HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"id": 113,
"score": 340,
"is_general": false,
"long_description": "<p>Giyim markası müşteri memnuniyeti anketi giyim markalarının müşteri memnuniyetini ölçmede hızlı, geniş kapsamlı ve özelleştirilebilir bir geri bildirim sağlar, böylece markalar müşteri deneyimlerini geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için daha bilinçli kararlar alabilir.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/\">Porsline</a> giyim markası müşteri memnuniyeti anketinin sağladığı hız ve anlık geri bildirim imkanı, giyim markalarının müşteri memnuniyetini anında değerlendirmesine ve gerektiğinde hızlı düzeltme eylemleri almasına olanak tanır.</p>",
"short_description": "Müşterilerinizi tanıyın, tatmin olduğundan emin olun ve giyim markanızı geliştirin.",
"title": "Giyim markası müşteri memnuniyeti anketi",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/xNG6anb",
"thumbnail_image": "https://porsline.com/media/Porsline_Survey_tr_giyim_markas%C4%B1.jpg",
"url_slug": "giyim-markasi-musteri-memnuniyeti-anketi",
"categories": [
23,
41
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2>Giyim Markası Müşteri Memnuniyeti Neden Önemlidir?</h2>\r\n<p>Bir giyim markasının müşteri memnuniyetini kazanmak için kaliteli ürünler sunmak ve bunları erişilebilir fiyatlarla sunarak müşterilere değer sağlamak önemlidir. <a href=\"../../../../../tr/survey-templates/marka-sadakati-anketi\">Marka sadakati ve memnuniyeti</a> artırmak için müşteri hizmetlerine yatırım yapmak, ürünlerle ilgili soruları yanıtlamak ve sorunları çözmek önemlidir. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerine değer vermek ve bu geri bildirimleri ürün geliştirme süreçlerine dahil etmek, müşteri memnuniyetini artırmak için kritik bir adımdır.</p>\r\n<p>Büyük giyim markalarından biri olan <strong>Zappos</strong>, müşteri memnuniyeti odaklı bir strateji izleyerek tanınır. Müşteri hizmetleri ve iade politikalarıyla ünlü olan bu marka, müşteri memnuniyetini sağlamak için geniş bir ürün yelpazesi sunmanın yanı sıra müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemiştir.</p>\r\n<p>Bir diğer örnek ise <strong>Nordstrom</strong>'dur. Nordstrom, müşteri memnuniyetine büyük önem verir ve müşteri deneyimini öncelikli kılar. Esnek iade politikaları ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla müşterilerini memnun etmeyi amaçlar.</p>\r\n<p>Bu markaların başarısı, müşteri memnuniyetini merkeze alarak, kaliteli ürünler sunmaktan ve müşteri hizmetlerine yatırım yapmaktan gelir. Müşteri geri bildirimlerine değer vermek ve bu geri bildirimleri ürün ve hizmetlerini iyileştirmek için kullanmak, müşteri memnuniyetini sürdürmek ve artırmak için kritik öneme sahiptir.</p>\r\n<h2>Müşteri Memnuniyetini Nasıl Ölçülür?</h2>\r\n<p>Giyim markası müşteri memnuniyetini ölçmek için birkaç farklı yol bulunur. Aşağıdaki yöntemler bir araya getirilerek müşteri memnuniyetini anlamak ve ölçmek mümkündür. Bu yollardan elde edilen verileri düzenli olarak izleyerek ve analiz ederek, müşteri deneyimini iyileştirmek için eylem planları geliştirebilirsiniz:</p>\r\n<h3>Müşteri İşlem Verileri</h3>\r\n<p> Müşteri hizmetleri talepleri, iade süreçleri, alışveriş geçmişi gibi verileri inceleyerek müşteri memnuniyetini anlayabilirsiniz. Örneğin, müşteri hizmetlerine yapılan şikayet sayıları veya iadelerin sıklığı, müşteri memnuniyeti hakkında bir fikir verebilir.</p>\r\n<p> </p>\r\n<h3>Müşteri Sadakati ve Tekrar Alımlar</h3>\r\n<p> Müşteri sadakati, bir markaya olan bağlılık ve tekrar alımlarla ölçülebilir. Sadık müşteriler genellikle tekrar alışveriş yaparlar ve markayı başkalarına önerirler. Bu nedenle, tekrar alımları izlemek ve müşterilerin markayı tavsiye etme olasılığını görmek, müşteri memnuniyetini anlamak için önemli göstergelerdir.</p>\r\n<p> </p>\r\n<h3>Sosyal Medya ve İnternet Yorumları</h3>\r\n<p> Sosyal medya platformları ve çeşitli inceleme sitelerindeki yorumları takip etmek, müşteri memnuniyeti hakkında bir bakış açısı sunabilir. Müşterilerin ürün veya hizmetlerle ilgili doğrudan görüşlerini paylaştıkları bu platformlar, markanın nasıl algılandığını anlamak için önemli olabilir.</p>\r\n<h3>Anketler ve Geri Bildirimler</h3>\r\n<p>Müşterilere anketler göndererek, ürünleri veya hizmetleri hakkındaki düşüncelerini ve deneyimlerini değerlendirmelerini isteyebilirsiniz. Anketler, <a href=\"../../../../../tr/survey-templates/nps-anketi\">Net Promoter Score (NPS) gibi</a> ölçüm araçları kullanılarak müşteri memnuniyetini ölçmek için kullanılır. Ayrıca, müşteri geri bildirim formu veya yorum bölümleri, müşterilerin deneyimlerini daha detaylı bir şekilde paylaşmalarına olanak tanır.