HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"id": 162,
"score": 300,
"is_general": false,
"long_description": "<p dir=\"rtl\">قيّم تجربة مرضاك بدقة وشفافية عبر<b> نموذج استبيان رضا المرضى في المستشفى</b>. اجمع البيانات القابلة للتنفيذ، وحسّن جودة الرعاية الصحية باستخدام أدوات بُرس لاين الذكية.</p>",
"short_description": "نموذج استبيان رضا المرضى الداخليين في المستشفى يعطيك إحصاءات شاملة عن صحة العملية العلاجية.",
"title": "نموذج استبيان رضا المرضى الداخليين في المستشفى",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/6YgUy8n",
"thumbnail_image": "https://porsline.com/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%B1%D8%B6%D8%A7_%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D8%B6%D9%89_%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%A7%D8%AE%D9%84%D9%8A%D9%8A%D9%86_%D9%81%D9%8A_%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D8%B4%D9%81%D9%89.jpg",
"url_slug": "استبيان-رضا-المرضى-الداخليين-في-المستشفى",
"categories": [
46
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">في بيئة الرعاية الصحية التي تزداد تنافسية وتعقيدًا، أصبح رضا المرضى مقياسًا حاسمًا لتقييم جودة الخدمات الطبية. لم تعد الأجهزة الحديثة أو الكوادر المتخصصة وحدها كافية لتمييز مستشفى عن آخر، بل أصبحت تجربة المريض ورضاه عن الرعاية المقدمة في صميم معايير التقييم. ولهذا يُعد نموذج استبيان رضا المرضى في المستشفى أداة لا غنى عنها لتحسين الأداء وتعزيز الثقة.</p><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\">ما هو نموذج استبيان رضا المرضى في المستشفى؟</h2><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">نموذج استبيان رضا المرضى هو أداة منهجية تُستخدم لجمع تقييمات مباشرة من المرضى حول تجربتهم في المستشفى. يهدف هذا النموذج إلى قياس رضا المرضى بدقة، من خلال مجموعة من الأسئلة المصممة لتغطية مختلف مراحل الرحلة العلاجية، مثل:</p><ol><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">جودة التواصل مع الأطباء والطاقم التمريضي</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">مستوى النظافة في غرف المرضى والمرافق العامة</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">وضوح التعليمات الطبية وسهولة الإجراءات</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">زمن الانتظار قبل تلقي الخدمة</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">التقييم العام لتجربة المريض داخل المستشفى</li></ol><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">يعتمد هذا النوع من الاستبيانات على مقاييس تقييم كمية مثل مقياس ليكرت أو درجات من 1 إلى 5، إلى جانب أسئلة مفتوحة تُتيح للمريض التعبير عن رأيه بحرّية. وتكمن أهميته في توفير بيانات موضوعية تساعد الإدارة على تحليل جودة الخدمات الصحية واتخاذ قرارات تحسين مبنية على آراء المستفيدين الفعليين.</p><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\">ما أهمية نموذج استبيان رضا المرضى في المستشفى؟</h2><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">تكمن أهمية نموذج استبيان رضا المرضى في كونه أداة استراتيجية تساعد المستشفيات والمراكز الصحية على تحسين جودة الرعاية وبناء علاقة ثقة مستدامة مع المرضى. في عالم تُقاس فيه السمعة الطبية بمستوى التوصيات والانطباعات، أصبح الاستماع إلى صوت المريض ضرورة وليس خيارًا.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">إليك أبرز الفوائد التي يوفرها هذا النموذج في مجال الرعاية الصحية:</p><ol><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>تحسين جودة الخدمات الصحية:</b> من خلال تحليل الإجابات، يمكن للإدارة الطبية تحديد مكامن القوة والضعف في الخدمة، سواء كانت مرتبطة بالكادر الطبي، أو المرافق، أو الإجراءات الإدارية.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>رفع كفاءة اتخاذ القرار:</b> البيانات المستخرجة من استبيانات رضا المرضى تمكّن صانعي القرار من اعتماد خطوات مدروسة مبنية على مؤشرات أداء حقيقية.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>تعزيز تجربة المريض: </b>عبر مراقبة رضا المرضى بشكل دوري، يمكن تحسين تجربة الإقامة والاستشفاء، مما يؤدي إلى معدلات رضا أعلى وولاء أقوى.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>الامتثال لمعايير الاعتماد الصحي:</b> العديد من هيئات الاعتماد الصحي الإقليمي والدولي (مثل CBAHI أو JCI) تطلب وجود نظام فعال لقياس رضا المرضى كجزء من تقييمها للمؤسسات الصحية.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>خفض شكاوى المرضى:</b> من خلال الرصد المسبق لتجارب المرضى وتحليل الملاحظات المتكررة، يمكن تقليل حجم الشكاوى الرسمية وتحسين التعامل معها.</li><li style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>تحقيق ميزة تنافسية:</b> المستشفيات التي تدمج نموذج تقييم جودة الخدمات الصحية في نظامها الإداري تبرز كمؤسسات رائدة تراعي تجربة المريض بشكل حقيقي، مما يعزز جاذبيتها لدى المرضى والشركاء على حد سواء.</li></ol><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">تُظهر دراسة نُشرت في <a href=\"https://qualitysafety.bmj.com/\" target=\"_blank\">BMJ Quality & Safety</a> أن تحسين رضا المرضى لا ينعكس فقط على تقييمهم العام، بل يرتبط ارتباطًا وثيقًا بجودة النتائج السريرية وتقليل إعادة الدخول إلى المستشفى .</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">لمعرفة المزيد عن كيفية استفادة المؤسسات الصحية من بُرس لاين في قياس رضا المرضى وتحليل بياناتهم، يمكنك زيارة <a href=\"https://porsline.com/ar/healthcare-surveys/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%B1%D8%B6%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D8%B6%D9%89-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B7%D9%84%D8%A7%D8%B9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D8%B4%D9%81%D9%8A%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D8%A7%D9%83%D8%B2-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%84%D8%A7%D8%AC%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AE%D8%AA%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D8%AA\" target=\"_blank\"><b>صفحة الحلول للمؤسسات الصحية</b></a>.