HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"id": 97,
"score": 135,
"is_general": true,
"long_description": "<p><span style=\"font-weight: 400;\">Temizlik firmalari müşterilerinin bilgilerine sahip olmak için bir forma ihtiyaçları var ki bu bilgileri elde edıp ve müşterilere teklif suna bilsinler. Ticari temizlik formu kullanarak müşteri segmentasyonu yapıp duzgun bir plan ile tüm işlerinize yetişebilirsiniz.</span></p>",
"short_description": "Ticari temizlik formunu kullanarak müşterilerinizle daha yararli bir iletişime geçebilirsiniz.",
"title": "Ticari Temizlik Formu Şablonu",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/xhcdS22",
"thumbnail_image": "https://porsline.com/media/Ticari_temizlik.jpg",
"url_slug": "Ticari-tamizlik-formu",
"categories": [
5,
39,
40
],
"industries": [],
"usage_guide": "",
"language": 3,
"type": 2,
"similar_templates": [
{
"id": 109,
"score": 505,
"is_general": true,
"long_description": "<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uzaktan çalışma ya da evden çalışma, uzun bir süredir işletmelerin deneyimledikleri ve özellikle Batı toplumlarında hızla yaygınlık kazanan bir esnek çalışma modelidir. Evden çalışma, son yıllarda akademik yazında alternatif çalışma modeli olarak daha da çok yer almaktadır. İnternetin yaygın kullanımı, masa başında iş yapan çalışanın fiziksel olarak işyerinde olması ihtiyacını ortadan kaldırmıştır. Özellikle teknik destek, çağrı merkezi gibi çalışma alanlarında ülkemizde de yaygınlaşan bu modelde etkinliğin sağlanabilmesi için çevresel unsurların dikkatli bir şekilde incelenmesi gerekmektedir. </span></p>\r\n<p> </p>",
"short_description": "Uzaktan çalışma süresini değerlendirmek için bu formu kullanabilirsiniz.",
"title": "Uzaktan Çalışma Değerlendirme Anketi Şablonu",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/0plUlzb",
"thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_2_uzaktan_%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma_de%C4%9Ferlendirmesi.jpg",
"url_slug": "uzaktan-calışma",
"categories": [
24,
40
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p><span style=\"font-weight: 400;\">Araştırma sonuçlarına göre, evden çalışma saatlerini katılımcıların yarısından çoğu kendileri belirlemekte; bu nedenle, çalışanların öz disiplini önemli bir kavram olarak karşımıza çıkmaktadır. Ancak, evden çalışma sürecinde çalışanlar kendi kontrollerinde olmayan pek çok nedenle (örneğin ev işleri, çocuk bakımı, vb.) çalışmaya ara vermek zorunda kalabilmekte ve iş-yaşam dengesi sorunları yaşayabilmektedirler.</span></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> Bu zorlu süreçte, çalışanlarla kurulan güçlü iletişim ve esneklik sağlanması ile çalışanların iş yaşam dengelerini kurmalarını teşvik etmek onların verimliliklerini ve iş tatminlerini olumlu yönde etkileyecektir. </span></p>\r\n<h2><strong>Uzaktan çalışma zorlukları nelerdir ve çalışanlar bunu nasıl aşabilirler?