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p>Online anketler, giyim markaları için müşteri memnuniyetini ölçmenin ve değerlendirmenin etkili bir yoludur. Bu anketler, müşterilerin görüşlerini hızlı bir şekilde toplama ve analiz etme olanağı sunar. Bu sayede markalar, ürünleri, hizmetleri ve genel marka algısı hakkında gerçek zamanlı ve kapsamlı geri bildirim elde ederler. Anketler aynı zamanda geniş bir müşteri kitlesine ulaşma şansı sunar, bu da farklı profillere ve tercihlere sahip müşterilerden gelen çeşitli görüşleri bir araya getirir. Anketlerin çevrimiçi olması, müşterilerin kolaylıkla ve istedikleri herhangi bir yerden katılım sağlamalarına olanak tanır. Bu da geri bildirimin daha geniş ve çeşitli bir kitle tarafından sağlanmasını sağlar.</p>\r\n<p><img class=\"wp-image-2184 aligncenter\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.porsline.com/wp-content/uploads/2021/06/43423-scaled-e1623832303136.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"600\" /></p>\r\n<h2>Giyim Markası Müşteri Memnuniyeti Anketi Soruları Neler İçerir?</h2>\r\n<p>Giyim markası için müşteri memnuniyeti anketi soruları, müşteri sadakati ve memnuniyetini anlamak için belirli unsurları kapsamalıdır. İşletmenin amacı, müşterilerinin tekrar satın alma isteğini artırmak ve memnuniyetini sağlamaktır. Bu, müşterilerin işletmeyi memnuniyetle terk etmemesi anlamına gelir. Giyim markası için müşteri memnuniyeti anketi aşağıdaki konulara yönelik sorular sormalı:</p>\r\n<h3>Sadakat ile memnuniyeti arasındaki bağlantısı</h3>\r\n<p>Müşteri sadakati ile memnuniyeti arasındaki bağlantısı düşük sadakat oranlarının memnuniyetteki eksiklikleri gösterdiği gerçeğiyle ortaya çıkar. Bu durumda işletmeler, memnuniyetsizliğin kökenini incelemeli ve gerekli önlemleri almalıdır. Müşteri memnuniyeti ölçümü ise iki ana aşamada gerçekleşir. Bu aşamalarda planlama hayati önem taşır. Ayrıca, müşteri memnuniyeti oluşturma sürecinde her adımın kontrol edilmesi, hataların ve eksikliklerin giderilmesi gereklidir.</p>\r\n<h3>Müşteri Tanımlama</h3>\r\n<p> İşletmelerin, müşteri modelini oluşturmak için müşterilerinin tercihlerini, ihtiyaçlarını ve işletmeye sadık kalmalarını sağlayan unsurları belirlemesi gereklidir. Müşterilerin beğenileri, ihtiyaçları ve satın alma alışkanlıkları, işletmelerin stratejilerini oluştururken önemlidir.</p>\r\n<h3>Müşteri İhtiyaç ve Beklentilerinin Belirlenmesi</h3>\r\n<p> İşletmelerin müşteri memnuniyetini sağlamada, müşterilerinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini belirlemesi kritiktir. Modern pazarlama anlayışında, işletmelerin müşterilerin ne istediğini anlaması ve bu doğrultuda hareket etmesi önemlidir. Müşteri beklentilerinin ve gereksinimlerinin sürekli olarak izlenmesi ve müşterilerle aktif iletişimde olunarak yeni beklentilerin belirlenmesi gerekmektedir. Bu, işletmelerin müşterilerle bağlarını güçlendirmesine ve memnuniyeti artırmasına yardımcı olur.</p>\r\n<h2>Porsline’da Nasıl Profesyonel Bir Giyim Markası Müşteri Memnuniyetini Anketi Oluşturulur?</h2>\r\n<p>Porsline giyim markası müşteri memnuniyeti anketinin sağladığı hız ve anlık geri bildirim imkanı, giyim markalarının müşteri memnuniyetini anında değerlendirmesine ve gerektiğinde hızlı düzeltme eylemleri almasına olanak tanır. Bu geri bildirim döngüsü, markaların müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemelerine ve hızlı bir şekilde müşteri beklentilerine uyum sağlamalarına yardımcı olur. Özelleştirilebilirlikleri sayesinde markalar, anketleri kendi ihtiyaçlarına göre özelleştirebilirler. Örneğin, belirli ürünlerle ilgili <a href=\"../../../../../tr/survey-templates/geribildirim-anketi\">geri bildirim toplamak</a> veya müşteri deneyimini belirli alanlarda iyileştirmek için özel sorular ekleyebilirler. Bu yöntemler, giyim markalarının müşteri memnuniyetini ölçmek ve iyileştirmek için güçlü ve esnek bir araç sağlar.</p>\r\n<p>Giyim markaları, Porsline aracılığıyla müşteri memnuniyeti anketlerini kolaylıkla SMS veya e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden gönderebilir. Porsline'ın <a href=\"../../../../../tr/features\">ücretsiz seçenekleri,</a> anketin sorularını ve akışını esnek bir şekilde düzenlemenizi sağlar. Profesyonel ve kurumsal kullanımlarda, anketi kişiselleştirme imkanıyla teşekkür sayfalarını özelleştirmek mümkündür. Bu süreç, müşteriye özel sayfalar oluşturarak anket yanıtlarına dayalı bir deneyim sunmanıza yardımcı olur. Aynı zamanda, müşteri bilgilerini saklayarak gelecekteki anketlerde bu verilerden yararlanabilir.</p>\r\n<p>Soru veya ek bilgi talepleriniz için <a href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a> adresinden destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.</p>",