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></p><p style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><b>إذا كنت تسعى إلى تطوير مستوى الرعاية في مؤسستك الصحية والارتقاء بتجربة المريض، فإن البدء باستخدام نموذج احترافي لقياس رضا المرضى هو الخطوة الأولى.</b></p>\r\n\r\n<p style=\"text-align: center; direction: rtl;\" <p=\"\"><a href=\"https://survey.porsline.com/n/auth/login/?hl=ar&utm_source=Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"background-color: rgb(250, 48, 106); padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; color: white; border-radius: 4px; line-height: 1.4; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\">اضغط هنا للتجربة المجانية</a></p><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\">ما أنواع نماذج استبيان رضا المرضى في المستشفى؟</h2><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">تختلف نماذج استبيان رضا المرضى في المستشفى حسب الهدف منها، ومرحلة تقديم الخدمة، وطبيعة الجمهور المستهدف. اختيار النموذج المناسب يعتمد على نوع المعلومات المراد جمعها ودرجة تفصيلها. فيما يلي أبرز الأنواع المستخدمة في المستشفيات والمراكز الصحية:</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><img src=\"/media/django-summernote/2025-05-18/bffa13c4-0cca-4431-8a74-70a816662f6c.jpg\" style=\"width: 1176.02px;\"><br></p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>1. استبيان رضا المرضى العام: </b>يُستخدم هذا النموذج لقياس الرضا عن مجمل التجربة داخل المستشفى، بدءًا من الاستقبال وحتى الخروج. يشمل تقييم بيئة المستشفى، التعامل، النظافة، والراحة.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>2. استبيان رضا المرضى عن الخدمات التمريضية: </b>يركّز على تفاعل المرضى مع الطاقم التمريضي، مثل سرعة الاستجابة، اللباقة، التوعية بالدواء، والعناية الشخصية.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>3. استبيان رضا المرضى عن الأطباء: </b>يركز على تقييم المعرفة، مهارات التواصل، الوقت المخصص للمريض، ووضوح الخطة العلاجية.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>4. نموذج استبيان رضا المرضى بعد الخروج من المستشفى: </b>يُرسل هذا النموذج بعد انتهاء إقامة المريض لتقييم استمرارية الرعاية، ومتابعة ما إذا تم توفير التوجيهات الكافية بعد الخروج.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>5. استمارة إلكترونية لتقييم رضا المرضى في العيادات الخارجية: </b>مخصصة للمرضى الذين يزورون العيادات أو وحدات الفحص دون دخول، وتشمل تقييم الانتظار، الحجز، والفحص.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>6. نموذج قياس رضا المرافقين عن الخدمات الطبية: </b>يُستخدم لقياس رأي مرافقي المرضى، خصوصًا في الحالات الطويلة أو الحرجة، ويعكس جانبًا مهمًا من تجربة الرعاية غير المباشرة.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>7. استبيانات مخصصة لحالات محددة (الطوارئ، الجراحة، الأطفال، التوليد): </b>تركّز هذه النماذج على الخصوصيات الفريدة لكل قسم، وتُستخدم لفهم تجارب الفئات المختلفة من المرضى.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">يُفضل أن يتم تخصيص هذه النماذج وفقًا لنوع الخدمة المقدمة والموقع الجغرافي للمستشفى، مع مراعاة اللغة، الثقافة، ومستوى تعليم المرضى، لضمان دقة وصدق الردود.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><b>ملاحظة:</b> تقدم منصة بُرس لاين مكتبة شاملة من<a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates?category=%D8%A7%D9%84%D8%B5%D8%AD%D8%A9-%D9%88%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D8%B4%D9%81%D9%8A%D8%A7%D8%AA\" target=\"_blank\"><b> قوالب الاستبيانات الطبية الجاهزة</b></a>، تشمل استبيانات خاصة بالمرافقين، التمريض، العيادات الخارجية، والطوارئ.</p><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\">أهم الأسئلة التي يجب تضمينها في نموذج استبيان رضا المرضى</h2><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">لضمان فعالية استبيان رضا المرضى في المستشفى، يجب أن يغطي النموذج محاور متعددة تشمل جميع جوانب تجربة المريض. يُفضّل أن تكون الأسئلة واضحة، محايدة، وسهلة الفهم، مع تنوّع في أنماط الإجابة بين الكمية والنوعية.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">فيما يلي جدول يتضمن مجموعة من الأسئلة المقترحة وفقًا لأفضل الممارسات العالمية:</p>\r\n\r\n<table style=\"text-align: justify; direction: rtl; width: 100%; border-collapse: collapse; font-family: Arial, sans-serif; margin: 20px 0px;\">\r\n <thead>\r\n <tr style=\"background-color: #f2f2f2;\">\r\n <th style=\"text-align: center; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">المحور</th>\r\n <th style=\"text-align: center; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">السؤال المقترح</th>\r\n <th style=\"text-align: center; padding: 12px; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);\">نوع الإجابة</th>\r\n </tr>\r\n </thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">الاستقبال</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">كيف تقيم تجربتك عند دخولك إلى المستشفى؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">مقياس رضا (من 1 إلى 5)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">وضوح الإجراءات</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">هل تم شرح حالتك الطبية وخطة العلاج بطريقة واضحة ومفهومة؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">نعم / لا + ملاحظات نصية</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">التفاعل مع الطاقم