، وسرعة الاستجابة، بهدف تحسين تجربة الضيف ورفع مستوى رضا العملاء.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">هل يمكن استخدام استمارة تقييم الفندق رقميًا فقط؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n نعم، وخاصة عبر أدوات مثل بُرس لاين التي تتيح إنشاء نموذج رقمي يُشارك بسهولة عبر رابط، رمز QR، أو البريد الإلكتروني، مما يُلغي الحاجة للنماذج الورقية التقليدية.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">ما الفرق بين الأسئلة المفتوحة والمغلقة في نموذج التقييم؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n الأسئلة المغلقة (مثل نعم/لا أو تقييم رقمي) تُستخدم لتحليل البيانات إحصائيًا. أما الأسئلة المفتوحة فتساعد في فهم الانطباعات والملاحظات العميقة بشكل أكثر تفصيلًا.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">هل يمكن ربط نموذج التقييم بنظام إدارة الفندق (PMS)؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n نعم، عند استخدام منصات احترافية مثل بُرس لاين، يمكن ربط النموذج بأنظمة خارجية أو تصدير النتائج لتكاملها مع نظم إدارة الجودة أو إدارة علاقات العملاء.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">هل يوجد نموذج جاهز يمكن استخدامه مباشرة؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n نعم، منصة بُرس لاين تقدم قالبًا احترافيًا جاهزًا لاستبيان تقييم الفندق يمكن تخصيصه بسهولة بما يتناسب مع نوع الفندق أو المنتجع.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n</div>",
"language": 4,
"type": 3,
"similar_templates": null,
"meta_description": "استخدم نموذج استمارة تقييم الفندق الجاهز من بُرس لاين، واجمع تقييمات نزلائك حول الخدمة والغرف والطعام بسهولة. ابدأ الآن وطور تجربة ضيوفك."
},
{
"id": 221,
"score": 500,
"is_general": false,
"long_description": "<p style=\"direction: rtl;\"><span style=\"font-weight: 400;\">يساعدك نموذج استمارة توظيف موظف استقبال الفندق الجاهز من <a title=\"موقع بُرس لاين لإنشاء الاستبيانات الإلكترونية\" href=\"../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> في العثور على المرشح المناسب الملء منصب موظف استقبال في فندقك.</span></p>\r\n<p style=\"direction: rtl;\"><span style=\"font-weight: 400;\">من خلال استخدام هذا النموذج الجاهز سوف تقوم بتوفير المال والوقت على نفسك واختيار الشخص الأنسب للعمل معك.</span></p>",
"short_description": "يساعدك هذا النموذج في العثور على المرشح المناسب الملء منصب موظف استقبال في فندقك.",
"title": "نموذج استمارة توظيف موظف استقبال الفندق",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/X2lDGRTR",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%AA%D9%88%D8%B8%D9%8A%D9%81-%D9%85%D9%88%D8%B8%D9%81-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%82%D8%A8%D8%A7%D9%84-%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D8%AF%D9%82.jpg",
"url_slug": "استمارة-توظيف-موظف-استقبال-الفندق",
"categories": [
45
],
"industries": [],
"usage_guide": "",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "يساعدك نموذج استمارة توظيف موظف استقبال الفندق في العثور على المرشح المناسب الملء منصب موظف استقبال في فندقك."
}
],
"meta_description": "أنشئ استبيان تقييم الفندق من قبل النزلاء بسهولة باستخدام نموذج احترافي من بُرس لاين. احصل على آراء ضيوفك، وحسّن خدماتك، وزد من ولاء العملاء. جربه الآن مجانًا!"
}