"language": 3,
"type": 2,
"similar_templates": [
{
"id": 117,
"score": 305,
"is_general": true,
"long_description": "<p>Müşteri kaybı anketi, işletmelerin müşteri kaybı durumunu daha ayrıntılı bir şekilde anlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak için kullanılan bir araçtır. Bu anket, belirli bir dönemde neden müşteri kaybının yaşandığını ve müşteri beklentilerini karşılamada nelerin eksik olduğunu değerlendirmeyi amaçlar. Müşteri kaybı oranlarını belirlemek için yapılan <a href=\"../../../../../tr/\">Porsline</a> müşteri kaybı anketi örneği işletmelerin müşteri odaklı stratejiler geliştirmesine ve müşteri sadakatini artırmak için gereken önlemleri almasına yardımcı olur.</p>",
"short_description": "Müşteri kaybı anketi, müşterinin sizinle işbirliği yapmadığının nedenini açıklar",
"title": "Müşteri Kaybı Anketi Örneği",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/5fcrVA6",
"thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_%D8%B3%D9%86%D8%AC%D8%B4_%D8%B1%D9%88%DB%8C%DA%AF%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D9%86%DB%8C_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_01202022.jpg",
"url_slug": "musteri-kaybi-anketi",
"categories": [
23,
38,
41
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2>Müşteri kaybı anketi nedir ve ne işe yarar?</h2>\r\n<p>Müşteri kaybı anketi müşterini kayıp etmek bu çok üzücü durumun sebeplerini anlamak için ve müşteri memnuniyetini artırmak için kullanılan bir araçtır. Elbette, müşteri memnuniyetini kaybetmeden ve sizden hizmet almayı bırakmaya karar vermeden önce bir çözüm düşünmenin daha mantıklı bir yolu var. Yeni bir müşteri kazanmanın maliyeti, eski müşterileri elde tutmanın maliyetinden beş kat daha yüksek olduğundan, <a href=\"../../../../../tr/survey-templates/?category=M%C3%BC%C5%9Fteriler\">müşteri memnuniyeti anketleri</a> kullanarak sürekli müşteri durumundan ve yorumlarından haberdar olabilirsiniz.</p>\r\n<p> </p>\r\n<h2>Müşteri kaybı anketi neler içerir?</h2>\r\n<p>Müşteri kaybı anketi örneği başka müşteri anket formu örnekleri gibi müşterilere, işletmenin ürün veya hizmetlerinden neden vazgeçtikleri, beklentilerinin karşılanıp karşılanmadığı, yaşadıkları sorunlar ve memnuniyetsizlik nedenleri gibi sorular yöneltilir. Bu soruların yanıtları, müşteri kaybının altında yatan temel problemleri belirlemek için kullanılır. İşletmeler, elde ettikleri geri bildirimlere dayanarak müşteri hizmetleri, ürün kalitesi veya iletişim stratejileri gibi alanlarda iyileştirmeler yapabilirler.</p>\r\n<p>Müşteri kaybı anketi örneği, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırarak rekabet avantajı elde etmelerine ve gelecekteki müşteri kayıplarını önceden engellemelerine yardımcı olabilir. Bu tür bir geri bildirim toplama süreci, işletmelerin müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemelerine ve sürekli olarak müşteri deneyimini iyileştirmelerine olanak tanır.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p>Müşteri kaybını ölçmenin yanı sıra, kurumsal zayıflıklarınızı tamamen ortadan kaldırmak için müşteri anketlerini kullanabilirsiniz. Online form ve anket yardımı ile evrak işi olmaz, mantıksız maliyetler ortadan kalkar ve anket için fazla zaman kaybetmezsiniz. Porsline'da derli toplu formu sorunsuz ve ücretsiz olarak kullanabileceksiniz.</p>\r\n<h2> </h2>\r\n<h2>Porsline’da nasıl profesyonel bir müşteri kaybı anketi oluşturulur?</h2>\r\n<p>Porsline’da kayıt olduktan sonra <a href=\"../../../../../tr/survey-templates/\">Anket Şablonları</a> seçeneğine tıklayarak müşteri kaybı anketini seçip ve giriniz. Elbette anket kullanıma hazırdır ancak ihtiyaç duymanız halinde markanıza uygun farklı bir forma sahip olmak için <a href=\"../../../../../tr/features\">mevcut imkânlar</a> ve koşulları kullanarak birçok değişiklik yapabilirsiniz. Anketin temasını ve arka plan resmini seçmek, ankete mantık eklemek ve bağlantı kurmak, erişeceğiniz birçok özellik ve koşul arasındadır. Ayrıca ölçüm sonrası müşteri kaybı analizini Porsline'ın çeşitli istatistiksel raporlarında izleyip çıktısını aşabilirsiniz.</p>\r\n<p>Porsline, temel özelliklerini ücretsiz bir şekilde sunmaktadır. Ancak, daha <a href=\"../../../../../tr/pricing\">gelişmiş özelliklere</a> ihtiyaç duyuyorsanız, hesabınızı profesyonel veya kurumsal bir seviyeye yükselterek bu özelliklere erişebilirsiniz. Ayrıca, online testler ve örnek formların nasıl kullanılacağına dair basit videoları izleyerek anketlerinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Eğer herhangi bir sorun yaşarsanız veya daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, destek ekibiyle iletişime geçmek için <a href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a> adresine e-posta atabilirsiniz.</p>",