الطبي</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">كيف تقيم تعامل الطاقم الطبي (أطباء وتمريض) معك خلال فترة الإقامة؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">مقياس ليكرت (غير راضٍ – راضٍ جدًا)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">النظافة والراحة</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">ما مدى رضاك عن نظافة الغرف والمرافق والخدمات العامة؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">مقياس رضا (من 1 إلى 5)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">التغذية والمرافق</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">كيف تقيم جودة الطعام المقدم وراحة المرافق المتوفرة؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">تقييم من 1 إلى 5</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">الخصوصية والاحترام</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">هل شعرت بالخصوصية والاحترام أثناء فترات العلاج والفحوصات؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">نعم / لا</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">وقت الانتظار</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">هل كانت فترات الانتظار مقبولة للحصول على الرعاية أو الإجراءات؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">نعم / لا + تعليقات اختيارية</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">التثقيف الصحي</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">هل حصلت على شرح كافٍ بخصوص حالتك وكيفية العناية بعد الخروج؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">نعم / لا</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">الدعم النفسي</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">هل شعرت أن الطاقم قدم لك دعمًا نفسيًا خلال فترة العلاج؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">مقياس رضا (من 1 إلى 5)</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">التقييم العام</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">كيف تصف تجربتك العامة داخل المستشفى؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #ddd;\">تقييم عام + سؤال مفتوح للتعليق</td>\r\n </tr>\r\n </tbody>\r\n</table><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">تضمين هذه الأسئلة في نموذج استبيان رضا المرضى في المستشفى يساعد على جمع بيانات دقيقة وشاملة تعكس تجربة المريض بمختلف أبعادها. من خلال تحليل هذه البيانات، يمكن للإدارة الطبية اتخاذ قرارات تحسين مبنية على احتياجات حقيقية، ما يعزز جودة الرعاية الصحية ويرفع من مستوى رضا المرضى وثقتهم بالمؤسسة.</p><p style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><b>هل ترغب بتجربة مخصصة لفهم إمكانيات بُرس لاين؟</b></p><p style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><b> احجز جلستك التوضيحية المجانية الآن مع أحد خبرائنا، وتعرّف على أفضل الطرق لتصميم وتحليل استبياناتك باحترافية.</b></p>\r\n<p style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><a href=\"https://survey.porsline.com/s/PB1lSjS/?source=Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"background-color: rgb(250, 48, 106); color: white; padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; border-radius: 4px; line-height: 1.4; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\">احجز جلستك الأن!</a></p><h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\" class=\"\">خطوات إنشاء نموذج استبيان رضا المرضى باستخدام بُرس لاين</h2><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">يمكن لأي مستشفى أو مركز صحي تصميم نموذج استبيان رضا المرضى بشكل احترافي من خلال منصة<a href=\"https://porsline.com/ar\" target=\"_blank\"><b> بُرس لاين</b></a>، دون الحاجة إلى خبرات تقنية متقدمة. تبدأ العملية بتسجيل الدخول إلى المنصة عبر رابط التسجيل الرسمي، ثم إنشاء استبيان جديد من لوحة التحكم. عند اختيار نوع الاستبيان، يُفضل تسميته باسم واضح مثل \"استبيان رضا المرضى – قسم الطوارئ\"، لتسهيل تنظيم وتحليل البيانات لاحقًا.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">بعد ذلك، يتم بناء النموذج بإضافة الأسئلة المناسبة التي تغطي مختلف محاور تجربة المريض، مثل الاستقبال، التعامل مع الطاقم، النظافة، ووضوح التعليمات. توفر المنصة أدوات مرنة لتحديد نوع كل سؤال، مثل مقياس ليكرت أو أسئلة الاختيار المتعدد، ويمكن الاعتماد على الأسئلة المقترحة في الجدول السابق كنموذج أولي. كما تتيح بُرس لاين تخصيص تصميم النموذج ليتماشى مع الهوية البصرية للمستشفى، مع إمكانية تفعيل خصائص مهمة مثل جعل بعض الأسئلة إلزامية أو إخفاء هوية المشاركين حفاظًا على الخصوصية.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">قبل النشر، يُستحسن معاينة النموذج وتجربته كما لو كنت أحد المرضى، للتأكد من سهولة التنقل ووضوح الصياغة. ثم يمكن نشر النموذج بسهولة من خلال رابط إلكتروني، رمز QR، أو إرساله عبر البريد الإلكتروني، كما يمكن دمجه مباشرة على موقع المستشفى أو عرضه على جهاز لوحي عند قسم الخروج.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">أمّا تحليل النتائج، فيتم عبر لوحة تحكم تفاعلية توفر تقارير بيانية مفصلة وسهلة التصدير بصيغ مختلفة مثل Excel وPDF، مما يتيح مشاركة النتائج مع الإدارات المعنية واتخاذ قرارات فورية مبنية على البيانات.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">إن استخدام بُرس لاين في تصميم وتحليل نموذج استبيان رضا المرضى في المستشفى يوفّر للمؤسسات الصحية أداة قوية وسهلة الاستخدام تسهم في رفع جودة الخدمات، وتحقيق تجربة مريض أفضل، ومتابعة مستمرة لأداء الطاقم والبيئة العلاجية بناءً على مؤشرات حقيقية.