</strong></h2>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>İletişim sorunu:</strong><span style=\"font-weight: 400;\"> Yönetici ve çalışanlar, çalışma ortamında rutin olarak tekrarlanan bire bir görüşmelerin olmamasını yadırgayabiliyorlar. Yöneticinin belirli beklentileri karşı taraf için anlaşılır ve net olmayabiliyor. Bunun sonucu olarak da yanlış anlaşılmalar, çatışmalar ve alınganlıklar oluşabiliyor. Mesela iletişimle ilgili bir sorun; yeni veya genç bir çalışan için pek çok kişinin bir arada olduğu web üzerinden yapılan bir toplantı her zaman etkin olmayabiliyor, çalışan istediği soruları soramıyor, sesini yeterince duyuramıyor ve daha az katılım sağlayabiliyor. Bu da onun genel performansını ve motivasyonunu etkileyebiliyor.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Yöneticinin kontrol isteği:</strong><span style=\"font-weight: 400;\"> Yönetici bir sorunun farkına varıp anında müdahale etmek istiyor ancak sanal çalışma ortamında bazı şeyler gözden kaçabiliyor ya da kontrolü sağlanamayabiliyor. Yöneticinin çalışana iş saatleri içerisinde her şekilde ulaşabilmesi çok önemli, aynı şekilde çalışanın da yöneticiye rahatça erişebilmesi gerekiyor.</span></li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Verimliliğin azalması:</strong><span style=\"font-weight: 400;\"> Evden çalışma esnasında çalışanın kolayca dikkati dağılabiliyor. Bunun sebebi evdeki çocuklar, genel ev halkı, evde yapılacak pek çok aktivitenin olması (ev işleri, TV, video oyunları, sanal alışverişler, Netflix vs) sayılabilir. Çalışanın kendi başına çalışma disiplinine sahip olması ve zaman yönetimi becerisi burada önem teşkil ediyor. Bazen özellikle deneyimsiz bir çalışanın yöneticiye bir sorunu gösterip çözüm için müdahalesini istemesi, uzaktan çalışma ya da sanal ortamda zor ve zaman alıcı olabiliyor. Çünkü çalışana bir problemin çözümünü yüz yüze hızlı bir şekilde göstermek yerine bu kişiyle uzun uzun video-konferans yapmak gerekebiliyor.</span></li>\r\n</ul>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Sosyal etkileşimin azalması:</strong><span style=\"font-weight: 400;\"> Özellikle bazıları için ofis ortamı kendi yaşıtlarıyla sosyal iletişimde oldukları, aktivite yaptıkları ve eğlendikleri bir ortam. Uzaktan çalışan pek çok kişi bu sosyal iletişimden uzak olduklarında kendilerini yalnız hissedebiliyorlar. Bunun sonucu olarak aidiyet duygusu kaybolabiliyor, kendilerini ekibin bir parçası hissetmemeye başlıyorlar ve bu süreç performans düşüklüğü ile şirketten ayrılmaya kadar gidebiliyor. </span></li>\r\n</ul>\r\n<h2><strong>Bu sorunları nasıl ortadan kaldırabiliriz?</strong></h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bu sorunları analiz etmek ve çoğunu çözümlemek için öncelikle etkin bir online değerlendirme formu oluşturulması gerekir. Bunun için </span><a href=\"../../../../../tr\"><span style=\"font-weight: 400;\">Porsline</span></a><span style=\"font-weight: 400;\">’a kayıt olduktan sonra, kullanıcı panelinizde \"</span><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hazır anket şablonları</span></a><span style=\"font-weight: 400;\">\" seçeneğini işaretleyerek uzaktan çalışma değerlendirme formunu kolayca kullanabilirsiniz. Formun sorularında ve tasarımında herhangi bir değişiklik sadece birkaç basit sürükle ve bırak işlemi ile mümkündür. Elbette sıfırdan istediğiniz formu oluşturmakta mümkündür. </span></p>\r\n<p><br /><br /></p>",
"language": 3,
"type": 1,
"similar_templates": null,
"meta_description": "Araştırma sonuçlarına göre, evden çalışma saatlerini katılımcıların yarısından çoğu kendileri belirlemekte; bu nedenle, çalışanların öz disiplini önemli bir kavram olarak karşımıza çıkmaktadır. Ancak,"