"language": 3,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "Müşteri kaybı oranlarını belirlemek için yapılan Porsline müşteri kaybı anketi örneği işletmelerin müşteri odaklı stratejiler geliştirmesine ve müşteri sadakatini artırmak için gereken önlemleri almas"
},
{
"id": 1,
"score": 1000,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\"> </p>\r\n<p>Müşteri memnuniyeti anketi şablonu müşteri memnuniyeti anketi örneği, müşteri geri bildirimi almanın en hızlı ve en kolay yoludur. Bu örnek anket, sektörünüz ve şirketiniz için kolayca düzenleyebileceğiniz şekilde tasarlanmıştır.</p>\r\n<p> <a href=\"../../../../../tr/\">Porsline</a> Müşteri memnuniyet anketi üç bölümü var: ilk bölümün soruları ürün, kalitesi, performansı ve ürünle ilgili genel müşteri memnuniyeti ile ilgilidir. İkinci bölümde satış sonrası hizmet veya destek sürecinden memnuniyet ölçülmektedir. Son olarak, müşterinin ürünün rakipleri hakkındaki bilgisi soruluyor.</p>",
"short_description": "Müşteri memnuniyeti anket örneği",
"title": "Müşteri Memnuniyeti Anketi Şablonu",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/7Dt1ktA",
"thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D8%B4%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87_%D8%B1%D8%B6%D8%A7%DB%8C%D8%AA%D8%B3%D9%86%D8%AC%DB%8C_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8Cen_01262022.jpg",
"url_slug": "musteri-memnuniyeti-anketi",
"categories": [
23,
38,
39
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\"><!-- wp:paragraph --></p>\r\n<p><!-- wp:paragraph --></p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><!-- wp:paragraph --></p>\r\n<h2>Müşteri Memnuniyeti Nedir?</h2>\r\n<p>Müşteri memnuniyeti, müşterinin / tüketicinin kuruluş / ürün / hizmet anlayışını, kuruluş / ürün / hizmet beklentilerine göre yaptığı uyarlamaya dayanır. Müşteri memnuniyetinin boyutları kuruluştan kuruluşa değişir; örneğin:</p>\r\n<p><strong>Ürün alanında:</strong> ürün kalitesi, ürün ömrü, ürün tasarımı, işlevsellik ve ürün performansı.</p>\r\n<p><strong>Teslimat alanında:</strong> zamanında teslimat ve teslimat hızı</p>\r\n<p><strong>Personel ve hizmetler alanında:</strong> mevcut personel / temsilciler, çalışan / temsilci bilgisi, problem çözme hızı ve şikâyet yönetimi, soru-cevap hızı, satış sonrası servis, çalışanların / temsilcilerin profesyonel davranışları.</p>\r\n<p><strong>Fiyat alanında:</strong> rekabetçi fiyat, ürünün ödenen fiyat ile eşit değeri.</p>\r\n<p><strong>Organizasyon alanında:</strong> İletişim ve iş yapma kolaylığı ve şeffaflığı.</p>\r\n<p>Müşterilerden geri bildirim almak memnuniyetlerini öğrenmek için en iyi yoldur. Yukarıdaki söylediklerimize göre, sonunda müşterilerinize hangi soruları sormanız lazım, ne bilmek istediğinize bağlıdır.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"> </p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><!-- /wp:heading --> <!-- wp:image {\"id\":1323,\"sizeSlug\":\"large\"} --> <img class=\"wp-image-1323\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"../../../../../blog/wp-content/uploads/2020/07/Müşteri-memnuniyeti-nedir-1024x584.png\" alt=\"Etkili müşteri memnuniyeti anketi\r\n\" /> <!-- /wp:image --> <!-- wp:paragraph --></p>\r\n<h2>Etkili Bir Müşteri Memnuniyeti Anketi Nasıl Yapılır?</h2>\r\n<p>Memnun olmayan her 26 müşteriden sadece bir müşteri şikâyet ediyor ve diğer 25 müşteri rakiplere gidiyor! Bu nedenle, bir anket yardımıyla ne kadar erken ürün, hizmet veya destek hakkındaki müşterinin geri bildirimlerini alırsanız, işinizde gerekli değişiklikleri o kadar çabuk yapabilirsiniz.</p>\r\n<p>Kuruluşların müşteri memnuniyetini ölçme yaklaşımı, ürün veya hizmetin türüne, müşteri türüne, müşteri sayısına ve çeşitli parametrelere bağlıdır. Kuruluş üç farklı yaklaşım kullanabilir:</p>\r\n<p><strong>Satın alma sonrası / kullanım değerlendirmesi:</strong> ‌ Bu tür geri bildirimler, hizmet veya ürünün teslimatı sırasında veya kısa bir süre sonra müşteriden alınır, genellikle Müşteri İlişkileri Yönetim Sisteminin (CRM) bir parçasıdır ve uzun vadeli müşteri ilişkileri oluşumuna odaklanır.</p>\r\n<p><strong>Periyodik Değerlendirme:</strong> Bu tür geri bildirimler, beklentilerin bir görüntüsünü oluşturmak ve 3 ila 6 ay gibi periyodik olarak deneyimlerini doğru bir şekilde anlamak için müşteri gruplarından alınır.