</p><p style=\"text-align: justify; direction: rtl;\"><br></p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify; direction: rtl;\">الأسئلة الشائعة حول نموذج استبيان رضا المرضى في المستشفى</h2>\r\n\r\n<div class=\"faq\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/FAQPage\">\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><strong itemprop=\"name\">ما الهدف من استخدام نموذج استبيان رضا المرضى؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"text-align: justify;\">\r\n الهدف الأساسي من نموذج استبيان رضا المرضى هو قياس جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر المرضى أنفسهم. يساعد هذا التقييم على تحديد نقاط القوة والضعف في تجربة المريض داخل المستشفى، مما يمكّن الإدارة من تحسين الأداء وتقديم رعاية صحية أكثر فعالية واستجابة.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><strong itemprop=\"name\">ما الفرق بين استبيان رضا المرضى واستبيان رضا مرافق المريض؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"text-align: justify;\">\r\n استبيان رضا المرضى يركّز على تجربة المريض المباشرة مع الرعاية الصحية، بينما يستهدف <a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%B1%D8%B6%D8%A7-%D9%85%D8%B1%D8%A7%D9%81%D9%82-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D9%8A%D8%B6\" target=\"_blank\">استبيان رضا مرافق المريض</a> تقييم تجربة الشخص المرافق (كالأهل أو الأصدقاء) فيما يتعلق بجوانب مثل التفاعل مع الطاقم، الراحة، وسهولة الإجراءات. الجمع بينهما يوفّر صورة أكثر شمولًا عن جودة الخدمة.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><strong itemprop=\"name\">هل يمكن تصميم نموذج استبيان رضا المرضى إلكترونيًا؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"text-align: justify;\">\r\n نعم، يُمكن تصميم نموذج استبيان رضا المرضى بسهولة تامة باستخدام أدوات إلكترونية مثل منصة بُرس لاين. تتيح المنصة نماذج جاهزة قابلة للتخصيص، وتحليلات فورية للنتائج، وخيارات نشر متعددة مثل الروابط ورموز QR، مما يسهّل جمع البيانات وتحليلها بدقة.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><strong itemprop=\"name\">ما هي أفضل طريقة لتحليل نتائج استبيان رضا المرضى؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"text-align: justify;\">\r\n أفضل طريقة هي استخدام أدوات التحليل المدمجة في منصة بُرس لاين، حيث يمكن عرض البيانات في شكل رسوم بيانية، وتصنيف الردود، ومتابعة التغيرات بمرور الوقت. يُنصح كذلك بمقارنة النتائج بين الأقسام أو الفترات الزمنية لتحديد الاتجاهات وتوجيه التحسينات.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><strong itemprop=\"name\">هل تؤثر استبيانات رضا المرضى على الاعتماد الصحي للمستشفى؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"text-align: justify;\">\r\n بلا شك، إذ تعتبر استبيانات رضا المرضى عنصرًا أساسيًا في متطلبات الاعتماد الصحي لدى هيئات مثل JCI أو CBAHI. توفر هذه الاستبيانات مؤشرات موثوقة حول جودة الخدمة واستجابة المؤسسة لتعليقات المرضى، وهو ما يُعدّ معيارًا مهمًا في تقييم الأداء المؤسسي.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><strong itemprop=\"name\">كيف يمكن تشجيع المرضى على تعبئة الاستبيان؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\" style=\"text-align: justify;\">\r\n لزيادة معدل الاستجابة، يجب توفير الاستبيان بلغة بسيطة، وإتاحته في الوقت المناسب (مثل لحظة الخروج)، مع توضيح أهميته للمريض وللمستشفى. كما أن استخدام تصميم جذاب وسهل القراءة، إلى جانب إرسال رسالة شكر بعد المشاركة، يسهم في تعزيز التفاعل.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n</div>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": [
{
"id": 164,
"score": 50,
"is_general": false,
"long_description": "<p dir=\"rtl\">تعتبر سلامة المرضى من أهم مكونات جودة الرعاية الصحية، وتشير ثقافة سلامة المرضى إلى مستوى أولوية سلامة المريض من وجهة نظر الموظفين في القسم والمستشفى اللذين يعملون بهما، كما يُعد التزام الإدارة العليا بالسلامة والتدريب والإشراف والاستجابة غير العقابية للخطأ والامتثال للبروتوكولات وكفاية الموارد والمعدات جزءاً من أبعاد سلامة المرضى في نموذج استبيان مسح ثقافة سلامة المريض.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">استبيان مسح ثقافة سلامة المريض هو أحد <a href=\"../../../../../ar/healthcare-surveys/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%B1%D8%B6%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D8%B6%D9%89-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B7%D9%84%D8%A7%D8%B9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D8%B4%D9%81%D9%8A%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D8%A7%D9%83%D8%B2-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%84%D8%A7%D8%AC%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AE%D8%AA%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D8%AA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">استبيانات المستشفيات</a> التي تربط الإجراءات الإدارية بالأمور الطبية وتنظم الإبلاغ عن الأخطاء الطبية.</p>",
"short_description": "إن قياس سلامة المريض هو خطوة هامة للارتقاء بالسلامة في المستشفى.",
"title": "استبيان مسح ثقافة سلامة المريض",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/t4VHCUw",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D9%85%D8%B3%D8%AD_%D8%AB%D9%82%D8%A7%D9%81%D8%A9_%D8%B3%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D9%8A%D8%B6.jpg",
"url_slug": "نموذج-استبيان-مسح-ثقافة-سلامة-المرضى",
"categories": [
46
