İstatistikler, müşterileri elde tutmaya çalışmanın yenilerini kazanmaktan çok daha az maliyetli olduğunu gösteriyor. Bu da müşteri sadakatinin kurum bütçelerinde tasarruf sağladığı ve büyük önem taşıdığı anlamına gelir.
Bu endeksi geliştirmenin yollarından biri de marka sadakat anketidir. Bu anketi bir online anket oluşturucu platformu aracılığıyla tasarlayarak ve müşterilerden bilgi alarak bu alanda ne kadar başarılı olduğunuzu anlayacaksınız.