</p>\r\n<p><strong>Sürekli izleme ve değerlendirme: </strong>Bu tür geri bildirimler genellikle zaman içinde yüksek düzeyde kalite sağlamaya çalışan yönetim girişimlerinin bir parçasıdır.</p>\r\n<p>Bu yaklaşımları seçerken, tüm müşterilerinizle bir etkileşim ve diyalog yolu yarattığınızdan emin olun ve yılda bir kez müşteri memnuniyet değerlendirmesine razı olmayın. Müşteriler ve talepleri de şirketiniz gibi yıllar içinde değişir ve sabit kalmaz. </p>\r\n<h2>Müşteri Memnuniyeti Anket Formu Soruları Nasıl Olmalı?</h2>\r\n<p>Müşteri hizmetleri memnuniyeti anketi sorularını, satış sonrası ve satış sonrası hizmet aldıktan sonra olmak üzere, iki bölüme ayırıyoruz. Satış sonrası bölüm soruları, alışverişten hemen sonra, çevrimiçi satış memnuniyeti anketi şeklinde müşteriye e-posta veya SMS ile gönderilir. Bu tür müşteri memnuniyeti anketi örnekleri, işlemsel müşteri memnuniyeti anketi kategorisinde yer alır. B2B işletmelerinde, işlemsel anketler genellikle hemen gönderilmez, böylece müşterinin ürünü veya hizmeti yeterli deneyimleme fırsatı vardır.</p>\r\n<p><strong>1.Neden bizim şirketimizden/ sitemizden satın almayı seçtiniz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, kendiniz ile rakipleriniz arasındaki farkı müşterilerin gözünden görmenize yardımcı olur.</p>\r\n<p><strong>2.Web sitemize nasıl ulaştınız?</strong></p>\r\n<p>Bu soru hangi pazarlama yönteminin daha etkili olduğunu anlamanıza yardımcı olur. Örneğin, müşteriler web sitenizi genellikle Google Arama Motorundan buluyorsa, bu bölüme yapılan yatırım, konferanslara katılma gibi diğer bölümlerden çok daha önemlidir.</p>\r\n<p><strong>3.Aradığınız ürünü kolayca buldunuz mu?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, web sitesinin navigasyonunu ve geliştirilebilir noktalarını müşterinin bakış açısından anlamanıza yardımcı olacaktır.</p>\r\n<p><strong>4.Aldığınız üründen veya hizmetten memnun musunuz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, ürünün veya hizmetin müşteri tarafından algılanan kalitesini ve değerini anlamanıza yardımcı olur. Çoğu müşterinin memnun olması, onların tekrar satın alma ihtimali olduğu anlamına gelir.</p>\r\n<p><strong>5.Satın alma sürecini nasıl geliştirebiliriz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, zaman içeresinde satın alma sürecinde geliştirilebilecek noktaları tanımlamaya yardımcı olur.</p>\r\n<p>Yukarıdaki soruların bazılarının müşteriye bir derecelendirme veya spektral soru şeklinde sorulabileceğini unutmayın. Satış sonrası hizmet aldıktan sonraki bölümün soruları, satış sonrası hizmet ekibinin veya müşteri başarı ekibinin verimliliğini hedefler.</p>\r\n<p><strong>6.Arama/ yazışma/ e-posta’dan sonra sorununuz çözüldü mü?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, satış sonrası hizmet ekibinin, müşterinin sorununu çözüp çözemediğini gösterir.</p>\r\n<p><strong>7.Sorununuzu çözmek için ne kadar uğraştınız?</strong></p>\r\n<p>Bu soru Müşteri Çaba Puanını (CES) ölçer. Daha fazla bilgi için “<a href=\"../../../../../blog/tr/musteri-deneyimi-gostergeleri-csat-ces-ve-nps-hesaplamasi-nasil-yapilir/\">Müşteri Deneyimi Göstergeleri: CSAT, CES Ve NPS Nasıl Ölçülür?</a>’i” okuyun.</p>\r\n<p><strong>8.Genel olarak, aldığınız satış sonrası destek hizmetinden ne kadar memnunsunuz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, satış sonrası destek hizmeti uzmanlarının davranışında, müşteriye bir destek uzmanı tahsis etme işleminde ve müşterinin sorununa yanıt verme süresinde iyileştirilebilecek noktaları belirlemeye yardımcı olur.</p>\r\n<p><strong>9.Satış sonrası destek hizmetlerinden hangisini almayı tercih edersiniz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, farklı satış sonrası destek hizmeti sunumu kanallarına yapılan yatırım önceliğini belirler.</p>\r\n<ol start=\"10\">\r\n<li><strong> Satış sonrası destek hizmetinin kalitesini nasıl artırabiliriz?</strong></li>\r\n</ol>\r\n<p>Bu açık uçlu soru, en son müşteriye önceki sorularda belirtmediği konular ve öneriler varsa, onları belirtmesi için sorulur.</p>\r\n<h2>Müşteri Memnuniyetini Artırmanın 5 Yolu</h2>\r\n<p>Harvard Business Review, <a href=\"https://hbr.org/2002/05/how-surveys-influence-customers\">müşteri memnuniyetinin etkisi konusunda uzun vadeli bir çalışmanın sonuçlarını</a> şöyle bildirmektedir:</p>\r\n<p>“Memnun kalan müşteri grupları bir süredir geri bildirimleri alınmayan diğer gruplara göre daha fazla alışveriş yaptı, kuruluş için daha karlı rol oynadı ve düşme olasılığı daha düşüktü”. Çeşitli kaynaklar, müşteri memnuniyeti ölçümü ile müşteri sadakati ve kazanç artış oranları arasında doğrudan bir ilişki olduğunu vurgulamaktadır ve bu iki tür çalışma kazanç artışını öngörebilir.