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2 dir=\"rtl\">ما هو استبيان مسح ثقافة المريض ولماذا يجب استخدامه؟</h2>\r\n<p dir=\"rtl\">ثقافة السلامة للمؤسسة هي نتاج القيم الفردية والجماعية والمواقف والتصورات والكفاءات وأنماط السلوك التي تحدد الالتزام بإدارة الصحة والسلامة في المؤسسة وبأسلوب وكفاءة هذه الإدارة، والمؤسسات التي تتمتع بثقافة سلامة إيجابية تتميز بإجراءات تواصل قائمة على الثقة المتبادلة وبتصورات مشتركة لأهمية السلامة وبالثقة في فعالية التدابير الوقائية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">بما أن المستشفيات تبذل قصارى جهدها دائماً لتعزيز سلامة المرضى فإن إدارة المستشفى تدرك بشكل متزايد أهمية ترسيخ ثقافة سلامة المريض، وتحقيق مثل هذه الثقافة يتطلب من القيادة والأطباء والموظفين أن يفهموا قيمهم التنظيمية ومعتقداتهم ومعاييرهم حول ما هو مهم وما هي المواقف والسلوكيات المتوقعة والملائمة.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">يتم استخدام استبيان مسح ثقافة سلامة المريض من أجل:</p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li>زيادة وعي الموظفين بشأن سلامة المرضى</li>\r\n<li>تقييم الوضع الحالي لثقافة سلامة المرضى</li>\r\n<li>تحديد نقاط القوة ومجالات تحسين ثقافة سلامة المرضى</li>\r\n<li>فحص الاتجاهات في تغيُّر ثقافة سلامة المرضى بمرور الوقت</li>\r\n<li>تقييم الأثر الثقافي لمبادرات وإجراءات سلامة المرضى</li>\r\n<li>إجراء مقارنات داخل المؤسسة وبشكل عابر للمؤسسات.</li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\">يفحص المسح ثقافة سلامة المرضى من منظور طاقم المستشفى، يجب أن يتمتع جميع الموظفين الذين طُلب منهم إكمال الاستبيان بمعرفة كافية بالمستشفى وعملياته لتقديم إجابات مستنيرة لأسئلة هذا الاستطلاع.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">عند التفكير بشأن من يجب عليه إكمال الاستبيان اسأل نفسك:</p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li>هل هذا الشخص على علم بالأنشطة اليومية في هذا المستشفى؟</li>\r\n<li>هل يتفاعل هذا الشخص بانتظام مع الموظفين العاملين في هذا المستشفى؟</li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\">يمكن أن يشارك في هذا المسح جميع موظفي المستشفى، ومع ذلك فإن من الأنسب ملء استبيان مسح ثقافة سلامة المرضى من قِبل:</p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li>موظفي المستشفى الذين لديهم اتصال مباشر أو تفاعل مع المرضى (الطاقم الطبي مثل طاقم التمريض أو الطاقم غير الطبي مثل موظفي الديوان)؛</li>\r\n<li>موظفي المستشفى الذين قد لا يكون لديهم اتصال مباشر أو تفاعل مع المرضى ولكن عملهم يؤثر بشكل مباشر على رعاية المرضى (مثل طاقم العمل في الصيدلية والمختبر)؛</li>\r\n<li>الأطباء سواء الموظفين في المستشفى أو المتعاقدين والذين يقضون معظم ساعات عملهم في المستشفى (مثل أطباء قسم الطوارئ والأطباء المقيمين وأخصائيي علم الأمراض)؛</li>\r\n<li>المشرفين والمدراء والإداريين في المستشفى.</li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\">يمكن أن يُطلب من أطباء المستشفى أو أطباء العيادات الخارجية أن يملؤوا الاستبيان، يجب عليهم الإجابة بشأن قسم المستشفى الذي يقضون معظم وقت عملهم فيه أو يقدمون فيه معظم خدماتهم السريرية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">يتم في استبيان مسح ثقافة المرضى تقييم حالة ثقافة سلامة المرضى من أبعاد مختلفة (معدل الإبلاغ عن الحوادث، الفهم العام لسلامة المرضى، التوقعات وإجراءات الإدارة بشأن سلامة المرضى، التعلم المؤسساتي، العمل الجماعي داخل الأقسام، فتح قنوات الاتصال، التواصل، تقديم ملاحظات عن الأخطاء، الاستجابة غير التأديبية لحدوث خطأ، مسائل التوظيف، تعزيز إدارة سلامة المرضى، العمل الجماعي بين الأقسام، تبادل المعلومات ونقلها).</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\">كيف يمكن إنشاء استبيان مسح ثقافة سلامة المرضى في بُرس لاين؟</h2>\r\n<p dir=\"rtl\">في لوحة العمل الخاصة بك في <a href=\"../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> يمكنك استخدام نموذج استبيان مسح ثقافة سلامة المرضى الجاهز و<span style=\"font-weight: 400;\">العديد من الاستبيانات الطبية الجاهزة بشكل مباشر أو إجراء التعديلات التي تريدها عليها عليه</span>، كما يمكنك أيضاً بناء هذا الاستبيان من الصفر بسهولة من خلال بعض عمليات السحب والإفلات. يمكنك استخدام بعض المزايا المتقدمة مثل «<a href=\"../../../../ar/videos#FtgfI\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">إدراج معلومات خفية</a>» التي تمكِّنك من تمرير معلومات الموظفين من نظام الموارد البشرية في المستشفى مما يجعلك ترسل رابطاً مخصصاً إلى كل مجموعة من الموظفين بحسب القسم الذي يعملون به، وكذلك يمكنك تعريف نقاط على الأسئلة باستخدام ميزة «<a href=\"../../../../ar/videos#NRByS\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">إضافة نقطة</a>» من أجل حساب مؤشر ثقافة سلامة المرضى في المستشفى الذي لديك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">إذا كانت لديك أية أسئلة في العمل على استبياناتنا فيمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني <a href=\"mailto:[email protected]\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[email protected]</a> حتى يجيبك عنها فريق دعم ونجاح العملاء لدينا.</p>",
"language": 4,
"type": 1,
"similar_templates": null,
"meta_description": "يمكِّنك نموذج استبيان مسح ثقافة سلامة المرضى من بُرس لاين من تقييم سلامة مرضى المستشفى والمركز الصحي ومراعاة ذلك في كافة الإجراءات والقرارات المتخذة"
},
{
"id": 260,
"score": 170,
"is_general": false,
"long_description": "<p dir=\"rtl\" style=\"direction: rtl;\">استمارة التاريخ الطبي للمريض هي وثيقة مهمة تجمع فيها المعلومات الصحية الشاملة عن المريض. هذه المعلومات تساعد الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية على فهم حالة المريض بشكل أفضل وتقديم التشخيص والعلاج المناسبين.<br /><br /></p>",
"short_description": "استمارة مهمة تجمع فيها المعلومات الصحية الشاملة عن المريض",
"title": "نموذج استمارة التاريخ الطبي للمريض",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/ZkUqgoXR",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%AE-%D8%A7%D9%84%D8%B7%D8%A8%D9%8A-%D9%84%D9%84%D9%85%D8%B1%D9%8A%D8%B6-porsline.jpg",
"url_slug": "استمارة-التاريخ-الطبي-للمريض",
"categories": [
46