},
{
"id": 13,
"score": 60,
"is_general": true,
"long_description": "<p>Müşteri Persona Anketi Şablonu, pazarlama ve iş stratejilerini geliştirmek amacıyla kullanılan kapsamlı bir araçtır ve işletmelerin hedef kitlesini daha iyi anlamak, müşteri ihtiyaçlarını belirlemek ve doğru stratejiler oluşturmak için kullanılır. Müşterileri, yaş, cinsiyet, eğitim düzeyi, ikamet yeri ve gelirden çevrimiçi alışkanlıklar, medya tercihleri, pratik sorunlar ve kariyer beklentilerine kadar bir müşteri persona anketi örneğiyle tanımak, müşteri personasını belirler.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/\">Porsline</a> persona şablonu mevcut veya potansiyel müşterilere yöneltilen sorularla oluşturulur ve genellikle demografik bilgilerden tutun da müşteri tercihlerine, ihtiyaçlarına ve alışkanlıklarına kadar çeşitli konuları kapsar.</p>",
"short_description": "persona şablonu mevcut veya potansiyel müşterilere yöneltilen sorularla oluşturulur",
"title": "Müşteri Persona Anketi Şablonu",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/vjH3G4j",
"thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_en_%D9%86%D9%85%D9%88%D9%86%D9%87_%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D8%B4%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87_%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D9%88%D9%86%D8%A7%DB%8C_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_01262022.jpg",
"url_slug": "musteri-persona-anketi",
"categories": [
23,
25,
38,
39,
44
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2>Persona Nedir? Neden Oluşturulur?</h2>\r\n<p>Persona, kullanıcı merkezli tasarım veya pazarlamada, hedeflenen kullanıcı kitlesinin temsilini yapan kurgusal bir karakterdir. Bu karakter, hedeflenen müşteri kitlesinin bir temsilcisi olup, kurulan senaryonun oyuncusudur. Personaların olmaması durumunda, hedef kitlenizin ne istediği yalnızca tahmin edilebilir ve gerçek verilere dayalı öngörüler yerine varsayımlar üzerine hareket edilir.</p>\r\n<p>Bir persona oluşturmak, hedef kitlenizi anlamak ve tüm organizasyonun aynı referans noktasına sahip olmasını sağlamak adına önemlidir ve aşağıdaki bilgiler ve hedefler için oluşturulur:</p>\r\n<ul>\r\n<li>Genel demografik bilgilerin yanı sıra hedef kitlenizin hangi zorluklarla karşılaştığı</li>\r\n<li>Hedef kitlenizin nelerden memnun olduğu, neleri istediği gibi detayları anlamak</li>\r\n<li>iş stratejilerini belirlemek</li>\r\n<li>Müşteri ihtiyaçlarını ve çözüm yollarını daha iyi anlamak</li>\r\n<li>zaman ve kaynakların etkin kullanımı</li>\r\n<li>kurumsal uyum ve müşterilere daha iyi hizmet sunma</li>\r\n</ul>\r\n<p>Persona oluşturmak sayesinde, müşterilerinizi yok saymak yerine ihtiyaçlarına odaklanabilir ve onlar için daha değerli hizmetler sunabilirsiniz. Ayrıca gerçek verilere dayalı öngörüler elde edilir, böylelikle hedef kitlenizin gereksinimleri daha net bir şekilde anlaşılır ve doğru çözümler geliştirilebilir.</p>\r\n<h2>Müşteri Personası Ne İşe Yarar?</h2>\r\n<p>İstatistiklere göre, alıcı kişinin belirlenmesi, E-postaların açılmasını 2 ila 5 kat artırıyor. Bu tür istatistik çoktur. Örnek müşteri persona anketi müşteri kişilik anketi'ni yanıtlayarak onların ilgi alanlarını, ideallerini ve fikirlerini, müşterilerinizin markanızdan ne istediğini belirler, böylece harekete geçebilirsiniz.