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:image {\"id\":1321,\"sizeSlug\":\"large\"} --> <img class=\"wp-image-1321\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"../../../../../blog/wp-content/uploads/2020/07/Müşteri-memnuniyeti-ölçümü.jpg\" alt=\"Müşteri memnuniyeti nasıl ölçülür\" /> <!-- /wp:image --> <!-- wp:paragraph --></p>\r\n<p>Şimdi birçok şirketin mevcut durumunu göz önünde bulundurun. Yılda bir kez, müşteri memnuniyetini ölçüyorlar. Her yıl dağıttıkları hazır bir anketleri var, müşteriler anketi cevaplıyor ve üç ay sonra CEO’ya bir rapor veriliyor. Müşteriler, onların düşünceleri ve geri bildirimlerinin hangi değişikliklere sebep olduğunu bilmezler. Yıl boyunca birçok müşteri memnuniyetsiz ve kuruluş habersiz kaldı, sorumlular ise gelecek yıl aynı eski müşteri memnuniyeti sorularını tekrar sormak için bekliyorlar!</p>\r\n<p>Tweet, beğeni ve emoji dünyasında, müşteri talebine hızlı cevap vermek bir seçenek değildir ve yaygın ve normal bir eylem haline gelmiştir. Siz müşterinin sesini duymazsanız, rakipleriniz mutlaka bunu yapacaktır. Çevrimiçi müşteri memnuniyeti anketi, gerçek zamanlı bilgi toplamak ve müşteri memnuniyeti ve sadakatini elde etmek için akıllı kararlar ve eylemleri şekillendirmenin en iyi yollarından biridir:</p>\r\n<ol>\r\n<li>Sadece müşteri memnuniyeti veya memnuniyetsizliği hakkında soru sormayı yeterli bulmayın. Birkaç soru daha ekleyerek, müşteri hedeflerini ve beklentilerini net bir şekilde anlamaya çalışın ve kuruluşunuz için müşteri profillerini daha ayrıntılı bir şekilde analiz edin.</li>\r\n<li>Müşteriyi onun görüşlerine dayanarak alınan kararların hakkında bilgilendirmeyi unutmayın. Müşteri geri bildirim döngüsü, onun geri bildirimleriyle başlar ve kuruluşunuzun karar ve eylemiyle tamamlanır. Bu döngüyü tamamlayamamak, kuruluşunuzun yeniden müşteri geribildirimi ve daha sonra sadakat alma şansını azaltır.</li>\r\n<li>Müşterilerinizi anket yağmuruna tutmayın. Onların fikrini akıllıca ve gerektiğinde alın. Çevrimiçi bir hizmetin müşterisi olduğunuzu ve her siparişten sonra size bir anket uygulandığını veya her telefon görüşmesinden sonra, telefonu kapatmamanızın ve bir anketi cevaplamanızın istendiğini düşünün. Bir süre sonra bu anketlere önem vermeyeceksiniz.</li>\r\n<li>Belirli zaman dilimleri için farklı sorular tasarlayın. Memnuniyet değerlendirmesi için her yıl önünüze hazırlanmış bir <a href=\"../../../../../tr/form/%C3%9Ccretsiz-online-form-olu%C5%9Fturma-sitesi\">online form</a>koyan kuruluş, yıl boyunca değişmemiş demektir. Bu nedenle, müşterinin, kendi fikirlerinin gelişime ve değişime neden olacağına inanmasını nasıl bekliyorsunuz?</li>\r\n<li>Sorularınızı farklı müşteri gruplarına uyacak şekilde tasarlayın. <a href=\"../../../../../blog/tr/musteri-segmentasyonu-neden-ve-nasil-yapmaliyiz/\">Müşteri segmentasyonu</a>yapmadıysanız, anket yapmak müşterilerinizi segmentlere ayırmanın harika bir yolu olabilir. Tüm müşterileriniz aynı soruları cevaplamak için aynı ihtiyaç ve soruna sahip değillerdir.</li>\r\n</ol>\r\n<h2>Müşteri Memnuniyeti Anketi Şablon Örnekleri </h2>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><img class=\"wp-image-1324\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"../../../../../blog/wp-content/uploads/2020/07/Müşteri-memnuniyeti-anketi.png\" alt=\"memnuniyet anketleri\" /> <!-- /wp:image --> <!-- wp:heading {\"level\":3} --></p>\r\n<p> </p>\r\n<p>Porsline, geleneksel kağıt anketlerinin yerine geçerek yöneticilere çağdaş bir çözüm sunuyor. Online müşteri memnuniyet anketleriyle iş süreçlerini modernize eden Porsline, anket ve form oluşturmanın avantajlarını sağlar. Porsline sayesinde:</p>\r\n<ul>\r\n<li>Anket oluşturma sürecini hızlı, kolay ve maliyet-etkin hale getirir.</li>\r\n<li>Anlık ve izlenebilir geri bildirimlerle değerlendirme sürecini hızlandırır.</li>\r\n<li>Zaman ve mekân kısıtlaması olmadan personelin anketlere anında yanıt vermesini sağlar.</li>\r\n<li>Görüntü ve video içeriklerini kullanarak anketlerin daha çekici ve etkili olmasını sağlar.</li>\r\n</ul>\r\n<p>Cevaplanması zorunlu olan soruları belirleyerek müşterilerin eksiksiz bilgi sağlamasına olanak tanır. Porsline, geleneksel yöntemlerin getirdiği uzun süreli oluşturma işlemleri, dağıtım zorlukları ve veri analizi ile uğraşmayı sonlandırarak, müşteri memnuniyet anketlerini verimli ve etkili bir şekilde yönetmeyi mümkün kılar.