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-size: 12pt;\">استمارة التاريخ الطبي هي أداة أساسية في الرعاية الصحية، حيث أنها تلعب دوراً حاسماً في ضمان تقديم رعاية صحية آمنة وفعالة للمرضى. يجب على جميع المرضى الحرص على تحديث استماراتهم الطبية بانتظام وتزويد الأطباء بمعلومات صحيحة وشاملة.</span></p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><span style=\"font-size: 14pt;\">ما الذي تتضمنه استمارة التاريخ الطبي للمريض؟</span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">تختلف محتويات الاستمارة من عيادة لأخرى ومن تخصص طبي لآخر، ولكن بشكل عام تتضمن المعلومات التالية:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>معلومات شخصية:</strong><span style=\"font-weight: 400;\"> الاسم، تاريخ الميلاد والجنس والعنوان ورقم الهاتفوغيرها من المعلومات الأساسية.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>التاريخ المرضي العائلي:</strong><span style=\"font-weight: 400;\"> وجود أي أمراض وراثية أو مزمنة في العائلة.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>التاريخ المرضي الشخصي:</strong><span style=\"font-weight: 400;\"> الأمراض السابقة والجراحات والحساسيات والأدوية المتناولة حالياً والتحسس من الأدوية.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>الشكوى الحالية:</strong><span style=\"font-weight: 400;\"> سبب الزيارة إلى الطبيب والأعراض التي يعاني منها المريض.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>العادات الصحية:</strong><span style=\"font-weight: 400;\"> التدخين وشرب الكحول والنظام الغذائي وممارسة الرياضة.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>الحياة الاجتماعية:</strong><span style=\"font-weight: 400;\"> العمل والدراسة والعلاقات الاجتماعية والضغوط النفسية.</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\"><img style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.porsline.com/wp-content/uploads/2024/10/ما-الذي-تتضمنه-استمارة-التاريخ-الطبي؟.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"392\" /></span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><span style=\"font-size: 14pt;\">أهمية استمارة التاريخ الطبي للمريض</span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\">تعد استمارة التاريخ الطبي للمريض من أهم الاستمارات الالكترونية في المجال الطبي والتي تستخدمها المشافي والمراكز الطبية والعيادات لمتابعة الحالات الطبية للمرضى بشكل مستمر.<br />فيما يلي سوف نذكر أهم النقاط التي تعبر عن أهمية هذه الاستمارة:</p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li data-sourcepos=\"7:1-7:175\"><strong>التشخيص الدقيق:</strong> تساعد في تحديد التشخيص الصحيح لحالة المريض من خلال توفير سجل كامل لأعراضه، وأمراضه السابقة، والعلاجات التي تلقاها، والحساسيات، والتاريخ العائلي للأمراض.</li>\r\n<li data-sourcepos=\"8:1-8:134\"><strong>تجنب الأخطاء الطبية:</strong> تساعد في تجنب حدوث أخطاء طبية قد تنجم عن تكرار الفحوصات أو وصف أدوية تتفاعل مع أدوية أخرى يتناولها المريض.</li>\r\n<li data-sourcepos=\"9:1-9:109\"><strong>تخطيط العلاج:</strong> تساعد الأطباء على وضع خطط علاجية مناسبة لكل مريض على حدة، مع مراعاة تاريخه الصحي الفريد.</li>\r\n<li data-sourcepos=\"10:1-10:108\"><strong>متابعة الحالة الصحية:</strong> تسمح بمتابعة التقدم المحرز في حالة المريض على مر الزمن، وتقييم فعالية العلاجات.</li>\r\n<li data-sourcepos=\"11:1-11:148\"><strong>التواصل بين مقدمي الرعاية الصحية:</strong> تسهل التواصل بين الأطباء والممرضين وغيرهم من مقدمي الرعاية الصحية، مما يؤدي إلى تقديم رعاية متكاملة للمريض.</li>\r\n<li data-sourcepos=\"12:1-12:135\"><strong>الأبحاث الطبية:</strong> تستخدم البيانات الموجودة في استمارات التاريخ الطبي في الأبحاث الطبية لتطوير علاجات جديدة وفهم الأمراض بشكل أفضل.</li>\r\n<li data-sourcepos=\"13:1-14:0\"><strong>التأمين الصحي:</strong> مطلوبة عادة من قبل شركات التأمين لتقييم المطالبات الطبية.</li>\r\n</ul>\r\n<p> </p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><span style=\"font-size: 14pt;\">طريقة انشاء استمارة التاريخ الطبي للمريض</span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\">بعد التسجيل في <a title=\"موقع بُرس لاين لإنشاء الاستبيانات الالكترونية\" href=\"../../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> يمكنك الوصول إلى نموذج <a title=\"استمارات بُرس لاين الالكترونية\" href=\"../../../../../ar/form/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D9%84%D8%A5%D9%86%D8%B4%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D9%84%D8%BA%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B1%D8%A8%D9%8A%D8%A9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">استمارة </a>التاريخ الطبي للمريض بشكل مجاني، وبالطبع يمكنك إجراء أي تغيير عليها بما يناسب احتياجاتك، وإذا كنت بحاجة إلى ميزات ”احترافية“ أو ”مؤسساتية“ أخرى فما عليك سوى ترقية لوحة المستخدم الخاصة بك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">في الاستخدام الاحترافي والمؤسساتي يمكنك وضع شروط ونقاط على الأسئلة وتخصيص صفحة شكر الاستبيان في النهاية؛ وهذا يعني إنشاء عدة صفحات شكر مختلفة بناءً على نوع الاستجابة، وبهذه الطريقة يمكن عرض صفحات شكر مختلفة تتناسب مع الوضع الطبي للمريض.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">من الأن فصاعداً لم تعد بحاجة إلى نموذج استمارة التاريخ الطبي للمريض pdf او نماج استمارة ورقية فما عليك إلا استخدام نماذج استمارة بُرس لاين الالكترونية التي تسهل عملية الإنشاء و التوزيع و تحليل البيانات وتخلصك من إهدار المال والوقت.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">يمكنك أيضاً حفظ معلومات المرضى من أجل استخدامها في الاستبيانات والاستطلاعات المستقبلية. </p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "استمارة التاريخ الطبي للمريض هي وثيقة مهمة تجمع فيها المعلومات الصحية الشاملة عن المريض وتساعد الطبيب على فهم حالة المريض بشكل أفضل وتقديم التشخيص المناسب."