</p>\r\n<p>Müşteri personasını belirlemek ve müşteri örnek persona kavramını anlamak, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok iyi şeye yol açar:</p>\r\n<p><strong>Hedef müşteri cezbetmek:</strong> Hedef kitleyi bilmek, cazibe yöntemi kolaylaşır.</p>\r\n<p><strong>Etkili marka bilinci oluşturmak:</strong> Anahtar ve nihai hedef kitleler dikkate alınmadan marka bilinci oluşturma eksik ve anlamsız olacaktır.</p>\r\n<p><strong>Kurum içi tutarlılık:</strong> Tüm ekip üyeleri, kime yazdıklarını, kime satış yaptıklarını veya kime hizmet ettiklerini iyi bilirler.</p>\r\n<p><strong>Satış ve pazarlama faaliyetlerine öncelik vermek:</strong> Müşteri kişiliği size bütçeleme önceliklerini gösterir.</p>\r\n<p><strong>Rakiplerinizden Farkınız:</strong> Müşterilerinizi otorite ile rakiplerinize karşı tutarsınız.</p>\r\n<p><strong>Ürün ve hizmet geliştirmek:</strong> Markanızın gelecekte karşılayamayacağı kitlenin ihtiyaçlarını ortaya koyun.</p>\r\n<p>Personel belirleme yöntemleri, dört bölümden oluşan müşteri formu soruları “kim, ne, neden ve nasıl” aracılığıyla yapılır.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p>Bir ankette, şirketlerin %90'ı kişiyi tanıyarak hedef kitlelerini iyi anlıyor. Bu kişilik formunun kademeli ve sürekli kullanımı size müşterilerin kişiliği hakkında eksiksiz bilgi verir. Müşteri persona anketinin online örneği Porsline’da mevcuttur.</p>\r\n<h2> </h2>\r\n<h2>Müşteri Persona Anketi Nasıl Oluşturulur?</h2>\r\n<p>Porsline da kayıt olduktan sonra <a href=\"../../../../../tr/survey-templates/\">anket şablonları</a> seçeneğine tıklayarak \"Müşteri Persona\" anketini seçip ve giriniz. Elbette anket kullanıma hazırdır ancak ihtiyaç duymanız halinde markanıza uygun farklı bir forma sahip olmak için mevcut imkanlar ve koşulları kullanarak birçok değişiklik yapabilirsiniz.</p>\r\n<p>Anketin temasını ve arka plan resmini seçmek, ankete mantık eklemek ve bağlantı kurmak, erişeceğiniz birçok özellik ve koşul arasındadır. Ayrıca ölçüm sonrası müşteri kaybı analizini Porsline'ın çeşitli istatistiksel raporlarında izleyip çıktısını aşabilirsiniz.</p>\r\n<p>Bu persona şablonu sayesinde, işletmeler hedef kitlenin ve persona analizini daha iyi bir şekilde yapabilir. Anketin sonuçlarından elde edilen veriler, farklı kullanıcı profilleri ve müşteri tipleri oluşturmak için kullanılabilir. Bu da, işletmenin hedef kitlesine daha iyi odaklanmasını, müşterilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini daha iyi anlamasını sağlar. Bu anketin sonuçları, ürün geliştirme süreçlerinden pazarlama stratejilerine kadar birçok alanda kullanılabilir ve işletmelerin müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemesine olanak tanır. </p>\r\n<p>Herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, <a href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a> adresine e-posta atarak destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.</p>\r\n<p> </p>",
"language": 3,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "Porsline persona şablonu mevcut veya potansiyel müşterilere yöneltilen sorularla oluşturulur ve çeşitli konuları kapsar."