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/musteri-sesi-anketi\">Müşteri Sesi Anketi Şablonu</a> </p>\r\n<p>Bu anket, marka ve müşteriler için güvenilir bir ilişki oluşturarak müşteri isteklerini anlama, sorunları hızla çözme, müşteri bağlılığını artırma ve özel hizmet sunma konularında fayda sağlar. Porsline üzerinde kayıt olduktan sonra \"Müşteri Sesi\" anketini seçerek kullanıma hazır bir anketi tercih edebilir veya ihtiyaca göre özelleştirebilirsiniz</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/nps-anketi\">NPS anketi şablonu</a></p>\r\n<p>Bu popüler anket türü, müşterilerin markayı başkalarına ne kadar önerdiklerini belirlemeyi amaçlar. Anket sonuçları, müşterileri destekleyiciler, tarafsızlar ve memnun olmayanlar olarak üç gruba ayırır. NPS anketi, müşteri memnuniyetsizliğinin nedenlerini anlamak ve çözmek için kullanılır.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/otel-restonan%C4%B1-de%C4%9Ferlendirme-anketi\">Otel restoranı değerlendirme anketi</a></p>\r\n<p>Otel restoranları, sadece otel misafirlerine değil, genel müşteri kitlesi için de önemli mekanlardan biridir. Restoranın kalitesinin ve hizmetlerinin değerlendirilmesi, otelin gelişimi ve dolaylı reklamı açısından büyük bir etkiye sahiptir. Online olarak hazırlanan otel restoranı değerlendirme anketi, müşterilere istedikleri zaman ve yerde hizmetleri kontrol etme imkanı sağlayarak geçerli istatistikler sunar. Anketin bildirim özelliği, belirli koşullar altında hemen harekete geçmeyi sağlar ve bu da müşteri memnuniyetini olumlu yönde etkiler. Ayrıca, soruları gruplayarak farklı soru gruplarıyla restoranın her bölümünü inceleyebilir ve farklı menüleri ayrı ayrı değerlendirebilirsiniz yeterlidir,</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/musteri-onerileri-formu\">Müşteri Önerileri Formu</a></p>\r\n<p>Bu form, kurumun ihtiyaçlarına uygun şekilde düzenlenebilir ve ek sorular eklenerek özelleştirilebilir. Müşteri önerileri, işletmelerin karlılıklarını ve varlıklarını sürdürebilmeleri için önemlidir. Doğru bir şekilde yönetildiğinde, müşteri önerileri işletmeler için avantaj sağlar. Rekabetin yoğun olduğu ortamlarda, müşteri şikayetlerini sistemli bir şekilde ele alan ve çözümleyen işletmeler, rekabet avantajı elde eder. </p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/gida-sektoru-musteri-memnuniyeti\">Gıda sektörü müşterileri anketi </a></p>\r\n<p>Gıda sektöründe insan kaynakları yöneticisi olanlar, müşteri anket formunun önemini bilmektedir. Hızlı tüketim sektörü için anketler, müşteri memnuniyetini sağlamada ve sürdürmede önemli bir rol oynamaktadır. Kağıt formların kullanımı uzun süredir bir trend olabilir, ancak çevrimiçi formlarla karşılaştırılamaz.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/musteri-kaybi-anketi\">Müşteri Kaybı Anketi Örneği</a></p>\r\n<p>Yeni müşteri kazanmanın maliyeti, mevcut müşterileri elde tutmanın maliyetinden beş kat daha yüksektir, bu nedenle müşteri memnuniyetini korumanın önemli olduğu vurgulanmaktadır. Müşteri anketleri, müşterilerin düşüncelerini anlamak ve kurumsal zayıflıkları keşfetmek için etkili bir araçtır.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/marka-alg%C4%B1-m%C3%BC%C5%9Fteri-d%C3%BC%C5%9F%C3%BCnceler\">Marka algısı ve müşteri düşünceleri</a></p>\r\n<p>Müşterilerin marka algısı ve düşünceleri, marka sahipleri için hayati öneme sahiptir çünkü bu, müşterilerin tutumlarını ve satın alma kararlarını etkiler. Müşterilerin markayla ilgili algısı, marka imajını oluşturan tutum ve inançlardan etkilenir. Marka, müşterilere rakiplerden farklı bir biçimde değer sunarak, müşteri istek ve ihtiyaçlarını karşılamalıdır. Porsline, giyim markalarının müşteri algılarını ölçmelerine yardımcı olan online anket şablonları sunmaktadır, bu da verimli raporlar elde etmelerine olanak tanır.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/giyim-markasi-musteri-tutum-davran%C4%B1slar\">Marka müşterisinin tutum ve davranışları</a> </p>\r\n<p>Bu anket, markanın hedeflerini belirleyerek, ürün ve hizmet kalitesini inceleyerek, marka sadakatini ölçerek, fiyatlandırma ve kampanyaları değerlendirerek, görsel ve mağaza dizaynını değerlendirerek, müşteri memnuniyetini ölçerek, pazar genişlemesini planlayarak markanın güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirebilir.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/giyim-markasi-musteri-memnuniyeti-anketi\">Giyim markası müşteri memnuniyeti anketi</a> </p>\r\n<p>Bu anket, müşteri ilişkilerindeki değişiklikleri takip etmek, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak ve işletmenin hizmet kalitesini artırmak için kullanılır. Anketin oluşturulması aşamasında dikkat edilmesi gereken faktörler arasında anlaşılabilirlik, kısalık, netlik ve odaklanma yer alır</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/geribildirim-anketi\">Geri Bildirim Formu Şablonu</a></p>\r\n<p>Geri bildirim almanın neden önemli olduğu konularında dört temel işlev bulunmaktadır: iyileştirme, müşteri memnuniyeti, yenilik ve sorun giderme. Porsline üzerinden profesyonel geri bildirim formu oluşturmak, çeşitli soru türlerini kullanmak, medya öğeleri eklemek, özelleştirmek ve kolay erişim sağlamak için etkili bir yöntem sunar.