},
{
"id": 129,
"score": 250,
"is_general": false,
"long_description": "<p style=\"text-align: right;\">ربما تحاول بذل قصارى جهدك لتحقيق رضا عملاء المختبر لديك، فأنت تريد أن تؤمِّن كافة الإمكانات لهم وأن يراجعك المزيد والمزيد من الأشخاص كل يوم وأن يتم تجهيز نتائج الاختبارات في الوقت المناسب وأن يتعرف الأطباء على مختبرك على أنه مختبر معتبر. لكن هل تساءلت يوماً ما الذي يجعل كل هذه الأشياء الجيدة تحدث؟</p>\r\n<p style=\"text-align: right;\">العامل الأكثر أهمية في نجاح العلامة التجارية للمختبر هو رضا عملائك ومراجعيك، وإذا قمت بإجراء استبيان رضا عملاء المختبر بعد إجراء العميل لكل اختبار فيه وقمت بتحسين حالة مختبرك من خلال تحليل البيانات التي تحصل عليها فستتمكن بالتأكيد من تحقيق جميع أهداف عملك.</p>",
"short_description": "يمكن إرسال نموذج استبيان رضا عملاء المختبر إلى المراجعين بعد تلقيهم لأية خدمة مباشرةً.",
"title": "استبيان رضا عملاء المختبر",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/WsgfGh7",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%B1%D8%B6%D8%A7_%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1_%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AE%D8%AA%D8%A8%D8%B1.jpg",
"url_slug": "استبيان-رضا-عملاء-المختبر",
"categories": [
46
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>ما هو استبيان رضا عملاء المختبر؟</strong></span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">استبيان رضا عملاء المختبر هو أحد نماذج استبيانات رضا العملاء في المستشفيات الذي يتم من خلاله قياس رضا المرضى أو <a title=\"نموذج استبيان رضا مرافق المريض\" href=\"../../../../../ar/survey-templates/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%B1%D8%B6%D8%A7-%D9%85%D8%B1%D8%A7%D9%81%D9%82-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D9%8A%D8%B6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">رضا مرافقيهم</a> الذين يستخدمون المختبرات بشكل عام أو مختبرات المستشفيات ويساعد هذا الاستبيان على فهم نقاط قوة وضعف المختبر مما يعطي الفرصة لدعم نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"> </p>\r\n<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>ماهي فائدة استبيان رضا عملاء المختبر؟</strong></span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">ربما تكون راضياً تماماً عن الخدمات والتسهيلات التي تقدمها لعملائك ومراجعيك؛ لكن هل هم أيضاً راضون عن هذا الوضع؟ بالطبع فإن أسهل طريقة لمعرفة هذا الأمر هي سؤال عملائك أنفسهم، وهذا ما يقوم به نموذج استبيان رضا عملاء المختبر تماماً.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">يُعد استخدام استبيانات المختبر عبر الإنترنت – مثل نموذج استبيان رضا عملاء المختبر – أحد أفضل الاستطلاعات التي لا يمكن إنكارها، من خلال إمتلاكك لمعلومات المريض سترسل رابط نموذج الاستبيان له برسالة نصية فور تلقيه الخدمات وتنتظر الإحصائيات الفورية التي تحصل عليها منه.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">يسمح نموذج الاستبيان الإلكتروني لرضا المراجعين عن المختبر بتلقي البيانات الإحصائية دون تدخل من القوى العاملة ودون أية تكلفة إضافية من المختبر، حيث تخبرك هذه البيانات الإحصائية بنقاط قوتك وضعفك، وبهذا ستعرف أي جزء من إجرائية العمل يحتاج إلى تغيير أو تقوية.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">إن نماذج <a title=\"برنامج انشاء الاستبيانات الالكترونية من بُرس لاين\" href=\"../../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">الاستبيانات الإلكترونية</a> تضمن راحة إجراء الاستبيان واستمراريته، وإذا كنت مهتماً أيضاً باستكمال المراجعين لهذا النموذج بانتظام وبتلقيك الإحصائيات فإن هذه الطريقة الاستثنائية هي إحدى أولويات عملك.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">عادةً ما يكون من الضروري إرسال نموذج الاستبيان إلى المريض فور الانتهاء من تقديم الخدمات له، وكذلك من المهم جداً أن تتم مخاطبة المراجعين بأسمائهم ومعلوماتهم؛ لأنه من خلال إنشاء علاقات ودية معهم يصبح ملؤهم للنموذج أمراً شبه حتمي، ومن ناحية أخرى فإن إكمال هذا النموذج يمتلك القيمة والاعتبار اللازمين عندما يتم إجراؤه مرة واحدة من قبل كل مراجع، باستخدام النماذج الإلكترونية في بُرس لاين يتم توفير هذه الظروف بسهولة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">كل ما عليك فعله هو إدخال المعلومات الديموغرافية للمراجع في رابط الاستبيان وإرسال الرابط الناتج إلى المراجع عبر الرسائل القصيرة فور تلقيه الخدمة، وبهذه الطريقة فإنه يجيب على النموذج الخاص به بهدوء تام ومتى شاء القيام بهذا.</span><span style=\"font-weight: 400;\"><br /></span><span style=\"font-weight: 400;\"><br /></span></p>\r\n<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>أهم أسئلة استبيان رضا عملاء المختبر:</strong></span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">اسئلة استبيان رضا العملاء بشكل عام هي اسئلة تقييمية حيث يتم التقييم على مقياس من 1 إلى 5 أو من 1 إلى 10 حسب الدقة المتبعة في عملية تقييم رضا العملاء. تنقسم أسئلة تقييم عملاء المختبر إلى أسئلة تقييم أداء الموظفين واسئلة تقييم الخدمة وتعليقات العملاء.