},
{
"id": 104,
"score": 220,
"is_general": true,
"long_description": "<p><span style=\"font-weight: 400;\">Çoğu kurum başarısını müşterilerinden, çalışanlarından ya da kamuoyundan aldığı geri bildirimlere borçludur. Geri dönüş formları sayesinde ihtiyaç duyduğunuz bilgileri kolayca toplayabilir ve bu bilgileri çalışma ortamınızı iyileştirmek, şirketinizin verimliliğini arttırmak ve sunduğunuz hizmetlere değer katmak için kullanabilir ve hatta müşterilerinizin geri dönüşünü sağlayabilirsiniz. Siz de müşterilerinizden ve kullanıcılarınızdan faydalı geri bildirimler toplamak istiyorsanız tüm gerekli bilgilerin yer aldığı bir geri dönüş formu şablonunu kullanmayı deneyebilirsiniz. </span></p>\r\n<p> </p>",
"short_description": "Sitenizde, şikayet formu kullanmayı unutmayın.",
"title": "Geri Dönüş Formu Şablonu",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/0MWC0GS",
"thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_Tr_%C5%9Eikayet.jpg",
"url_slug": "sikayet-formu",
"categories": [
5,
38,
39,
44
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kapsamlı örnek anket şablonlarımızdan size en uygun geri dönüş formunu seçebilir veya ihtiyaç duyduğunuz formu kullanımı kolay form oluşturma panelimizde en baştan kendiniz tasarlayabilirsiniz. Porsline form oluşturma aracını kullanarak formunuzun biçim özelliklerini değiştirmek ve formunuzu kendi zevkinize göre özelleştirmek son derece kolaydır. Ücretsiz online geri bildirim formu şablonlarımızı hemen deneyin!</span></p>\r\n<h2><strong>Müşteri geri bildirimi nasıl alınır?</strong></h2>\r\n<p><a href=\"../../../../../blog/tr/musteri-deneyimi-gostergeleri-csat-ces-ve-nps-hesaplamasi-nasil-yapilir/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Müşteri memnuniyeti anketi</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> kılavuzu yazımızda müşteri memnuniyeti anketinin ne olduğundan ve çeşitlerinden bahsettik. Müşteri geri bildirimlerini toplamaya başlamadan önce, müşteri geri bildirimini tam olarak “neden” almak istediğinizi ve müşteri memnuniyeti anketi sorularını nasıl soracağınızı bilmeniz gerekir. Sadece beklenen sonuçları elde ettiğinizde müşteri geri bildirimi almanın en akıllı ve en iyi yolunu seçebilirsiniz. Ayrıca, işleme başlamadan önce, her bir grubun özelliklerine göre uygun yöntemi kullanabilmeniz için </span><a href=\"../../../../../blog/tr/musteri-segmentasyonu-neden-ve-nasil-yapmaliyiz/\"><span style=\"font-weight: 400;\">müşterileri segmentasyonu</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> yapmış olmanız gerekir. Bu nedenle, başlamadan önce:</span></p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Müşteri deneyiminin hangi bölümünü geliştirmek istediğinizi belirleyin.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Topladığınız verilerle ne yapacaksınız? Müşteri geri bildirimlerinden öğrendiklerinizi “takip etmek” önemlidir! Çevrimiçi mağazanızın tasarımı müşterileriniz için kafa karıştırıcı ise, sitenizin tasarımını değiştirmek için yatırım yapmaya ve kaynaklar tahsis etmeye hazırlıklı olmanız gerekir.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Müşteri memnuniyeti anketi sorularınızı hazırlayın.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Müşteri segmentasyonuna göre hangi müşteri geri bildirim yöntemini kullanmanız gerektiğine karar verin.</span></li>\r\n</ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"../../../../../tr\">Porsline</a> yardımıyla anketin sorularında ve tasarımında herhangi bir değişiklik sadece birkaç basit sürükle ve bırak işlemi ile mümkündür. Elbette sıfırdan bir form oluşturmak da mümkündür.</span></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kullanıcı panelinde tüm özellikler ücretsizdir; Ancak \"<a href=\"../../../../../tr/videos#NRBySs\">Profesyonel Kullanıcı</a>\" ve \"<a href=\"../../../../../tr/videos#NRBySd\">Kurumsal Kullanıcı</a>\" gibi başka özelliklere ihtiyacınız varsa, kullanıcı panelinizi yükseltmeniz yeterlidir.</span></p>\r\n<p> </p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> </span></p>",
"language": 3,
"type": 1,
"similar_templates": null,
"meta_description": "Kapsamlı örnek anket şablonlarımızdan size en uygun geri bildirim formunu seçebilir veya ihtiyaç duyduğunuz formu kullanımı kolay form oluşturma panelimizde en baştan kendiniz tasarlayabilirsiniz. Po"
}
],
"meta_description": null
}