</p>\r\n<p>ancak ihtiyaca göre özelleştirilebilir. </p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/Etkinlik-memnuniyeti-formu\">Etkinlik Memnuniyeti Formu Şablonu</a></p>\r\n<p>Etkinlik Memnuniyeti Formu Şablonu, bir etkinliğin katılımcı deneyimlerini değerlendirmek amacıyla kullanılan bir araçtır. Bu Form etkinlik genelinde memnuniyet seviyesi, konuşmacı performansı, mekan uygunluğu, program içeriği, etkinlik süresi, organizasyon ve iletişim gibi çeşitli konuları içerir. Oluşturulan formu paylaşarak katılımcılardan geri bildirim alabilir ve Porsline üzerinden toplanan verileri analiz ederek etkinliği değerlendirebilirsiniz Konaklama ve otel memnuniyet değerlendirme anketi</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/Konaklama-de%C4%9Ferlendirme-anketi\">Konaklama ve otel memnuniyet değerlendirme anketi</a></p>\r\n<p>Müşteri memnuniyeti, otel işletmeleri için kritik bir faktördür, çünkü memnun kalan misafirler markaya sadık kalır ve tavsiyelerde bulunabilir. Konaklama memnuniyetini değerlendirmek, işletmenizi büyütmek, iyileştirmek ve sürdürülebilir hale getirmek adına önemlidir. Müşteri memnuniyetini değerlendirmek için oda temizliği, personel hizmetleri, yiyecek ve içecek hizmetleri gibi faktörleri içeren anketler kullanılabilir.</p>\r\n<h2>Porsline’da Nasıl Profesyonel Müşteri Memnuniyeti Anketler Ve Formlar Oluşturabiliriz?</h2>\r\n<p>Porsline, işletmelere ve araştırmacılara yönelik online anketlerin ve formların kolayca oluşturulmasını sağlayan bir platformdur. Platforma kaydolduktan veya giriş yaptıktan sonra, yeni anketler oluşturabilir veya mevcut olanları düzenleyebilirsiniz. Kullanıcılar, anketlerine filtreler ekleyebilir, seçenekleri belirleyebilir, düzenleme ve tasarım yapabilir, katılımcılara ulaşabilir, veri toplayabilir, analiz yapabilir, raporlar oluşturabilir ve son olarak anketleri saklayıp paylaşabilir.</p>\r\n<p> Porsline ayrıca anketleri daha profesyonel hale getirmek için yanıtlara puan veya ağırlık ekleme, özel teşekkür sayfaları oluşturma gibi <a href=\"../../../../../tr/features\">özellikler</a> sunar ve örnek formlar ve örneklerle ihtiyaca uygun anket oluşturmayı hızlandırır. Platformun temel özellikleri ücretsiz olarak sunulmakla birlikte, daha gelişmiş özelliklere erişmek isteyenler profesyonel veya kurumsal hesaplar kullanabilirler. Ayrıca, platformun sağladığı basit videoları izleyerek online testler ve örnek formların nasıl kullanılacağını öğrenebilirsiniz. Eğer herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, destek ekibiyle <a href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a>adresinden iletişime geçebilirsiniz.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><!-- /wp:paragraph --></p>\r\n<p><!-- /wp:paragraph --></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\"><!-- /wp:paragraph --></p>",
"language": 3,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "Müşteri memnuniyeti anketi şablonu müşteri memnuniyeti anketi örneği, müşteri geri bildirimi almanın en hızlı ve en kolay yoludur."
},
{
"id": 90,
"score": 200,
"is_general": false,
"long_description": "<p><span style=\"font-weight: 400;\">Her gün çok sayıda farklı aktivite ve etkinlik gerçekleşiyor, bu da sonuçlarını kullanmak için hepsinin incelenmesi ve değerlendirilmesi gerektiği anlamına geliyor.</span></p>",
"short_description": "Etkinliğin sadece düzenlemesi önemli değil, değerlendirmesi de çok önemli.",
"title": "Etkinlik Memnuniyeti Formu Şablonu",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/5qk3L8m",
"thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_event.jpg",
"url_slug": "Etkinlik-memnuniyeti-formu",
"categories": [
23,
42
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p><span style=\"font-weight: 400;\">Örnek bir etkinlik memnuniyeti formu kullanmak size çok önemli sonuçlar verebilir. Örneğin, bir yardım etkinliğinde bağış miktarını ve konukların resepsiyondan, programlardan ve diğer şeylerden memnuniyet düzeyini değerlendirebilirsiniz.</span></p>",
"language": 3,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": null
}
],
"meta_description": "Porsline giyim markası müşteri memnuniyeti anketinin sağladığı hız ve anlık geri bildirim imkanı, giyim markalarının müşteri memnuniyetini anında değerlendirmesine ve gerektiğinde hızlı düzeltme eylem"
}