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> على سبيل المثال أسئلة تقييم أداء الموظفين:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">كيف تقيم أسلوب تعامل موظفي قسم القبول (الاحترام والاهتمام والإجابة)؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">كيف تقيم تعامل طاقم أخذ العينات (الاحترام، الاهتمام، الإجابة)؟</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">أما اسئلة تقييم الخدمة على سبيل المثال:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">تم احترام خصوصيتي أثناء تلقي الخدمة.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">كيف تقيم جودة المعدات المستخدمة؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">كيف تقيم رضاك عن وجود خطوط توجيهية وإرشادات للإشارة إلى وحدات المختبر المختلفة؟</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">أما الأسئلة المتعلقة بتعليقات العميل:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما مدى احتمالية اقتراح خدمات المختبر لأصدقائك ومعارفك إذا احتاجوا إلى خدمات مختبرية؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">هل عندك أي اقتراحات أو انتقادات حول الخدمة؟</span></li>\r\n</ul>\r\n<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>كيف يمكن استخدام نتائج استبيان رضا عملاء المختبر؟</strong></span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">أولاً، قم بمشاهدة التقارير بشكل دوري لمعرف نقاط القوة والضعف.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">ثانياً، ابحث عن الأنماط. إذا كانت هناك مشكلة متكررة، فامنح الأولوية لها وقم بالتعامل معها.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">ثالثاً،حاول ارسال اعتذار للعملاء الغير راضين عن الخدمة، كما يجب شكر عملاء المختبر الراضين عن الخدمة حيث يساعد هذا الأمر في عملية زيادة رضاهم وهذا ما يساعد على أن يكون العملاء هم قنوات الدعاية الخاصة بك وهو ما يعتبر من أقوى قنوات الدعاية.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"> </p>\r\n<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>كيفية إنشاء نموذج استبيان رضا عملاء المختبر</strong></span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">من خلال</span><a title=\"التسجيل في موقع بُرس لاين مجاناً\" href=\"https://survey.porsline.com/auth/?hl=ar#/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> </span><span style=\"font-weight: 400;\">التسجيل</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> في بُرس لاين يمكنك استخدام قالب النموذج الجاهز</span><span style=\"font-weight: 400;\"> لاستبيان رضا عملاء المختبر</span><span style=\"font-weight: 400;\"> أو القيام بإنشائه من الصفر من خلال عمليات سحب وافلات بسيطة. حيث يمكنك إنشاء الاستبيان عن طريق الجوال أو الحاسب و الوصول إلى النتائج في أي وقت كان، بالإضافة إلى أنك تستطيع تخصيص الحقول والأسئلة لتتناسب مع احتياجاتك، يمكنك أيضاً تغيير التصميم البصري لهذا القالب بما يتناسب مع علامتك التجارية ما عليك سوى إضافة شعارك أو تغيير نظام الألوان. لا تنسى تخصيص الأسئلة لجمع المعلومات التي تحتاجها وجعله النموذج الخاص بك.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">في لوحة العمل الخاصة بك يمكنك اختيار ”استخدام نماذج الاستبيانات“ واختيار نموذج استبيان رضا عملاء المختبر من قائمة نماذج الاستبيانات التي تظهر ثم النقر على الزر ”استخدام هذا الاستبيان“ وعندها تصبح لديك نسخة قابلة للتعديل من هذا الاستبيان في مجلد استبياناتك.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">كما يمكنك إظهار نص محدد في نهاية الاستبيان للعملاء غير الراضين والاعتذار لهم عن عدم كون الخدمات مناسبة لهم. اشكر العملاء الآخرين أيضاً بناءً على نوع الاقتراح أو النقد الذي قدموه؛ ولتحقيق هذا يكفي تصميم صفحات شكر مختلفة مع رسائل شكر أو اعتذار مخصصة في كلٍّ منها وتوجيه المراجع إلى تلك الصفحات من خلال وضع شرط ونقاط على الأسئلة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">ملاحظة في هذا الاستبيان، ليست هناك حاجة لطرح أسئلة حول معلومات العميل ونوع الخدمة وما إلى ذلك، ويكفي نقل هذه المعلومات من نظام معلومات المختبر (HIS) أو نظام CRM‌ ذي الصلة إلى الاستبيان باستخدام ميزة \"المعلومات الخفية\" المقدمة من <a title=\"موقع بُرس لاين لإنشاء الاستبيانات الإلكترونية\" href=\"../../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">برس لاين</a> وتجنب طلب هذه المعلومات مرة أخرى من المريض. في قسم المساعدة، شاهد الفيديو \"إدخال المعلومات الخفية\" أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected].</span></p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "باستكمال نموذج استبيان رضا عملاء المختبر من المراجعين بعد تلقيهم للخدمات تحصل على معلومات قيّمة عن الإجراءات التي عليك تغييرها لزيادة مراجعي مختبرك"
}
],
"meta_description": "نموذج استبيان رضا المرضى في المستشفى: دليلك الشامل لقياس جودة الرعاية الصحية وتحسين تجربة المريض باستخدام أدوات تحليل ذكية مثل منصة بُرس لاين."
}
